Muchas marcas probablemente miden el éxito en las redes sociales basándose en su propio crecimiento. Sus seguidores aumentaron un 20%, ¡genial! Estás promediando un 10% más de comentarios por post, ¡impresionante! O lo es?
Aunque todos esos números son geniales, ¿cómo se comparan con marcas similares en su industria? Puedes responder fácilmente a todas estas preguntas y más haciendo un análisis de la competencia en las redes sociales.
Aunque debes tener cuidado de no dejarte llevar por la comparación con los demás, un análisis de la competencia en las redes sociales puede darte una valiosa información sobre lo que funciona en tu sector, algunas áreas que podrías necesitar mejorar y cómo dar forma a tu estrategia social de cara al futuro.
La pregunta es, ¿cómo empezar? No te preocupes, hemos resumido el proceso en cinco sencillos pasos.
Cómo realizar un análisis de la competencia en las redes sociales (haz clic para saltar a una sección)
- Identificar a tus competidores en las redes sociales
- Reunir datos
- Analizar la actividad de los competidores
- Poner a punto tu análisis de la competencia
- Utilizar los datos
- ¿No quieres empezar desde cero? Te tenemos cubierto. Descargue nuestra plantilla gratuita de análisis de la competencia en las redes sociales.
- Identifique a sus competidores en las redes sociales
- Reunir datos
- Construye tus propios informes en Sprout
- Análisis de la competencia en Facebook
- Análisis de la competencia de Twitter
- Análisis competitivo de Instagram
- Analiza la actividad de los competidores
- Incrementa tu análisis competitivo
- Usando los datos
- Presta atención a los datos
En primer lugar, identifique a su competencia en las redes sociales y encuentre qué plataformas utilizan. Con suerte, ya tienes una idea general de tus principales competidores. Pero hay más que eso. Quieres centrarte en los competidores que utilizan activamente el marketing de medios sociales para hacer crecer su negocio.
Si estás buscando competidores de medios sociales en tu espacio, fíjate en las marcas que utilizan activamente las redes sociales. Estas son marcas de las que puedes aprender y comparar. No compararías tu estrategia social con la de una marca si realmente no tienen una. En cambio, fíjate en las marcas de tu sector que utilizan las redes sociales como un pilar importante de su estrategia de marketing.
La forma más fácil de encontrar a tu competencia es Google. Busca las palabras clave que los consumidores utilizarían para encontrar tu negocio. Por ejemplo, si su empresa vende café molido, buscaría en Google «café molido» o «café instantáneo»
Puede descartar los grandes mercados online como Amazon o Target. Busca sitios web que pertenezcan a tu sector específico. En nuestro ejemplo, La Colombe y Folgers podrían ser buenas opciones. El segundo paso es ir a cada sitio web e identificar si son activos o no en las redes sociales, y qué plataformas utilizan.
La mayoría de los sitios web enlazan a sus perfiles de redes sociales en la cabecera o el pie de página de su sitio.
También busca entre las redes sociales que te interesan. Peet’s Coffee es una popular compañía de café que es muy activa en las redes sociales, por lo que tiene sentido añadirla también a nuestro análisis.
Dependiendo de tu sector, apunta a unos cinco competidores y ponlos todos en nuestra práctica plantilla. Aquí es donde guardarás todos tus datos.
Nota que nuestra hoja de cálculo tiene secciones para Facebook, Twitter e Instagram. Para tu análisis, puedes elegir las redes sociales que prefieras. Es probable que notes que la mayoría de las marcas de tu sector tienen tres o cuatro plataformas principales en común.
Este proceso puede llevar mucho tiempo si estás en un sector muy competitivo. Pero cuanto más minucioso sea, mejores resultados obtendrá.
Reunir datos
Después de haber reducido a sus competidores, el siguiente paso es reunir datos.
El proceso será ligeramente diferente dependiendo de las plataformas a las que te dirijas.
Construye tus propios informes en Sprout
Simplifica tus inmersiones profundas de análisis en cualquier momento utilizando el constructor de informes de Sprout.
Personaliza según sea necesario a través de cada red conectada para comparar fácilmente los resúmenes de actividad, las estadísticas, el crecimiento y más.
