Virální marketing od A do Z (+ infografika)

Chcete zvýšit organickou návštěvnost o 20-100 %? Vytvořili jsme ClickFlow, sadu nástrojů SEO navrženou pro zvýšení organických pozic a škálování kvalifikované návštěvnosti vašich webových stránek. Kliknutím sem se dozvíte více a můžete začít.

Poznámka: Přejděte na konec tohoto článku, kde najdete infografiku.

Všichni jsme viděli jednu z těch reklam, která se prostě rozjede a než se nadějete, je „virální“. Skoro ani nezáleží na tom, o jaké téma se jedná; nejrůznější lidé mimo demografickou skupinu dané značky ji budou sledovat, lajkovat a sdílet – protože skvělá reklama je skvělá reklama. Tečka.

Pamatujete si na videoreklamu „Alexa ztrácí hlas“ během Super Bowlu 2018? Poté, co virtuální digitální asistentka Amazonu ztratí hlas, se společnost snaží získat náhradní hlas – s veselým výsledkem. Nejenže se tato jedenapůlminutová reklama stala s 50 miliony zhlédnutími nejsledovanější videoreklamou toho roku na YouTube, ale získala i ocenění 30. reklamního metru časopisu USA Today.

Ačkoli se reklamy, které se stanou virálními, mohou zdát náhodné (podobně jako nelze vždy předpovědět, která píseň se dostane do Top 40 nebo který film získá Oscara), ve skutečnosti je za nimi více promyšlenosti a plánování, než si myslíte. Kreativní ředitel společnosti Amazon vysvětlil, že vybral celebrity – Gordona Ramseyho, Cardi B, Rebel Wilsonovou a Anthonyho Hopkinse – které oslovují lidi různého věku a demografické skupiny. Obsah reklamy byl navíc velmi relevantní, velmi aktuální a velmi zábavný.

Virální marketing dává marketérům obrovskou příležitost získat rychlou publicitu a rozvíjet své podnikání a tento seznamový článek projde 26 bodů (od A do Z), které tvoří virální obsah.

Co je to virální marketing?“

Někdy se označuje jako virální reklama,

„Virální marketing je obchodní strategie, která využívá existující sociální sítě k propagaci produktu. Její název odkazuje na to, jak spotřebitelé šíří informace o produktu s ostatními lidmi ve svých sociálních sítích, podobně jako se virus šíří od jednoho člověka k druhému. Může být šířen ústně nebo posílen síťovými efekty internetu a mobilních sítí.“

Tento typ obsahu se označuje jako „virální“ kvůli rychlosti, jakou se šíří, a nemohl by existovat bez růstu a rozšíření sociálních médií. Pokud narazíme na něco, co je jako z jiného světa, rádi se o to podělíme se svými přáteli a kolegy. To je filozofie tvorby virálního obsahu: musíte ho udělat tak, aby byl hodný sdílení.

Od A do Z virálního marketingu

Podívejme se nyní na A do Z virálního marketingu a na to, jak z něj může vaše firma těžit (pro infografickou verzi sjeďte dolů):

A) Upoutání pozornosti

Většina internetového publika je zaneprázdněná. Mají málo času, o pozornosti ani nemluvě. Váš virální obsah by měl upoutat pozornost okamžitě, místo aby vytvářel pomalé budování. Musí to být něco, čeho si lidé všimnou, když jsou zaneprázdněni, a pak všeho nechají, aby se podívali.

B) Hodný pozornosti

Virální marketing vám může pomoci vytvořit rychlý rozruch o novém nebo stávajícím produktu či službě, jako například reklama společnosti Gillette na její holicí strojky – a toxickou maskulinitu -, která přiměla lidi mluvit. I když jste malá firma nebo začínající podnik, můžete získat okamžité zviditelnění větší značky, pokud se váš obsah stane virálním.

C) Bláznivý nápad

Když se podíváte na videoreklamu společnosti Dollar Shave Club s názvem „Our Blades Are F***ing Great“, musíte se divit, jak se takové bláznivé video (nebo alespoň název) vůbec mohlo vymyslet a realizovat. (Mimochodem, ne že bychom prosazovali reklamu na holicí strojky 😉 )

Video ukazuje zakladatele společnosti vyrábějící holicí strojky, který mluví o jejich předplacené službě, která stojí jen jeden dolar měsíčně. Dělá to super vtipně, když říká, že když utratíte 20 dolarů za nákup značkových holicích strojků, 19 dolarů z toho připadne Rogeru Federerovi! Video získalo neuvěřitelných 26 milionů zhlédnutí a pomohlo startupu s holicími strojky k úspěchu.

