Collatéral marketing : Qu’est-ce que c’est et exemples | Widen

L’utilisation de supports marketing n’est pas une stratégie nouvelle. Pourtant, le concept lui-même mérite d’être revisité de temps en temps. Comme la plupart des choses, il n’est pas statique. Les environnements commerciaux, les nouvelles technologies et les tendances de consommation jouent tous un rôle dans la manière dont les clients réagissent aux garanties marketing et dont les entreprises les utilisent. Alors quel meilleur moment que le présent pour réécrire les définitions, réévaluer les meilleures pratiques et se demander si vous tirez vraiment le meilleur parti de vos efforts ?

Pour vous aider, commençons par le début et faisons une plongée en profondeur dans l’état actuel des garanties marketing. Voici ce que nous allons couvrir :

• Qu’est-ce que le collatéral marketing ?
• Comment créer un excellent collatéral marketing
• Types de collatéraux marketing
• Types de collatéraux marketing traditionnels
• Types de collatéraux marketing numériques
• Qu’est-ce que le DAM ?

Qu’est-ce que le collatéral marketing ?

Le collatéral marketing est tout matériel numérique ou imprimé utilisé pour communiquer ou promouvoir le message de la marque, les produits ou les services d’une entreprise. Les collatéraux marketing comprennent une variété de formats allant des brochures imprimées aux affiches sur les points de vente, en passant par les vidéos, les livres électroniques, les bulletins d’information, les graphiques, etc. Pour déterminer quel type de collatéral marketing convient à votre organisation, il est important de réfléchir à ce que vous avez besoin qu’il réalise.

Maintenant, bien sûr, chaque organisation a des objectifs différents. Cependant, la majorité des entreprises qui créent des collatéraux marketing les utilisent comme un outil de soutien aux ventes. Elles l’exploitent pour diffuser la notoriété et favoriser l’adoption d’une offre. Elles s’en servent pour attirer et gagner de nouveaux prospects qualifiés. Et elles l’utilisent pour soutenir les clients existants, les fidéliser et, en fin de compte, gagner des affaires répétées.

Cela dit, la documentation marketing n’est pas seulement un atout pour les équipes de vente. De nombreuses organisations l’utilisent également pour atteindre des objectifs sans rapport avec les revenus. Pensez à une entreprise qui fait face à un moral bas de ses employés, par exemple. Elle pourrait utiliser la documentation marketing pour promouvoir de nouvelles initiatives visant à améliorer la culture du lieu de travail. Ou encore, une organisation qui procède à une refonte de son image de marque peut utiliser des supports marketing pour favoriser l’adoption de sa nouvelle identité et de ses nouvelles directives. Quel que soit le cas, le collatéral marketing a des applications pour tout public et tout objectif – il suffit de savoir comment le faire fonctionner.

Comment créer une grande collatérale marketing

Créer une collatérale marketing pour le plaisir « d’avoir quelque chose » ne vaut pas le temps, l’argent et l’énergie qu’il faut pour la produire et la distribuer. Pour créer d’excellents supports marketing, vous avez besoin d’un plan, d’objectifs et de personnes compétentes pour élaborer des supports efficaces et d’aspect professionnel. Mais plus facile à dire qu’à faire, n’est-ce pas ? Eh bien, pas nécessairement. Vous devez simplement savoir par où commencer.

Mettre votre public en premier

Bien que cela puisse sembler évident, vous devez absolument garder votre public à l’esprit lors de la création de collatéraux marketing. À qui vous adressez-vous ? Quels sont leurs points de douleur, leurs préoccupations, leurs motivations, leurs goûts et leurs dégoûts ? Comprenez à qui vous vous adressez et aidez-les à prendre une décision, à résoudre un problème ou à atteindre l’objectif qu’ils poursuivent. Ce n’est qu’à ce moment-là que vous pourrez atteindre ce que vous voulez aussi.

