En qué se diferencian el Coaching, el Mentoring y el Counseling?

No importa quién seas en la vida, a todos nos viene bien una mano amiga, un hombro en el que apoyarnos o alguien que nos ilumine el camino.

Afortunadamente, hay muchas personas empáticas a las que les encantaría ayudarnos con nuestros retos, y cumplen varios roles.

Puedes apuntarte tanto al coaching como al mentoring o al counseling, pero ¿cómo sabrás cuál te conviene?

Hay muchos conceptos erróneos sobre estas tres áreas de especialización.

Los entrenadores no están sólo en un campo de fútbol o en una oficina.

Los mentores no se limitan a coger a una persona de la mano y enseñarle su libro de jugadas personal.

Los consejeros no trabajan únicamente con los enfermos mentales.

Aunque cada entrenador, mentor y consejero es diferente, el marco de cada enfoque está establecido. Las reglas dentro de cada marco ofrecen una visión de lo que está disponible para alguien que busca un profesional de ayuda. Saber cuál podría servirle en su búsqueda personal hacia el éxito es útil.

Siga leyendo para conocer las diferencias y los muchos beneficios de las tres modalidades.

¿Cuál es la diferencia entre coaching y mentoring?

La ICF define el coaching como «la asociación con los clientes en un proceso de reflexión y creatividad que los inspira a maximizar su potencial personal y profesional».

El mentoring puede definirse como alguien con antigüedad que ofrece consejos informales a alguien con menos experiencia. Las definiciones no son las únicas diferencias.

El coaching es:

• a corto plazo
• formal & estructurado
• específico & medible
• impulsado por el rendimiento

Los coaches trabajan con los clientes en un proceso de colaboración. La agenda de cada conversación es desarrollada por ambas partes. Normalmente, un coach tendrá experiencia en el área de crecimiento deseada por el coachee. Sin embargo, como no se espera que un coach tenga todas las respuestas, su experiencia puede ser diversa.

En lugar de dar consejos, los coaches recopilan información en el proceso de cambio co-creado. El trabajo de un coach es hacer preguntas desde una postura curiosa que provoque el pensamiento en una dirección orientada al crecimiento. Los coaches ven a sus clientes como un todo y tienen las respuestas dentro de ellos. Juntos, se desarrollan caminos hacia nuevas formas de estar en el mundo.

El campo del coaching es diverso y abarca muchas áreas diferentes de desarrollo. Muchos coaches se ven a sí mismos como potencialistas humanos. Hay muchas herramientas de coaching que se han desarrollado para ayudar a los coaches a proporcionar un espacio seguro para el cambio del cliente.

El mentoring es:

• a largo plazo
• informal
• impulsado por el desarrollo
• parámetros más sueltos para el crecimiento

Los mentores suelen trabajar con compañeros de trabajo en desarrollo. Las empresas suelen asignar relaciones de mentor, pero también pueden desarrollarse de forma espontánea. El papel también puede etiquetarse a menudo como asesor. En la mayoría de los casos, se empareja a profesionales experimentados con profesionales en desarrollo.

Los mentores dan consejos basados en su experiencia personal y profesional. Las agendas de las reuniones suelen ser generadas por los alumnos, así como las preguntas basadas en el desarrollo. El mentee se beneficiará de la relación al elegir seguir el camino del mentor hacia el desarrollo.

Se espera que los mentores se formen en un cierto número de horas de mentor, para que un coach establecido pueda guiarles en la mejora de sus habilidades de coaching. Alguien en su campo deseado, dar apoyo a través de una relación de mentor es beneficioso para cualquier profesión. Es un recurso que a menudo se pasa por alto para construir una comunidad cohesionada dentro de las organizaciones.

Una diferencia significativa entre estos dos enfoques es la formación de cada uno, que se expone con más detalle a continuación.

Diferencias entre el Coaching y el Counseling





Los malentendidos entre las profesiones coach y counselor son abundantes.

Muchas áreas podrían coincidir, la más destacada es que ambas son «profesiones de ayuda».

Con una mejor comprensión de los roles que desempeña cada profesional, se puede forjar una perspectiva más colaborativa, en lugar de despectiva. De hecho, muchos terapeutas han pasado a practicar ambos enfoques.

