Tajemství, jak se vyhnout hádkám s obtížnými lidmi

Interakce s obtížnými osobnostmi je často frustrující nebo dokonce rozzuřující, ale je možné se naučit, jak interakce s těmito osobami zvládat efektivněji. Než se budu zabývat způsobem, jak na ně reagovat, musím nejprve vysvětlit psychologické složení těchto jedinců.

Kolektivně nazýváme člověka „obtížným“, když představuje vzorec náročných sociálních interakcí. Klinicky tito jedinci často trpí tím, co se v oblasti duševního zdraví označuje jako porucha osobnosti. Ačkoli existují různé typy poruch osobnosti (např. hraniční, narcistické), všechny poruchy osobnosti mají společné následující: rigidní a nezdravý vzorec myšlení, fungování a chování, který způsobuje značné problémy a omezení ve vztazích, školním a pracovním životě.

Muži a ženy s poruchou osobnosti mají tuto narušenou orientaci osobnosti již od dospívání nebo rané dospělosti. I když příčina takto obtížné osobnosti není přesně známa, lze říci, že tito jedinci měli v raném věku nějaké vztahy s rodiči, vychovateli nebo jinými autoritami, které buď narušenou osobnost spoluvytvářely, nebo jim neposkytovaly dostatečné hranice a kontrolu, aby osobnost zvládli a zabránili tomu, aby se stala tak narušenou.

Ví většina obtížných lidí, že mohou mít poruchu osobnosti? Jedním slovem ne. Mít poruchu osobnosti znamená, že se osobnost zafixovala pomocí rigidních psychologických obran. Rozsah rigidních obran brání jedinci ve smysluplném sebeuvědomění. Protože obtížný jedinec s poruchou osobnosti nemá sebeuvědomění, když se mu něco nedaří, automaticky se dívá ven a obviňuje druhé lidi. Obtížné osobnosti nemají aktuální schopnost převzít plnou odpovědnost za své činy, takže vztahy, které lidé s poruchou osobnosti navazují, jsou vždy negativně ovlivněny.

Jakkoli mohou být obtížné osobnosti náročné, je možné s nimi komunikovat způsobem, který nevyvolává extrémní, zbytečnou úzkost, frustraci nebo hněv. Zásadní je mít strategii, jak se hádkám s těmito jedinci vyhnout.

Zapamatování si dobrého citátu může zabránit plnohodnotnému konfliktu.

Při přípravě na psaní tohoto článku jsem našel citát, který vás může uchránit před příliš hlubokou interakcí s obtížnou osobností: „Nikdy se nehádejte s někým, kdo věří svým vlastním lžím.“ Citát poskytuje stopku, když zjistíte, že se cítíte frustrováni tím, že obtížná osoba odmítá vidět realitu nebo ctít nejzákladnější společenské konvence spravedlnosti nebo vzájemného respektu. Někdo, kdo je obtížný, lže sám sobě mnoha způsoby. Může si namlouvat, že se nikdy nemýlí a že za to mohou druzí; může si namlouvat, že obviňování druhých je oprávněná reakce; může si namlouvat, že je důvěryhodný, ale druzí ne; může si namlouvat, že je čestný nebo jedná čestně; a tak dále.

Zopakování tohoto citátu sobě samému je dobrým příkladem použití toho, čemu kliničtí lékaři říkají pozitivní samomluva (vlastní běžící vnitřní dialog) ve chvíli, kdy se člověk cítí vyprovokován nebo vyvolán. Důvodem, proč by se člověk neměl hádat s někým, kdo věří svým vlastním lžím, je nakonec to, že obtížný člověk pracuje podle zcela jiné – a narušené – herní knihy.

Smiřte se s tím, že s obtížným člověkem nikdy „nevyhrajete“.

Obtížní muži a ženy jsou obtížní už léta. Jejich osobnost je základem každé jejich pracovní, školní nebo společenské interakce po mnoho let. Duševní svět obtížných lidí není přátelský ani důvěryhodný. Mohou být draví a soutěživí a pod povrchem často bublá závist a hněv. Zatímco normální člověk vstoupí do místnosti plné lidí bez rozsáhlých předsudků o tom, kdo tito noví lidé jsou, obtížní lidé automaticky začnou obhlížet okolí a snaží se zjistit, kdo pro ně bude hrozbou nebo protivníkem, kdo je bude podkopávat nebo nepochopí.

Protože sociální interakce obtížných lidí jsou obvykle naplněny frustrací nebo napětím, obtížní lidé začnou vnímat ostatní jako hrozbu nebo protivníka. V souladu s tím vnímají sociální situace jako interakce, z nichž vzejde buď vítěz, nebo poražený. Obtížní lidé jsou fixováni na to, aby se necítili špatně nebo nedostatečně nebo aby nebyli veřejně či osobně odhaleni kvůli svým slabostem nebo omezením, takže obtížní lidé musí konflikt ukončit s pocitem, že vyhráli a zvítězili. Nikdy „nevyhrajete“ s někým, jehož sebeúcta závisí výhradně na výsledku konfliktu, takže jedinou strategií pro zachování zdravého rozumu ostatních je vyhnout se příliš hlubokým kontaktům s nimi.

Přemýšlejte o dobrých, dlouhodobých vztazích, které ve svém životě máte (a které obtížní lidé nemají).

Svým pacientům, kteří mají co do činění s obtížnými lidmi, říkám, aby o nich přemýšleli, jako by žili v jakémsi vězení. Pravda o obtížných lidech je taková, že sice mají blízké vztahy, ale jejich blízké vztahy jsou obvykle konfliktní nebo prázdné (obchodní nebo bez emocí a skutečných vazeb).

Pamatujte, že vaše síla spočívá ve schopnosti zachovat klid.

Pokud ztratíte chladnou hlavu, obtížný člověk dosáhl toho, co ze situace chtěl, tedy chytit vás do pasti. Obtížní lidé nemají povědomí o tom, co se s nimi skutečně emocionálně děje (opět proto, že jim chybí sebeuvědomění), ale často jsou nešťastní a negativně naladění. Podvědomě se snaží, aby lidé kolem nich cítili stejné (negativní) pocity jako oni.

Jakmile rozpoznáte, že se vás obtížná osoba snaží zaujmout, použijte techniku mentálního rozptýlení.

Jakmile si uvědomíte, že obtížná osoba se chová charakteristicky obtížně a je na pokraji toho, aby vás přiměla zapojit se nebo se k ní připojit ve svých negativních pocitech, odveďte během jejího rozhovoru pozornost tím, že si vytvoříte mentální seznamy. Udělejte si v hlavě některý z následujících seznamů, které vám umožní odpoutat se od toho, co obtížná osoba říká nebo dělá: udělejte si seznam všech narozenin přátel nebo rodiny v příštím měsíci; udělejte si seznam věcí, které potřebujete doma z trhu nebo obchodu; nebo si udělejte seznam dvou nebo tří věcí, které potřebujete uklidit nebo uspořádat.

Poselství na závěr: Problémoví lidé mají svůj způsob vztahování se k ostatním, který často končí frustrací jejich okolí. Stručně řečeno, mají potíže s důsledným a prosociálním vztahem k ostatním. Je nereálné zabránit veškeré frustraci z těchto osob, ale použití těchto technik může zabránit tomu, abyste se v důsledku interakce cítili skutečně rozrušení nebo vyvedení z míry.

Obrázek na odkazu: New Africa/