Rester fidèle à la marque

Peu importe à quel point chaque pièce de collatéral marketing est différente, votre marque doit être une constante. Que vous deviez vous assurer que les concepteurs utilisent le même rouge à travers les logos ou que votre équipe marketing n’utilise que des photos de stock avec une certaine apparence, vous avez besoin de la cohérence de la marque. Pour se prémunir contre les abus, il est essentiel d’établir des directives de marque. La technologie, telle qu’une plateforme de gestion des actifs numériques (DAM), peut également aider en veillant à ce que les personnes aient accès aux collatéraux marketing et aux fichiers de conception, mais uniquement aux matériaux approuvés et à la marque.

Laissez les données éclairer les décisions

Vous pouvez créer des collatéraux marketing jour après jour, mais à moins de savoir (comme vraiment savoir) qu’ils sont efficaces, cela ne vaut pas la peine. Déterminez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin d’optimiser vos efforts. Demandez à vos clients de vous dire de quel contenu ils ont besoin, mais regardez aussi les chiffres. Des outils comme Google Analytics, DAM Insights, et même l’analyse des identifiants uniques comme les codes de rachat sont d’excellents moyens d’obtenir les données concrètes et exploitables dont vous avez besoin.

Types de supports marketing

Les canaux de marketing traditionnels et numériques prennent en charge des types de supports marketing utiles. En fonction de votre public et de vos objectifs, vous pouvez déterminer quels types de collatéraux marketing méritent une place dans votre arsenal de contenu.

Types de collatéraux marketing traditionnels

Le marketing traditionnel a encore sa place à notre époque. Bien qu’il utilise des canaux pré-internet tels que l’impression, l’affichage et le courrier postal ou « escargot », c’est encore une avenue efficace pour de nombreuses entreprises. Dans certains cas, elle offre aux organisations un moyen de se frayer un chemin dans un environnement Web bruyant. Et pour d’autres, c’est le meilleur moyen de donner aux clients un petit coup de pouce (et du matériel tangible) après une réunion en personne ou un salon professionnel. Et le plus intéressant ? Il existe une ribambelle d’options.

Les brochures
Les brochures sont des dépliants qui contiennent généralement des informations sur une entreprise et ses produits ou services. Ils vont des livrets simples et peu coûteux aux matériaux très brillants et très design. Les brochures doivent pouvoir être scannées, et vous devez donc toujours vous appuyer sur des éléments visuels et des textes courts et accrocheurs ou des puces pour raconter votre histoire. Les trucs encombrés et de longue haleine n’ont pas leur place dans les brochures.

Displays
Des displays accrocheurs, ou des expositions placées dans des endroits bien en vue, existent sous de nombreuses formes, tailles et formats. Les panneaux d’affichage en bord de route, la signalisation en rayon, les stands de points de vente et même les bornes interactives de produits en sont quelques exemples. Pour déterminer le présentoir qui vous convient le mieux, commencez par vos objectifs. Avez-vous besoin d’un affichage qui attire l’attention des clients ? Ou bien cherchez-vous à susciter l’intérêt, à divertir ou à éduquer ? En vous posant ce genre de questions, vous pourrez orienter votre stratégie.

Magazines de marque
Les organisations utilisent généralement les magazines de marque de deux manières différentes : pour partager des informations sur leurs produits et services, ou pour soutenir leur public grâce au marketing de contenu. Le premier cas d’utilisation est de nature plus promotionnelle et comprend des éléments collatéraux comme des catalogues de produits. La deuxième stratégie est moins explicite et repose sur des articles et des informations qui s’adressent à un public spécifique. REI est un bon exemple. L’entreprise publie un magazine imprimé intitulé Uncommon Path, qui regorge d’histoires, de ressources et de sujets destinés aux amateurs de plein air. Avec cette approche, REI peut se connecter avec son public sur des intérêts partagés, valider son autorité, et finalement inciter l’action des clients.