D) Jiné sdělení

Virální marketingová sdělení a zážitky jsou neobvyklé a nepředvídatelné. Jsou nekonformní. Virální obsah musí mluvit o něčem novém, jako v úvodním videu o Alexe (kdo jiný mluvil o digitálním asistentovi, který ztrácí hlas?) nebo ve výše uvedeném videu DSC (kdo jiný mluvil o holicích strojcích? Kromě Gillette…).

E) Emocionální

Všichni sledujeme na sociálních sítích spoustu videí, ale nejvíce nás baví obsah, který na nás působí emocionálně, ať už je to smích nebo smutek. Jak připomíná digitální marketér Joydeep Bhattacharya: „Když je v příběhu dostatek detailů a autentických emocí, posluchač nebo čtenář se dokáže s příběhem snadno spojit – a značky mohou tento prostředek využít k tomu, aby lidé pochopili, jak jejich produkty přidávají hodnotu jejich životu.“

Real Beauty Sketches, video reklama od společnosti Dove, „zkoumá rozdíl mezi tím, jak nás vnímají ostatní, a tím, jak vnímáme sami sebe. Každá žena je předmětem dvou portrétů, které nakreslil vyškolený forenzní umělec FBI Gil Zamora: jeden na základě vlastního popisu a druhý na základě pozorování cizí osoby. Výsledky jsou překvapivé….“

Jak řekla Susan Wojcicki, generální ředitelka YouTube: „Tyto videoreklamy nejen generují dojmy, ale také je zanechávají.“

Ponořte se hlouběji: 7 příkladů příběhového obsahu, který můžete použít ve svých marketingových kampaních

F) Neúspěch

Virální senzace nebo kampaň v sociálních médiích má vysokou pravděpodobnost neúspěchu, proto si musíte dát pozor, aby nepřekročila žádné hranice. Například automobilová značka Hyundai byla nucena stáhnout svou videoreklamu, v níž se muž neúspěšně pokoušel spáchat sebevraždu výfukovými plyny z jednoho z jejích vozidel: „

Samotnou podstatou virálního obsahu – poutajícího pozornost, bláznivého, hodného rozruchu – je, že můžete skončit za hranicí toho, co lidé považují za přijatelné, a budete muset vydat veřejnou omluvu. Předejděte tomu tím, že před spuštěním reklamy získáte od svého týmu více různých názorů a zpětnou vazbu (to znamená od žen, barevných, lidí s postižením, seniorů, mileniálů atd.).

G) Shromážděte data

Při plánování úspěšné virální marketingové kampaně musíte nejprve porozumět svému publiku. Musíte si vytvořit osobu kupujícího, abyste skutečně znali demografické údaje své cílové skupiny, jako je věk, místo a profese, a také psychografické údaje, jako jsou zájmy, koníčky, osobní preference a online aktivity:

Musíte také znát platformy sociálních médií, které preferují. Je velmi důležité analyzovat virální kampaně ve vašem oboru a rozhodnout se pro preferovaný kanál sociálních médií.

Například virální kampaň Old Spice „The Man Your Man Could Smell Like“ vycházela ze studie, podle které 70 % sprchového gelu pro muže kupují ženy v domácnosti. Na základě této (překvapivé?) informace vytvořili reklamu na produkt pro muže, který byl určen ženám. Tento typ dat vám pomůže vytvořit účinný nápad na virální marketing, který nikdo jiný nezná.

Ponořte se hlouběji:

H) Titulek

První věc, na kterou uživatel při pohledu na obsah narazí, je jeho titulek. Ve skutečnosti to může být jediná věc, kterou si přečte: Přibližně 80 % lidí si přečte titulek, ale pouze 20 % si přečte zbytek obsahu.

Pokud máte poutavý, informativní titulek, který do něj vtěsná výhody, které čtenář získá po přečtení nebo zhlédnutí vašeho obsahu, pak jste na startu. Podívejte se na tento titulek z příspěvku na blogu, který se stal virálním, když si ho přečetlo nejméně milion lidí: „

Chcete-li se dozvědět vzorce, podle kterých se tvoří nejlepší titulek pro váš blogový příspěvek, video nebo reklamu, přečtěte si článek Jak napsat hrdinský titulek, který prudce zvýší míru prokliku.

