Rozdílný osud počítačů Apple Lisa a Macintosh (a proč záleží na designu)
Není pochyb o tom, že Macintosh i Lisa, „odlišná dvojčata“ vyrobená společností Apple v první polovině 80. let, způsobily revoluci v samotném pojetí osobního počítače. Zatímco však projekt Macintosh zaznamenal obrovský úspěch a (v různých verzích) se ho v letech 1984 až 1995 prodaly miliony kusů, Lisa byla ukončena již za tři roky, po prodeji pouhých 100 000 strojů, a je všeobecně považována za jeden z největších obchodních neúspěchů společnosti Apple. Proč se ale věci vyvíjely tak odlišně, když si oba počítače byly zřejmě tak podobné? Zde se pokusím celou tuto záležitost prozkoumat a vysvětlit důvody tak rozdílného osudu.
Apple Lisa (1983)
Vývoj počítače Lisa (zda je tento název zkratkou pro „Locally Integrated Software Architecture“, nebo byl inspirován názvem Jobovy první dcery, je předmětem diskusí) začal na konci 70. let s původním záměrem vytvořit relativně konvenční stroj, který měl nahradit Apple II.
Inspirace vybavit nový počítač grafickým uživatelským rozhraním a myší údajně přišla Stevu Jobovi na mysl poté, co sledoval pracovní stanici Alto a další projekty během dvou návštěv ve výzkumném středisku Xerox PARC v Palo Altu v roce 1979; návštěv, jejichž skutečný význam někteří lidé později odmítali, ale sám Jobs to podle svých slov potvrdil.
„Měl jsem tři nebo čtyři lidi, kteří mě neustále otravovali, abych se zadem podíval do Xerox PARC a viděl, co dělají, a tak jsem tam nakonec jel. Byli velmi laskaví a ukázali mi, na čem pracují, a ukázali mi tři věci.
Ale já jsem byl tak zaslepený tou první, že jsem ty další dvě ani pořádně neviděl.
Jednou z věcí, kterou mi ukázali, bylo objektově orientované programování. Ukázali mi to, ale já jsem si toho ani nevšiml. Druhá věc, kterou mi ukázali, byl opravdu síťový počítačový systém, bylo tam sto počítačů Alto, všechny byly propojené, používaly e-mail atd. atd. To jsem ani neviděl.
Byl jsem tak zaslepený tím prvním, co mi ukázali, což bylo grafické uživatelské rozhraní. Myslel jsem si, že je to to nejlepší, co jsem kdy v životě viděl.
No, vzpomeňte si, bylo to velmi nedokonalé, viděli jsme, že je to neúplné, (že) udělali spoustu věcí špatně; ale co jsme tehdy ještě věděli, bylo to, že zárodek myšlenky tam byl a že to udělali velmi dobře.
A během, víte, deseti minut mi bylo jasné, že všechny počítače budou jednou fungovat takhle.“ (z videorozhovoru Boba Cringelyho se Stevem Jobsem z roku 1995) °
Apple Lisa na reklamním snímku z roku 1983
Lisa, uvedená na trh v lednu 1983, se vyznačovala na svou dobu poměrně vyspělým hardwarem, byla vybavena 16/32bitovým procesorem Motorola 68000, 1 MB paměti RAM (rozšiřitelné na 2 MB), dvěma 871K disketovými jednotkami a integrovaným 12″ monochromatickým monitorem s rozlišením 720 X 364 pixelů, volitelným externím 5MB pevným diskem a vstupním zařízením, které se do té doby téměř nevyskytovalo: myš ve tvaru krabice s jedním tlačítkem.
Operační systém, nazvaný Lisa OS, nabízel grafické rozhraní zaměřené na dokumenty, založené na metafoře pracovní plochy, s ikonami, složkami a košem.
To byl naprostý převrat tehdejšího přístupu. Například místo spuštění programu a následného vytvoření nebo otevření souboru s ním stačilo kliknout na dokument, spustit správnou aplikaci a vše ostatní bylo na operačním systému, který celý proces transparentně řídil.
K počítači byla také přibalena sada sedmi aplikací, včetně textového procesoru, programu pro malování bitmap a tabulkového procesoru.
Kresba případu Lisa z amerického patentu Des. 277 573 (19. února 1985), patentový spis uvádí Billa Dresselhause jako hlavního konstruktéra výrobku spolu s Kennethem Campbellem, Clivem Twymanem a Douglasem Daytonem
Snímek obrazovky kancelářského systému Lisa Office System 3.1 (skutečné rozlišení); obrázek: Nathan’s Toasty Technology page (http://toastytech.com/)
Komerční fotografie počítače Xerox Star (1981); obrázek: Digibarn Computer Museum reprodukován pod licencí CC BY-NC 3.0 licence
Vývoj počítače a jeho softwaru byl dlouhý (asi pět let), nákladný a problematický; snaha získat zpět vysoké náklady na vývoj vedla společnost Apple k tomu, že v roce 1983 prodávala počítač Lisa za cenu téměř 10 000 dolarů, což byla i na tehdejší dobu poměrně vysoká cena (byla přibližně dvakrát vyšší než cena počítače IBM XT s 10MB pevným diskem).