Le publipostage
L’utilisation du publipostage, ou des communications envoyées par courrier postal, existe depuis l’époque de l’Égypte ancienne. Pourtant, il a toujours sa place aujourd’hui. Ne vous méprenez pas ; il y a beaucoup de courrier indésirable qui se retrouve dans la boîte aux lettres de tout le monde. Cependant, en ciblant bien votre public, vous pouvez atteindre les gens avec du courrier qu’ils veulent vraiment. Par exemple, si vous savez qu’une personne a participé à l’une de vos conférences par le passé, un code promo ou des informations sur les événements de cette année semblent appropriés.

Articles spécialisés
Le swag (des trucs que nous recevons tous) est encore une forme largement populaire de collatéral marketing que les entreprises utilisent pour établir des rapports et la notoriété de la marque. Couvertures, sacs, stylos, chargeurs de téléphone, autocollants, bouteilles d’eau et autres – il n’y a rien que les organisations ne marquent et ne distribuent pas. Soyez créatif mais réfléchi. Pensez à ce que votre public utilisera réellement et assurez-vous que cela correspond aux convictions de votre organisation. En d’autres termes, si vous êtes une marque environnementale, ne distribuez pas un tas de swag qui est mauvais pour la terre.

Types de collatéraux marketing numériques

Grâce à Internet, vous pouvez désormais atteindre plus de personnes que jamais avec vos collatéraux marketing. Dans de nombreux cas, vous pouvez également adapter les types de collatéraux traditionnels à l’espace numérique (et vice versa). Prenons par exemple les exemples traditionnels que nous avons fournis ci-dessus. Prenez votre brochure et créez une version adaptée au Web. Achetez des publicités « display » sur des sites tiers. Distribuez des prospectus par courrier électronique ou même des sacs à surprises numériques contenant des offres gratuites. Le concept est le même, mais la stratégie est très différente. Poursuivez votre lecture pour découvrir quelques autres exemples de garanties de marketing numérique, assortis de conseils stratégiques.

Sites web
Bien que la plupart des gens ne pensent pas que le site web de leur entreprise est une garantie marketing, il l’est assurément. En fait, c’est une collection curatée de certaines de vos garanties les plus puissantes. Après tout, n’est-ce pas là que se trouvent la plupart des exemples de cette liste ? En outre, chaque page d’atterrissage autonome que vous créez ou chaque page pilier approfondie que vous élaborez constitue une garantie marketing supplémentaire. La morale de l’histoire ? Traitez votre site Web avec soin et assurez-vous qu’il constitue un solide atout marketing.

Les articles de blog
Peut-être la forme la plus populaire de collatéral marketing, les blogs (également appelés articles) sont un excellent moyen d’attirer de nouveaux prospects et de soutenir vos clients existants. Vous pouvez créer des blogs pour votre site web ou même montrer votre expertise en tant que contributeur invité sur des sites partenaires. Assurez-vous simplement que le contenu que vous produisez est utile à votre public, et pas seulement une excuse pour promouvoir vos produits et services.

Les livres blancs
À l’origine, les livres blancs étaient un outil destiné aux législateurs pour expliquer ou défendre une solution politique particulière. Aujourd’hui, les livres blancs ont des applications industrielles plus larges, mais ils restent très largement des guides de résolution de problèmes. Si vous avez un point de vue (et l’expertise pour le défendre), les livres blancs sont un excellent moyen de présenter des informations et des solutions approfondies, fiables et convaincantes. N’ayez simplement pas peur de rompre le texte avec quelques visuels – votre public vous remerciera.

Les livres électroniques
Les livres électroniques sont des contenus de longue durée que des particuliers ou des entreprises créent pour éduquer les lecteurs et démontrer leur expertise sur un sujet spécifique. Bien qu’également éducatifs, les livres électroniques ont tendance à être plus divertissants et moins techniques ou approfondis que les livres blancs. Ils sont considérés comme du contenu premium, donc en fonction de votre stratégie, vous pourriez demander aux gens une adresse e-mail ou même des frais en échange de l’accès.

