Ashley Madison:

Ashley Madison szlogenje a COVID-19 járvány közepette új hangot kapott: “Az élet rövid. Legyen viszonyod”. És a titkos viszonyok lebonyolítására használt “házas társkereső” oldal a fellendülés kellős közepén találta magát.

Dacára annak, hogy minden eddiginél nehezebb fizikailag is találkozni egy félrelépő társával, az Ashley Madison a felhasználók számának ugrásszerű növekedését tapasztalja. Néhányan csak csevegni szeretnének valakivel, aki nem a házastársuk, mások érzelmi megerősítést keresnek, vagy a titkos szexuális élet folytatásának fantáziáját. Az Ashely Madison azt állítja, hogy adathalmaza van az emberek viselkedéséről, például arról, hogy az oldalra hétfőnként több regisztráció érkezik.

A cég 2015 júliusában vált ismertté, amikor hackerek 32 millió megcsaló házastárs adatait lopták el. Az érzékeny adatok kiszivárgása miatt a házastársak rájöttek, hogy a párjuk megcsalja őket. Válások, szakítások és öngyilkosságok következtek. A hackerek azt is felfedték, hogy az Ashley Madison vonzó fiatal nőknek álcázott botokat használt, hogy a férfiakat több kapcsolatra csábítsa az oldallal.

A vállalat szerint azóta megerősítette a biztonságát, és megszabadult a botoktól. És most már több mint kétszer akkora, mint a hack idején volt, tavaly több mint 65 millió taggal. A 2019-es év során a vállalat naponta 15 500 új tagot vett fel. A közelmúltban, a COVID-19 járvány közepette pedig naponta 17 000 új taggal bővült.

Nemrégiben Paul Keable stratégiai vezetővel beszélgettem minderről. Ő 2013-ban kezdett a vállalatnál, a hackertámadás után szünetet tartott, majd 2017-ben visszatért, tehát látta, ahogy a vállalat feltámad a halálból. Beszéltünk a videó- és biztonsági innovációkba történő befektetésekről, valamint az ügyek körüli pszichológiáról.

Itt az interjúnk szerkesztett átirata.

VentureBeat: Mi történik az Ashley Madison népszerűségével a koronavírus idején?

Paul Keable: Továbbra is nagy érdeklődést tapasztalunk. Ha kilépünk a kezdeti sokkból, ami ránk tört, azt látjuk, hogy a hozzánk hasonló helyek valószínűleg értéket képviselnek. Azért érdemes csatlakozni hozzánk, mert gyakran vannak törések otthon, és ezek drámaian felerősödnek. Tehát, ha karantén alatt vagy otthonról dolgozó helyzetben vagy a házastársaddal, és nincs lehetőséged arra, hogy az irodába menj és távol legyél, akkor az emberek ezt a lehetőséget fogják felkeresni, még akkor is, ha ez nem fizikai interakció lesz, legalábbis rövid távon. De az, hogy van kivel beszélgetni, akinek hasonló érzései vannak, megkönnyebbülést fog jelenteni, és ez potenciálisan sok ember számára lesz értékes, akik ezt tapasztalják.

VentureBeat: Hogyan magyarázza meg az Ashley Madison létezését az embereknek? Miért van rá igény, és miért van értelme úgy csinálni, ahogyan ti csináljátok?

Keable: A 2000-es évek elején az alapítóink láttak valamit, ami valóban meggyújtotta a közmondásos villanykörtét. Az ilyen partnerkereső oldalakon a profilok akár 30%-a valójában házas emberekből állt, akik szingliknek adták ki magukat. Ez jelezte számukra, hogy nyilvánvalóan van erre piac. Létrehoztak egy olyan helyet, ahol az emberek egy kicsit őszintébbek lehetnek azzal kapcsolatban, hogy mit keresnek, és ahol hasonló emberekkel találkozhatnak.

A hagyományos társkereső oldalak biztosan nem akarják, hogy házas emberek legyenek az oldalukon, akik szingliknek adják ki magukat. Ez rossz élményt nyújt. Mi hoztuk létre az Ashley Madisont, 2002-ben Valentin-napon indítottuk el, és ma már 50 országban és 19 nyelven vagyunk jelen. Meggyőződésünk, hogy a monogámia nem minden, amiről azt mondták, hogy az. Nekünk azt mondták, hogy egy csomó különböző dolog, de a lakosság egy részének nem működik. Nem mindenkinek való.

