Zavolají vám procesní doručovatelé předem?

Rychlá odpověď: Často, ale ne vždy. Dlouhá odpověď:

Zdá se, že je rozšířeno přesvědčení, že procesní doručovatelé nevolají lidem předem před pokusem, protože by je to „prozradilo“ nebo tak něco. Chápeme, proč si to někteří lidé mohou myslet, ale vychází to ze zásadně chybné představy o procesním doručování.

Doručením oznámení vám prokazujeme službu. Tím, že vám nezavoláme, všem ztěžujeme život.

Procesní doručovatel vás nechce dostat. Jste účastníkem soudního řízení a je ve vašem zájmu zjistit, čeho se žaloba týká. Ano, někteří lidé se nám snaží vyhnout, ale naprostá většina osob, kterým doručujeme, jsou zodpovědné dospělé osoby a doručení proběhne, aniž by se stalo něco neobvyklého. Prostě předpokládáme, že jste zodpovědný dospělý člověk, a když vám zavoláme a domluvíme se na čase doručení písemností, vše vám usnadníme (a případně vám ušetříme nepříjemnosti, když se domluvíme na tom, kdy a kde se doručení uskuteční).

Skutečně máme lidi, kteří jsou rádi, že jim zavoláme a domluvíme se na doručení. Obvykle je to v případě rozvodu, kdy s doručovanou osobou žijí malé děti a oni se chtějí vyhnout tomu, aby děti byly v době doručování doma. Stejně tak se může stát, že lidé vůbec nechtějí být doručováni doma a řeknou serveru, že si pro písemnosti přijdou do naší kanceláře.

Jednu věc je třeba mít na paměti – procesní server vám nebude volat a požadovat, abyste byli za pět minut doma. A rozhodně nebude volat a požadovat, abyste mu zaplatili peníze (pokud se vám to stane: je to podvod. Nenechte se nachytat).

Servery obvykle zavolají a zjistí, zda si mohou v budoucnu domluvit čas schůzky. Může jít o naléhavou záležitost, pokud se blíží uzávěrka novin, ale obvykle je k dispozici několik dní. Je možné, že server volá těsně před vaším domem, ať už před nebo po pokusu o doručení vašich písemností, ale není to proto, že by vás chtěl vyděsit. Prostě má smysl volat, když jste na prvním místě jejich seznamu.

Na druhou stranu, pokud chcete, aby se server pokusil doručit dokumenty v určitý čas, je nejlepší dát si alespoň několikahodinové okno. Servery jsou vytížené a musí se pokoušet o mnoho dokumentů, takže vzneste rozumný požadavek. Například zavolání serveru v poledne s žádostí o doručení téhož dne do 12:15, než odejdete do práce, s největší pravděpodobností neposkytne serveru dostatek času na to, aby upravil svůj rozvrh a stihl se tam dostavit v tak krátkém termínu. Poskytnout serveru dvou až čtyřhodinové okno, kdy budete doma, je nejen rozumné, ale zvýší to vaše šance na získání důležitých dokumentů, které potřebujete získat!

Zkuste o tom přemýšlet z pohledu procesního serveru. Máte hromadu dokumentů, které musíte doručit po celém městě. Mají své termíny a vy musíte hospodařit s časem, abyste vše stihli dříve, než bude pozdě. Pokud máte telefonní čísla na některé z těchto dokumentů, nezavolali byste předem, abyste zjistili, zda si můžete domluvit čas schůzky pro doručení?

Takže ano, pokud vám zavolá někdo, kdo tvrdí, že je procesní server a má doručit právní dokumenty, dost možná mluví pravdu. A pokud chcete na žalobu reagovat, chcete tyto dokumenty získat.

Část, kde musíte být opatrní

Legitimní procesní doručovatelé vám zavolají. To však neznamená, že každý, kdo vám zavolá, je legitimní procesní server. Dost možná se jedná o součást podvodu (více informací o podvodech s procesními servery najdete v našem článku Podvody s procesními službami).

Jak tedy rozeznat skutečného procesního servera od podvodníka?

Vlastně to není příliš těžké. Pamatujte si, že skutečný procesní doručovatel vám chce doručit dokumenty. Podvodník vás chce pouze vyděsit, abyste mu poskytli své osobní údaje nebo mu zaplatili za to, že odejde. Věnujte pozornost tomu, jak s vámi mluví.

Působí, jako by se s vámi chtěli pouze setkat a pak se věnovat zbytku dne? Nebo to zní, jako by byli naštvaní a frustrovaní a chtěli vás šikanovat, abyste jim poskytli informace (kromě toho, kdy máte volno na schůzku)?

Uvědomte si, že legitimní procesní doručovatelé vám mohou nabídnout schůzku doma nebo v práci. Obvykle vyhovuje obojí a vaši pracovní adresu již můžeme mít (a ano, můžeme se pokusit doručit vám v práci). A pokud si nepřejete, aby vám bylo doručováno doma nebo v práci, je naprosto v pořádku, když se s vámi setkáme někde jinde. Obsluhovali jsme například lidi na parkovištích u restaurací nebo na čerpacích stanicích. Opravdu neexistuje mnoho zákonů o tom, kde přesně může obsluha probíhat. Pokud dostanete papíry a jste si vědomi případu, je to to, na čem opravdu záleží.

