«Finally, I know what you do!» said my dad after I started my current job as a technical trainer. This is the most specialized job I’ve ever had — primarily because I’m now at a very large organization.
«I wear multiple hats» has become synonymous with working at a non profit — even though there is a wide range of non profit organizations and this is often true at any small organization. Sin embargo, no ignoremos el hecho de que el enfoque de los donantes en los gastos generales en las organizaciones sin fines de lucro, en lugar del retorno de la inversión real, es un factor exacerbante.
Volvamos al Síndrome del Sombrero Múltiple.
El Síndrome del Sombrero Múltiple* aflige a los individuos en entornos que permiten que los síntomas se enconen y por lo tanto pueden afectar a toda la organización. Los síntomas incluyen:
- Esa constante, Esa constante y persistente sensación de que se ha olvidado algo crítico
- Colocarse en la maleza y no tener nunca tiempo para dar un paso atrás
- Destruir sus puntos fuertes para trabajar en muchas áreas fuera de su campo de acción
- Pasar aún más tiempo en la oficina para compensar
- El agotamiento
- Ya entiende lo que quiere decir
- Por favor, tened en cuenta que una licenciatura en inglés, ver muchas Urgencias y una formación anual en primeros auxilios durante muchos años no me convierte en nada cercano a ningún ámbito de profesional de la medicina.
Esto no es del todo malo. Algunas personas encuentran que llevar varios sombreros es una gran manera de comprometerse con una amplia variedad de intereses y conjuntos de habilidades. Incluso en mi función actual, y en una gran organización que tiene un montón de especialistas a mano, todavía me he convertido en la persona a la que acudir para todo tipo de preguntas al azar. Y me parece bien. Estar al tanto de las fases previas y posteriores me hace mejor en cualquier cosa que haga, porque soy más capaz de alertar a la persona adecuada en el momento adecuado o de ser proactivo sobre posibles problemas.
Sin embargo, es un problema cuando no es compatible. Si alguien que me hace una pregunta se convierte en otro sombrero en mi cabeza, entonces sí, eso envejece muy rápido.
Sin embargo, reconozcamos que hay mucha gente que prefiere reducir su enfoque. Personas que disfrutan profundizando en un área concreta… y que son realmente buenos en ello. Cuanto más podamos eliminar el desorden de sus platos, más lejos podrán llegar.
No importa lo grande que sea la organización, siempre habrá tareas que no sean trabajos completos. ¡Y siempre habrá personas que se aburrirían haciendo una sola cosa! Llevar varios sombreros no va a desaparecer nunca del todo. Si lo apoyas y eres intencionado con tus prácticas empresariales, puede ser incluso algo bueno. He aquí algunos enfoques nuevos que podría adoptar.
Reconozca que las personas llevan varios sombreros.
Las personas necesitan ser reconocidas por lo que están contribuyendo – todo ello, no sólo lo que es fácilmente visible. Pregunte a las personas en qué proyectos están trabajando o qué tareas de mantenimiento realizan para que la organización siga avanzando. Destaque los múltiples sombreros que llevan; reconozca y aprecie esas contribuciones.
Rotee o cambie los sombreros.
A menudo, las personas que llevan más sombreros son simplemente las que llevan más tiempo en el equipo. Añadimos y añadimos y nunca damos un paso atrás para echar un vistazo a toda la estructura. Programe momentos para revisar esto periódicamente. ¿Estamos haciendo el mejor uso de los talentos de nuestro equipo? ¿Pueden barajarse o rotarse algunas responsabilidades? Lo que es obsoleto para una persona puede ser una oportunidad de crecimiento para otra o una vía interesante para explorar.
Haga saber que pedir ayuda es una opción.
A veces tenemos que recordar a la gente que puede pedir ayuda o proporcionar algunas posibilidades en cuanto a lo que esto puede parecer.
Por ejemplo, puede tener un miembro del personal que con frecuencia diseña materiales de marketing porque es la única persona que más o menos sabe cómo utilizar el programa de diseño. Sin embargo, prefieren centrarse en ideas innovadoras para la estrategia de comunicación y, como no son diseñadores gráficos, ese tipo de trabajo puede consumir mucho tiempo. ¿No sería más eficiente contratar a un equipo que tenga estas habilidades? O tal vez estés tratando de hacer análisis de datos y el miembro de tu equipo tiene ganas de aprender pero todavía está aprendiendo. Tal vez pueda apoyar su ascenso en la curva de aprendizaje trayendo temporalmente a un equipo de colaboración, que puede hacer parte del trabajo pesado y ayudar a construir la capacidad de su equipo.
Ahora, los contratistas independientes no deben tomar el lugar de los empleados a tiempo completo o incluso a tiempo parcial. No se trata de ahorrar dinero (o «reducir los gastos generales») al no pagar beneficios o impuestos sobre la nómina. (Aquí hay algunas mejores prácticas sobre la clasificación de los trabajadores y otras consideraciones.)
Se debe tratar de la flexibilidad – tanto la capacidad del freelancer para trabajar de forma independiente, como la capacidad de su organización para añadir experiencia o capacidad cuando surja la necesidad sin crear una posición permanente para una necesidad temporal u ocasional. (No quiere decir que no pueda empezar contratando a un freelance y más tarde darse cuenta de que tiene más sentido crear un puesto permanente.)
La flexibilidad va en ambos sentidos.
Hablando de flexibilidad, si está pidiendo a sus empleados que sean flexibles en el uso de múltiples sombreros, entonces sea flexible al darse cuenta de que los empleados pueden tener diferentes necesidades para cada uno de esos sombreros.
Por ejemplo, mientras que pasan por su gerente para la aprobación del presupuesto en la mayoría de las cosas, llegan a gestionar el presupuesto para algo para lo que son el propietario de la organización. O esto podría significar permitir que la gente trabaje a distancia según sea necesario para ciertos proyectos, cuando quieran ser capaces de concentrarse. Incluso si el trabajo general no puede reducirse, puedes darles el espacio para que profundicen en un área concreta sin que se distraigan con las peticiones de los compañeros. O por los incendios metafóricos que podrían ser apagados por otras múltiples personas de la oficina que intervendrían si su bombero habitual no estuviera disponible.
Respete cada sombrero.
Considere la posibilidad de revisar las descripciones de los puestos de trabajo o ajustar la compensación. Busque oportunidades de desarrollo profesional para cada uno de esos sombreros, u otras formas de proporcionar apoyo.
¿Y esos sombreros que algunas personas acaban llevando simplemente porque llevan tanto tiempo en el equipo que esto se ha olvidado? Es el momento de jubilar algunos sombreros? Tal vez no, pero hagamos de ello una elección activa.