Política de privacidad
Su privacidad: visión general
Si usted es un consumidor del Espacio Económico Europeo («EEE») o de Suiza, esta política de privacidad («Política de privacidad») explica cómo procesamos sus datos personales cuando compra en nuestras tiendas, accede o utiliza nuestros sitios web, se registra y asiste a eventos, se relaciona con nosotros en las redes sociales o interactúa de cualquier otra forma con nosotros. lululemon athletica UK Ltd, con sede en Garden House, 57-59 Long Acre, Londres, WC2E 9JL, y nuestras filiales corporativas y subsidiarias, incluyendo lululemon athletica inc, lululemon UK ltd.lululemon usa inc. y lululemon athletica canada inc. (colectivamente, «lululemon», «nosotros» o «nos») son los responsables del tratamiento de los datos personales que procesamos sobre usted.
Tenga en cuenta que proporcionamos avisos de privacidad diferentes o adicionales en relación con determinadas actividades, programas y ofertas. Por ejemplo, esta Política de Privacidad no se aplica a los consumidores ubicados fuera del EEE y Suiza. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad en otra jurisdicción, consulte la política de privacidad disponible en nuestras tiendas, o publicada en nuestro sitio web, para esa jurisdicción.
Por favor, lea esta Política de Privacidad de vez en cuando para asegurarse de que entiende cómo procesamos sus datos personales y las opciones que tiene con respecto a dicho procesamiento.
REVISIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Lululemon se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha en la parte superior de esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, le proporcionaremos un aviso adicional (por ejemplo, añadiendo una declaración a las páginas de inicio de nuestros sitios web o enviándole una notificación).
Recogida de Datos Personales
En esta Política de Privacidad, «datos personales» significa cualquier información sobre una persona cuya identidad sea evidente o pueda determinarse, directa o indirectamente.
Recogemos datos personales de usted en relación con su acceso y uso de nuestros sitios web, sus compras en tienda o en línea de nuestros productos o servicios, o si nos proporciona datos personales a través de otros canales o medios, como las redes sociales o un servicio de registro de eventos.En particular, recopilamos datos personales directamente de usted en relación con las siguientes actividades:
Registrar una cuenta o rellenar formularios en nuestros sitios web o en nuestras tiendas (esto incluye la información que nos proporciona cuando solicita información adicional, por escrito o verbalmente, sobre nuestros productos o servicios o se inscribe para recibir nuestros boletines de correo electrónico, mensajes de marketing o cupones);
Completando un perfil o subiendo objetivos a nuestros sitios web;
Interactuando con nosotros en las redes sociales, como por ejemplo etiquetándonos a nosotros y/o a nuestros productos, o permitiéndonos seguir su perfil en las redes sociales;
Comprando cualquier producto o servicio nuestro;Proporcionar comentarios sobre el diseño o el producto o hacer otros envíos a nosotros;
Solicitar información o asistencia de nosotros, incluida la correspondencia con nuestro equipo de servicio al cliente y a través de los medios sociales;
Participar o responder a encuestas o solicitudes de opiniones, comentarios y preferencias con respecto a nuestros productos y servicios;
Participando o inscribiéndose en eventos, concursos de consumidores, sorteos y otras promociones;
Utilizando otras funciones de nuestros sitios web que pueden ofrecerse ocasionalmente, que pueden requerir dicha información para poder utilizar la función.
Recogemos los siguientes tipos de datos personales en relación con las actividades descritas anteriormente: su nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, números de tarjeta de crédito y de débito (con fechas de caducidad), preferencias personales, objetivos y cualquier otro dato personal que decida incluir en su perfil o en otras comunicaciones con nosotros.
Cuando accede y utiliza nuestros sitios web, también recogemos automáticamente datos, incluidos datos personales, utilizando cookies, píxeles y almacenamiento local. Los datos que recopilamos automáticamente incluyen su dirección IP, el tipo de navegador, las horas de acceso, las páginas visitadas, la frecuencia de sus visitas a nuestros sitios web, las rutas por las que accede a nuestros sitios web y su uso de cualquier hipervínculo disponible en nuestros sitios web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestros sitios web y nos permite mejorarlos. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies
Puede tener la opción de vincular su cuenta de medios sociales a nuestra cuenta de medios sociales (como en Facebook). Si vincula su cuenta de medios sociales a nuestra cuenta de medios sociales, el servicio de medios sociales puede compartir ciertos datos sobre usted y sus actividades con nosotros de acuerdo con sus políticas de privacidad y su configuración de privacidad en sus servicios. Si recibimos datos sobre usted de esta manera, los combinamos con los datos personales que recopilamos directamente de usted.
