- Reinicie a sua televisão e o seu router. Desligue-os por um mínimo de dez e um máximo de quinze minutos
- Examine os parâmetros da sua rede e altere esses parâmetros seguindo o guia da loja
li>Verifica a ligação à Internet da tua casa e certifica-te que está estávelli>Inspecta as aplicações da tua televisão e certifica-te de que estão a usar outro hotspot. Em alguns casos, o provedor de internet bloqueia o endereço IP solicitado por software específico
li>Põe o seu router de internet perto do seu televisor para eliminar qualquer obstáculo entre a sua televisão e o router
Estas acções devem ajudar a restaurar a sua televisão ao seu estado normal de funcionamento. No entanto, se o código de erro ainda aparecer no monitor do seu televisor, você precisa realizar mais testes para corrigir o problema.
Causas de erro 012
Quando as medidas corretivas listadas acima não corrigem o problema, isso significa que o código de erro é causado por um problema com o próprio televisor. O problema pode ser com qualquer coisa das suas configurações, banda de base ou software. Portanto, você precisa inspecionar seu televisor para descobrir o problema exato e corrigi-lo.
Falha da aplicação específica
Cheque a aplicação do seu televisor. Se todos os aplicativos estiverem funcionando corretamente com exceção de apenas um, você precisa reinstalar o aplicativo. Você pode tentar reinstalar aplicativos nos modelos de televisão N, Q, K, M, J, e LS lançados após 2015. Tente reinstalar o aplicativo usando o seguinte processo:
- Selecione o aplicativo que você precisa reinstalar na seção App da sua TV
- Pressione o botão ‘Tools’ e segure até que o menu da sua televisão apareça
- Finalmente, pressione a opção reinstalar
DNS Issue
Por vezes o código de erro 012 é mostrado por causa de um problema no servidor de nome de domínio. Você pode corrigir isso alterando o endereço DNS do seu televisor. Siga este processo para corrigir este problema:
- Vá às configurações do seu televisor.
- Abrir ‘Rede’. Você o encontrará no Menu ou Configurações Gerais
- Depois disso, você precisa aceitar as alterações clicando em Done, OK, ou Back.
- Finalmente, você precisa reiniciar sua televisão e inspecioná-la para descobrir se o código de erro 012 desapareceu ou ainda aparece quando as aplicações em sua televisão são abertas.
li>Selecione ‘Configurações de IP’ na seção ‘Network Status’ da sua televisão.>li>Introduza suas televisões ‘DNS Settings.’li>No campo, você precisa digitar o endereço DNS do Google (8.8.8.8 ou 8.8.4.4)
Smart Hub Working Apesar das Falhas no Sistema
Esta situação só pode ser causada por duas coisas. Uma, pode ser como resultado de bugs ocultos ou configurações incorretas do concentrador inteligente. Para corrigir este problema, você precisa reiniciar o concentrador inteligente. Isto irá remover todos os dados errados. No entanto, tem de garantir que a sua TV está certificada para ser utilizada no seu país. Isto irá evitar que as funções do televisor fiquem bloqueadas após a reinicialização. Depois de garantir que tudo com a certificação do televisor está bem, você precisa seguir estas instruções:
- Vá para a seção de Suporte do seu televisor. Ele é encontrado nas configurações
- Escolha o item Auto-diagnóstico e procure por Smart Hub reset
- Key in four zeros in your TV’s PIN field
- Espere alguns minutos ou até que o processo seja concluído antes de abrir o painel de aplicativos
- Após o processo de conclusão, aceite as configurações da TV
- Reinstale as aplicações requeridas
Após este processo, você deve verificar se o código de erro ainda aparece. Idealmente, o código de erro deveria ter desaparecido quando você terminar o processo. Entretanto, se ele ainda aparecer, significa que existe outro problema que você precisa corrigir.
Configurações de TV erradas
Em alguns casos, todos os métodos explicados acima falham em funcionar. Portanto, você precisa repor as configurações de fábrica do seu televisor. Isto irá apagar o código de erro do ecrã do seu televisor. No entanto, tem de garantir que o modelo do seu televisor é certificado apenas no seu país.
Felizmente, existe um conjunto separado de directrizes para reiniciar o menu Samsung smart TV para cada série, ou seja, E, F, H, J, K, LS, Q, M, N e R. Pode visitar o site do seu fabricante para esclarecer esta informação. EEPROM, ou o que é normalmente conhecido como deep reset, também uma solução alternativa que você pode usar. Para implementá-la, você precisa seguir estes passos:
Pressione o botão de energia do seu televisor no corpo e segure-o por alguns minutos
- Espere alguns minutos ou até que seu televisor reinicie
- No controle remoto do seu televisor, pressione o mesmo botão dentro de dez segundos
- Segure o botão até que seu televisor reinicie
Este processo irá limpar todos os dados. Se o problema fosse causado por bugs ou configurações, o código de erro 012 desapareceria do ecrã do televisor.
