Ordonné par le tribunal, par l’école, exigé par les bourses d’études – il semble que les projets de service communautaire obligatoire soient là pour rester. Dans ce post, nous partagerons ce que vous devez faire pour intégrer en douceur le service communautaire dans vos offres de bénévolat (ou, décider que cela ne vous convient pas).
Mais, avant de commencer, abordons l’éléphant dans la pièce, dès le départ.
Les experts en éducation ont largement débattu pour savoir si elles sont bénéfiques ou même éthiques. Il y a également eu un large consensus sur le fait que la qualité d’une expérience de service a un impact sur le fait que les bénévoles les trouvent gratifiantes et si elles favorisent ensuite le bénévolat futur.
Quel que soit votre point de vue, son existence ne peut être ignorée. Il est donc temps d’élaborer une approche solide pour votre organisme sans but lucratif.
Un guide étape par étape pour établir des projets de service communautaire à votre OSBL
Il n’y a pas moyen de le contourner, le service communautaire obligatoire est différent du bénévolat qui est librement choisi et donné. Ce n’est pas parce que les bénévoles sont » volontaires » que l’expérience ne doit pas être bien conçue.
Considérez les étapes suivantes pour décider si votre organisation doit franchir le pas et, le cas échéant, comment vous pouvez développer un programme dont vous pouvez être fier.
Première étape : Établir une politique
Il est important que votre organisme, et non le service du bénévolat seul, décide si le service communautaire obligatoire est quelque chose qu’il veut soutenir. Certes, les services bénévoles doivent donner leur avis sur la décision, mais comme cette décision implique des ressources humaines, la philosophie et la politique de l’organisme doivent être décidées par votre organe directeur.
Lorsque vous envisagez ou établissez une politique à l’échelle de l’organisme autour du service communautaire, posez les questions suivantes :
- Le service communautaire mandaté s’aligne-t-il sur la mission et la vision de notre organisation ?
La réponse variera selon l’organisation. Si vous êtes une organisation de développement de la jeunesse, alors le service communautaire peut être tout à fait logique. Si vous êtes une organisation de défense des droits civiques, cela peut ne pas être le cas.
L’important est qu’il y ait une discussion robuste autour de la question de savoir si le but et l’intention derrière le service communautaire et s’il s’aligne sur les valeurs fondatrices de votre organisation. Pour libérer le personnel et lui permettre d’aller de l’avant (ou non), votre organisation doit prendre position dans un sens ou dans l’autre.
- Quels types de service communautaire allons-nous soutenir ?
Les bénévoles de plusieurs types d’organisations dans votre communauté recherchent des opportunités de service en ce moment. Et, chaque type d’organisation commanditaire a des exigences différentes.
Votre organisation doit décider quels types de bénévoles seront acceptés afin de pouvoir communiquer clairement au public les opportunités que vous avez à offrir, puis mettre en place les types de soutien et de supervision nécessaires.
Voici quelques types courants de service communautaire qui sont souvent mandatés ou fortement suggérés :
- Service communautaire ordonné par le tribunal – La restitution communautaire ou » peine alternative » comme forme de punition destinée à bénéficier à la communauté qui a été lésée par le crime d’un délinquant ; il doit y avoir un lien direct entre ce service et le délit
- Travail et engagement communautaire dans le cadre de Medicaid – Certains États exigent que les adultes non âgés, non enceintes, et non handicapés à travailler ou à faire du bénévolat pour pouvoir bénéficier de la couverture Medicaid
- L’apprentissage par le service à l’école – Met l’accent sur l’aspect éducatif de l’expérience pour l’étudiant et comprend souvent des activités d’autoréflexion
- Le service communautaire pour les jeunes et les jeunes adultes – Peut être exigé pour l’obtention du diplôme, utilisé pour rendre les demandes d’inscription à l’université plus compétitives ou pour recevoir ou conserver une bourse d’études ; les idées de projet sont souvent initiées par l’étudiant lui-même
DEUXIÈME ÉTAPE : Concevoir pour une participation de qualité
Comme pour les autres rôles bénévoles, pour tirer le meilleur parti des projets de service communautaire, ils doivent être planifiés et administrés de manière réfléchie afin que tout le monde y gagne.
Voici quelques questions à considérer :
- Quels types de projets de service communautaire allons-nous rendre disponibles ?
Si le service communautaire peut être obligatoire pour l’individu, il ne l’est pas pour votre organisation. Comme pour toute opportunité de bénévolat, il est vital que vous pesiez les coûts et les récompenses potentiels de l’implication.
Les besoins actuels de votre organisation et votre capacité de supervision existante doivent être examinés. Les avantages pour les bénévoles sont également importants. Plutôt que de créer du « travail occupé » qui ne profite ni au bénévole ni à votre organisme, réfléchissez aux projets qui pourraient vous aider à faire avancer les choses.
Les exigences en matière de service communautaire sont liées à l’accomplissement satisfaisant d’un nombre minimum d’heures. Ainsi, par leur nature même, elles sont basées sur des projets. Si vous voulez des idées de projets d’apprentissage par le service des étudiants, consultez mon récent billet de blog avec des exemples de projets à but non lucratif dans notre région locale.
Aussi, en voici quelques-uns qui pourraient être bénéfiques à votre organisme sans but lucratif :
- Buddy up with a more experienced volunteer and help, as needed
- Clean up or beautification of your landscape or offices
- Assist staff at a special event
- Decorate (or take them down) around the holidays
- Help with non-sensitive administrative work (data entry, bulk mailings, filing, etc.)
- Assemble toolkits, backpacks, training binders, goodie bags, or other items
- Work the reception desk and make reminder calls
- Conduct research projects and data analysis
- Conduct other short-term activities (teach computer skills, read to kids, help with foreign language interpretation, develop a welcome packet, design marketing materials, etc.)
Remember, the volunteer also must be comfortable with the task, have the skills to complete it, or receive the training and support to be successful.
- Avons-nous des attentes réalistes pour ce type de relation complexe ?
Ne vous méprenez pas, il s’agit d’une relation transactionnelle. Même si c’est agréable lorsque les volontaires du service communautaire restent dans le coin, ne vous y attendez pas. Lorsqu’ils atteignent leur seuil d’heures requises, ils ont rempli leur part de l’accord.
De plus, les volontaires peuvent ne pas voir la valeur du service. Ils peuvent même éprouver du ressentiment à l’idée qu’on leur demande de se présenter. Par conséquent, vous risquez davantage de rencontrer des problèmes d’assiduité et de motivation que vous ne rencontrez pas avec d’autres bénévoles.
D’un autre côté, vous pouvez constater que l’expérience évolue vers quelque chose d’inspirant et de transformationnel par nature. Si l’expérience est bien conçue et que les bénévoles trouvent que votre organisation est un lieu de soutien convivial, il y a plus de chances que cela se produise.
Quoi qu’il en soit, il est important de reconnaître que les volontaires impliqués dans ce type de service sont souvent au milieu d’un important voyage personnel. Ils se dirigent vers un autre endroit (une nouvelle école, l’obtention d’un diplôme, la réintégration dans la communauté, etc.) et n’ont peut-être pas le temps de se consacrer à d’autres services pour le moment et ne seront peut-être avec vous que pour une courte saison, et c’est très bien ainsi.
- Quelles seront les exigences en matière de candidature et d’embarquement pour les volontaires du service communautaire ?
Comme pour tout autre rôle bénévole, mener un processus approfondi de gestion des risques est judicieux.
Les avantages de la gestion des risques sont nombreux. Le plus important est que vous êtes en mesure de prévoir et d’atténuer les préjudices par une gestion et une conception de programme réfléchies et proactives. Il ne s’agit pas de faire moins (ou de tenir les gens à l’écart), mais de faire plus (et de faire venir les gens). Mais, vous devez le faire en gardant les yeux grands ouverts.
Si la vérification des antécédents est souvent la première activité de gestion des risques qui vient à l’esprit, ce n’est pas la seule à envisager. Si vous vous demandez ce que d’autres font pour leurs activités de filtrage des bénévoles, consultez mon article de blog sur les vérifications d’antécédents habilitées.
Si vous craignez de ne pas appliquer vos vérifications d’antécédents de manière équitable et légale, consultez mon billet sur les trois principales erreurs de gestion des risques pour trouver des éléments à prendre en compte.
ETAPE 3 : Préparer tout le monde à la réussite
Enfin, si vous investissez un temps précieux dans l’élaboration d’un solide programme de service communautaire, pourquoi ne pas faire tout ce que vous pouvez pour en faire un véritable atout pour votre organisation, plutôt qu’un simple projet » agréable à avoir » ?
- Avec quelles organisations locales pourriez-vous vous associer pour des projets de service communautaire ?
Si vous êtes comme la plupart des employés d’organismes sans but lucratif, vous avez peu de temps à perdre sur des tâches qui ne font pas avancer votre mission. Les projets de service communautaire mandatés ne sont pas différents et doivent être exploités en conséquence.
Cela signifie que vous devez également développer des partenariats solides avec les organisations référentes, afin qu’elles comprennent les exigences et les limites de votre organisation. Il est également vital que vous soyez clair sur leurs politiques, leurs besoins et leurs règles de participation et que vous ayez un plan en place pour gérer les exigences en matière de rapports.
Comme pour toute collaboration, il est essentiel que vous mémorisiez le partenariat avec un accord écrit qui spécifie les objectifs de la relation, les exigences et la logistique des placements de services, et la façon dont les problèmes seront traités lorsqu’ils surviendront. Il est utile de renouveler et de rafraîchir ces accords chaque année, à mesure que le partenariat évolue et que vous gagnez ensemble ce qui fonctionne le mieux et ce que vous voulez laisser derrière vous.
- Quand mettrons-nous à disposition des projets de service communautaire ?
En discutant avec les organisations de parrainage, vous pouvez rapidement discerner les échéances optimales pour les projets de service communautaire. Ils peuvent être prévisibles ou saisonniers (pensez aux semestres scolaires ou aux projets d’été) ou peuvent être complètement aléatoires (pensez à la décision du tribunal). Il sera important de savoir où ces projets s’inscriront dans votre calendrier.
Il est également important pour votre organisation de considérer quel est le moment le plus opportun pour accepter de nouveaux volontaires de service communautaire. À quels moments de l’année, avez-vous la capacité de former et de superviser ce type de projets ? Cela correspond-il au moment où ces volontaires sont le plus susceptibles de rechercher des opportunités ?
S’ils sont bien conçus et gérés, les projets de service communautaire qui sont cohérents, prévisibles et reproductibles ont un fort potentiel. Ils peuvent offrir un afflux ciblé de puissance humaine pour aider à soutenir des besoins récurrents importants pour votre organisation.
Ils peuvent également renforcer la confiance, les liens, le sens de la communauté et la fierté civique des bénévoles, ce qui fait de ces projets une situation gagnante pour tous.
Quels projets de service communautaire avez-vous essayés ?
Nous aimerions connaître vos expériences personnelles avec des bénévoles de service communautaire mandatés.
Dans quels domaines avez-vous rencontré le plus de succès ? Qu’est-ce qui a représenté un défi ?
Quelles sont vos clés pour obtenir de meilleurs résultats ? Qu’est-ce qui doit être mis en place dans votre esprit ? À qui recommandez-vous aux autres de s’adresser pour former des partenariats mutuellement bénéfiques ?