WALLINGTON, N.J. (CBSNewYork) – La Comisión de Vehículos Motorizados de Nueva Jersey reanudó los servicios en persona esta semana, y miles de conductores hicieron fila fuera de sus oficinas.
Después de esperar durante horas el martes y el miércoles, a muchos se les dijo que volvieran y lo hicieran todo de nuevo.
Debido a las directrices de distanciamiento social, la MVC sólo permite entrar a 20 personas a la vez y limita las citas a 150 para el día.
La mayoría de las oficinas sólo tienen dos tercios de su personal.
«¿Por qué no están abiertos las 24 horas? Necesitan contratar a más gente», dijo Jessica Juhrden, de Nutley, a John Dias de CBS2. «Es ridículo»
«Creo que definitivamente hay que mejorar, sobre todo después de esperar durante unos tres meses», dijo Deshawn Walker, de Passaic.
Algunos conductores incluso empezaron a hacer cola durante la noche con la esperanza de asegurarse un lugar.
«Vine aquí ayer a las 5:30 de la mañana, esperé todo un día», dijo un hombre fuera de la oficina en Lodi. «Aquí no hay organización»
El 5 de junio, la administradora jefe del MVC, B. Sue Fulton, dijo que «para limitar las aglomeraciones y agilizar los servicios durante la reapertura por fases, algunas agencias han sido designadas como centros de licencias y otras como centros de vehículos»
Eso claramente no ha funcionado.
En Wallington, la primera persona hizo cola durante casi 18 horas antes de que se abrieran las puertas a las 8 a.m. el miércoles.
«Llegué aquí como a las 3:30 de la tarde», dijo Ronny González, de Clifton.
«Pasé unas 16 horas aquí para poder registrar mi motocicleta», dijo Alan Núñez.
«He estado aquí desde ayer», dijo otro hombre.
«Tuvieron tanto tiempo para prepararse y fue como un desastre», dijo una mujer.
La gente durmió en coches, sillas y en el suelo. Una vez que la cola se extendió hasta la acera alrededor de las 6 de la mañana, a algunos se les indicó que simplemente se fueran a casa.
Mira el reportaje de John Dias –
La oficina de Lakewood también alcanzó su capacidad antes de abrir.
«No vas a entrar. Te lo garantizo», dijo un policía a la multitud.
Decenas de personas decidieron quedarse, como Katerina Robles y su novio.
«Yo me quedo. Él tiene una empresa de contratación. No podemos trabajar si no tenemos las camionetas registradas y listas para salir», dijo. «Es triste que el DMV funcione así»
El gerente de la oficina repartió 150 vales para asegurar las plazas de los conductores en el interior el miércoles, 20 más que el martes.
Un hombre estaba eufórico por conseguir el último.
«Vamos a ver a Willy Wonka», dijo.
Steve Fulton esperó todo el día del martes en Springfield y le dijeron que se fuera antes de que se repartieran los vales.
«Es tan injusto, y me levanté a las 2 de la mañana para llegar aquí igual que todas estas personas», dijo.
CBS2 exigió respuestas sobre cómo manejarán a la multitud el jueves y a los que ya están esperando en la cola para un lugar.
«No puedo responder a esa pregunta», dijo el gerente de la oficina. «Estamos tratando de hacer lo mejor que podemos»
Los registros, licencias e inspecciones que expiraron entre marzo y mayo han recibido una prórroga hasta el 31 de julio, y el gobernador Phil Murphy dice que la gente puede evitar las colas entrando en Internet.
Sin embargo, todas las personas con las que habló Dias dijeron que tenían que hacerlo en persona.
«No se pueden obtener nuevos registros, placas de matrícula, licencia de Nueva Jersey, porque vengo de Nueva York», dijo John Cruz, de Englewood.
Mucha gente se preguntó por qué el MVC no ha ampliado su horario. En la mayoría de los días, cierra a las 4:30 p.m.
El gobernador está pidiendo a la gente que no duerma fuera durante la noche, pero no se disculpa ni ofrece ninguna alternativa.
«Creo que la cita sólo es una buena idea, pero todos palidecen, y me aseguraré de retroalimentar eso, todos palidecen por el hecho de que vamos a añadir un día, volver a suspender a los trabajadores», dijo Murphy el miércoles.
Lisa Rozner de CBS2 solicitó una entrevista a través de un portavoz de MVC, quien dijo que el administrador jefe estaba demasiado ocupado para hablar el miércoles.
El portavoz dijo que no estaba autorizado a responder por qué la agencia no puede extender las horas o dividir los días por la primera letra de los apellidos. Tampoco pudo responder si cada gerente de MVC en cada lugar está siendo dirigido a repartir boletos para las personas que no pudieron atender ese día.
Mira el reportaje de Jessica Layton –
El miércoles por la noche, había una fila de personas acampando en la puerta del MVC en Springfield.
«No están preparados. Como, es una locura», dijo Leo Escobar, residente de Belleville, a Jessica Layton de CBS2.
Escobar llegó a la oficina a las 3:40 p.m. del miércoles para asegurarse de que sería el primero en entrar el jueves para registrar su nueva motocicleta.
«Tomaron, como, 200 personas hoy y eso es todo? Quiero decir, la gente necesita esto», dijo.
«No había ningún sistema en absoluto, ninguna organización», dijo Matt Fisher, de Morristown.
Con tanta confusión e incluso peleas, Fisher tomó el asunto en sus propias manos en la oficina de Randolph durante la noche.
«Estamos todos juntos en esto, no podemos dejar que lo que pasó ayer se repita», dijo. «Y literalmente empezamos a numerar a todos los que estaban allí, en ese momento, alrededor de las 3 de la mañana, estábamos probablemente muy por encima de los 100.»
Su hija está ahora sonriendo con una licencia en la mano.
Pero el líder republicano de la Asamblea, Jon Bramnick, dice que es la administración de Murphy la que necesita tener el control.
«Simplemente hicieron un mal trabajo», dijo. «Abrir los siete días de la semana, 12 horas al día… Mostraría respeto por los residentes»
La agencia abrirá los sábados a partir de la próxima semana, pero eso no es suficiente, dicen miles de conductores de Nueva Jersey que están golpeados y simplemente quieren estar en regla cuando están en la carretera.
«Eso no resuelve nada. No están preparados para esto, no les importa», dijo Escobar.