La mejor manera de entender las necesidades de tus clientes y proporcionarles el mejor presupuesto posible es hacer muchas preguntas. Estas preguntas tienen que ser específicas y propositivas. La mejor manera de hacer esto es utilizar un cuestionario para clientes de diseño web – una lista de preguntas diseñadas para abrir la comunicación entre usted y sus clientes para descubrir exactamente lo que necesitan de su sitio web.
Hacer las preguntas correctas le ahorrará mucho tiempo y dinero- y hará que el proyecto sea una experiencia suave y agradable tanto para usted como para su cliente.
No hacer las preguntas correctas puede hacer que construyas un sitio web que no necesitan o que te salgas de su presupuesto.
Un cuestionario para clientes de diseño web te ayudará a entender las necesidades de tu cliente, sus expectativas de tu trabajo, sus problemas, productos, presupuesto, calendario, etc. Le ayuda a profundizar para averiguar exactamente lo que sus clientes necesitan de su sitio web y proporcionar un presupuesto preciso para el costo y el plazo de ejecución.
- Preguntas para tu cuestionario de cliente de diseño web
- Cuéntanos sobre tu empresa.
- What specific services does your company provide?
- What sets your company apart from your competition?
- Who is your target client?
- Do you currently have a website?
- What keywords will your audience use to find your website?
- What do you like about your website?
- Why do you want a new website?
- What features will your website need?
- What similar websites do you like and what is it you like about them?
- Who will provide content for the new website?
- Does your company have established branding?
- Do you need a new URL?
- Do you need hosting?
- Will the old site be moved to a new location?
- What is the deadline for the website?
- What is the budget for the website?
- Do you want us to handle maintenance?
- Would you like us to handle content marketing?
- Tell us about your company.
- What specific services does your company provide?
- ¿Qué diferencia a su empresa de la competencia?
- ¿Quién es su cliente objetivo?
- ¿Tiene actualmente un sitio web?
- ¿Qué palabras clave utilizará su audiencia para encontrar su sitio web?
- ¿Qué le gusta de su sitio web?
- Why do you want a new website?
- What features will your website need?
- ¿Qué sitios web similares le gustan y qué es lo que le gusta de ellos?
- ¿Quién proporcionará el contenido para el nuevo sitio web?
- ¿Su empresa tiene una marca establecida?
- ¿Necesita una nueva URL?
- ¿Necesita alojamiento?
- ¿Se trasladará el antiguo sitio a una nueva ubicación?
- ¿Cuál es la fecha límite para el sitio web?
- ¿Cuál es el presupuesto para el sitio web?
- Explorar las oportunidades de trabajo en curso
- ¿Quieres que nos encarguemos del mantenimiento?
- ¿Quieres que manejemos el marketing de contenidos?
- GoDaddy Pro
- Conclusión
- Más tiempo = clientes más felices.
Preguntas para tu cuestionario de cliente de diseño web
Responde a las siguientes preguntas con el mayor detalle posible durante la conversación con tu cliente:
-
Cuéntanos sobre tu empresa.
-
What specific services does your company provide?
-
What sets your company apart from your competition?
-
Who is your target client?
-
Do you currently have a website?
-
What keywords will your audience use to find your website?
-
What do you like about your website?
-
Why do you want a new website?
-
What features will your website need?
-
What similar websites do you like and what is it you like about them?
-
Who will provide content for the new website?
-
Does your company have established branding?
-
Do you need a new URL?
-
Do you need hosting?
-
Will the old site be moved to a new location?
-
What is the deadline for the website?
-
What is the budget for the website?
-
Do you want us to handle maintenance?
-
Would you like us to handle content marketing?
Now let’s look at each question in depth.
Tell us about your company.
The first question in the web design client questionnaire includes all the basic information about the client, including:
- Client/business name
- DBA (if applicable)
- Mailing address
- Phone number(s)
- Email address
- …etc.
The response should include all abbreviations such as Inc., LLC., etc. If the client chooses to discuss their motivation for starting the company, their vision, their mission statement and any other background information, include it in this section of the web design client questionnaire.
What specific services does your company provide?
The answers to this question can help you understand what design elements and keywords to focus on.
¿Qué diferencia a su empresa de la competencia?
La respuesta del cliente le dirá su propuesta única de venta (USP), su propuesta única de valor (UVP), su ventaja competitiva o sus puntos fuertes para que pueda mostrar a sus clientes potenciales por qué deberían elegirlos.
¿Quién es su cliente objetivo?
Esto debe incluir todos los datos demográficos aplicables, como la edad, la ubicación, el género, la educación, las ocupaciones, etc. Entender el público objetivo del cliente le dará una idea de qué elementos de diseño – como los colores, las imágenes y las fuentes – para utilizar en su sitio web.
¿Tiene actualmente un sitio web?
Tendrá que evaluar el sitio y compararlo con los objetivos de la empresa para ver si esto será un ajuste o una reconstrucción completa.
¿Qué palabras clave utilizará su audiencia para encontrar su sitio web?
La respuesta a esta pregunta mostrará para qué palabras clave se posiciona actualmente el sitio del cliente (si es que lo hace) y para cuáles quiere posicionarse. Usted investigará qué palabras clave son las mejores opciones, pero conocer sus palabras clave objetivo le ayudará a entender la audiencia y el género.
¿Qué le gusta de su sitio web?
La respuesta del cliente a esta pregunta le ayudará a entender los elementos del sitio web que más significan para ellos. Defining the new website’s purpose, understanding its current weaknesses, and creating a detailed feature list will help you build a solid foundation for a successful project.
