¿Los servidores de procesos lo llaman con anticipación?

Respuesta rápida: A menudo pero no siempre. Respuesta larga: Tenga cuidado

Parece que hay una creencia generalizada de que los servidores de proceso no llaman a la gente con antelación al intento porque eso los «delataría» o algo así. Entendemos por qué algunas personas pueden pensar así, pero se basa en una idea fundamentalmente errónea del servicio de procesos.

Le estamos haciendo un favor al entregarle la notificación. No llamarte nos complica la vida a todos.

El notificador no va a por ti. Está involucrado en un pleito y le interesa saber qué reclama la demanda. Sí, algunas personas tratan de evitarnos, pero la gran mayoría de las personas que notificamos son adultos responsables y la notificación se lleva a cabo sin que ocurra nada raro. Simplemente asumimos que es un adulto responsable y que llamarle para concertar una hora para entregar los papeles lo hará todo más fácil (y posiblemente le ahorrará algo de vergüenza al acordar cuándo y dónde se realizará la notificación).

De hecho, tenemos gente que se alegra de que les llamemos para concertar la notificación. Este suele ser el caso en un divorcio cuando hay niños pequeños que viven con la persona a la que se le hace la notificación y quieren evitar que los niños estén en casa cuando se haga la notificación. Del mismo modo, la gente puede no querer ser notificada en su casa y le dirá al servidor que vendrá a nuestra oficina para recoger los papeles.

Una cosa a tener en cuenta es que el servidor de proceso no va a llamar y exigir que esté en casa en cinco minutos. Y en absoluto van a llamar para exigirte que les pagues dinero (si te ocurre esto: es una estafa, no caigas en ella).

Los notificadores suelen llamar para ver si pueden fijar una hora en el futuro para reunirse. Puede haber cierta urgencia si la fecha de entrega del periódico se acerca, pero normalmente hay unos días para trabajar. Es posible que el servidor llame desde la puerta de su casa, ya sea antes o después de hacer un intento de entregar sus papeles, pero eso no es porque esté tratando de asustarlo. Simplemente tiene sentido llamar cuando usted está en la parte superior de su lista.

Por otro lado, si usted quiere que el servidor intente entregar los documentos a una hora determinada, es mejor dar al menos un margen de un par de horas. Los servidores están ocupados y tienen que hacer intentos con muchos documentos, así que haga una petición razonable. Por ejemplo, si llama al agente a mediodía y le pide que le entregue los documentos ese mismo día a las 12:15 antes de irse a trabajar, lo más probable es que el agente no tenga tiempo suficiente para ajustar su horario y llegar allí con tan poca antelación. Proporcionar al servidor con una ventana de dos a cuatro horas que usted estará en casa no sólo es sensato, sino que aumentará sus probabilidades de recibir los documentos importantes que necesita obtener!

Trate de pensar en ello desde el punto de vista del servidor de proceso. Tiene una pila de papeles que entregar por toda la ciudad. Ellos tienen fechas de entrega y tú tienes que gestionar tu tiempo para tenerlo todo hecho antes de que sea demasiado tarde. Si tiene los números de teléfono de algunos de estos papeles, ¿no llamaría con antelación para ver si puede concertar una cita para la entrega?

Así que, sí, si recibe una llamada de alguien que dice que es un servidor de procesos y que tiene documentos legales que entregar, es muy posible que esté diciendo la verdad. Y usted quiere obtener esos documentos si quiere responder a la demanda.

La parte en la que debe tener cuidado

Los notificadores legítimos le llamarán. Pero eso no significa que todo el mundo que le llame sea un tramitador legítimo. Es muy posible que sea parte de una estafa (para más información sobre estafas de servidores de procesos, vea nuestro artículo Estafas de Servidores de Procesos).

Entonces, ¿cómo puede diferenciar entre un servidor de procesos real y un estafador?

En realidad no es muy difícil. Recuerde que un auténtico tramitador quiere hacerle llegar los documentos. Un estafador sólo quiere asustarte para que le des información personal o le pagues para que se vaya. Preste atención a cómo le hablan.

¿Suenan como si todo lo que quisieran hacer es reunirse con usted y luego seguir con el resto de su día? ¿O parece que están enfadados y frustrados y quieren intimidarle para que les dé información (además de cuando esté libre para reunirse)?

Tenga en cuenta que los tramitadores legítimos pueden ofrecerse a reunirse con usted en su casa o en el trabajo. Normalmente, cualquiera de los dos está bien y puede que ya tengamos la dirección de su trabajo (y, sí, podemos intentar notificarle en el trabajo). Y si prefiere no recibir la notificación en su casa o en el trabajo, no tenemos ningún problema en reunirnos con usted en otro lugar. Por ejemplo, hemos atendido a personas en aparcamientos de restaurantes y en gasolineras. Realmente no hay muchas leyes sobre el lugar exacto en el que se puede realizar una notificación. Siempre y cuando usted obtenga los papeles y sea consciente del caso, eso es lo que realmente importa.

