HP está retirando del mercado unas 78.500 baterías de portátiles que presentan riesgo de incendio y quemaduras, según anunció el martes la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos (USCPSC).
Ha habido ocho nuevos informes de paquetes de baterías que se sobrecalientan, se derriten o se carbonizan después del retiro inicial en enero de 2018, incluyendo un informe de una lesión menor y dos informes de daños materiales, dijo la USCPSC.
En la retirada inicial de enero del año pasado se identificaron 50.000 portátiles con problemas de batería, y los 78.500 portátiles adicionales que se retiran ahora son una ampliación de la misma.
Según el sitio hermano de ZDNet, CNET, la ampliación de la retirada de 78.500 baterías de portátiles se produjo en enero de 2019, pero solo ahora está recibiendo una amplia difusión debido a que la USCPSC no anunció la retirada en ese momento debido al cierre del gobierno estadounidense.
Antes del anuncio de la USCPSC, HP habilitó en enero de 2019 una página web que explica qué baterías de portátiles están afectadas.
La retirada se aplica a los siguientes modelos de portátiles que se vendieron entre abril de 2015 y abril de 2018: HP ProBooks (series 64x G2 y G3, serie 65x G2 y G3, serie 4xx G4); HPx360 (310 G2); PC portátil de 11 pulgadas HP Pavilion x360; y PC portátil HP 11.
También se retirarán las baterías que se vendieron entre abril de 2015 y diciembre de 2018 como accesorios o baterías de repuesto para los siguientes portátiles: Estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G4; serie HP ProBook 4xx G5; HP Envy 15; y HP Mobile Thin Clients (mt21, mt22 y mt31).
Según HP, muchas de estas baterías de portátiles defectuosas no son extraíbles, lo que significa que no pueden ser sustituidas por el consumidor.
Se proporcionarán servicios de sustitución de baterías por parte de un técnico autorizado sin coste alguno, dijo HP.
Mientras tanto, HP ha publicado una actualización de la BIOS de los portátiles afectados. La BIOS actualizada coloca la batería en «Modo de seguridad de la batería» para que los portátiles afectados puedan utilizarse de forma segura sin la batería, conectándolos a un adaptador de corriente de HP.
La retirada forma parte de una serie continua de baterías que está retirando HP. En junio de 2016 se retiraron unas 41.000 baterías de portátiles y en enero de 2017 se retiraron más de 100.000 más. Tras esta ampliación de la retirada, alrededor de un cuarto de millón de baterías de portátiles han sido retiradas por HP en un periodo de dos años y medio.
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