Infographies
Vous cherchez à présenter des informations dans un format facile à digérer ? Les infographies pourraient être le ticket idéal. Offrant aux lecteurs une pause bien nécessaire dans un texte dense, les infographies sont des représentations visuelles d’informations ou de données. Elles sont idéales pour raconter des histoires, simplifier des sujets complexes et attirer l’attention du public. Rappelez-vous simplement que, quelle que soit la créativité dont vous faites preuve, votre marque doit rester reconnaissable.

Rapports
Si vous disposez de recherches, de données ou de résultats exclusifs, les rapports sont un excellent moyen de partager vos apprentissages et de prouver votre autorité et votre dévouement en la matière. De plus, avec tant de fausses informations circulant sur le web, les gens apprécient les infos légitimes qui sont soutenues par la recherche. Il se peut même qu’ils vous citent ! Vous avez besoin d’un exemple de rapport ? Consultez le rapport annuel Widen Connectivity.

Fiches de vente
Une fiche de vente, également appelée one sheeter, est un document ou une page web téléchargeable qui résume les avantages, les caractéristiques et les aspects les plus convaincants d’un produit ou d’un service. Les fiches de vente les plus efficaces ne submergent pas les lecteurs. Elles sont complètes mais utilisent l’imagerie pour aider à communiquer des informations importantes, comme l’aspect d’un produit.

Vidéos
La vidéo est un format populaire que les entreprises utilisent pour atteindre le public et inspirer l’action. Et il est facile de comprendre pourquoi. Plus de la moitié des spécialistes du marketing désignant la vidéo comme le type de contenu ayant le meilleur retour sur investissement (ROI), elle mérite que vous vous y intéressiez. Tentez le coup et trouvez les formats qui vous aideront à atteindre vos objectifs. Des explications sur le mode d’emploi et des démos aux interviews, en passant par les aperçus de produits et les témoignages, vous pouvez faire beaucoup de choses.

Webinaires
Un webinaire est un séminaire ou une présentation réalisée sur Internet. De nombreuses organisations organisent des webinaires en direct, complets avec la participation du public. Cependant, ce n’est pas la seule option. Les webinaires préenregistrés sont également un choix populaire. Quoi qu’il en soit, tirez le plus de valeur possible de votre webinaire en réaffectant ses informations dans d’autres supports marketing, tels que des articles de blog.

Contenu visuel
Ok, beaucoup des exemples ci-dessus, tels que les infographies et les vidéos, sont considérés comme du contenu visuel. Même le collatéral marketing basé sur le texte, comme un blog, est un contenu visuel s’il intègre des images, des graphiques, des vidéos ou d’autres éléments visuels tout au long du parcours. Ce terme est un peu une zone grise, mais il vaut la peine d’y revenir. Le contenu visuel – quel que soit le nom qu’on lui donne – est une garantie de marketing visuel. Un livre blanc ou un rapport contenant des éléments visuels ? Du contenu visuel. Des actifs de marque autonomes tels que des GIF, des mèmes, des diagrammes, des captures d’écran ou des images de produits ? Du contenu visuel également. Il s’avère donc que la plupart des garanties marketing sont (roulement de tambour, s’il vous plaît) … du contenu visuel.

Qu’est-ce que le DAM ?

Il n’y a pas moyen d’y échapper, la création de supports marketing puissants demande du temps, de l’argent et de l’énergie. Mais si vous l’abordez de la bonne façon, c’est un atout considérable pour toute votre organisation. La gestion des actifs numériques, ou DAM, est un moyen de vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre matériel de marketing et de tous les actifs visuels dont vous avez besoin pour le créer. Pour en savoir plus sur la façon dont le DAM peut vous aider à gérer vos actifs marketing les plus puissants, consultez notre aperçu du DAM.