Why do you want a new website?
Like the preceding question on the web design client questionnaire, this question helps you understand the weaknesses of the current site and see what’s not working for the client. It will help you understand the new website’s purpose. It could be that the site just needs a new feature added or a different theme, or it might need to be built on a new platform with a different layout and features.
What features will your website need?
This answer needs to be as detailed as possible. Features include:
- Forms
- Maps
- Social media buttons
- Click-to-call buttons
- Online ordering / eCommerce
- Search
- Portfolio / gallery
- Pricing tables
- Calls-to-action
- Forum
- …etc.
De nuevo, anime al cliente a tener en cuenta su audiencia y los objetivos para el sitio web al llegar a la lista de características necesarias.
¿Qué sitios web similares le gustan y qué es lo que le gusta de ellos?
Esto le mostrará qué estilos les gustan y le proporcionará ejemplos de características que podrían ser difíciles de describir. Puede ser especialmente útil para el cliente señalar las características que le gustan en los sitios de la competencia.
¿Quién proporcionará el contenido para el nuevo sitio web?
No todos los clientes entienden lo que usted quiere decir con «contenido», así que comience explicando lo que incluye el contenido del sitio web – copia del sitio web, gráficos, imágenes, logotipo, fuentes, etc.
¿Su empresa tiene una marca establecida?
La marca incluye los materiales que el sitio web tendrá que coincidir, incluidos los colores, las fuentes, las tarjetas de visita, los boletines de noticias, los folletos, los logotipos, los carteles, etc. Si el cliente no ha establecido su marca, aquí tiene un divertido cuestionario para empezar.
¿Necesita una nueva URL?
Dependiendo de la sofisticación técnica del cliente, puede que primero tenga que explicar qué es una URL y cómo está relacionada con el sitio web (es decir, es la dirección del sitio web). Si el cliente necesita una nueva URL, ¿quién será el responsable de asegurar el dominio? Quizás necesiten tu consejo.
¿Necesita alojamiento?
De nuevo, puede que necesites explicar el concepto de alojamiento web y qué buscar en un proveedor de alojamiento web. Si el cliente necesita alojamiento, ¿proporcionará usted este servicio? Si no proporciona alojamiento en absoluto o el tipo de alojamiento que el cliente requiere, necesitan sus recomendaciones.
¿Se trasladará el antiguo sitio a una nueva ubicación?
Las migraciones pueden añadir mucho tiempo y coste al proyecto. Asegúrese de establecer las expectativas correctas.
¿Cuál es la fecha límite para el sitio web?
Puede utilizar esta información en el cuestionario para clientes de diseño web para determinar si las necesidades del cliente se pueden cumplir en la fecha límite. Es posible que tenga que proporcionar una línea de tiempo para mostrar lo que se puede hacer antes de la fecha límite y lo que se puede añadir más tarde y cuando.
¿Cuál es el presupuesto para el sitio web?
Definir un presupuesto le permitirá saber si puede cumplir con los objetivos de este proyecto.
Explorar las oportunidades de trabajo en curso
El proyecto de diseño web es sólo el punto de partida de una relación duradera. Debes considerar oportunidades continuas. Si no proporciona estos servicios, tal vez podría asociarse con alguien para que puedan recomendarse mutuamente.
Ajuste las siguientes preguntas según los servicios que ofrece. Esto también mostrará al cliente que estos servicios se proporcionan con un coste adicional y les ayudará a ajustar su presupuesto en consecuencia.
¿Quieres que nos encarguemos del mantenimiento?
Esta pregunta muestra que el mantenimiento continuo del sitio web no es parte del proyecto de diseño del sitio web y que será un coste adicional que tendrán que presupuestar. Un plan de mantenimiento del sitio web puede incluir actualizaciones de temas y plugins, cambio de temas, adición de nuevas características a través de plugins, así como los cambios en curso, como las imágenes, los precios, las copias de seguridad, etc.
Si usted proporciona este servicio, podría suministrar al cliente diferentes opciones de precios en función de los servicios que desean.
¿Quieres que manejemos el marketing de contenidos?
El cliente tiene que entender que la creación del sitio no garantiza el tráfico y que el tráfico no es su obligación a menos que quieran pagar por esto como un servicio. El marketing de contenidos y la promoción pueden incluir SEO, SEO local, medios sociales, boletines de noticias, campañas de anuncios, artículos, etc.
Si usted proporciona este servicio, podría ofrecer diferentes paquetes para que puedan elegir que se ajusten a diferentes presupuestos.
GoDaddy Pro
GoDaddy Pro es una excelente herramienta que te ayudará a gestionar los sitios web de varios clientes desde un único panel de control. Automatiza copias de seguridad, clonaciones, migraciones, supervisa el rendimiento y la seguridad en tiempo real, configura el alojamiento, gestiona el correo electrónico y mucho más, todo ello de forma gratuita.
Conclusión
Para cada proyecto de diseño web, es importante que tanto tú como tu cliente tengáis un conocimiento realista de lo que hay que hacer, para cuándo y a qué coste. El uso de un cuestionario para clientes de diseño web es la mejor manera de lograr esta gran tarea. Este cuestionario ayudará tanto a ti como a tu cliente a crear un proyecto exitoso.
Más tiempo = clientes más felices.
Cuando utilizas The Hub de GoDaddy Pro, de repente hay más tiempo en tu día para centrarse en lo que más importa. Olvídate de hacer malabares con las tareas administrativas. Recupera tu tiempo y utilízalo para que los clientes se sientan el centro de tu universo.
Regístrate gratis
Imagen de:Brooke Cagle en Unsplash