Přibližně rok před uvedením nového počítače na trh navíc Jobs tým Lisy z ne zcela jasných důvodů opustil °° a nakonec se věnoval tvorbě nového, jednoduššího a levnějšího stroje: Macintoshe.
° Pokud vím, Jobs se při vyprávění o svých návštěvách v PARCu vždy zmiňoval o Altu, což byl šest let starý projekt, ale nikdy o Xeroxu Star, který se v té době v PARCu vyvíjel (na trh byl uveden v roce 1981); je možné, že buď Jobs Star a jeho operační systém vůbec neviděl, nebo mu pracovníci Xeroxu ukázali pouze jakýsi prototyp grafického rozhraní Star, které je v některých aspektech mnohem podobnější grafickému rozhraní Lisy než rozhraní Alta.
°° Existují různé teorie o tom, proč Jobs opustil vývojový tým Lisy (nebo byl z něj vyhozen). Steve Wozniak v rozhovoru z roku 2013 uvedl, že to bylo proto, že Jobs otevřeně obvinil Apple a skupinu Lisa z toho, že počítač „příliš prodražili“, a nazval je „idioty“. (https://www.theverge.com/2013/6/27/4468314/steve-wozniak-on-how-the-newton-changed-his-life). Dalším možným, avšak méně zdokumentovaným důvodem je, že se Jobs údajně naštval na tehdejšího generálního ředitele společnosti Apple Mika Scotta, protože odmítl nahradit Johna Couche samotným Jobsem v čele divize Lisa.
Apple Macintosh (1984)
Apple začal vyvíjet nový počítač, levnější než plánovaná vlajková loď Lisa, v roce 1979 pod vedením Jefa Raskina.
Ale teprve po Jobsově nástupu do programu dostal tento malý univerzální stroj, nazvaný již Macintosh (podle názvu druhu jablka)*, grafické rozhraní a myš.
Macintosh, uvedený na trh v lednu 1984, byl zřejmě „poddimenzovanou“ verzí Lisy s mnohem menší (a nechráněnou) pamětí (128 KB oproti 1 MB), nižším grafickým rozlišením (170 104 pixelů oproti 259 200 pixelům), menším monitorem (9″ oproti 12″) a bez možnosti připojit pevný disk, a to ani jako volitelné příslušenství; dvěma významnými výjimkami byly vyšší rychlost procesoru Motorola 68000 (7.8 MHz vs. 5 MHz)** a přítomnost zvukových možností (i když omezených na 8bitový převodník), díky nimž se Macintosh stal jedním z prvních „multimediálních“ osobních počítačů vůbec.
Odříznutý hardware, jednodušší operační systém a jako možnost využít zkušeností, které Apple získal již s drahým programem Lisa, umožnily společnosti prodávat Macintosh za mnohem nižší cenu než jeho starší sourozenec (o něco méně než 2 500 USD, v dolarech roku 2018 asi 6 000 USD).
Reklama na Apple Macintosh z roku 1984
Dva nákresy pouzdra Macintosh z amerického patentu Des. 285 607 (16. září 1986), v patentovém spisu jsou jako vynálezci uvedeni Steve Jobs, Jerrold „Jerry“ Manock a Terrel „Terry“ Oyama
Snímek grafického uživatelského rozhraní počítače Macintosh (aktuální rozlišení); obrázek: Nathan’s Toasty Technology page (http://toastytech.com/)
Vývoj počítače Apple Macintosh od modelu z roku 1984 po Color Classic II (1993)
Zpočátku poměrně hardwarově omezený stroj Macintosh se brzy vyvinul ve výkonnější a vybavenější modely a nakonec naplno odhalil svůj potenciál. V roce 1984 byly k počítači Macintosh přibaleny dva programy, textový procesor MacWrite (s možností WYSIWYG, zejména po uvedení tiskárny Apple LaserWriter v roce 1985) a grafický editor MacPaint. Úspěch stroje však explodoval po uvedení kompatibilních aplikací třetích stran – například Microsoft Word, QuarkXpress a Adobe Photoshop – které z něj udělaly jeden z nejoblíbenějších systémů pro stolní publikování. ***
* Název Macintosh (nebo od roku 1998 Mac), kterým se dnes označují všechny počítače vyráběné společností Apple, byl původně jen názvem konkrétního modelu počítače představeného v lednu 1984 , často (a nesprávně) nazývaného první Macintosh, původní Macintosh nebo Macintosh 128K (což je ve skutečnosti název mírně technicky odlišného modelu uvedeného na trh o několik měsíců později).