La ICF es excepcionalmente consciente de la creación de una delimitación entre el coaching y el asesoramiento. La acreditación está estrictamente delineada para evitar que un coach realice asesoramiento en lugar de coaching. Ningún coach debería ofrecer asesoramiento sin licencia, y una buena formación permitirá al coach conocer la diferencia. Aunque el coaching puede ser terapéutico, no es una terapia. Cada cliente debe ser consciente de esto.

Una formación adecuada para un coach también le ayudará a ser consciente de cuándo un cliente requiere un profesional de la salud mental con licencia y se le anima a establecer un proceso para hacerlo en su área de operación. Un buen coach también tendrá una relación de trabajo positiva con los recursos para que los clientes sean bien atendidos y correctamente derivados cuando sea necesario. El trabajo conjunto de consejeros y coaches es un área de crecimiento.

A su vez, los consejeros éticos entenderán el valor del coaching y desarrollarán relaciones simbióticas con aquellos coaches que trabajen también en su área. Esto también dependerá del enfoque del consejero; algunos enfoques en el asesoramiento son similares a los de los coaches en el sentido de que se centran en el cambio orientado a la solución. Hay espacio tanto para el coaching como para el counseling al servicio de la ayuda a los demás.

Se ha observado que el acuerdo de coaching puede ser más estricto que un acuerdo entre consejero y cliente. Esto ocurre principalmente porque el asesoramiento sigue el modelo médico y el acuerdo se infiere a través del seguro, etc.

Los consejeros mantienen inherentemente la confidencialidad y otras partes de un acuerdo de coaching como parte de su práctica. Los coaches tienen que incluir sus valores personales y expectativas comerciales en su acuerdo de coaching para protegerse a sí mismos y a sus clientes.

Otra distinción esencial entre el asesoramiento y el coaching es la expectativa de privacidad. Aunque éticamente se espera que los coaches mantengan la confidencialidad para sus clientes, bajo la ley las conversaciones podrían ser obligadas por un órgano de gobierno. La ley no puede obligar a las conversaciones de un consejero con un paciente.

Otra diferencia es que en el coaching se permite un mayor nivel de auto-revelación. Las relaciones duales en el asesoramiento, como reunirse con un cliente para tomar un café, son tabú (Hart et al. 2001), mientras que las relaciones de coaching a menudo pueden superponerse. La protección de los límites para un consejero es esencial y se espera bajo las expectativas de la licencia. Esto se hace para proteger tanto al cliente como al consejero en un entorno terapéutico.

Hay una mayor tasa de agotamiento entre los consejeros que entre los coaches debido al agotamiento emocional y a los elevados niveles de estrés. Como el asesoramiento a menudo implica emociones intensas, la resiliencia se pone a prueba regularmente. La población de clientes a los que se asesora también afecta al nivel de estrés. A veces hay escenarios que amenazan la vida en el asesoramiento, lo que claramente puede agravar el nivel de estrés.

En el espíritu de la coexistencia, las diferencias son muy importantes para discutir y entender tanto para los profesionales como para los clientes.

Coaching:

• El enfoque es prospectivo
• Orientación a la solución &
• Capacidad de cambio
• Centrado en el logro/orientado a la meta
• Cocreado
• a cortoterm
• certification and credentialing are strongly encouraged
• not diagnostic
• clarifying for clients
• provides practitioners with standards for client readiness
• can make therapist’s jobs easier
• clients viewed as already whole when entering a coaching relationship
• change is self-developed

Counseling:

• typically retrospective
• client has decreased level of individual functioning
• may involve medication and collaborative care with a medical team
• «why» oriented
• long-term, though this varies
• theory-driven
• master’s degree required for license
• licensing is required by law
• typically generated through illness or dysfunction
• diagnostic
• healing for maladaptive behaviors
• recovery from past traumas
• relieving psychological suffering
• sometimes cubierto por el seguro
• desgraciadamente estigmatizado
• Ofrece orientación y consejo
• El profesional es visto como una autoridad
• Explora la cognición y el impacto psicológico en el bienestar

Ha habido algunas críticas a la profesión de coaching por parte de algunos en la profesión de asesoramiento, y viceversa. Esto es un hecho desafortunado y probablemente se deba al estigma que rodea a ambas profesiones. Los críticos que no comprenden plenamente el movimiento de la legitimidad de la profesión de coaching se están haciendo un flaco favor. Las profesiones pueden coexistir e incluso mejorar el apoyo a los clientes.