Poor Baseband
Em alguns casos, as aplicações do seu Samsung Smart TV não abrem, actualizam ou correm inteiramente por causa de problemas de banda base. Quando isso acontece, você precisa reflashar seu televisor. Você pode fazer isso manual ou automaticamente. Vá para o Menu do seu televisor, depois para suportar as actualizações de software e, finalmente, para online. Se o seu televisor não conseguir obter os ficheiros certos ou ligar-se aos servidores do fabricante (Samsung), siga estes passos para resolver o problema:
- Download the most recent baseband needed for your television model
- Extrair o conteúdo da banda de base para uma unidade USB (view on Amazon) e conectar a unidade flash ao seu televisor
- Introduzir o Menu, depois suporte, e finalmente, actualização do software na sua televisão
- Click on the USB update
Após ter concluído este processo, terá de aguardar que o processo seja concluído e que a televisão Smart TV seja reiniciada automaticamente para iniciar de novo a sua televisão. Se for bem sucedido, este processo deve remover o código de erro 012 e recuperar o trabalho das aplicações no painel de aplicações da sua televisão.
Samsung Smart TV Won’t Find Wi-Fi
Em alguns casos, o seu Samsung Smart TV pode não encontrar Wi-Fi. Há muitas razões para isso, o que torna difícil encontrar uma causa específica. Portanto, você precisa realizar um teste completo de status da rede para iniciar o processo de reparo que irá restaurar o seu Samsung Smart TV à sua eficiência ideal. Siga estes passos para testar o estado da rede do seu televisor:
- Pressione no botão Menu do seu televisor
- li> Enquanto no Menu principal, precisa de encontrar e escolher a secção rede
- Utilizando as teclas de navegação, encontre e escolha a opção de estado da rede no menu de configuração do seu televisor. Isto iniciará o processo de teste.
A razão para realizar este teste é para identificar o estado da sua conexão de rede. É nesta fase que uma melhor parte do problema é resolvida.
Após a realização do teste, você precisa reconectar o seu Samsung Smart TV de volta à rede. Você pode fazer isso seguindo passos simples. Aqui estão alguns dos passos que você precisa seguir para reconectar seu Samsung Smart TV de volta à sua rede.
- Begin anexando seu adaptador sem fio a uma porta USB em seu Samsung Smart TV.
- Pressione no botão MENU e então encontre e escolha a opção Setup
- Na opção setup, escolha a opção Network.
- Se o Tipo de Rede do seu televisor estiver definido como com fio, você precisa escolher o Tipo de Rede e examinar a opção sem fio.
- Selecione a opção Network Setup
- Escolha uma rede
- Espere alguns minutos ou até que a televisão termine de examinar as redes sem fio disponíveis. Encontre o nome da sua rede na lista e escolha-o.
- Depois disso, você precisa usar o controle remoto e a chave do seu televisor nas suas chaves de criptografia wireless. Para inserir números, você precisa tocar nos dígitos do controle remoto da sua TV. Para alfabetos, você precisa destacar letras com a ajuda das setas do seu controle remoto e clicar em enter para continuar com o processo.
- Espere alguns minutos para que o seu Samsung smart TV estabeleça uma conexão a uma rede Wi-Fi confiável antes de continuar. Se a conexão não puder ser estabelecida, você precisa ajustar as configurações de endereço IP do seu dispositivo. Pode fazer estas alterações a partir da opção Network Setup do seu televisor.
- Clique no botão Return para voltar à Janela Network do seu televisor.
- Tapa na opção de teste de rede para iniciar o processo de teste. O seu televisor irá iniciar um teste na sua rede para se certificar que a ligação está configurada e a funcionar correctamente.
Uma interrupção do seu streaming online é muito irritante. Infelizmente, isto acontece mais vezes do que você preferiria. É importante que quando isso acontece, você precisa usar as soluções listadas acima para corrigir o erro e restaurar o seu Samsung smart TV para a sua eficiência ótima. Este guia será útil porque as smart TVs experimentam muitas interrupções enquanto você tenta se conectar a uma conexão sem fio. No entanto, se os seus melhores esforços para resolver o problema não produzirem resultados positivos, precisa de contactar o serviço de apoio ao cliente da Samsung para obter uma solução. Deve também considerar substituir o seu televisor Samsung e obter um modelo recente com todas as funcionalidades mais recentes. Isto irá garantir-lhe a melhor experiência de entretenimento.