Uso de sus datos personales
En general, utilizamos sus datos personales para responder a sus peticiones, realizar las transacciones solicitadas, mantener y personalizar su cuenta y nuestras interacciones con usted y proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Los fines específicos para los que tratamos sus datos personales se exponen a continuación:
Para administrar su cuenta y perfil en línea (la base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en comprender mejor las necesidades y expectativas de los usuarios y mejorar nuestro sitio web);
Para proporcionarle productos y servicios, lo que incluye el procesamiento de pagos, el envío de notificaciones relacionadas con sus compras y el procesamiento de cambios y devoluciones (la base legal para este procesamiento es la ejecución del acuerdo de compra entre usted y lululemon);
Para llevar a cabo o administrar eventos, concursos, sorteos, rifas u otras promociones en las que haya participado (la base legal para este procesamiento es la ejecución del acuerdo entre usted y lululemon relacionado con dicho concurso, sorteo, rifas u otra promoción);
Para responder a cualquier comunicación suya, incluyendo la resolución de problemas con nuestros sitios web (la base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en proporcionarle un sitio web funcional);
Para analizar su uso y personalizar su experiencia en nuestros sitios web (la base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en comprender mejor las necesidades y expectativas de los usuarios y mejorar nuestros sitios web);
Para desarrollar y gestionar el negocio y las operaciones de lululemon (la base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en comprender el comportamiento de compra, mejorar nuestra selección de productos y servicios, y explorar formas de desarrollar y mejorar nuestro negocio);
Para medir su compromiso en las redes sociales con nuestra marca (la base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en comprender la eficacia de nuestras estrategias de marketing);
Para detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas, errores, negligencias, incumplimientos contractuales y otras actividades ilegales y proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de lululemon y de nuestros usuarios, clientes, empleados o el público, incluso mediante el uso de sistemas de videovigilancia (la base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo en prevenir fraudes, errores, negligencias, incumplimientos contractuales y otras actividades ilegales y proteger y asegurar nuestras instalaciones, clientes, empleados y el público);
Para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas nuestras obligaciones fiscales, las relacionadas con la prevención del fraude y el blanqueo de capitales, y las necesarias para que usted se beneficie de los derechos reconocidos por la ley, o cualquier requisito o disposición reglamentaria (la base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes del EEE y Suiza relacionadas, por ejemplo, con la fiscalidad, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y la ley de protección del consumidor);
Para ofrecerle oportunidades de compra de productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés, complementando la información que recopilamos sobre usted con información de terceros (la base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en proporcionar información sobre productos y servicios que pueden ser de su interés, a menos que la legislación aplicable nos exija obtener su consentimiento, en cuyo caso lo haremos).
DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
a.Nuestras filiales y subsidiarias. Revelamos sus datos personales a nuestro holding, subsidiarias y filiales, incluyendo lululemon athletica inc.lululemon usa inc. y lululemon athletica canada inc., para los fines descritos en la sección «Uso de sus datos personales» anterior. Dado que nuestro holding, subsidiarias y filiales están ubicadas en todo el mundo, tenga en cuenta que estas divulgaciones implican transferencias transfronterizas de sus datos personales, tal como se describe en la sección «Transferencias de datos» ABAJO.
b. Nuestros proveedores de servicios. Compartimos datos personales con terceros que prestan servicios para nosotros, entre los que se incluyen la atención al cliente, el alojamiento web, la tecnología de la información, el procesamiento de pagos, el cumplimiento de productos, el control de fraudes, la distribución de correo directo y correo electrónico, la administración de concursos, eventos, sorteos y promociones, y los servicios de análisis. Sólo compartimos con los proveedores de servicios los datos personales que necesitan para prestarnos servicios. Dado que nuestros proveedores de servicios están ubicados en todo el mundo, tenga en cuenta que estas divulgaciones implican transferencias transfronterizas de sus datos personales, tal como se describe en la sección «Transferencias de datos» ABAJO.
c. Transacciones corporativas. Los datos personales pueden ser revelados o transferidos como parte de, o durante las negociaciones de cualquier compra, venta, arrendamiento, fusión, amalgama o cualquier otro tipo de adquisición, enajenación, titulización o financiación que involucre a lululemon.
d. Asesores profesionales. Compartimos datos personales con nuestros asesores legales, financieros, de seguros y de otro tipo en relación con los tipos de transacciones corporativas descritas anteriormente o en relación con la gestión de todo o parte del negocio u operaciones de lululemon.
e. Cumplimiento de la ley. Divulgamos datos personales cuando creemos que es razonablemente necesario para cumplir con la ley aplicable o con un proceso legal (incluidas las solicitudes de las autoridades), para responder a reclamaciones (incluidas las consultas realizadas por usted en relación con sus compras en lululemon) o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de lululemon, nuestros usuarios, empleados o el público.
f. Consentimiento. Compartimos datos personales con terceros cuando tenemos su consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, si decide participar en ciertas áreas o funciones interactivas de nuestros sitios web, como la creación de un perfil público y la publicación de sus objetivos, consiente la divulgación de esta información a otros usuarios de nuestros sitios web.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Tenemos medidas físicas, técnicas y administrativas para ayudar a proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso o el procesamiento no autorizados, la modificación, la divulgación, el daño, la alteración, la destrucción u otro uso indebido. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura ni privada. Usted entiende que cualquier mensaje o información que envíe a nuestros sitios web puede ser leído o interceptado por otros. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de los datos personales recopilados por lululemon, póngase en contacto con nosotros AQUÍ.