3 Ejemplos Prácticos

Los siguientes son algunos ejemplos prácticos en los que los tres enfoques podrían trabajar en simbiosis.

Cuando alguien ha entrado en terapia, un coach podría ayudar a ese consejero.

Un buen ejemplo es Lucy, de 28 años, que entra en terapia con Ron por abuso de sustancias. Después de varias sesiones, se descubre que Lucy tiene objetivos personales más allá de dejar de beber. Su consejero Ron, de mentalidad abierta, se pone en contacto con Donna, una coach de vida, para que apoye a Lucy en estos objetivos. Los tres trabajan juntos para encontrar un plan de acción concreto para Lucy.

Donna apoya a Lucy con la responsabilidad de tomar sus pasos de acción autodeterminados. Ron continúa apoyando a Lucy en el descubrimiento de traumas pasados y por qué se desarrolló el mal uso del alcohol. Ron y Donna trabajan juntos para servir a Lucy.

Cuando un coach está incorporando a un cliente y ese cliente presenta necesidades psicológicas que sólo un consejero capacitado podría proporcionar, tener una relación de trabajo con un consejero licenciado sería útil.

David es un coach que acaba de contratar a Steve. Después de unas cuantas sesiones, Steve ha revelado algunas necesidades psicológicas que sólo un consejero capacitado y con licencia puede atender.

David tiene una relación de trabajo amistosa con varios consejeros locales. Remite a Steve a uno de ellos. Deciden juntos colaborar en el apoyo a Steve a través de su reciente revelación y el deseo de establecer metas futuras.

Las relaciones de mentor entre consejeros y entre coaches se forjan muy a menudo.

Una nueva coach, llamada Rhonda, está teniendo problemas para sacar adelante su negocio de coaching. Una entrenadora experimentada, Kristina, con años de experiencia exitosa, se ofrece a mostrar a Rhonda algunas formas de realizar plenamente su increíble potencial. Rhonda se reúne con Kristina semanalmente y le hace preguntas específicas para construir su negocio.

Kristina ayuda a guiar a Rhonda con su camino personal hacia el éxito y la ayuda a desarrollar preguntas más amplias de coaching de vida, que Rhonda absorbe y pone inmediatamente en acción.

Los beneficios de estos enfoques





El coaching, el asesoramiento y el mentoring son todos beneficiosos para los clientes.

Conocer la diferencia en los beneficios puede ayudar a alguien a elegir qué enfoque le gustaría seguir.

En un mundo ideal, la gente experimentaría los tres enfoques para maximizar el bienestar óptimo. Sin embargo, eso rara vez sucede, así que aquí hay una revisión de los beneficios de cada enfoque.

Beneficios del coaching

El coaching beneficia a los clientes creando el espacio para que avancen en el área de su elección. Los coaches certificados están capacitados para co-crear los caminos hacia la mejora de la capacidad de bienestar, la productividad y la consecución de objetivos. Esta profesión puede servir a las personas en los negocios, la crianza de los hijos, las relaciones, la salud, las finanzas y muchas otras áreas.

La claridad es un beneficio significativo que encuentran la mayoría de los clientes de coaching. Los coaches de calidad caminan con sus clientes en un viaje hacia el autoconocimiento y colaboran en planes de acción concretos que les hacen avanzar. El proceso ayuda a crear una nueva forma de estar en el mundo que permite a los clientes superar los obstáculos que, en el pasado, han estancado el progreso personal y profesional.

La responsabilidad es otro beneficio del coaching. Esto ayuda a medir el movimiento exitoso hacia las metas deseadas. Los hitos que se establecen y se alcanzan dan fuerza a los clientes en su camino hacia la consecución de los objetivos. La inclusión de la rendición de cuentas obliga a los seres humanos a adoptar puntos de vista más multidimensionales en su procesamiento cognitivo (Tetlock, P.E., & Boettger, R., 1989).

Con tal cantidad de información para procesar en un tiempo determinado, la mayoría de los seres humanos son el ‘avaro cognitivo’ y hacen auto-juicios que utilizan el menor número de recursos posible (Corcoran, K. & Mussweiler, T. 2010). El coaching crea un espacio para que se utilicen más herramientas cognitivas, dando una heurística más precisa para el autodescubrimiento. Permite a las personas ver más allá de lo que tienen delante en favor de un panorama más amplio.