I) Interaktivita

Virální kampaň musí vaše publikum nadchnout a zapojit, a právě to dokáže interaktivní obsah. Dvěma takovými příklady jsou The Geek’s Guide to London, animovaná infografika, která doporučuje místa v Londýně k návštěvě, nebo Single Grain’s Marketing ROI Calculator, online nástroj, který spočítá, kolik peněz vyděláte marketingem.

Praktický, snadno použitelný a zábavný obsah má mnohem větší šanci, že ho lidé budou sdílet a pochvalovat si ho.

Ponořte se hlouběji: 7 typů interaktivního obsahu – proč & Jak je používat

J) Cesta vaší virové kampaně

Potřebujete znát cestu vaší virové kampaně od začátku do konce, proto je nezbytné mít akční plán, který zajistí, aby se sdělení vaší kampaně mihlo v každém bodě kontaktu se zákazníkem. Musíte si stanovit klíčové ukazatele výkonnosti (KPI), abyste mohli výkonnost skutečně měřit (jak můžete určit výsledky, když nevíte, co měříte?).

Tip: Když vaše sdělení začne získávat nějaké sdílení, můžete o něm hovořit na domovské stránce svého webu, blogu, kanálech sociálních médií atd. Poté ji můžete rozeslat tisku, aby o ní informoval dodatečně.

Ponořte se hlouběji: Co se měří, to se spravuje:

K) Killer Idea

Pokud něco zní jako zajímavý nápad a myslíte si, že by se to vašemu publiku líbilo, pak jste na správné cestě. Zjednodušeně řečeno:

Zabijácký nápad = vztahující se příběh + vaše USP

Váš nápad může být prezentován v jakémkoli formátu – video, obrázek atd. – pokud na vaše publikum vyskočí a pobaví ho nebo donutí přemýšlet. Podívejte se na tyto dva příklady, které jsou shodou okolností fotografie.

S více než 53,9 miliony lajků, více než 3 miliony komentářů a 10 miliony odběratelů je „Vejce“ příkladem jednoho z „nejjednodušších a nejbláznivějších marketingových kousků roku 2019“. Příspěvek se na Instagramu objevil s cílem překonat předchozí rekordní příspěvek (patřící Kylie Jenner), což se mu podařilo:

Another example is KFC’s apology post went viral by „openly admitting their shortcoming and echoing the sentiments of its patrons.“ It was a response to the „chicken shortage“ in their London stores – 900 KFC outlets were shut down because they ran out of chicken and people were upset.

L) Laughter

Most viral campaigns tend to use humor, as that’s the surest way to connect with people. I když váš produkt nebo služba nejsou vtipné, můžete své publikum rozesmát pomocí vtipné postavy (jako zakladatel Dollar Shave Clubu), využitím komediálního scénáristy nebo najmutím vtipného herce či komika, jako v této reklamě společnosti eToro s Alecem Baldwinem:

M) Metodika

Předtím, než se pustíte do vytváření virálního sdělení, musíte správně zvolit metodiku. Položte si otázku:

Můžete se rozhodnout vytvořit opravdu vtipné video, meme nebo pobuřující kvíz nebo dokonce živý videoobsah. Cokoli, o čem si myslíte, že bude fungovat pro vaši značku nebo váš produkt, je skvělým začátkem – a pak vytvořte systém nebo plán pro vypilování a realizaci nápadu. Můžete například vytvořit funkci v rámci své aplikace, která přiměje publikum, aby ji sdílelo se svými přáteli (jako to udělali Pokémoni).

N) Nové publikum

Virální marketingová kampaň vám dává příležitost představit svou jedinečnou prodejní nabídku (USP) širšímu publiku tím, že prolomí geografické a demografické hranice vašeho podnikání.

Tak to udělala společnost Amazon se svou reklamou na Alexu (výše), když najala Gordona Ramseyho, Cardi B, Rebel Wilson a Anthonyho Hopkinse – čtyři celebrity z naprosto odlišných demografických skupin (ví někdo z mileniálů, kdo je Hopkins? Zastavil by se někdo ve věku 50+ u reklamy s Cardi B?“).

Nemusí však jít jen o výběr těch správných hvězd do reklamy; reklama Dove (také výše) rozšiřuje své publikum z pouhých žen středního věku na všechny ženy (a snad i mnoho mužů) tím, že zkoumá, jak kriticky se vnímáme a jak rychle hledáme chyby na svém fyzickém vzhledu – což je něco univerzálního.

