Objetivos incumplidos, resultados decepcionantes, problemas de comunicación y falta de compromiso: los líderes tienen que resolver este tipo de problemas todos los días. Pero, ¿cómo deben abordar los directivos estos retos? ¿Cuál es exactamente el estilo de liderazgo adecuado?
Cuarenta años de investigación de Blanchard han demostrado que el mejor estilo de liderazgo es el que se ajusta a las necesidades de desarrollo de la persona con la que se trabaja. ¿El subordinado directo es nuevo e inexperto en la tarea que realiza? En ese caso, se necesita más orientación y dirección. ¿El subordinado directo tiene experiencia y está capacitado? Esa persona requiere menos supervisión práctica.
Todos nosotros estamos en diferentes niveles de desarrollo dependiendo de la tarea en la que estamos trabajando en un momento dado. Para sacar lo mejor de los demás, el liderazgo debe adaptarse a la persona y a la situación. Dar a las personas demasiada o muy poca dirección tiene un impacto negativo en su desarrollo.
Nuestro modelo, SLII®, adopta un enfoque situacional del liderazgo efectivo. Este modelo se basa en la creencia de que las personas pueden y quieren desarrollarse, y no hay un estilo de liderazgo mejor para fomentar ese desarrollo.
Los cuatro estilos de liderazgo
Hay cuatro estilos de liderazgo básicos en un enfoque de liderazgo SLII®: dirigir, entrenar, apoyar y delegar. Estos se corresponden con los cuatro niveles básicos de desarrollo: Principiante entusiasta, Aprendiz desilusionado, Colaborador capaz pero cauteloso y Realizador autorrealizado.
Los Principiantes entusiastas necesitan un estilo de dirección, los Aprendices desilusionados necesitan un estilo de coaching, los Colaboradores capaces pero cautelosos necesitan un estilo de apoyo y los Realizadores autorrealizados necesitan un estilo de delegación.
El nivel de desarrollo varía de un objetivo a otro o de una tarea a otra. Un individuo puede estar en un nivel de desarrollo en una meta o tarea y estar en un nivel de desarrollo diferente en otra meta o tarea. Por ejemplo, cuando era profesor universitario, me encantaba enseñar y escribir. Eran tareas que realizaba bien y sin supervisión. Sin embargo, cuando se trataba de asuntos administrativos como la gestión de mi presupuesto y la cumplimentación de informes, era, en el mejor de los casos, un Aprendiz Desilusionado.
Las tres habilidades de un líder SLII®
Para ser eficaz como líder SLII®, debe dominar estas tres habilidades:
- Fijación de objetivos. Todo buen desempeño comienza con metas claras. Aclarar los objetivos implica asegurarse de que las personas entienden dos cosas: primero, lo que se les pide que hagan -sus áreas de responsabilidad- y segundo, cómo es el buen desempeño -los estándares de desempeño por los que serán evaluados-.
- Diagnóstico. Debe diagnosticar el nivel de desarrollo de sus subordinados directos en cada uno de sus objetivos y tareas observando dos factores: la competencia y el compromiso. La competencia es la suma de conocimientos y habilidades que un individuo aporta a un objetivo o tarea. El compromiso tiene que ver con la motivación y la confianza de una persona con respecto a un objetivo o una tarea.
- Emparejamiento. Debe adaptar su estilo de liderazgo al nivel de desarrollo de la persona que dirige. Supervisar demasiado o no supervisar lo suficiente, es decir, dar a las personas demasiada o muy poca dirección, tiene un impacto negativo en el desarrollo de las personas.
- No importa qué desafíos de liderazgo esté enfrentando, recuerde que todas las personas tienen un potencial de rendimiento máximo, sólo necesita saber de dónde vienen y encontrarse con ellos allí.
Asegure su éxito como líder aprendiendo el enfoque de liderazgo SLII®. A medida que adquiera destreza en la adaptación de su estilo de liderazgo para que coincida con el nivel de habilidades de las personas que está liderando, ¡su efectividad se disparará!
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Sobre el autor
Ken Blanchard es cofundador y director espiritual de The Ken Blanchard Companies. Es más conocido como coautor de The One Minute Manager, así como de otros 65 libros con ventas combinadas que suman más de 21 millones de ejemplares.
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