¿Su departamento de vuelo tiene una declaración de misión y visión?
Si es así, es importante definir las normas de comportamiento que su equipo utilizará para lograr estos objetivos. Al documentar un conjunto de valores fundamentales -en forma de declaraciones de valores- creará «pactos de comportamiento» para que su equipo interactúe de forma coherente con su misión. Al hacerlo, impulsará la eficiencia de la organización y lo pondrá en el camino de lograr su visión.
En esta serie de blogs de 4 partes, Gray Stone Advisors ha compartido:
- 5 pasos para organizar una exitosa reunión de planificación fuera del sitio,
- 7 maneras de crear una declaración de visión inspiradora (su futuro estado de ser),
- 5 maneras de escribir una declaración de misión de aviación empresarial, (cómo se actualizará la visión).
¡Ahora vamos al último paso!
Cuatro sencillos pasos para escribir declaraciones de valores efectivas
Cuando se crean e implementan de la manera correcta, sus declaraciones de valores adquirirán un fuerte significado y servirán como sus estándares acordados para evaluar las acciones y comportamientos del equipo. Piense en sus declaraciones de valores como principios rectores de cómo logrará lo que necesita hacer.
- Llene una lista de comportamientos deseados. Tal vez su equipo quiere que los demás actúen con confianza, honestidad y respeto. Quizá estéis de acuerdo en que todos deben trabajar con la mayor pasión, dedicación y compasión posibles. Como grupo, haga una lista de todos los comportamientos que representan la forma en que desea hacer negocios.
Mientras realiza el proceso, responda a estas preguntas como equipo:
- ¿Qué valores ya existen?
- ¿Qué valores necesitan ser enfatizados?
- ¿Cómo impactarán estos valores en nuestros resultados?
- ¿Cómo nos aseguraremos de que nos hacemos responsables unos a otros de estos estándares de comportamiento?
- ¿Cómo utilizaremos estos valores durante «los buenos y los malos tiempos»?
- ¿Cómo nos ayudarán estos valores a gastar nuestro tiempo, dinero y recursos en las cosas correctas?
- Y así sucesivamente…
2. Alinee sus valores con la corporación anfitriona. Sabe su departamento de aviación cuáles son los valores fundamentales de su empresa matriz? Si ya existen, lo mejor es trabajar dentro de la construcción de la empresa matriz. Sin embargo, es posible que quiera añadir significado a estos valores y hacerlos relevantes para su departamento de aviación. Puede establecer valores diferentes siempre que sus valores apoyen la visión, la misión y los valores generales de la empresa matriz.
3. Dé vida a cada declaración de valores. Tradicionalmente, pedimos a nuestros clientes que redacten de 6 a 8 declaraciones de valores, que pueden incluir de 4 a 6 palabras en cada declaración. La clave es redactar declaraciones que cobren vida, que cuenten con la participación de todos. Para que los valores cobren vida, todo el mundo (incluida la dirección del departamento y los principales modelos de conducta) tendrá que adherirse a los valores, referirse a ellos una y otra vez y (sorpresa, sorpresa) mostrar los comportamientos adecuados. Si el empoderamiento es un valor, su piloto de línea podría decir: «Vaya, el Director realmente me dio un proyecto y me dejó correr con él»
4. ¡Difunda la buena palabra! Exponga sus declaraciones de valores recién definidas de forma destacada en las paredes de la oficina y el hangar de su departamento de vuelo, refiérase a ellas en las reuniones de equipo, comuníquelas a su equipo ejecutivo de informes y de liderazgo senior, e incluso a sus proveedores y viajeros ejecutivos. Cuanto más hable de sus valores – y eduque a los demás en su forma de hacer negocios, más probable será que le apoyen en el cumplimiento de su visión y misión.
A través de nuestra práctica de consultoría de aviación de negocios de Gray Stone, a menudo facilitamos la creación de declaraciones de misión, visión y valores. En conjunto, la visión, la misión y las declaraciones de valores forman la base de la cultura y las interacciones de un departamento de vuelo. Y, una vez que estos elementos se ponen en práctica a diario, siempre podemos detectar una diferencia notable y medible en los comportamientos, la responsabilidad y el compromiso de los empleados.
Otros beneficios empresariales
Los equipos eficaces que se alinean en torno a una visión, una misión y un conjunto de declaraciones de valores comunes:
- Se vuelven muy buenos en la toma de decisiones, en la planificación del trabajo, en la resolución de diferencias y en la realización de reuniones de forma colaborativa.
- Desarrollan un enfoque hacia el cliente y hacen de la satisfacción del cliente una prioridad absoluta.
- Están capacitados para mejorar sus procesos de trabajo para lograr los resultados necesarios.
- Establezcan objetivos y resuelvan problemas para la mejora continua.
- Hablen entre sí.
- Muestran respeto y aprecio por los puntos de vista de los demás.
- Saber gestionar los conflictos sacando a la luz los problemas.
- Ser verdaderos socios en todos los aspectos relacionados con el negocio.
- Querer que su equipo tenga éxito y ayudar a que el éxito sea posible.
Desde nuestra experiencia, comprobamos que hay una verdadera sed de este tipo de trabajo. Cuando los miembros del equipo de aviación empresarial tienen una cultura positiva y de apoyo y un marco bien definido con el que operar, muy pronto notará que el equipo disfruta reuniéndose porque ha aceptado una nueva forma de pensar y trabajar juntos.