Si usted no sabe cuándo está libre para reunirse, tenga en cuenta que el servidor seguirá intentando. Esto significa que irán a su casa y/o trabajo para entregar los documentos. Por favor, no interprete que un servidor diga que va a ir a su casa como una amenaza. Es sólo una declaración de hecho. Necesitan hacerte llegar los papeles de alguna manera y el hogar es el lugar más obvio para intentarlo.

Por lo que hemos oído, algunos estafadores exigen que tengas una identificación y un testigo cuando vienen, pero esto es probablemente sólo para asustarte o hacer que parezcan más oficiales. Los servidores reales casi nunca piden identificación a menos que haya una buena razón (como un caso de identidad equivocada) y mientras que algunos tipos de casos (como las Tutelas) requieren que un testigo esté presente, estos son pocos y distantes entre sí y, generalmente, usted sabe cuando una Tutela está llegando. Si le piden una identificación y/o un testigo, ponga sus defensas porque podría estar a punto de ser estafado.

¿Qué pasa si no responde a la llamada o acepta reunirse?

En base a lo que hemos visto, parece que la gente piensa que si ignoran a un servidor de procesos y no aceptan las llamadas telefónicas del servidor, todo estará bien. Esto casi definitivamente no es el caso. Si usted no toma la llamada de un servidor o se niega a fijar una hora para reunirse, no piense que el servidor renunciará a tratar de entregar los papeles.

En lugar de ir a su casa o lugar de trabajo a la hora que usted elija, el servidor continuará haciendo intentos cuando piense que usted estará allí.

Esto significa una llamada inesperada a la puerta a la hora de la cena o alguien llamando a su timbre a primera hora de la mañana. También podría dar lugar a que tu supervisor te llame a su despacho para que te atiendan. Si prefiere seguir este camino, lo que debe hacer es ignorar la llamada de un notificador. O, si prefiere acordar reunirse con el notificador en una hora y lugar acordados mutuamente, conteste el teléfono y obtenga los papeles.

El verdadero problema, sin embargo, es que no recibirá los papeles, por lo que no sabrá en qué caso está involucrado. ¿Se trata de un divorcio? ¿Un intento de cobrar una deuda? ¿Una citación por algo con lo que sólo estás relacionado tangencialmente? La mejor manera de averiguarlo es consiguiendo los papeles. Una última cosa que hay que tener en cuenta: su negativa a contestar el teléfono o a aceptar reunirse estará probablemente documentada en la declaración jurada que el servidor entregue al juez. Así que el juez sabrá que usted no cooperó con los intentos del servidor de notificarle el caso. Eso probablemente no es un buen presagio para usted en la fecha del juicio.

La Raíz del Problema: Cobradores de Deudas Sombríos

Con sede cerca de Milwaukee, Wisconsin, Southeast Wisconsin Process ha servido una gran cantidad de papeles a nivel local y en todo el país. Si bien no podemos decir con 100% de certeza por qué tantas personas creen que todas las llamadas de los servidores de proceso son estafas, tenemos fuertes motivos para afirmar que el problema tiene que ver con los cobradores de deudas sombríos. Trabajamos con muchas empresas de cobro de deudas reales y no son exactamente lo que usted piensa. Son organizaciones muy bien gestionadas y honradas. La gente se endeuda por diversas razones y estas empresas existen para que todo vuelva a su cauce. El cobro de deudas es un tema delicado y hay muchas normas y reglamentos sobre cómo se puede cobrar una deuda, con graves repercusiones por violarlas. Lo último que quieren hacer los cobradores de deudas legítimos es poner en peligro el sustento de su empresa al violar la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA).

Los cobradores de deudas turbios, sin embargo, ignoran la FDCPA y corren más o menos bajo el radar, tratando de raspar lo que puedan de quien puedan. Estos son los individuos que se hacen pasar por servidores de proceso dejando mensajes amenazantes en su teléfono. Los verdaderos cobradores de deudas tienen demasiado que perder si se dedican a estas prácticas. Desafortunadamente, entonces, son los servidores de procesos legítimos los que se llevan la culpa.

Nunca olvide que los servidores de procesos no son cobradores de deudas. Nunca le pediremos dinero. Todo lo que queremos hacer es notificarle de un procedimiento legal existente que le involucra. Es muy posible que ni siquiera sea un caso de cobro de deudas!

Eso es una manera larga de decir que sí, los verdaderos servidores de proceso a veces llaman antes de venir a intentar servirle. Un último pensamiento: los servidores de proceso profesionales llaman a las personas que están tratando de servir porque funciona. La mayoría de la gente responde bien a alguien que intenta ayudarles entregando documentos legales. Así que, por favor, sea consciente de que las estafas existen, pero conteste al teléfono. Y recuerde, ignorar al servidor de procesos no hará que los papeles, la demanda o las repercusiones legales desaparezcan.

Para más información sobre las llamadas telefónicas de los servidores de procesos, póngase en contacto con Southeast Wisconsin Process.