** Ačkoli jeho taktovací frekvence byla vyšší, procesor Macintoshe sdílel systémovou paměť RAM s řadičem videa, takže zůstával nečinný přibližně jeden takt za čtyři; výpočetní výkon Macintoshe dostupný pro aplikace byl tedy stejný nebo jen nepatrně vyšší než u Lisy.
*** Dodnes si vzpomínám na svůj šok, když jsem sledoval, jak se moje absolventská práce, kterou jsem napsal pomocí textového procesoru WordStar na platformě DOS na počítači IBM XT, proměnila v něco úplně jinak vypadajícího pomocí MS Wordu (s fonty!) nainstalovaného na kamarádově počítači Macintosh 512K a následně vytištěného na tiskárně LaserWriter.
Rozdílný osud: komerční stránka
Jak jsme již předeslali, přestože byly počítače Macintosh a Lisa představeny s odstupem jen několika měsíců (Lisa byla první) a v mnoha ohledech si byly tak podobné, jejich prodejní historie byla zcela odlišná.
Pro tak rozdílný osud existuje mnoho komerčních důvodů.
Lisa byla drahým strojem určeným pro velký podnikový sektor, pro univerzity a výzkumná centra; s cenou téměř 10 000 dolarů v roce 1983 (asi 25 000 v dolarech v roce 2018) to bylo něco, co by si jednotlivec sotva koupil pro osobní použití.
Nebyl to skutečně osobní počítač, Lisa musela na jedné straně konkurovat vysoce výkonným unixovým pracovním stanicím, jako byl Sun 1 nebo Apollo DN300, a na druhé straně levnějším kancelářským počítačům, jako byly PC a XT od IBM.
Kromě toho bylo grafické uživatelské rozhraní Lisy sice revoluční, ale také příliš náročné na zdroje tehdejšího hardwaru, což z Lisy dělalo notoricky pomalý a málo výkonný stroj.
Pro pravdu, také Macintosh 128K byl málo výkonný stroj, ale to bylo mnohem přijatelnější u počítače určeného hlavně pro psaní textu a tvorbu jednoduché grafiky, jehož cena byla čtvrtinová oproti ceně Lisy.
Dalším problémem byl referenční trh; v některých ohledech byla Lisa „snadno použitelným“ počítačem zdánlivě určeným uživatelům, kteří nejsou odborníky na techniku, zatímco v jiných ohledech byla drahou pracovní stanicí pro sektor R&D, vědu a vývoj softwaru; ve skutečnosti nebyla ani skutečně osobním počítačem, ani vědeckou pracovní stanicí, ale něčím mezi, hybridem bez jasně určeného komerčního cíle.
I poté, co byla v roce 1984 s modelem Lisa 2 cena stroje snížena na polovinu, zůstal počet potenciálních zákazníků pro takový počítač jednoduše příliš nízký.
„Lisa měla své geniální momenty, svým způsobem velmi předběhla svou dobu, ale (…).) Pro náš trh, pro náš distribuční kanál bylo 10 000 dolarů nemožných; takže jsme vyrobili produkt, který naprosto neodpovídal kultuře, image, distribučním kanálům naší společnosti (a) pro naše současné zákazníky, nikdo z nich si takový produkt nemohl dovolit, a neuspěl.“ (Steve Jobs, 1995)
Krátce řečeno, koncepce počítače Lisa byla technicky průlomová, ale obchodně zastaralá, protože byla stále do značné míry ukotvena v tržním modelu 70. let (Jobs z této chyby vinil vedení společnosti Apple, které přišlo ze společnosti Hewlett Packard a z odvětví velkých podnikových zařízení).
Původní Macintosh zároveň představoval počátek nové éry, éry uživatelsky přívětivých osobních počítačů. Není náhodou, že Macintosh, třeba z druhé ruky, byl prvním počítačem tolika studentů.
Dvě reklamy společnosti Apple z 80. let 20. století. Lisa (vlevo) a Macintosh (vpravo), které nějakým způsobem odhalují, jak byly oba produkty zaměřeny na různé cílové skupiny zákazníků
Proč hrál klíčovou roli i design produktu
Ještě, mé oblíbené vysvětlení toho, proč Mac uspěl a Lisa ne, je poněkud subtilnější a týká se také jejich odlišného fyzického designu.
Jak již bylo řečeno, Lisa byla zamýšlena jako seriózní stroj zaměřený na podnikání; v důsledku toho byl i její vzhled poměrně seriózní, jak by se od drahého profesionálního zařízení v té době dalo očekávat. Ve srovnání s Macintoshem byla Lisa také téměř třikrát větší a těžší.
