¿Qué son las 4 P’s del Marketing?
Las «4 P’s del Marketing» se refieren a los cuatro elementos clave que componen el proceso de comercialización de un producto o servicio. Incluyen el marketing mix, que es un conjunto de herramientas que una empresa utiliza para influir en los consumidores para que compren su producto. El marketing mix aborda factores como:
- Entender las necesidades o deseos de los consumidores
- Identificar la causa del fracaso de la oferta actual de productos
- Encontrar formas de resolver dichos problemas y cambiar la percepción pública del producto/servicio
- Crear características distintivas para aumentar la ventaja competitivaVentaja competitivaUna ventaja competitiva es un atributo que permite a una empresa superar a sus competidores. Las ventajas competitivas permiten a una empresa lograr
- Entender cómo interactúa el producto con los consumidores y viceversa
- Publicidad: Medio para vender un producto, servicio o idea mediante la comunicación de un mensaje patrocinado y no personal sobre el producto.
- Relaciones públicas: Implica la gestión y el control del flujo y la materia de la información de la propia organización al público en general o a otras instituciones.
- Estrategia de marketing: Implica identificar el mercado objetivo adecuado y utilizar herramientas como la publicidad para penetrar en dicho mercado. La promoción también incluye factores en línea, como la determinación de la clase de funciones de búsqueda en Google que pueden desencadenar anuncios correspondientes o dirigidos al producto, el diseño y la presentación de la página web de una empresa o el contenido publicado en los medios sociales, como Twitter e Instagram.
- Personas: La prestación de servicios implica una interacción directa de los proveedores de servicios y los consumidores, lo que aumenta el margen de subjetividad. La apariencia, la comunicación, la discreción, la interacción con el consumidor, el comportamiento y la actitud del servicio son aspectos importantes.
- Evidencia física: El ambiente, la disposición y el diseño del lugar de trabajo pueden influir en gran medida en la imagen de marca de un producto.
- Proceso: Los procedimientos estandarizados suelen adoptarse en casos de políticas, procedimientos, sistemas y participación del consumidor para crear continuidad mientras se prestan los servicios.
- Modelo AIDAEl modelo AIDA, que significa Modelo de Atención, Interés, Deseo y Acción, es un modelo de efecto publicitario que identifica las etapas en las que un individuo
- Marketing de guerrillaMarketing de guerrillaEl marketing de guerrilla se refiere a una estrategia publicitaria que se centra en el uso de técnicas de marketing de bajo coste para generar la máxima exposición de un producto o
- Omni-canalOmni-canal (u omnichannel) se refiere a un enfoque de ventas que utiliza múltiples canales para proporcionar a los clientes una excelente experiencia de compra. Abarca
- Mezcla de marketing de WalmartMezcla de marketing de WalmartWalmart es una empresa poderosa, y uno de sus puntos fuertes es su mezcla de marketing. Sobrevivir en el mercado minorista requiere algo más que suerte
Historia de las 4 P’s del Marketing
El individuo que conceptualizó las 4 P’s del Marketing fue un profesor de la Universidad de Harvard llamado Neil Borden. En 1964, Borden introdujo la idea en uno de sus artículos publicados llamado «The Concept of the Marketing Mix» (El concepto de la mezcla de marketing). mencionó que muchas empresas podrían utilizar el marco para aumentar la probabilidad de su éxito al anunciar sus productos.
Mezcla de marketing
1. Producto
Un producto es cualquier bien o servicio que satisface las necesidades o deseos del consumidor. También puede definirse como un conjunto de utilidades que viene acompañado de aspectos físicos como el diseño, el volumen, la marca, etc. El tipo de producto influye en su valor percibido, lo que permite a las empresas fijar un precio rentable. También afecta a otros aspectos como la colocación del producto y la publicidad.
Las empresas pueden cambiar el embalaje, el servicio posventa, las garantías y la gama de precios, o expandirse a nuevos mercados para cumplir sus objetivos. Los mercadólogos deben entender el ciclo de vida del productoCiclo de vida del productoEl ciclo de vida del producto (PLC) define las etapas por las que se mueve un producto en el mercado a medida que entra, se establece y sale del mercado, e idear estrategias para cada etapa del ciclo de vida, es decir, introducción, crecimiento, madurez y declive.
2. Precio
El precio de un producto influye directamente en el volumen de ventas y, en consecuencia, en los beneficios empresariales. La demanda, el coste, las tendencias de precios entre los competidores y las regulaciones gubernamentales son factores cruciales que determinan el precio. El precio suele reflejar el valor percibido del producto más que su valor real. Esto significa que el precio puede aumentarse para promover la exclusividad o reducirse para crear acceso.
Por lo tanto, la fijación de precios implica la toma de decisiones en cuanto al precio básico, los descuentos, la alteración del precio, las condiciones de crédito, los pagos de fleteGastos de fleteLos gastos de flete se refieren al precio que cobra un transportista por enviar la carga desde el lugar de origen hasta el lugar de destino. El gasto lo paga la persona que quiere que la mercancía sea transportada de un lugar a otro. El importe de los gastos de transporte depende del modo de transporte, etc. También es importante analizar cuándo y si técnicas como el descuento son necesarias o adecuadas.
3. Promoción
La promoción implica decisiones relacionadas con la publicidad, la fuerza de ventas, el marketing directo, las relaciones públicas, los presupuestos de publicidad, etc. El objetivo principal de la promoción es dar a conocer el producto y los serviciosProductos y serviciosUn producto es un artículo tangible que se pone en el mercado para su adquisición, atención o consumo, mientras que un servicio es un artículo intangible, que surge de lo ofrecido por una empresa. Ayuda a persuadir a los consumidores para que elijan un determinado producto en lugar de otros en el mercado. Los esfuerzos promocionales incluyen lo siguiente:
4. Lugar (o distribución)
El lugar implica la elección del sitio en el que los productos se pondrán a la venta. El motivo principal de la gestión de los canales comerciales es garantizar que el producto esté fácilmente disponible para el cliente en el momento y lugar adecuados. También implica las decisiones relativas a la colocación y los precios de los puntos de venta al por mayor y al por menor.
Los canales de distribución, como la subcontratación o las flotas de transporte de la empresa, se deciden tras un análisis de costes y beneficios. También se incluyen pequeños detalles como el espacio en los estantes comprometido con el producto por parte de los grandes almacenes.
Extensiones a las 4 P del Marketing
Los nuevos mercadólogos recomiendan ampliar las 4 P del Marketing para incluir también los servicios. Incluyen:
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