He sido dueño de mi negocio por más de veinticinco años y me gustaría pensar que he aprendido una o dos cosas sobre lo que se necesita para sobrevivir y, tal vez incluso, prosperar como propietario de un negocio.
Oh, me quedan muchas cosas por aprender e incluso me cuesta hacer algunas de las cosas que he aprendido, a pesar de que lo sé mejor, pero también he adquirido algunos rasgos y he desarrollado algunos hábitos que creo que me sirven bien.
Algunos de estos hábitos no son naturales para mucha gente, pero una cosa que voy a dar a los propietarios de negocios, somos un lote adaptable. Claro, tal vez podemos ser tercos e incluso lentos para cambiar, pero cambiaremos en nombre de la bestia a la que servimos.
Abajo hay siete hábitos que he visto aparecer en la mayoría de los propietarios de negocios exitosos que conozco.
Levantarse temprano
Así que, empecemos con un duro de entrada. Los dueños de negocios exitosos hacen una tremenda cantidad de trabajo enfocado desde las 5am hasta las 7am. Ahora bien, esto puede o no ser trabajo para el cliente. Es igual de probable que sea escribir un diario, meditar o planificar la semana, pero es la forma en que se adelantan a la tormenta del día.
Yo mismo empecé este hábito en un intento de hacer algunas cosas antes de que mis hijos se levantaran y se mantuvo incluso después de que se fueran. Para mí es el único tiempo que existe en el día.
Enfócate primero en lo importante
Esto es tan difícil porque Twitter y Facebook y el correo electrónico simplemente no quieren que hagas esto. Los propietarios de negocios exitosos ignoran las distracciones y se centran en el trabajo más rentable primero. Esto puede incluir hacer el trabajo pesado que realmente no quieren hacer, pero, digamos, el IRS ha considerado importante por alguna razón tonta.
Esto es una victoria mental tanto como una victoria física de la lista de tareas. ¡Hay algo realmente liberador en darse cuenta de que has conquistado la cosa más difícil que tienes que hacer ese día a las 9 de la mañana! Los días que hago esto, consigo hacer mucho más en total, porque no me complico tratando de averiguar cómo posponer lo que sé que debo hacer.
Obsesionarse con el valor
Mucha gente predica la idea de obsesionarse con el cliente, pero he descubierto que el verdadero éxito viene de obsesionarse con el valor: productos valiosos, procesos, comunicación, seguimiento, servicio, contenido, conexión y contexto.
Cuando te obsesionas con la entrega de valor, la medición del valor y el aumento del valor en todo lo que haces, empiezas a darte cuenta de que todo importa y que no hay cosas pequeñas – y no hay mejor manera de servir a tus clientes que esa.
Esto es algo sutil – la mejor manera de servir a tus clientes es obsesionarse con el valor.
Cuida la planta
Dirigir un negocio es físicamente exigente y mentalmente estresante. Sí, también es un paseo bastante impresionante, pero sólo si mantienes la resistencia para poner en días largos y de alta energía.
Los propietarios de negocios más exitosos con los que he trabajado se toman el tiempo para recargar, reenergizar y repostar a través de cosas como el ejercicio, la alimentación saludable y el descanso. Una vez que has estado haciendo esto por un tiempo, empiezas a darte cuenta de que el tiempo que inviertes en este tipo de cosas paga algunos dividendos bastante fuertes en términos de productividad.
Esto es bastante fácil de desarrollar malos hábitos alrededor también, por lo que encontrar maneras de crear responsabilidad es esencial.
Rellena los huecos
Los propietarios de negocios exitosos parecen estar siempre preguntando lo que falta. Esto puede convertirse en una distracción, pero cuando te mantienes muy, muy cerca de tu cliente puedes empezar a reconocer las brechas en lo que tienes, cómo te comunicas y lo que quieren. Hay pocas formas mejores de tener éxito en los negocios que encontrar una necesidad y satisfacerla, y mucho mejor cuando esa necesidad existe en personas que ya confían en ti para que las atiendas.
La clave es entender el mundo y el viaje de tu cliente para conseguir la información, los productos y los servicios que busca.
Sal de la oficina
Hoy en día puedes dirigir todo tu negocio sin interactuar realmente con otros seres humanos, pero los seres humanos necesitan interactuar para vivir.
Si quieres crecer, sentir, aprender y entender tienes que salir de la oficina. Ve a una conferencia, tómate un café con un cliente, mézclate con personas que son raras (tu definición.) Es como encuentras socios estratégicos, nuevas perspectivas y oportunidades para aprender y crecer.
Ama aprender, aprende a enseñar
Algunos de los propietarios de negocios más exitosos son realmente grandes en la venta, pero no venden tanto como enseñan con pasión. Sin embargo, esto es lo curioso, a muchos no les gusta realmente enseñar. Just ask someone who works for a small business owner. They are rarely very good at teaching employees how and why to do things, but they are generally insatiable learners who realize they need to figure out how to teach and tell stories in order to succeed.
So, what traits have you developed, willing or otherwise, that serve you?
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