Sí, compré un AMD Threadripper 2990wx (un procesador de más de $1700), y fue enviado sin materiales de embalaje aislantes. Llegó agrietado, rayado, con unos pequeños chips desprendidos de la parte inferior, y fuera de la caja de AMD.
Pude oír y sentir al recoger la caja sellada que algo estaba mal, así que grabé en vídeo su apertura, además de hacer fotos, dándolas inmediatamente a todas las partes.
No hace falta decir que estaba DOA. Newegg aceptó el RMA, se sentó en él durante más de 2 semanas, y luego afirmó que no era elegible para la devolución. Después de eso, dijeron «oh, es porque fue dañado en el envío, así que tenemos que abrir un caso con UPS». Me dijeron que no lo devolviera hasta que tuvieran noticias de UPS.
Una semana después de su «reclamación», me dijeron que mi política de cambios y devoluciones había caducado, y que lo llevara a cabo con AMD, que obviamente me dijo que me diera por vencido porque su garantía no cubre los daños físicos.
Entonces necesité ir tras una disputa con Visa, y Newegg trató de reclamar a Visa «el cliente marcó esta casilla en el momento de hacer el pedido reconociendo y aceptando nuestras políticas. Por lo tanto, no estamos de acuerdo con la disputa». (Cita directa de su respuesta), incluyendo el número de seguimiento de mi pedido, y sus políticas.
Aún estoy esperando después de una apelación a Visa. No he tenido un producto que funcione desde que hice mi compra en abril.