O) Společenský

Stejně jako jsou přátelští a společensky sebevědomí lidé ostatními milováni, je podobně přijímána a obdivována i kampaň, která je geniální. Virální kampaně toho mohou dosáhnout mnoha způsoby, například tím, že vzbuzují respekt, jsou emotivní, vtipné nebo poskytují upřímná sdělení.

Reklama společnosti Liberty Mutual „Pay it Forward“ se stala virální nikoliv tím, že by prosazovala svou značku, ale tím, že ukazuje řadu přátelských a vstřícných lidí, kteří jsou k sobě navzájem laskaví. Když si lidé zapamatují váš příběh, zapamatují si i vaši značku.

P) Propagace

Sociální média jsou živnou půdou pro virální marketing. Jakmile vytvoříte skvělou marketingovou kampaň, práce teprve začíná. Nyní ji musíte pořádně propagovat, abyste jí pomohli získat na síle. Toho můžete dosáhnout spoluprací s klíčovými influencery ve vašem oboru a placenými kampaněmi. Jakmile se vaše kampaň prostřednictvím těchto kanálů základně zviditelní, máte větší šanci, že ji ocení širší publikum.

Ponořte se hlouběji: Placená propagace obsahu: Srovnání různých platforem

Q) Qrious

Vím, že zvědavost začíná na „C“, ale když ve svém sdělení provedete tyto roztomilé nebo neobvyklé úpravy, můžete u svého publika vzbudit zvědavost. Nakonec je rozesmějete.

Porušování pravidel je jedním ze způsobů, jak vzbudit zvědavost velkého množství posluchačů, takže se bavte mluvením o své značce nebo produktu! Podívejte se na toto video od společnosti Blendtec, jedno z jejich série „Will It Blend?“. Vložení telefonu Apple iPhone do mixéru, aby se zjistilo, zda bude mixovat, vyvolalo porušením pravidel takovou zvědavost, že získalo více než 6,8 milionu zhlédnutí:

R) Návratnost investic

Návratnost investic virální kampaně může být mnohem vyšší než u běžné kampaně na generování leadů nebo budování povědomí. Pokud však dosáhnete virálního úspěchu až po několika neúspěších, budete muset započítat náklady spojené se všemi pokusy, včetně těch nepříliš úspěšných.

Návratnost investice závisí také na cíli kampaně. Některé virální kampaně mohou dosáhnout pouze povědomí o značce, zatímco jiné mohou být optimalizovány pro konverze.

Pro sledování a zlepšování návratnosti investic byste měli používat službu Google Analytics nebo jiné měřicí programy a také odpovídat na otázky, které určují úspěšnost celé vaší obsahové strategie, například který typ obsahu je nejoblíbenější a zda váš obsah vede ke konverzím.

Pro striktní měření návratnosti investic do reklamy si přečtěte tento článek o tom, jak měřit úspěšnost kampaní PPC.

Ponořte se hlouběji: 9 jednoduchých taktik SEO s vysokým ROI pro rok 2019

S) Sociální média

Tento článek téměř není třeba rozšiřovat. Lidé milují sociální média: rádi zveřejňují příspěvky, rádi rolují, aby viděli, co je nového, rádi čtou nebo sledují a rádi sdílejí. Publikum obzvláště rádo sdílí to, co je považováno za cool, zajímavé, inteligentní, vtipné nebo horké novinky, se svými vrstevníky, protože díky tomu vypadá cool, zajímavě, inteligentně apod. Sociální účast je nakažlivá a rychle se šíří. Je třeba říkat víc?

T) Trendy

Lidé rádi mluví o tom, o čem mluví všichni ostatní, takže populární kulturní a společenská témata mají tendenci se virálně šířit a stávají se online trendy.

Například indický Nejvyšší soud v nedávném mandátu dekriminalizoval paragraf 377 a legalizoval dobrovolné vztahy mezi osobami stejného pohlaví. To přimělo všechny psát a mluvit o tomto tématu, ať už byli pro, nebo proti.

