Málokterá slova nahánějí pojistníkovi strach jako „Vaše pojistná událost je v šetření“. Je to pochopitelné: každý měsíc platíte pojistné pro případ, že by se něco stalo, takže může být těžké smířit se s vaším „dobrým“ chováním a možným zdržením procesu.
Je třeba si uvědomit následující: vaše pojišťovna kryje tisíce pojištěnců a každý rok obdrží mnoho pojistných událostí. Někdy jsou zmatky na jejich straně, jindy jste možná neposkytli všechny potřebné informace. Za určitých okolností však může vaše pojišťovna jednat ve zlé víře a snažit se najít způsob, jak pojistnou událost zcela zamítnout. Spolupráce s advokátem pro řešení pojistných sporů znamená, že zjistíte, který z nich platí – a budete chráněni, pokud se váš pojistitel snaží „vytáhnout trumf“, jak se říká.
Šetření pojistné události
Tento příklad jsme již použili dříve, ale řekněme, že po požáru domu podáte žádost o pojistné plnění u pojišťovny majitelů domu. Pojišťovna po vás bude chtít obrovské množství informací: daňová přiznání, smlouvu o vlastnictví domu, všechny smlouvy, které jste případně uzavřeli, atd. Pokud se pojišťovna domnívá, že v nějakém ohledu nejednáte pravdivě, pravděpodobně vás také požádá, abyste se podrobili zkoušce pod přísahou.
Jakmile bude mít všechny tyto informace k dispozici, může společnost pátrat do hloubky, aby našla jakoukoli nesrovnalost nebo náznak nekalosti. Pokud bude mít podezření na jakékoli pochybení – úmyslné či neúmyslné – z vaší strany, může se pokusit vaši žádost zamítnout. To, jak definují „pochybení“, závisí na vašich konkrétních okolnostech. Řekněme například, že jste před dvaceti lety měli autonehodu a u pojišťovny majitelů domů jste uplatnili nárok na náhradu škody způsobené požárem. Pokud jste na tuto pojistnou událost zapomněli při vyplňování žádosti o pojištění majitelů domů nebo jste se o ní nezmínili, když jste byli dotázáni na předchozí pojistné události při nahrávaném rozhovoru po požáru (a je pochopitelné, pokud se to stane, protože většina lidí si nemyslí, že desítky let stará pojistná událost z pojištění auta nějak souvisí s požárem domu), může se pojišťovna pokusit vaši novou pojistnou událost zamítnout, protože jste „lhali“
.