Jak působí zrcadlení postoje druhé osoby, gest a slov zlepšuje naše spojení s ním? Zrcadlení lze považovat za formu empatie a „vžití se do něčí situace“.
Zrcadlení je sociální jev, při kterém lidé napodobují postoj, gesta a slova druhé osoby.
Často se jedná o nevědomé chování – málokdy si ho uvědomujeme, když ho děláme – ale je to známka toho, že jsou lidé na sebe naladěni a synchronizováni.
Když se dva lidé zrcadlí, ukazuje to, že mezi nimi panuje pohoda, důvěra a vztah.
Dlouhodobí přátelé a romantické páry jsou na sebe obzvláště dobře naladěni. Pokud někdy půjdete na zalidněné veřejné prostranství, jako je park, nákupní centrum nebo rušná ulice, často si všimnete, že se páry při vzájemné interakci zrcadlí. Je to součást naší základní společenské přirozenosti.
Například já mám ve svém bytě balkon nad velmi rušnou ulicí v Brooklynu. Je to pro mě dobré místo pro náhodné pozorování lidského chování.
Jednou z běžných věcí, kterou tam nacházím, jsou páry, které chodí za sebou. Kráčejí levou a pravou nohou v dokonalé synchronizaci, jako pochodující kapela. Mají také tendenci se na sebe ve stejnou chvíli dívat a ve stejnou chvíli odvracet zrak. Zdá se, že jsou doslova propojeni jeden s druhým.
Zrcadlení lze v mnoha ohledech považovat za formu přijímání perspektivy nebo empatie.
Předchozí výzkumy v psychologii nám ukazují, že naše tělo prozrazuje mnoho o tom, jak přemýšlíme a cítíme (používá se pro to termín „ztělesněné poznávání“).
Přijetím postojů a řeči těla druhého člověka tak můžeme získat lepší představu o tom, co druhý člověk z jeho perspektivy prožívá.
Nejde jen o to, že lidé rádi vidí, jak se zrcadlí zpět – je to hlubší. Zrcadlení ukazuje ochotu někoho pochopit a skutečně se s ním spojit.
Tady je zajímavý příklad zrcadlení mezi Barackem Obamou, Johnem McCainem a Rahmem Emanuelem (tři vlivní politici, kteří jsou pravděpodobně dobře zběhlí v umění komunikace):
Zrcadlení je často spojováno s formami neverbální komunikace, jako jsou postoje, gesta, mimika nebo dýchání. Zrcadlíme však také slova a mluvenou řeč.
Opakováním toho, co lidé říkají, často dáváme najevo, že jim rozumíme. Číšník nebo servírka, kteří v restauraci zopakují zákazníkovu objednávku, si ji pravděpodobněji zapamatují než někdo, kdo jen řekne: „Dobře, mám to!“
Když zrcadlíme slova lidí (ať už hlasově, nebo dokonce v naší hlavě), naše mysl provádí rychlou mentální kontrolu, zda to, co jsme slyšeli, dává smysl a zda tomu rozumíme.
Na zcela základní úrovni funguje veškeré zrcadlení jako způsob, jak lépe porozumět lidem, se kterými komunikujeme.
Jak trénovat zrcadlení v každodenních interakcích
Ačkoli je zrcadlení často nevědomý proces, existují věci, které můžeme udělat pro to, aby pro nás bylo přirozenější.
Jak vidíte na obrázku výše, politici jsou v zrcadlení neuvěřitelně zběhlí. Nemusí o tom ani přemýšlet, protože jsou zvyklí komunikovat s lidmi a navazovat opravdové vztahy; je to potřeba k tomu, aby přežili ve světě politiky, kde je důležité lidem rozumět a denně si je získávat.
Mnoho politiků však také prochází intenzivním školením řeči těla a zrcadlení, aby byli tak dobří, jak jsou. Je to něco, co museli vědomě trénovat po celý život, než se to stalo jejich druhou přirozeností. Mají trenéry a poradce, kteří je učí nejefektivnější způsoby, jak oslovit širší publikum.
Dobrou zprávou však je, že trénink zrcadlení můžete praktikovat i vy, abyste se v něm zdokonalili. Zde je několik praktických tipů, které vám pomohou začít:
- Všímejte si zrcadlení v interakcích s ostatními lidmi. Zmínil jsem se o tom již dříve, ale schopnost rozpoznat zrcadlení z vnějšího pohledu vám pomůže lépe ho identifikovat i ve vašich vlastních interakcích. Pokud k tomu najdete přirozené prostředí, zkuste filmy nebo televizní pořady.
- Všímejte si zrcadlení ve vlastních interakcích. Uvědomte si, když zjistíte, že vy sami (nebo jiná osoba) zaujímáte podobný postoj, opakujete zpětně určitá slova nebo se současně napijete. Zrcadlení lze v určité míře nalézt téměř v každé interakci. Jen si ho musíte více všímat.
- Aktivně praktikujte malé formy zrcadlení. Stačí se zaměřit na jeden aspekt zrcadlení ve vaší interakci. Pokud sedíte, stačí napodobit postoj nebo ruce dané osoby (zkřížené/nezkřížené, otevřený postoj/zavřený postoj atd.) Zeptejte se sami sebe: „Co mi to říká o tom, co si daná osoba myslí nebo co cítí?“. Pamatujte, že zrcadlení je o empatii a naladění, ne jen o napodobování pro napodobování.
- Nebojte se zrcadlení přerušit. Když se budete snažit zrcadlit všechno a pořád, bude to působit nepřirozeně a trapně. Nebojte se dělat své vlastní věci a nechte člověka dělat jeho vlastní věci. Nemusíte být stoprocentně fyzicky synchronizovaní, abyste se s někým spojili. Je to jen jeden z nástrojů, který máte k dispozici.
Dodržujte tyto základní principy, ale nepřetěžujte se. Zrcadlení je důležitým nástrojem v komunikaci, ale pokud to přeženete, než se vám to může vymstít. Nepřemýšlejte příliš o zrcadlení, pokud vás to odvádí od naslouchání ostatním a skutečné konverzace.
Co to znamená, když někdo nezrcadlí?“
Zrcadlení je známkou pohodlí, důvěry a vztahu. Je tedy možné, že osoby, které se vzájemně nezrcadlí, prožívají nějaký konflikt nebo nejsou v souladu.
Pokud něčí postoj signalizuje „Jsem rozrušený!“, ale postoj druhé osoby signalizuje „Jsem šťastný!“, pak mezi oběma lidmi pravděpodobně došlo k nesouladu. Jejich myšlenky a emoce nejsou v souladu – a pravděpodobně spolu nekomunikují efektivně.
Celá podstata zrcadlení spočívá v tom, že je to způsob, jak lépe porozumět druhým a navázat s nimi kontakt na skutečné úrovni. Umět někoho zrcadlit je stejný druh schopnosti jako umět někomu naslouchat (jde o jiný druh naslouchání).