Acerca de Old Navy
Fundada en 1993 en California, Old Navy comenzó como Gap Warehouse. En 1994, la compañía se renombró como Old Navy Clothing Co. para distinguirse de su empresa matriz, Gap Inc. Old Navy vende ropa casual, duradera y fácil de lavar, ropa deportiva y accesorios para toda la familia. También produce una línea de maternidad Old Navy y ropa para bebés y niños pequeños. A partir de 2021, hay unos 1.100 establecimientos de Old Navy distribuidos por Estados Unidos, Canadá, China, México y otros países. Se calcula que el sitio web de la empresa recibe unos 4 millones de visitantes al año.
Ventas anuales
Las ventas anuales de Old Navy se corresponden con los días y periodos de ventas nacionales estándar de los minoristas, incluyendo la vuelta al cole, el Black Friday y el Cyber Monday. Además, hay rebajas anuales con motivo de la mayoría de los días festivos nacionales, y son habituales los grandes descuentos de hasta el 70%. Las tiendas también pueden realizar ventas de liquidación entre temporadas para despejar la mercancía.
Servicio al cliente
Old Navy tiene dos números de teléfono de servicio al cliente, uno para clientes nacionales y otro para clientes extranjeros. El número nacional es el (800) 653-6289, y el número para clientes extranjeros es el (614) 744-3908. Se puede acceder a la retransmisión marcando el 711. El horario de atención al cliente por teléfono es de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. todos los días, EST.
Chat en vivo
Old Navy fomenta el chat en vivo a través de su página web. Para acceder a él, haga clic en el enlace de Servicio al Cliente situado en la parte inferior de cada página del sitio web. Haga clic en el icono «Chat Now» para iniciar una conversación con un representante del servicio de atención al cliente en directo. El horario del chat en vivo es de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. todos los días, hora del este.
Aplicación móvil de Old Navy
La aplicación móvil de Old Navy para dispositivos iOS y Android permite a los compradores navegar por el inventario virtual mediante múltiples refinamientos de búsqueda, realizar compras dentro de la aplicación y enviar información de productos por correo electrónico. La aplicación también convierte los teléfonos inteligentes en un escáner de inventario, lo que permite a los compradores escanear los códigos de barras de los productos en la tienda para obtener más información sobre los productos, como otros colores y tallas.
Inscripción a los descuentos por correo electrónico de Old Navy
Cuando los clientes se unen a la familia de correos electrónicos de Old Navy, reciben un descuento introductorio de hasta el 20%. Los correos electrónicos posteriores llegan con regularidad, y cada uno de ellos ofrece un gran descuento único basado en la época del año o en las compras anteriores. Ocasionalmente aparecen rebajas del 50% en todo lo que hay en la tienda y en línea.
Ofertas de alerta por mensaje de texto de Old Navy
Al suscribirse al programa de alerta por mensaje de texto, los clientes reciben una oferta introductoria especial y ofertas exclusivas posteriores por medio de una alerta de texto.
Tarjeta de crédito de la tienda Old Navy &Recompensas de lealtad
Hay dos niveles de la tarjeta de crédito de la tienda Old Navy, la tarjeta de crédito Old Navy y la tarjeta de crédito Navyist. Disfrute de ofertas exclusivas para los titulares de la tarjeta, acceso anticipado a las ventas populares y sin cuota anual. Una vez que el cliente alcanza los 5.000 puntos, puede pasar a la tarjeta de nivel superior. Tiene envío gratuito, un 20% extra en puntos de bonificación por trimestre y una línea prioritaria privada.
Envío gratuito en pedidos de más de 50 dólares
Cuando los clientes gastan más de 50 dólares en el sitio web de Old Navy, obtienen envío gratuito de cinco a siete días.
Devoluciones y cambios de Old Navy
Old Navy acepta devoluciones y cambios de artículos en las condiciones originales, sin lavar y sin usar. Aceptan artículos dañados o defectuosos en cualquier momento. Los artículos marcados como «Venta final» en la factura no se pueden devolver. Las devoluciones y los cambios no conllevan una tasa de reposición de existencias, pero los clientes tienen que iniciar su devolución o cambio dentro de los 45 días siguientes a la compra.
Gap Inc. Marcas
Gap
Banana Republic
Old Navy
Athleta
Intermix
Hill City
Old Navy Outlet
Gap Factory
Banana Republic Factory