Transferencias de datos
Por las razones expuestas en esta Política de Privacidad, los datos personales que recopilamos pueden ser transferidos y almacenados o procesados de otro modo por nuestro holding, las filiales corporativas, las subsidiarias y los proveedores de servicios fuera de Suiza y del EEE, incluyendo (pero sin limitarse a) en Estados Unidos, Canadá o Australia. También transferimos datos personales a proveedores de servicios que procesan datos personales para nosotros en los Estados Unidos, Canadá y otros lugares (como ejemplo, Amazon Web Services procesa información para nosotros en varias ubicaciones de centros de datos, incluidos los enumerados en HTTPS://AWS.AMAZON.COM/ABOUT-AWS/GLOBAL-INFRASTRUCTURE/). Mientras se encuentren en otra jurisdicción para su procesamiento, los tribunales, las fuerzas del orden y las autoridades de seguridad nacional de dicha jurisdicción podrán acceder a sus datos personales. Es posible que estas jurisdicciones no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción de origen y que la Comisión Europea no considere que ofrecen una protección adecuada de los datos personales.
Garantizamos, con la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea, que los datos personales transferidos fuera del EEE y Suiza se mantienen con al menos el mismo nivel de seguridad y protección de los datos personales que exige la legislación aplicable. Las copias de las Cláusulas Contractuales Tipo que utilizamos para facilitar esta transferencia de datos están disponibles AQUÍ y AQUÍ. Las transferencias a Canadá se realizan en virtud de la Decisión 2002/2/CE de la Comisión Europea, de 20 de diciembre de 2001.
Conservación de sus datos personales
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para lograr el propósito para el que se recopilaron dichos datos personales, a menos que la legislación aplicable exija un período de conservación diferente. También conservamos los datos personales mientras usted tenga su cuenta, o mientras sea necesario para poder proporcionarle los servicios o productos, o (en el caso de cualquier contacto que pueda tener con nuestro Centro de Educación para Huéspedes) durante el tiempo necesario para proporcionar informes relacionados con el apoyo y el análisis de tendencias. Si es razonablemente necesario o se requiere para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, lululemon también puede conservar los datos personales según sea necesario, después de que se cierre una cuenta o ya no sea necesario para proporcionar los servicios. A menos que la ley aplicable exija lo contrario, lululemon tomará medidas razonables para destruir o desidentificar permanentemente los datos personales que posee si dichos datos personales ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados.
Sitios web de terceros
Tenga en cuenta que nuestros sitios web contienen enlaces a sitios web de terceros que no están controlados ni operados por lululemon. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que lululemon no acepta ninguna responsabilidad por estas políticas.
SUS DERECHOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES
Sujeto a ciertas limitaciones y excepciones, usted tiene los siguientes derechos legales en relación con nuestro procesamiento de sus datos personales:
Derecho a obtener información:Tiene derecho a solicitar información sobre cómo procesamos sus datos personales.
Derecho de acceso:Tiene derecho a solicitar el acceso o una copia de los datos personales que tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos o completemos los datos personales inexactos o incompletos que tratamos sobre usted.
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales sobre usted.
Derecho de restricción del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, de modo que podamos almacenar dichos datos pero no tratarlos de otro modo.
Derecho a la portabilidad de los datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que le facilitemos los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin que lululemon se lo impida.
Derecho a oponerse al tratamiento:Tiene derecho a solicitar que dejemos de tratar sus datos personales. Por ejemplo, cuando sus datos personales se procesan con fines de marketing por correo electrónico, tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace «cancelar la suscripción» que aparece en la parte inferior de dichas comunicaciones de marketing.
Derecho a revocar su consentimiento: Cuando nuestro tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
Derecho a presentar una reclamación:Tiene derecho a presentar una reclamación sobre nuestras prácticas de protección de datos ante una autoridad de control. Puede hacerlo poniéndose en contacto con la autoridad supervisora de su país.
Si desea ejercer alguno de estos derechos o si tiene alguna pregunta o consulta relacionada con nuestras prácticas o procedimientos de privacidad, puede escribir al Responsable de Privacidad a las direcciones que se indican a continuación.