V těchto situacích je běžné klást si tyto dvě otázky: Kdo byl zodpovědný? A kdo by měl nést odpovědnost?“
Zodpovědnost a odpovědnost se často používají zaměnitelně, ale tato slova mají odlišný význam, který je a jejich role na pracovišti odděluje. Pokud chtějí vedoucí pracovníci posunout své organizace kupředu, je nezbytné, aby pochopili rozdíl mezi odpovědností a zodpovědností.
Rozdíl mezi odpovědností a zodpovědností
Odpovědnost a zodpovědnost nelze házet do jednoho pytle. Přestože tyto dva pojmy mají určité podobnosti, na pracovišti je odděluje několik odlišných charakteristik.
Odpovědnost lze sdílet. Můžete spolupracovat s týmem lidí a rozdělit si odpovědnost. Na druhou stranu je odpovědnost něco, co může být specifické pro jednotlivce v závislosti na jeho dovednostech, roli nebo silných stránkách.
Odpovědnost je zaměřená na úkoly. Každá osoba v týmu může být zodpovědná za určitý úkol, který je nutný k dokončení rozsáhlého projektu. Odpovědnost je to, co se děje poté, co daná situace nastane. Je to způsob, jakým reagujete a přebíráte odpovědnost za výsledky. Skuteční lídři se i v nejistých dobách zodpovídají za výsledky.
Zodpovědnost se zaměřuje na definované role, popisy práce a procesy, které musí být zavedeny, aby bylo dosaženo cíle. Odpovědnost naopak znamená odhodlání úspěšně dokončit zadané úkoly a ochotu převzít odpovědnost za vše, co se stane v důsledku přijatých opatření.
Co je odpovědnost na pracovišti?
Odpovědnost je jedním z požadavků na efektivního a vlivného vedoucího pracovníka na pracovišti. Je definována jako převzetí odpovědnosti za zajištění splnění povinností podle očekávání. To znamená, že vedoucí pracovníci musí před přijetím závazků jasně porozumět očekáváním.
Zodpovědnost vyžaduje změnu myšlení na pracovišti; vedoucí pracovníci musí být ochotni vzdát se mentality následovníků a zaměřit své úsilí produktivním způsobem, aby zajistili dosažení výsledků.
Zodpovědnost je jedním ze způsobů, jak budovat důvěru na pracovišti. Lidé důvěřují vedoucím pracovníkům, kteří se nesnaží rychle obviňovat ostatní, pokud věci nejdou podle plánu, ale kteří naopak přebírají odpovědnost za svou roli v důsledcích.
Podniky mají prospěch z vedoucích pracovníků, kteří jsou zodpovědní, protože jsou schopni rychle identifikovat problémy a navrhnout možná řešení. Když jsou lídři zodpovědní, inspiruje to ostatní lídry, aby vyzařovali stejné vlastnosti. Je důležité ukazovat příklady chování, které by zaměstnanci měli následovat, protože se to může ukázat jako přínos pro každou společnost, protože to může zvýšit produktivitu.
Důsledky vedoucích pracovníků, kterým chybí odpovědnost
Odpovědnost vedoucích pracovníků je pro úspěch na pracovišti klíčová. Bez ní může organizace ohrozit své současné i budoucí cíle. Pokud vedoucí pracovníci neplní očekávané úkoly, může se společnost setkat s různými ztrátami. Firmě také mohou vzniknout náklady, protože si musela na práci najmout někoho jiného nebo musela použít další zdroje, aby dodala konečný produkt.
Dalším nevyhnutelným důsledkem je to, že firmy dávají v sázku své služby zákazníkům. Vedoucí pracovníci, kteří nejsou odpovědní za své činy a následně za jejich důsledky, mohou výrazně ovlivnit zákaznickou zkušenost. Nedostatek odpovědnosti snižuje úroveň a kvalitu zákaznických služeb. Má také vliv na to, jak se zákazníky zachází, což může vést k negativním recenzím, nespokojenosti zákazníků a rozkolísaným vztahům se zákazníky.
Může také klesnout angažovanost zaměstnanců. Někteří vedoucí pracovníci byli naučeni nebo se přizpůsobili hře na obviňování, místo aby převzali odpovědnost za své chyby. Když vedoucí pracovníci nepřebírají odpovědnost za své činy a za to, jak ovlivňují ostatní, jejich zaměstnanci si z toho berou příklad. Ať už je jejich angažovanost ovlivněna hrou na obviňování, nebo nedostatkem vzorového vedoucího, nevyhnutelně to ovlivní výkonnost zaměstnanců.