Koupit online, vyzvednout na prodejně je program, který vám umožní zakoupit vaše oblíbené položky online, ale vyzvednout si je v místní prodejně! Vybraná místa jsou nyní otevřena denně od 10:00 do 16:00 pro vyzvednutí na ulici (Curbside Pick Up). Pokyny krok za krokem, jak využít službu Curbside Pick Up, naleznete zde.
Ušetříte za dopravu a zboží získáte rychle!
Obdržíte e-mail „Připraveno k vyzvednutí“ potvrzující, že je zboží skladem a připraveno k vyzvednutí.
Před vyzvednutím objednávky si prosím ověřte otevírací dobu prodejny na našich stránkách.
Jaké jsou výhody?
- Zboží získáte rychle A navíc nemusíte platit za dopravu!
- Žádné starosti, vyzvedněte si snadno dárek na poslední chvíli
- Buďte první, kdo si vyzvedne nové položky a novinky
Jak to funguje?
Všechny položky, na které se vztahuje program Koupit online, vyzvednout v obchodě, budou mít nápis „Vyzvednutí v obchodě dnes zdarma“.
Na základě vašich potřeb vám bude nabídnuto několik možností doručení.
Pokud si přejete provést vyzvednutí v obchodě (Curbside Pick Up), vyberte obchod ze seznamu v části Přidat do košíku a klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“.
Pokud je položka k dispozici, bude uvedeno „Skladem“ a budete moci „Vybrat obchod“.
Je každá položka způsobilá pro vyzvednutí?
Ne všechny obchody a položky jsou k dispozici pro program Koupit online, vyzvednout na prodejně. Dostupnost každé položky můžete zkontrolovat vyhledáním zprávy “ Vyzvednutí v obchodě zdarma ještě dnes “ na stránce s detaily každé položky.
Můžu si některé položky vyzvednout v obchodě a některé si nechat poslat domů?
Ano, můžete! Stačí u každé položky, kterou přidáte do košíku, vybrat příslušná prodejní místa a vaše objednávka bude podle toho zpracována. Jen nezapomeňte, že v každém vybraném místě si budete muset objednávku vyzvednout. Osoba, která objednávku vyzvedává, musí mít e-mail Připraveno k vyzvednutí a řádný průkaz totožnosti. Pokud se jméno neshoduje, vyhrazujeme si právo odmítnout výrobek vydat.
Platím online nebo v obchodě?
Vaše kreditní karta, účet PayPal a/nebo dárková karta budou strženy online. Více informací naleznete zde.
Můžu změnit prodejnu, když už jsem si ji vybral/a?
Pokud si to během procesu objednávky rozmyslíte a rozhodnete se, že si chcete zboží vyzvednout na jiném místě, budete muset zboží z košíku odebrat a znovu ho přidat se správným místem. Pokud si přejete změnit adresu pro odeslání, nemusíte se obávat, můžete ji upravit během procesu objednávky několika jednoduchými kliknutími. Po odeslání objednávky již není možné změnit umístění obchodu ani adresu dodání.
Stav objednávky s vyzvednutím v obchodě
U položek s vyzvednutím v obchodě se do 15 minut po odeslání objednávky zobrazí informace o jejich sledování.
Jak zjistím, kdy se mám dostavit do obchodu?
Do obchodu se můžete dostavit poté, co obdržíte e-mail „Připraveno k vyzvednutí“.
Jak dlouho bude prodejna moji objednávku zadržovat?
V e-mailu „Připraveno k vyzvednutí“ najdete podrobné informace o počtu dní, během kterých si můžete svou objednávku vyzvednout; obvykle je to 5 dní od obdržení e-mailu „Připraveno k vyzvednutí“. Pokud ani po 5* dnech nebude vaše objednávka vyzvednuta, bude vaše objednávka zrušena a bude provedeno vrácení peněz zpět na původní způsob platby. Pokud potřebujete více než 5 dní, kontaktujte prosím přímo obchod a požádejte o pomoc.
*Poznámka: V některých obdobích roku mohou společnosti Toys „R „Us a Babies „R „Us změnit časový rámec, ve kterém si musíte svou objednávku vyzvednout, aby se lépe přizpůsobily našim zákazníkům a zaměstnancům prodejen. Nezapomeňte si prosím zkontrolovat e-mail Připraveno k vyzvednutí, kde najdete přesný časový rámec.
Musím si při vyzvednutí objednávky přinést něco do obchodu?
Ano, při vyzvednutí objednávky budete potřebovat následující položky:
- Email o připravenosti k vyzvednutí v prodejně (1 pro každou vybranou prodejnu)
- Platný doklad totožnosti: řidičský průkaz nebo občanský průkaz vydaný vládou
Kde si mohu objednávku vyzvednout?
Po obdržení e-mailu „Připraveno k vyzvednutí“ jděte do obchodu, který jste si vybrali jako místo vyzvednutí. Po příjezdu kontaktujte prodejnu na čísle uvedeném v e-mailu a informujte ji o svém příjezdu. Zboží vám přivezou až k autu. Nevystupujte z auta. Další informace naleznete na naší stránce Curbside Pick Up.
Jak mohu zrušit nebo vrátit svůj nákup?
Objednávka bude automaticky zrušena, pokud nebude vyzvednuta do 5 dnů od obdržení e-mailu „Připraveno k vyzvednutí“, a na váš původní způsob platby bude zaslána náhrada v plné výši.
Vrácení nákupu je snadné. Stačí navštívit zákaznický servis v kterékoli prodejně Toys „R „Us nebo Babies „R „Us a přinést e-mail „Připraveno k vyzvednutí“, který obsahuje čárový kód pro urychlení procesu vrácení.
Jsou nějaká omezení?
Existuje několik omezení, o kterých byste měli vědět:
- Bez e-mailu „Připraveno k vyzvednutí“ a platného průkazu totožnosti vám nebude umožněno objednávku vyzvednout.
- Předem objednané zboží není způsobilé pro vyzvednutí v obchodě.