La abundancia y la variación de las herramientas de coaching son beneficios adicionales. Dado que los seres humanos difieren tanto, ayuda a tener un gran conjunto de herramientas de las que se puede sacar provecho. El ensayo y error para encontrar la herramienta adecuada para cada individuo es posible gracias a esta abundancia.

Beneficios del asesoramiento

El asesoramiento beneficia a los clientes al crear un espacio seguro y de confianza para la curación. Los consejeros licenciados son expertos en sentarse con emociones y situaciones difíciles. Están bien versados en el proceso de encontrar alivio a las diversas formas de trastorno emocional. La curación a través del asesoramiento también tiene una serie de efectos en otras áreas de la vida del cliente.

Las intervenciones son abundantes para los consejeros, lo cual es un gran beneficio para el enfoque. Mientras que las experiencias humanas varían, muchas intervenciones de asesoramiento y psicología positiva se encuentran para ser útil a través de las diferencias como la edad, la cultura y el nivel socioeconómico. Esta es una base sólida en la que apoyarse cuando se está al servicio de los clientes.

Otro beneficio del counseling es que tiene una historia más larga. Ha seguido el modelo médico y, por tanto, está validado científicamente. Esta validación trae consigo una presunta credibilidad para los profesionales. El asesoramiento ofrece una amplia variedad de enfoques terapéuticos, lo que ofrece a los clientes opciones cuando buscan un profesional de la salud mental.

Lea uno de nuestros artículos anteriores que destacan aún más beneficios del asesoramiento, respaldados por la ciencia.

Beneficios de la tutoría

La investigación ha demostrado que la tutoría mejora la eficacia en el trabajo (Scandurra, T.A., 1992). El éxito en los negocios se mide normalmente por el bienestar financiero y la promoción profesional, en los que la tutoría puede desempeñar un papel importante. El modelo de comportamiento y la orientación para el avance son algunas de las formas en las que se alimenta ese papel.

El éxito organizativo es otro de los beneficios de la tutoría. Cuando se forma un vínculo y un sentido de pertenencia entre los colegas que desean avanzar en sus carreras dentro de una empresa, toman medidas hacia ese éxito.

Unas prácticas de trabajo más eficientes permiten que una empresa prospere y pueden incluso inspirar a otros dentro de una organización. Es probable que la retención y los ingresos mejoren con las relaciones regulares de tutoría, especialmente con las nuevas contrataciones.

Los siguientes son beneficios superpuestos de la tutoría que pueden experimentarse en los tres enfoques:

• empowerment
• improvement in communication skills
• improved productivity
• support
• feedback
• opportunities for insight
• improved self-awareness and locus of control
• increased self-regulation
• improved self-esteem and self-efficacy
• improved motivation
• reduction in self-defeating behavior

Mentoring vs. Counseling

One of the significant differences between mentoring and counseling is the relationship that is established. A mentoring relationship is informal, meetings are in various settings, and the duration is typically long term. A counseling relationship is formal, sessions are typically in a counselor’s office, and the duration is usually not as long term as a mentoring relationship.

Another difference is the value of the advice provided. A mentor’s advice is well received on a personal and holistic level because of personal familiarity and professional admiration. La aportación de un consejero es respetada debido a la formación y a cómo su experiencia ha ayudado a otros pacientes.

El coste de ambos enfoques es otra gran diferencia entre ellos. El asesoramiento tiene varios niveles de coste, ya que este servicio es una vocación. El seguro puede cubrir algunos de los costes, pero no siempre es así. La tutoría es gratuita.

Aunque la falta de coste de un mentor puede ser atractiva, es más difícil encontrar un buen mentor que un consejero. Los clientes pueden recibir una referencia para el asesoramiento de su médico de atención primaria. Los clientes también pueden encontrar un consejero a través de su compañía de seguros. Hay grupos de psicología positiva disponibles en muchos lugares. Encontrar un mentor que sea un buen ajuste personal puede ser mucho más difícil de lograr.

