„Pizza Hut bietet hungrigen Kunden den Komfort, die voraussichtliche Lieferzeit ihrer Bestellung zu kennen, bevor sie diese tatsächlich aufgeben“, sagt Baron Concors, Chief Digital Officer bei Pizza Hut. „Wir wollen uns nach dem Zeitplan unserer Kunden richten, nicht nach unserem eigenen. Deshalb halten wir es für wichtig, mit unseren Kunden im Vorfeld transparent zu sein. Letztendlich geht es darum, es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen, unser qualitativ hochwertiges Essen zu genießen.“
Als weltweit größtes und beliebtestes Pizzarestaurant hat Pizza Hut die Visible Promise Time mehrere Monate lang getestet, und nach dem erfolgreichen Testlauf rollt Pizza Hut das digitale Feature in teilnehmenden Restaurants im ganzen Land aus. Die Visible Promise Time basiert auf einer Reihe von Faktoren, darunter die Anzahl der Bestellungen, die das Restaurant erhält, die Anzahl der verfügbaren Lieferfahrer und die durchschnittliche Fahrtzeit für das Handelsgebiet an diesem Tag.
„Die Reaktion der Kunden darauf war äußerst positiv“, so Concors. „Nicht nur das, sondern es hilft unseren Restaurants und Teammitgliedern, einen besseren Service zu bieten. So wie man die Wartezeit kennt, wenn man in ein Restaurant geht, wollen wir diese Offenheit auch in unser digitales Erlebnis einbringen.“
Das Erlebnis ist einfach. Wenn Kunden www.pizzahut.com besuchen und auf „Bestellung starten“ klicken, werden sie aufgefordert, zwischen Lieferung oder Mitnahme zu wählen und ihre Adresse anzugeben. Entscheidet sich der Kunde für den Mitnahme-Service, wird ihm sofort die Lieferzeit für das nächstgelegene Restaurant sowie für andere Restaurants in der Nähe angezeigt. Entscheidet sich der Kunde für die Lieferung, sieht er sofort die versprochene Lieferzeit in einem 10-Minuten-Fenster für seinen Lieferort sowie die Mitnahmezeit für dieses Restaurant. Die Kunden können dann auf „Jetzt bestellen“ klicken, um den Bestellvorgang fortzusetzen, und sie erhalten auf ihrer Bestätigungsseite und in ihrer E-Mail eine genauere Lieferzeit innerhalb ihres 10-Minuten-Fensters.
Pizza Hut, das erste nationale Pizzarestaurant, das künstliche Aromen und Farbstoffe aus seinen Hauptpizzen entfernt hat, kann auf eine lange Tradition bahnbrechender Innovationen zurückblicken, nicht nur im Lebensmittelbereich. Im Jahr 1994 war eine Pizza Hut-Pizza das erste Produkt, das jemals über das Internet gekauft wurde. Pizza Hut war auch das erste Pizzarestaurant, das 2009 im Rahmen einer Partnerschaft mit Apple eine mobile App einführte. Die Website www.pizzahut.com ist die meistbesuchte Website in der Pizzakategorie, und mittlerweile kommen fast 50 Prozent der Bestellungen des Pizzarestaurantunternehmens über digitale Kanäle, davon mehr als 60 Prozent über mobile Geräte.
Um die Entscheidung für ein Abendessen über die neue Visible Promise Time hinaus zu erleichtern, bietet das $5 Flavor Menu von Pizza Hut eine mittelgroße Pizza mit einem Belag, acht WingStreet® Wings mit Knochen, den Ultimate HERSHEY’S® Chocolate Chip Cookie, HERSHEY’S® Triple Chocolate Brownie, Tuscani® Pasta, eine Doppelbestellung von Breadsticks oder Flavor Sticks und vier 20-oz. Pepsi-Getränke für nur 5 Dollar pro Stück bei einer Bestellung ab zwei Personen.
Weitere Informationen über Pizza Hut finden Sie unter blog.pizzahut.com oder können Sie jetzt unter www.pizzahut.com bestellen.
Über Pizza Hut
Pizza Hut, eine Tochtergesellschaft von Yum! Brands, Inc. (NYSE: YUM), liefert mehr Pizza, Pasta und Wings als jedes andere Restaurant der Welt. Das Unternehmen wurde vor 58 Jahren in Wichita, Kansas, gegründet, als sich zwei Brüder 600 Dollar von ihrer Mutter liehen, um eine Pizzeria zu eröffnen.
Was klein begann, hat sich zum größten Pizzaunternehmen der Welt entwickelt und betreibt heute mehr als 15.600 Restaurants in mehr als 97 Ländern, in denen innovative Pizzen, traditionelle Favoriten wie die unverwechselbare Pan Pizza und vieles mehr serviert werden. Pizza Hut ist auch Eigentümer des BOOK IT!®-Programms, eines langjährigen Lese- und Schreibprogramms für Kinder, das landesweit in mehr als 630.000 Klassenräumen eingesetzt wird. Weitere Informationen finden Sie unter www.pizzahut.com. Folgen Sie Pizza Hut auf Facebook (www.facebook.com/PizzaHut), Twitter (www.twitter.com/pizzahut) und Instagram (www.instagram.com/pizzahut).
*Für alle Medienanfragen wenden Sie sich bitte an Pizza Hut:
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Courtney Moscovic, 972-338-8288,
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