¿Qué tiene que ver Grace Hopper con este modelo?
Grace Hopper fue una de las principales pioneras de la informática. Además de esto, también puso en práctica la cita que se le ocurrió. La cita que se le ocurrió es «Es mejor conseguir el perdón que el permiso». Algunos de los empresarios más exitosos de la historia han adoptado esta cita en su propio ser.
Si no estás familiarizado con Grace, aquí hay un rápido resumen de por qué es infame en la historia de Estados Unidos. Grace Hopper nació en 1996. Se doctoró en Yale y trabajó en el proyecto del protoordenador Mark 1 del ejército estadounidense en Harvard durante la Segunda Guerra Mundial. Mientras lo hacía, desarrolló el primer compilador. Con el tiempo, Grace Hopper dio un paso de gigante para todas las mujeres cuando fue ascendida a contralmirante en la Marina de los Estados Unidos. Lo que hace que su historia sea aún más sorprendente es que hizo todo esto en una época en la que las mujeres no eran aceptadas por muchos en el ámbito académico. En esa época, las mujeres no eran aceptadas en otras áreas como las matemáticas y como oficiales militares. En aquella época, el 99,9% de los estadounidenses ni siquiera había visto un ordenador.
Un dato divertido es que cuando el presidente Barack Obama habló de Grace Hopper en el Estado de la Unión, las búsquedas en Google de su nombre experimentaron un pico ascendente.
Es difícil encontrar pruebas de cuándo empezó Grace Hopper a decir esta cita crítica. Sin embargo, si se busca en Internet, se encontrarán muchas referencias a que Hopper fue la primera persona que la dijo. Como mínimo, fue ella quien la popularizó.
La frase suele ser malinterpretada en el sentido de hacer cosas ilegales o inmorales. De lo que realmente trata la frase es de no esperar la aprobación de otra persona para hacer las cosas que tienes que hacer para poder tener éxito.
Ejemplos famosos de este modelo cultural que se utiliza
Como ya se ha mencionado, es un mantra famoso por muchos emprendedores de alto rendimiento. Mark Suster, autor de Both Sides of the Table ha dicho que siempre ha creído en el dicho de que es mejor pedir perdón que pedir permiso. Explicó que es una forma de vida y que no se trata de abusar de las situaciones, sino de saber cuándo hay que sobrepasar los límites. Además, se trata de saber cuándo la mayoría de la gente en la vida es detractora. Además, explicó que a veces hay que tirar los dados y decir WTF.
La gente detrás de AngelList también tiene una visión interesante sobre el modelo cultural de pedir perdón y no permiso. Explicaron que la política corporativa de AngelList es que los miembros del equipo deben pedir perdón y no aprobación. La empresa preferiría que alguien hiciera algo mal y no pidiera permiso para hacerlo. En la misma línea, preferirían que un miembro del equipo hiciera algo bien y no tuviera que sentir la necesidad de pedir permiso para ello.
El equipo explicó además que prefieren que la gente envíe a producción cuando quiera en lugar de pasar por un proceso de revisión interna. Saben que pueden arreglarlo en producción. Sin embargo, prefieren el proceso de revisión del cliente. Tampoco es difícil revelar una nueva característica a un pequeño segmento de sus usuarios y luego iterar sobre ella a medida que la llevan a más usuarios.
Así es como funciona este modelo cultural
Esta política se desmorona si no contratas a gente inteligente, capaz e independiente. Tienes que estar preparado para dejar ir a las personas que no encajan. Tu filtro también debe incluir a personas que estén orientadas a la misión, que se preocupen por tus clientes y que quieran aprender más.
Tampoco significa que los fundadores, los directores generales y otros altos cargos estén encima de tu mesa diciéndote cosas como «esto no es lo suficientemente bueno para enviarlo».
Este modelo cultural va de la mano de lo siguiente.
Tu lío, tu responsabilidad
De forma similar a la regla si lo rompes, lo has comprado empleada por muchos minoristas, si tus cosas tienen errores o rompes algo, tienes la responsabilidad de arreglarlo de inmediato.
Tienes que sudar los detalles
Cuando tu negocio funciona con la idea de que vas a enviar lo que quieras, tienes que dedicar tiempo a preocuparte por los detalles para evitar cometer errores. La mejor manera de hacerlo es asegurándose de que el resto de su equipo se queje continuamente o, en palabras más bonitas, «creando oportunidades de mejora».
Como ya se ha mencionado, los errores están bien en este modelo cultural. Sin embargo, la gente necesita sudar los detalles porque los detalles son los que harán que el producto se destaque del resto.
Trata a tus usuarios como personas reales
Cuando a la gente se le da rienda suelta para que envíe lo que quiera, cuando quiera, una forma sobre tomar buenas decisiones es pedirles que sean reales. Ser real en cuanto a tratar a los usuarios como personas reales. Además, tratar a sus compañeros de equipo como personas reales en lugar de máquinas sin sentido. Hay que ser real y buscar siempre hacer lo correcto.
Libertad y responsabilidad
Todos estos principios funcionan con variaciones de responsabilidad y libertad. Todo esto no se ha inventado hoy y no está todo grabado en piedra.
Freedom
- Ask for forgiveness not permission
- Do right by others and yourself (make sure that you are right)
Responsibility
- You mess-up, your responsibility
- You have to sweat the details
- Treat your users like real people
- Own the result
The next time you’re wondering whether to take that next step that might take you forward in whatever you’re doing, as Nike would say, do it.
Most older people say that their regrets consist of things they didn’t do rather than things they did. Just do it and worry about the niceties later. And when all is said and done, raise your glass to Admiral ‘Amazing Grace’ Hopper.