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Veamos cómo comparar tu marca con la competencia. Para nuestros propósitos, vamos a ceñirnos a Facebook, Twitter e Instagram ya que son los más comunes.
Análisis de la competencia en Facebook
Comienza haciendo una revisión manual de la página de tu competencia. Podrás ver aspectos básicos como el número de personas que siguen o les gusta su página.
También es buena idea anotar las pestañas o características específicas que tienen. Algunos tostadores de café pueden tener habilitada la sección de tienda. Si notamos la misma tendencia con otros competidores, es probable que sea una buena señal de que les está funcionando.
El recuento de seguidores es bueno saberlo, pero no es ahí donde debe detenerse tu análisis competitivo. Utiliza el informe de competidores de Facebook de Sprout para obtener datos adicionales sobre el rendimiento del contenido de la competencia durante un período de tiempo.
Puedes ver cuántos mensajes envían y reciben tus competidores, los tipos de contenido que publican (texto, imágenes o vídeos), el engagement y la cantidad de mensajes recibidos.
Incluye todo esto en tu hoja de cálculo, así como cualquier métrica adicional que sea importante para tu marca.
Análisis de la competencia de Twitter
A continuación, tendrás que mirar algunas métricas específicas de Twitter utilizando una herramienta de análisis de medios sociales.
El software de análisis de Twitter de Sprout es la herramienta perfecta para el trabajo. Compara tus perfiles de Twitter entre sí, o con un competidor. Selecciona tu cuenta de Twitter y, a continuación, introduce un competidor para la otra ranura.
El informe muestra el compromiso, la influencia, los seguidores ganados/perdidos y las menciones. Puedes cambiar el período de tiempo, pero es mejor ceñirse a los últimos 30 días para mantener los datos relevantes.
Una vez que hayas revisado todo el análisis de medios sociales competitivos del informe de Twitter, asegúrate de introducir los datos en tu hoja de cálculo. El seguimiento de esta información puede ser extremadamente valioso más adelante.
Análisis competitivo de Instagram
Instagram no tiene muchos datos públicos disponibles sobre su competencia. Sin embargo, con el informe de competidores de Instagram de Sprout, puedes comparar y comparar fácilmente tu marca con los competidores en áreas clave:
- Crecimiento de la audiencia: Mide si tus competidores hacen crecer su audiencia más rápido que tú
- Medios enviados: Obtenga una idea de la frecuencia con la que sus competidores están publicando. Es posible que descubra que no está publicando lo suficiente para mantener a su audiencia comprometida.
- Compromiso: Vea cuántos likes y comentarios están recibiendo sus competidores en su contenido.
- Hashtags: Encuentra los hashtags más utilizados por tus competidores. Es posible que puedas utilizar los mismos en tus publicaciones si son relevantes, y conseguir exposición a más personas.
- Top posts: Echa un vistazo a los posts más populares de tu competidor. Intenta hacerte una idea de por qué estos posts están funcionando bien. Son fotos de productos? Utilizan ciertos colores? Averigua qué tienen estos posts que tu contenido no tiene y utiliza la información para mejorar tus imágenes y vídeos.
- ¿Cuándo fue la última vez que publicaron?
- ¿Hay largos lapsos de tiempo entre cada publicación?
- ¿Responden a los comentarios?
Otra táctica interesante es hacer una búsqueda de #Folgers en Instagram y ver cuántos resultados aparecen.
Esto te da una buena idea de la popularidad de tu competidor. Si mucha gente está buscando #nombredemarca, es una señal de que la empresa está haciendo algo bien y tiene un seguimiento activo.
Si te encuentras con una situación en la que hay variaciones del hashtag de una marca, ve con la opción más popular. Por lo general, este será simplemente el nombre de la empresa. Por ejemplo, Folgers tiene varios hashtags. Pero te darás cuenta de que la mayoría de las publicaciones utilizan #Folgers junto con alternativas como #folgerscoffee. En este caso, tiene más sentido utilizar simplemente #Folgers.
Acabarás encontrando publicaciones de Instagram relacionadas que son exactamente lo que estabas buscando, y más. Asegúrate de que tus hallazgos son relevantes para el negocio porque algunas marcas terminan luchando por los mismos hashtags.