Pokud nevíte, kdy se můžete setkat, počítejte s tím, že se o to server bude pokoušet dál. To znamená, že přijde k vám domů a/nebo do práce, aby vám doručil písemnosti. Nevykládejte si prosím prohlášení serveru, že přijde k vám domů, jako výhrůžku. Je to pouze konstatování skutečnosti. Potřebují vám dokumenty nějak doručit a domov je nejzřejmějším místem, kde se o to pokusí.

Podle toho, co jsme slyšeli, někteří podvodníci požadují, abyste měli při příchodu průkaz totožnosti a svědka, ale to je pravděpodobně jen proto, aby vás vystrašili nebo aby vypadali oficiálněji. Skutečné servery téměř nikdy nepožadují občanský průkaz, pokud k tomu není dobrý důvod (např. případ záměny identity), a i když některé typy případů (např. opatrovnictví) vyžadují přítomnost svědka, je jich málo a obecně víte, kdy se opatrovnictví blíží. Pokud jste vyzváni k předložení průkazu totožnosti a/nebo svědka, připravte se na obranu, protože se možná chystáte na podvod.

Co se stane, když nezvednete telefon nebo nesouhlasíte se schůzkou?

Na základě toho, co jsme viděli, se zdá, že si lidé myslí, že když budou procesní server ignorovat a nebudou přijímat jeho telefonáty, bude vše v pořádku. Téměř určitě tomu tak není. Pokud nepřijmete telefonát od serveru nebo si odmítnete domluvit čas schůzky, nemyslete si, že se server vzdá snahy o doručení písemností.

Místo toho, aby server přišel k vám domů nebo na pracoviště v čase, který si sami zvolíte, bude pokračovat v pokusech, kdy si myslí, že tam budete.

To znamená nečekané zaklepání na dveře v době večeře nebo to, že někdo zazvoní u vašich dveří hned ráno. Může to také vést k tomu, že si vás nadřízený zavolá do své kanceláře, aby vás mohl obsloužit. Pokud chcete jít raději touto cestou, pak byste měli volání procesního doručovatele ignorovat. Nebo pokud se raději dohodnete, že se se serverem setkáte ve vzájemně dohodnutém čase a na dohodnutém místě, zvedněte telefon a převezměte si písemnosti.

Skutečný problém však spočívá v tom, že písemnosti nedostanete, takže nebudete vědět, o jaký případ se jedná. Jedná se o rozvod? Pokus o vymáhání dluhu? Předvolání k soudu kvůli něčemu, co s vámi souvisí jen okrajově? Nejlepší způsob, jak to zjistit, je získat dokumenty. Poslední věc, kterou je třeba si uvědomit: vaše odmítnutí zvednout telefon nebo souhlasit se schůzkou bude s největší pravděpodobností zdokumentováno v místopřísežném prohlášení, které server odevzdá soudci. Soudce tedy bude vědět, že jste nespolupracovali s pokusy serveru informovat vás o případu. To pro vás v den soudního jednání pravděpodobně nevěstí nic dobrého.

Kořen problému: pochybní vymahači dluhů

Společnost Southeast Wisconsin Process se sídlem nedaleko Milwaukee ve Wisconsinu doručila mnoho dokumentů na místní úrovni i po celé zemi. I když nemůžeme se stoprocentní jistotou říci, proč se tolik lidí domnívá, že všechny telefonáty od procesních doručovatelů jsou podvody, máme pádné důvody tvrdit, že problém souvisí s pochybnými vymahači dluhů. Spolupracujeme s mnoha skutečnými firmami zabývajícími se vymáháním pohledávek a ty nejsou zcela takové, jak si možná myslíte. Jsou to velmi dobře vedené, nadstranické organizace. Lidé se do dluhů dostávají z nejrůznějších důvodů a tyto firmy existují proto, aby vše vrátily do starých kolejí. Vymáhání dluhů je citlivá záležitost a existuje mnoho pravidel a předpisů týkajících se způsobu vymáhání dluhů s vážnými následky za jejich porušení. Poslední věc, kterou by legitimní vymahači dluhů chtěli udělat, je ohrozit živobytí své firmy porušením zákona o spravedlivém vymáhání dluhů (Fair Debt Collection Practices Act, FDCPA).

Podezřelí vymahači dluhů však zákon FDCPA ignorují a jedou víceméně pod radarem a snaží se vyškrábat, co se dá, z koho se dá. Jedná se o osoby, které se vydávají za soudní doručovatele a zanechávají vám na telefonu výhružné zprávy. Skuteční vymahači dluhů mohou zapojením do takových praktik příliš mnoho ztratit. Bohužel to pak odnášejí legitimní procesní doručovatelé.

Nikdy nezapomínejte, že procesní doručovatelé nejsou vymahači dluhů. Nikdy po vás nebudeme chtít peníze. Chceme vás pouze upozornit na probíhající soudní řízení, které se vás týká. Dost možná se ani nejedná o případ vymáhání dluhů!“

Tímto chceme říci, že ano, skuteční procesní doručovatelé někdy volají, než se vám pokusí přijít doručit. Poslední myšlenka: Profesionální procesní doručovatelé volají lidem, kterým se snaží doručit, protože to funguje. Většina lidí dobře reaguje na to, když se jim někdo snaží pomoci doručením právních dokumentů. Proto si prosím uvědomte, že podvodníci existují, ale zvedněte telefon. A nezapomeňte, že ignorováním procesního doručovatele dokumenty, žaloba ani právní následky nezmizí.

Další informace o telefonátech procesních doručovatelů získáte u společnosti Southeast Wisconsin Process.