Mac byl naopak relativně malý počítač, který se vešel téměř do každého koutu domácnosti, na studentský nepořádný stůl, na poličku v obývacím pokoji. Díky jeho malým rozměrům se pro něj snadno našlo místo, jeho hmotnost byla pouhých 16,5 kilogramu, což znamenalo, že jste ho mohli přenášet z místa na místo jen jednou rukou, jak 24. ledna při veřejném představení prvního Macu hrdě předvedl sám Jobs. („Nikdy nevěřte počítači, který nemůžete zvednout,“ zazní později během téže prezentace). Mac navíc vypadal „důvěrně“ a nezastrašeně.
Zatímco Lisa se tvářila jako seriózní kolega, Mac byl veselý společník.
Z hlediska designu kufříku je důležitým rozdílem také jejich odlišná podoba.
Všichni máme v paměti tu starou reklamu, ve které nás Macintosh vítá slovem „ahoj“ napsaným trochu dětským písmem. Počítač matně připomíná štěně s velkou hlavou, i když nemá ani oči, ani ústa (i když slot pro disketu by mohl připomínat to druhé), je také poněkud antropomorfní. A záleží jen na jeho tvaru a rozměrech, zda takovou představu naší mysli vsugeruje. To je čirá genialita.
Nyní se podívejte na Lisu; základní prvky jsou do jisté míry stejné – šedobéžová barva pouzdra, grafické uživatelské rozhraní, logo Apple, rozložení klávesnice, obdélníková myš – ale Lisa svým horizontálním tvarem a rozložením podobným počítači CP/M ze 70. let připomíná pouhý stroj; K Macu připojená stejná myš vypadá jako legrační zvířecí ocásek, pro Lisu je to jen periferní zařízení.
Jobs si toho byl dokonale vědom, v okamžiku, kdy trval na tom, že Macintosh by měl mít nějakou schopnost převodu textu na řeč a mohl by „mluvit sám ze sebe“ a ukázat jakousi lidskou osobnost, například tím, že hned po vytažení z tašky při uvedení na trh v roce 1984 řekl: „Dobrý den, já jsem Macintosh. Je určitě skvělé vylézt z té tašky!“ Není to jen člověk, je to člověk s city.
Jobův nápad „demytologizovat“ počítač byl na konci 70. let, v době, kdy mnozí ještě vnímali počítače jako zastrašující stroje obsluhované elitou hyper-specializovaných vědců, naprosto revoluční.
I přes svou přívětivou a trochu infantilní stránku byl Macintosh stále skutečným počítačem; nebyl zamýšlen jako hračka, ale jako futuristická technologie. Koneckonců, nikdo by si za 2500 dolarů skutečně nekoupil jen hračku. To byla jedna z největších intuicí Steva Jobse: dobrý design pomáhá prodat výrobek snadno a za vyšší cenu. Lekce, na kterou Jobs a vůbec celý Apple nezapomněl a na které byly chytře založeny všechny následující produkty cupertinské společnosti až po iPhone.
Často si kladu otázku, proč se z takové lekce nepoučili a neaplikovali ji také všichni ostatní výrobci technologií. Design (myšleno v širším slova smyslu, nejen estetický) se vždy ukazoval jako klíčový faktor úspěchu výrobku; přesto se v posledních třech desetiletích jen hrstka výrobců počítačů odvážila u svých produktů uplatnit inovativní design a vůbec designovou etiku. Steve Jobs nebyl ani svatý, ani prorok a ne všechno, co udělal, bylo skvělé, ale v devadesátých letech minulého století byla jeho vize rozhodně jasnější a chytřejší než vize lidí z většiny dnešních technologických společností.
„Lidé z prodeje a marketingu nakonec řídí společnosti a lidé z produktů jsou vytlačeni z rozhodovacích fór a společnosti zapomínají, co to znamená dělat skvělé produkty. (…) cit pro produkt a produktový génius (…) se nechají vyhnít lidmi, kteří řídí tyto společnosti a nemají žádnou představu o dobrém produktu versus špatném produktu, nemají žádnou představu o řemeslné zručnosti, která je nutná k tomu, abyste vzali dobrý nápad a udělali z něj dobrý produkt, a většinou opravdu nemají v srdci žádný cit pro to, že chtějí skutečně pomoci zákazníkům.“
„Navrhovat produkt znamená udržet si v hlavě 5 000 věcí a všechny je napasovat na sebe (…).) novými a různými způsoby, abyste získali to, co chcete, a každý den něco objevíte, že existuje nový problém nebo nová příležitost, jak tyto věci napasovat trochu jinak. Právě tento proces je tím kouzlem.“ (Steve Jobs, 1995)