Una vez que tengas toda la información de tu investigación de análisis de la competencia en Instagram, asegúrate de añadir esos datos a tu hoja de cálculo.
Analiza la actividad de los competidores
Si estás empezando con el análisis de la competencia, puedes reunir tus números y luego empezar a mirar cómo tus competidores utilizan cada plataforma manualmente.
Lo primero que quieres mirar es cuán activa es la competencia. Aquí hay algunas preguntas para hacerse:
Es bastante fácil medir cuán activas son las marcas respondiendo a estas tres preguntas. Las marcas deberían publicar al menos una vez cada dos días para ser consideradas activas.
A continuación, observa el tipo de contenido que publican tus competidores. En concreto, quieres averiguar qué porcentaje de sus posts son promocionales. Mira los últimos 10 posts de cada competidor y calcula qué porcentaje de ellos son promocionales. Dado que esto puede ser un poco difícil de precisar, una buena regla general es que si las publicaciones tienen una llamada a la acción para realizar una compra, son promocionales.
Una vez que haya revisado a cada competidor, ponga los datos en su hoja de cálculo.
A algunos vendedores les gusta mirar la voz de la marca de su competidor al hacer un análisis de medios sociales. La voz describe el tono y el punto de vista que una marca utiliza en las redes sociales. Publican desde la perspectiva de la marca (nosotros) o dejan que los individuos publiquen en nombre de la marca (Juan).
Incluya esta información si lo desea, pero su tono específico dependerá en gran medida de las directrices de estilo de su propia marca. No debería estar demasiado influenciado por lo que hacen sus competidores.
A continuación, eche un vistazo a los sitios web de sus competidores. Como sabes, el marketing de contenidos y las redes sociales están estrechamente relacionados. Como resultado, una gran cantidad de empresas utilizan los blogs para crear contenido para distribuir en los medios sociales. Echa un vistazo a tu competencia y comprueba cuántos de ellos tienen blogs.
Incrementa tu análisis competitivo
Si eres nuevo en el análisis competitivo de los medios sociales, empezar de forma manual con nuestra plantilla puede ayudarte a familiarizarte con el rendimiento de tus competidores y puede empezar a descubrir patrones para que te pongas a tono.
Pero si estás listo para llevar tu análisis competitivo un paso más allá, la escucha social te dará una perspectiva mucho más amplia de todas las conversaciones relacionadas con tu industria y tus competidores que están ocurriendo a través de las redes sociales. La plantilla de análisis de la competencia en Sprout hace que sea fácil medir la presencia social de tus competidores y compararla con la tuya.
Con esta plantilla, puedes identificar a los principales competidores que quieres rastrear e incluir perfiles, palabras clave, frases y hashtags específicos que quieres que Sprout escuche.
Usando los datos
Ahora que has recopilado todos estos datos, necesitas ponerlos en práctica. Utilizando las propias analíticas de redes sociales de tu marca, puedes comparar tus perfiles con los de la competencia. Por eso hemos incluido una línea para los datos de tu propia empresa en nuestra plantilla.
Es importante tener en cuenta que este análisis competitivo de las redes sociales no es para que copies exactamente lo que todo el mundo está haciendo. En su lugar, le guiará para comenzar con el pie derecho.
Por ejemplo, tal vez su análisis muestra que la mayoría de la competencia sólo publica posts promocionales el 10% del tiempo. Probablemente no querrás pasarte de ese porcentaje, ya que de lo contrario corres el riesgo de alejar a tu audiencia.
Puede que descubras que te has dirigido a las redes sociales equivocadas por completo. En nuestro ejemplo, está claro que Facebook e Instagram valen la pena la inversión. Cualquier competidor que no utilice estas dos estaría perdiendo.
Presta atención a los datos
Al final, se trata de comparar las métricas y los datos de tu marca con la competencia. Haz los ajustes necesarios en tu estrategia en función de lo que encuentres. Si nunca has hecho un análisis de la competencia en las redes sociales, inténtalo. La información que descubras te ayudará a sacar ventaja a tus competidores utilizando algunas de sus propias tácticas. Y luego, cuando estés listo, lleva tu análisis un paso más allá utilizando los temas del Análisis de la Competencia de Escucha para profundizar y ver las tendencias en los datos de tus competidores.