Sí, tienen que pasar dos cosas para que On Demand funcione. La primera es que el Genie tiene que estar conectado a Internet. Es mucho más fácil de lo que parece y yo lo hago todo el tiempo. Sólo tiene que haber una toma coaxial disponible en la misma habitación que su Internet, en cuyo caso podemos conectar un adaptador de coaxial a Ethernet, conectando efectivamente la Genie a su router. Por supuesto, si tiene un cable de Ethernet en la misma ubicación de cualquiera de sus receptores, idealmente la Genie, eso facilita mucho el cableado. Sólo necesitamos un divisor de dos vías y ese adaptador.
La segunda cosa que causa estos «El Genie parece conectado pero realmente no descarga contenido» es la configuración mínima del firewall en su router. «Pero mi router no tiene el firewall activado, estoy seguro». No, no lo tienes. El cliente medio obtiene sus routers de, por ejemplo, aquí en Colorado, Xfinity y no le han hecho nada. Bueno, adivina qué. La mayoría de los módems de Xfinity tienen por defecto el «firewall mínimo» activado. Esto bloquea el contenido plug and play y seguro que la Genie nunca funcionará completamente.
Otros problemas que he encontrado serían demasiadas conexiones Ethernet. He visto a la Genie conectada con un cable Ethernet, pero luego he ido a la caja de conexiones / ubicación de Internet y he encontrado adaptadores de cableado duro, efectivamente doblemente conectada a la Genie. Esto también, mangonea el internet y hace que falle. Sólo se permite / necesita un cableado duro.
Espero que encuentre un buen técnico para solucionar este problema, ya que realmente se reduce a esas dos cosas 1) cableado duro 2) desactivar los firewalls en el router.
Buena suerte 🙂