Funeraria Drago Robertson. Nunca me he sentido más desatendida y ninguneada. Esta es la funeraria que mi familia de la zona había utilizado durante más de 20 años, así que por su recomendación, también los utilicé cuando se trataba de mi madre. Pensando que sentirían compasión hacia mí y comprensión, pero qué equivocado estaba.
Cuando mi tía y yo llegamos, justo cuando entramos en las puertas, oímos a una mujer que le decía a otra señora en un tono grosero y bastante enfadado «¡no estoy aquí para eso!», desafortunadamente la mujer grosera es la señora con la que hemos concertado una reunión, Linda.
Nos saluda de forma bastante fría. ¿Un apretón de manos? No. Un apretón de manos es una formalidad profesional, ¿no? Aparentemente, aquí no.
Cuando le expliqué que mi madre estaba en cuidados paliativos y que quería hacer arreglos, hicimos el procedimiento. Se mostró fría y nada comprensiva. Mientras le entregaba mi tarjeta de débito para que se fuera a tramitar, incluso decía en broma que la gente tiene problemas con sus tarjetas. Fue una falta de respeto total, quería irme en ese mismo momento.
Al final de la reunión, estaba llorando y ella no me ofreció un pañuelo de papel, tuve que levantarme para conseguirlo yo misma. Las lágrimas eran de rabia por la falta de atención, aunque en una hora sentiría lágrimas de tristeza pero luego sentiría más rabia hacia esta funeraria.
Mi madre murió cuando íbamos de vuelta a casa. Sin saberlo, el hospicio ha llamado a la funeraria Drago y en menos de una hora estaban en camino. No sentí que tuviera el tiempo adecuado para despedirme de mi mamá. Estoy resentido con el hospicio por eso.
El caballero que vino a recoger a mi mamá, Kelly era su nombre, aunque amable, ¡vino solo! Una sola persona, para trasladar a un paciente a la funeraria. Aquí está la patada …. Mi familia tuvo que cargar el cuerpo de mi madre en una camilla. No estoy bromeando. Kelly casi deja caer a mi madre. Era un poco mayor para llevar gente.
Entonces, mi familia tuvo que llevar su cuerpo en la camilla hasta el vehículo. ¡La familia tuvo que cargar su cuerpo! Dios mío, no tengo palabras para describir este circo.
Tengo muchos amigos que trabajan en el campo de la morgue y están atónitos y horrorizados por mi historia. No tengo palabras para el dolor y la rabia que siento hacia esta gente. Ni siquiera tengo palabras para el dolor que siento después de perder a mi madre, que era mi mundo ya que yo era su cuidadora. La falta de respeto hacia ella. A esta gente no le importa.
Lo único bueno que hicieron, fue enviar las cenizas de mi hermosa madre de forma acelerada. Y tengo que decir que el USPS fue mucho más consciente y considerado que la Funeraria Robertson Drago. Mis trabajadores postales aquí en Los Ángeles, fueron compasivos y se preocuparon por la situación. Cuando abrí la caja, la bolsa tenía un desgarro y mi madre se derramaba dentro de la caja. Sus cenizas. Grave.