Značky mají obrovskou příležitost tyto trendy nabourat a vytvořit obsah (nazývaný také newsjacking), který podpoří hlas jejich publika. Podívejte se na tento příklad od společnosti Indiabulls home loans:

Tady je další příklad sociálně relevantní zprávy od společnosti Airbnb, která použila hashtag #WeAccept:

U) Nejistota

Dovedete si někdy představit, že by se holohlavý chlapík ve středních letech tančící na číslo Góvindy stal internetovou senzací s 5. nejnovějším číslem.3K lajků? Vzpomeňte si na toto video:

Pro ty z vás, kteří Góvindu neznají, je to bollywoodský komik známý svými zábavnými tanečními schopnostmi a mimikou. Při tanci byl velmi ohebný a vypadalo to, jako by měl tělo bez kostí.

Brzy poté se objevila hláška Somvati Mahawar „Chai Pilo“, kterou všichni kopírovali a zveřejňovali svou verzi této hlášky.

Všimli jste si jednoho společného aspektu těchto virálních zpráv? Tito lidé se nesnažili stát se virálními. Stalo se tak proto, že to, co udělali, bylo natolik zajímavé, procítěné, vtipné nebo neobvyklé, že to diváky zaujalo.

V) Vizuální

Je pravda, že virálním se může stát jakýkoli typ obsahu, ale obsah, který se v minulosti stal virálním, byl obvykle vizuální: obrázky, memy, infografiky a videa. Vizuální média mají mnohem větší šanci přitáhnout pozornost publika a dodat virální kampani šmrnc.

Tento DIY recept s jasnými a atraktivními vizuály zveřejněný na stránce Oreo na Facebooku je příkladem virálního obsahu: získal 70 tisíc lajků a 17,5 tisíce sdílení. Představte si tento recept bez obrázku – myslíte, že by byl zdaleka tak populární?

W) Word of Mouth

Virální marketingová kampaň musí mít neodmyslitelnou vlastnost, která lidi přiměje mluvit, protože jakmile tak učiní, udělají většinu reklamy za vás – prostřednictvím ústního podání.

Kromě toho, že lidem usnadníte sdílení vašeho obsahu (například tlačítka pro sdílení na sociálních sítích na vašich webových stránkách), je jedním z nejlepších způsobů, jak přimět lidi, aby sdíleli obsah vaší značky, povzbudit je, aby pro vás vytvářeli obsah, kterému se říká obsah vytvářený uživateli.

Fabio Wibmer vyhrál v listopadu soutěž GoPro World Challenge za toto úžasné video vytvořené uživateli, které má na YouTube přes 33 milionů zhlédnutí:

Ponořte se hlouběji:

X) Xeniální

Sdělení virální kampaně musí být přátelské, což je definice slova „xeniální“ (hej, je těžké vymyslet slova začínající na X!). Váš obsah by měl být něčím, s čím se publikum může snadno ztotožnit a navázat na něj kontakt. Virální kampaně oslovují masy, a to je důvod, proč se stávají virálními.

Y) Mladistvý

Ať už se svými produkty a službami cílíte na kohokoli, vaše virální kampaň musí oslovit mladé. Nejenže všichni byli kdysi mladí, takže by se měli s vaším sdělením ztotožnit, ale dnes mladší generace spíše ocení autentický, společensky odpovědný obsah – a budou ho sdílet.

Podívejte se na toto virální video od společnosti Always. Tato značka dámského oblečení vytvořila kampaň #LikeAGirl na podporu a posílení postavení mladých dívek a kampaň se okamžitě stala hitem s 67,6 miliony zhlédnutí a 289 tisíci lajky:

Z) Zesty

Slyšeli jste o virální kampani, která by byla nudná a nezajímavá? Samozřejmě že ne. Virální kampaň by měla hýřit silou a energií. Musí být plná živosti, která zasáhne publikum v okamžiku, kdy ji uvidí nebo uslyší. Zařiďte, aby se o vašem obsahu mluvilo, a to tak, že bude úderný, emotivní a úderný.

Over to You

Virální kampaň asi nemůžete vytvářet každý týden nebo měsíc, ale určitě můžete zkusit trefit jackpot jednou za čtvrt roku, půl roku nebo rok.

Pokud je vaše úsilí vytrvalé, váš nápad kreativní a vaše sdělení upřímné, určitě dosáhnete dobrých nebo skvělých výsledků. Poté už je úspěch na lidech. Pokud dokážete vytvořit něco jedinečného a hodnotného, je virální marketing skvělým způsobem, jak rychle zviditelnit svou značku. If done right, it can surely fetch you some great rewards for your business!

The A-Z of Viral Marketing infographic from Digital Vidya: