La meilleure façon de comprendre les besoins de vos clients et de leur fournir la meilleure estimation possible est de poser beaucoup de questions. Ces questions doivent être spécifiques et ciblées. La meilleure façon de le faire est d’utiliser un questionnaire client pour la conception de sites Web – une liste de questions conçues pour ouvrir la communication entre vous et vos clients afin de découvrir exactement ce qu’ils attendent de leur site Web.
Prendre les bonnes questions vous fera gagner beaucoup de temps et d’argent – et cela fera du projet une expérience fluide et agréable pour vous et votre client.
Ne pas poser les bonnes questions peut vous amener à construire un site web dont il n’a pas besoin ou à dépasser son budget.
Un questionnaire de conception web pour le client vous aidera à comprendre les besoins de votre client, ses attentes vis-à-vis de votre travail, ses problèmes, ses produits, son budget, son calendrier, etc. Il vous aide à creuser plus profondément pour savoir exactement ce que vos clients ont besoin de leur site Web et à fournir un devis précis pour le coût et le délai d’achèvement.
- Questions pour votre questionnaire client de conception web
- Parle-nous de ton entreprise.
- What specific services does your company provide?
- What sets your company apart from your competition?
- Who is your target client?
- Do you currently have a website?
- What keywords will your audience use to find your website?
- What do you like about your website?
- Why do you want a new website?
- What features will your website need?
- What similar websites do you like and what is it you like about them?
- Who will provide content for the new website?
- Does your company have established branding?
- Do you need a new URL?
- Do you need hosting?
- Will the old site be moved to a new location?
- What is the deadline for the website?
- What is the budget for the website?
- Do you want us to handle maintenance?
- Would you like us to handle content marketing?
- Tell us about your company.
- What specific services does your company provide?
- Qu’est-ce qui distingue votre entreprise de la concurrence ?
- Qui est votre client cible ?
- Avez-vous actuellement un site Web ?
- Quels sont les mots-clés que votre public utilisera pour trouver votre site web?
- Qu’est-ce que vous aimez sur votre site Web ?
- Why do you want a new website?
- What features will your website need?
- Quels sites Web similaires aimez-vous et qu’est-ce qui vous plaît chez eux ?
- Qui fournira le contenu du nouveau site Web ?
- Votre entreprise a-t-elle une image de marque établie ?
- Avez-vous besoin d’une nouvelle URL ?
- Avez-vous besoin d’un hébergement ?
- L’ancien site sera-t-il déplacé vers un nouvel emplacement ?
- Quelle est la date limite pour le site web ?
- Quel est le budget pour le site web?
- Explorer les opportunités de travail continu
- Voulez-vous que nous nous occupions de la maintenance ?
- Voulez-vous que nous nous occupions du marketing de contenu ?
- GoDaddy Pro
- Conclusion
- Plus de temps = des clients plus heureux.
Questions pour votre questionnaire client de conception web
Réponds aux questions suivantes de la manière la plus détaillée possible lors de ta conversation avec ton client:
-
Parle-nous de ton entreprise.
-
What specific services does your company provide?
-
What sets your company apart from your competition?
-
Who is your target client?
-
Do you currently have a website?
-
What keywords will your audience use to find your website?
-
What do you like about your website?
-
Why do you want a new website?
-
What features will your website need?
-
What similar websites do you like and what is it you like about them?
-
Who will provide content for the new website?
-
Does your company have established branding?
-
Do you need a new URL?
-
Do you need hosting?
-
Will the old site be moved to a new location?
-
What is the deadline for the website?
-
What is the budget for the website?
-
Do you want us to handle maintenance?
-
Would you like us to handle content marketing?
Now let’s look at each question in depth.
Tell us about your company.
The first question in the web design client questionnaire includes all the basic information about the client, including:
- Client/business name
- DBA (if applicable)
- Mailing address
- Phone number(s)
- Email address
- …etc.
The response should include all abbreviations such as Inc., LLC., etc. If the client chooses to discuss their motivation for starting the company, their vision, their mission statement and any other background information, include it in this section of the web design client questionnaire.
What specific services does your company provide?
The answers to this question can help you understand what design elements and keywords to focus on.
Qu’est-ce qui distingue votre entreprise de la concurrence ?
La réponse du client vous indiquera sa proposition de vente unique (USP), sa proposition de valeur unique (UVP), son avantage concurrentiel ou ses forces afin que vous puissiez montrer à ses clients potentiels pourquoi ils devraient les choisir.
Qui est votre client cible ?
Cela devrait inclure toutes les données démographiques applicables, telles que l’âge, l’emplacement, le sexe, l’éducation, les professions, etc. Comprendre le public cible du client vous donnera un aperçu des éléments de conception – tels que les couleurs, les images et les polices – à utiliser sur son site Web.
Avez-vous actuellement un site Web ?
Vous devrez évaluer le site et le comparer aux objectifs de l’entreprise pour savoir s’il s’agira d’une mise au point ou d’une reconstruction complète.
Quels sont les mots-clés que votre public utilisera pour trouver votre site web?
La réponse à cette question montrera pour quels mots-clés le site du client est actuellement classé (le cas échéant) et pour quels mots-clés il veut être classé. Vous rechercherez quels mots-clés sont les meilleurs choix, mais connaître leurs mots-clés cibles vous aidera à comprendre le public et le genre.
Qu’est-ce que vous aimez sur votre site Web ?
La réponse du client à cette question vous aidera à comprendre les éléments du site Web qui comptent le plus pour lui. Defining the new website’s purpose, understanding its current weaknesses, and creating a detailed feature list will help you build a solid foundation for a successful project.
Why do you want a new website?
Like the preceding question on the web design client questionnaire, this question helps you understand the weaknesses of the current site and see what’s not working for the client. It will help you understand the new website’s purpose. It could be that the site just needs a new feature added or a different theme, or it might need to be built on a new platform with a different layout and features.
What features will your website need?
This answer needs to be as detailed as possible. Features include:
- Forms
- Maps
- Social media buttons
- Click-to-call buttons
- Online ordering / eCommerce
- Search
- Portfolio / gallery
- Pricing tables
- Calls-to-action
- Forum
- …etc.
Encore, encouragez le client à tenir compte de son public et des objectifs du site Web lorsqu’il établit la liste des fonctionnalités nécessaires.
Quels sites Web similaires aimez-vous et qu’est-ce qui vous plaît chez eux ?
Cela vous montrera quels styles ils aiment et vous fournira des exemples de fonctionnalités qui pourraient être difficiles à décrire. Il peut être particulièrement utile que le client signale les caractéristiques qu’il aime sur les sites concurrents.
Qui fournira le contenu du nouveau site Web ?
Tous les clients ne comprennent pas ce que vous entendez par » contenu « , alors commencez par expliquer ce que comprend le contenu du site Web – copie du site, graphiques, images, logo, polices, etc.
Votre entreprise a-t-elle une image de marque établie ?
L’image de marque comprend les matériaux auxquels le site Web devra correspondre, notamment les couleurs, les polices, les cartes de visite, les bulletins d’information, les dépliants, les logos, les panneaux, etc. Si le client n’a pas établi sa marque, voici un quiz amusant pour le mettre sur la voie.
Avez-vous besoin d’une nouvelle URL ?
Selon le degré de sophistication technique du client, vous devrez peut-être d’abord expliquer ce qu’est une URL et comment elle est liée au site Web (c’est-à-dire l’adresse du site Web). Si le client a effectivement besoin d’une nouvelle URL, qui sera responsable de la sécurisation du domaine ? Peut-être aura-t-il besoin de vos conseils.
Avez-vous besoin d’un hébergement ?
A nouveau, vous devrez peut-être expliquer le concept d’hébergement web et ce qu’il faut rechercher chez un hébergeur. Si le client a effectivement besoin d’un hébergement, fournirez-vous ce service ? Si vous ne fournissez pas d’hébergement du tout ou le type d’hébergement dont le client a besoin, il a besoin de vos recommandations.
L’ancien site sera-t-il déplacé vers un nouvel emplacement ?
Les migrations peuvent ajouter beaucoup de temps et de coûts au projet. Assurez-vous de fixer les bonnes attentes.
Quelle est la date limite pour le site web ?
Vous pouvez utiliser cette information sur le questionnaire client de conception web pour déterminer si les besoins du client peuvent être satisfaits par la date limite. Vous devrez peut-être fournir un calendrier pour montrer ce qui peut être fait avant la date limite et ce qui peut être ajouté plus tard et à quel moment.
Quel est le budget pour le site web?
Définir un budget vous permettra de savoir si vous pouvez atteindre les objectifs de ce projet.
Explorer les opportunités de travail continu
Le projet de conception web n’est que le point de départ d’une relation durable. Vous devriez envisager des opportunités continues. Si vous ne fournissez pas ces services, vous pourriez peut-être vous associer à quelqu’un afin de vous recommander mutuellement.
Adaptez les questions suivantes en fonction des services que vous proposez. Cela montrera également au client que ces services sont fournis à un coût supplémentaire et l’aidera à ajuster son budget en conséquence.
Voulez-vous que nous nous occupions de la maintenance ?
Cette question montre que la maintenance continue du site Web ne fait pas partie du projet de conception du site Web et que ce sera un coût supplémentaire qu’il devra budgétiser. Un plan de maintenance de site Web peut inclure des mises à jour pour les thèmes et les plugins, le changement de thèmes, l’ajout de nouvelles fonctionnalités par le biais de plugins, ainsi que des changements continus tels que les images, les prix, les sauvegardes, etc.
Si vous fournissez ce service, vous pourriez fournir au client différentes options de prix en fonction des services qu’il souhaite.
Voulez-vous que nous nous occupions du marketing de contenu ?
Le client doit comprendre que la création du site ne garantit pas le trafic et que le trafic n’est pas votre obligation, à moins qu’il ne veuille payer pour cela en tant que service. Le marketing de contenu et la promotion peuvent inclure le référencement, le référencement local, les médias sociaux, les bulletins d’information, les campagnes publicitaires, les articles, etc.
Si vous fournissez ce service, vous pourriez leur proposer différents forfaits qui s’adapteraient à différents budgets.
GoDaddy Pro
GoDaddy Pro est un excellent outil pour vous aider à gérer les sites Web de plusieurs clients à partir d’un seul tableau de bord. Automatisez les sauvegardes, les clonages, les migrations, surveillez les performances et la sécurité en temps réel, configurez l’hébergement, gérez les e-mails et bien d’autres choses encore, le tout gratuitement.
Conclusion
Pour chaque projet de conception web, il est important que vous et votre client ayez une compréhension réaliste de ce qui doit être fait, à quel moment et à quel coût. L’utilisation d’un questionnaire client de conception web est la meilleure façon d’accomplir cette grande tâche. Ce questionnaire vous aidera, vous et votre client, à créer un projet réussi.
Plus de temps = des clients plus heureux.
Lorsque vous utilisez le Hub de GoDaddy Pro, il y a soudainement plus de temps dans votre journée pour vous concentrer sur ce qui compte le plus. Oubliez de jongler avec les tâches administratives. Récupérez votre temps et utilisez-le pour faire en sorte que les clients se sentent au centre de votre univers.
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Image de:Brooke Cagle sur Unsplash