La tutoría se utiliza muchas veces para ayudar a los nuevos empleados a aclimatarse más fácilmente a su nuevo entorno de trabajo. Mediante la asignación de un mentor desde la contratación inicial, la adaptación a la cultura de la empresa puede producirse más fácilmente. Al potenciar un sentido de pertenencia inmediato, la tutoría puede ayudar a reducir el estrés de ser «el nuevo»

Las conversaciones durante el asesoramiento están protegidas por la ley. Este no es el caso en las relaciones de tutoría. Podría haber un nivel de confidencialidad percibido en la mentoría, pero no es necesario, ni está garantizado.

Las diferencias con la formación





Esta es un área donde existe una gran diferencia entre estos enfoques de ayuda.

El counseling tiene los requisitos más estrictos y robustos.

El coaching, a través de la ICF, ha mejorado mucho en el establecimiento de normas de ética y formación. La tutoría requiere poca o ninguna formación, sino que depende del nivel del colega superior dentro de la jerarquía de la empresa, así como de la experiencia personal.

Para convertirse en un consejero autorizado, uno debe obtener primero un máster o un doctorado en asesoramiento. Después de alcanzar este nivel educativo, uno debe entrar en una pasantía o práctica para ganar experiencia en el mundo real en el asesoramiento. Para poder ejercer el asesoramiento profesionalmente, hay que obtener una licencia. La licencia varía según los estados. Convertirse en consejero requiere años de educación y formación.

Un consejero puede certificarse a través de un programa de formación, que está ampliamente disponible. Es deseable tener un programa de formación acreditado a través de la ICF, aunque no es obligatorio. Obtener la acreditación de la ICF requiere un número diferente de horas de formación con mentores y experiencia remunerada en el mundo real.

Los coaches de la ICF pueden obtener la credencial a través de tres vías diferentes. Aunque hay diferencias en cuanto a las horas de formación y la experiencia, las tres rutas deben cumplir con las normas éticas y las competencias básicas de la ICF. El desarrollo continuo de estas normas profesionales está aportando una legitimidad cada vez mayor a la ocupación, que es relativamente nueva como vocación de ayuda.

Los ACC, o Coaches Certificados Asociados, requieren más de 60 horas de formación para solicitarlo, y más de 100 horas de experiencia en coaching.

Los PCC, o Coaches Certificados Profesionales, requieren 125+ horas de formación para solicitarlo, y 500+ horas de experiencia en coaching.

Los MCC, o Coaches Certificados Maestros, requieren 200+ horas de formación para solicitarlo, y 2500+ horas de experiencia en coaching.

La formación de mentor se desarrolla principalmente a través de la experiencia vital y profesional. La mayoría de los profesionales de alto nivel tendrán una educación y formación avanzadas, junto con la experiencia del mundo real que está a disposición de los jóvenes profesionales que buscan ascender en la escala de negocios.

El mentoring puede ocurrir en cualquier entorno, sin embargo. Cualquiera puede tomar a otro bajo su ala para ayudarle en su progreso personal. Muchos mentores asisten a cursos de liderazgo a lo largo de sus carreras.

Un mensaje para llevar a casa

Los tres enfoques son útiles, y se han hecho muchas comparaciones. Se han hecho suposiciones desdeñosas entre las profesiones, lo que no ayuda a avanzar en la colaboración entre ellas.

Con una comprensión más profunda de las funciones de cada profesional, más profesionales pueden adoptar una mentalidad abundante al servicio de los demás.

Perder el ego en favor de una mentalidad de abundancia es un gran punto de partida cuando se trata de entender el coaching, el asesoramiento y el mentoring. Todos tienen grandes cosas que ofrecer a los demás en la búsqueda de una vida más exitosa. Con los avances en los enfoques, es inevitable que haya más colaboración entre ellos.

• Federación de Coaching. (s.f.). Recuperado de https://coachfederation.org/icf-credential
• Corcoran, K., & Mussweiler, T. (2010). La perspectiva del avaro cognitivo: Social comparison as a heuristic in self-judgements. European Review of Social Psychology, 21(1), 78–113.
• Hart, V., Blattner, J., & Leipsic, S. (2001). Coaching versus therapy: A perspective. Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 53(4), 229–237.
• Scandura, T. A. (1992). Mentorship and career mobility: An empirical investigation. Journal of Organizational Behavior, 13(2), 169–174.
• Tetlock, P. E., & Boettger, R. (1989). Accountability: A social magnifier of the dilution effect. Journal of Personality and Social Psychology, 57(3), 388–398.