A tagjainktól gyakran halljuk, hogy szeretik a házastársukat, szeretik a családjukat és a helyzetet, amiben vannak, de valami hiányzik. Gyakran ez egy fizikai komponens, az intimitás szempontjából. Azzal, hogy diszkréten keresnek egy viszonyt, képesek fenntartani az élet minden olyan aspektusát, amelyet értékelnek és élveznek. Hagyományosan azt mondják nekünk, hogy vagy belenyugszunk, és éljünk anélkül, amit akarunk, vagy váljunk el, és adjunk fel mindent, amit akarunk, hogy csak egy dolgot keressünk. Mi egy harmadik utat teremtünk az emberek számára, és nyilvánvaló, hogy mindazzal, amin keresztülmentünk közel 20 évvel később, 17 000 ember csatlakozik hozzánk minden nap, nyomot hagyunk magunk után, és helyet teremtünk magunknak.

VentureBeat: Mi most a havi aktív szám?

Keable: Az elmúlt három napot húztam fel, mert annyi minden változott. Látni akartam, hogy milyenek a napi regisztrációink. Átlagosan több mint 17 000 új tagot regisztrálunk naponta. A 2019-es jelentésünkben átlagosan 15 500 új tagot regisztráltunk naponta. Ez egy kicsit több, mint a tavalyi napi átlagunk ebben az időpontban, szóval ez érdekes. Továbbra is figyelni fogjuk, és meglátjuk, hogy a jelenlegi helyzet, amivel szembenézünk, hogyan befolyásolja az üzletet így vagy úgy.”

VentureBeat: Közzétesznek nagyobb számokat?

Keable: 2019-ben elértük a 65 millió tagot. Ez a 2002-es indulás óta csatlakozott tagok száma. Tavaly körülbelül 5,6 millió új tagot vettünk fel. Az év során folyamatos növekedést mutatott, és 2020-ban is folytatódik a szám növekedése. A következő rövid időszakban sok különböző dolgot fogunk megvizsgálni az alaptevékenység működésével kapcsolatban, de úgy gondolom, hogy az alaptörténet az, hogy ahogy az emberek a monogámia értékét nézik, a lakosság egy bizonyos szegmense mindig is értéket fog látni egy olyan helyen, mint az Ashley Madison. Láttuk, hogy ugrásszerűen mi vagyunk a világ első számú házas társkereső oldala.

VentureBeat: Amikor megtörtént a hackelés, mi volt ennek a következménye? Eltűntek a felhasználók egy időre, vagy leálltatok egy időre?

Keable: Ez nyilvánvalóan csökkentette a számainkat, de még a legrosszabb pillanatokban is több mint 100 000 embert regisztráltunk naponta. A hatalmas médiavisszhang miatt sokan csak arra gondoltak, hogy “Mi ez, ez most komoly?”. De a bevételek is megugrottak ebben a kis időszakban.

Amint beléptünk 2015-be és befelé néztünk, átgondoltuk, mit kell tennünk, hogy helyrehozzuk a tagjainkkal szemben elvesztett bizalmat. Kidolgoztunk egy tervet, amelynek végrehajtása 18-20 hónapig tartott, hogy megértsük, mit kell helyrehoznunk, mit kell felépítenünk, hol kell építkeznünk. Ez nyilvánvalóan egy teljesen új biztonsági csapat felállításával kezdődött, hogy megvizsgáljuk, hogyan változtassuk meg a technológiát, a szoftvercsomagot és azt, hogy az emberek hogyan tekintenek a biztonságra üzleti szempontból. Ezek a változások valóban elkezdték megmutatni az általunk kínált értéket. Részben ez az oka annak, hogy a napi átlagszámunk évről évre tovább nőtt. Megmutattuk, hogy üzletünket komolyan veszik. Meghallgattuk, hogy mire van szüksége a tagjainknak. Újra elkezdtek bízni bennünk, és ez a fontos üzenet ezzel kapcsolatban.

VentureBeat: Emlékszem, hogy a hack során sok vita volt a botok körül. Változott valami ebben az esetben?

Keable: Ruby, az anyavállalatunk, amikor 2007-ben megvásárolta az Ashley Madisont, megállapította, hogy akkoriban valóban létezett ilyen program. 2013-ra már megkezdtük annak a programnak a leállítását. Kanadában, majd 2014-ben Ausztráliában is kikapcsoltuk. Szisztematikusan dolgoztunk a leállításán és a platformunk technológiai stackjének javításán. Sajnos, ami 2015-ben történt, nyilvánvalóan leleplezte ezt a programot, és sokkal rosszabb színben tüntette fel, mint amilyen valójában volt. Amint leállítottuk, a taglétszámunk továbbra is növekedett. Nem volt nagy része az üzletünknek, és részben ez volt az oka annak, hogy le kellett állítanunk. Ezért is hívtuk be a 2017-es eredeti tagsági jelentésünkben az Ernst and Youngot, hogy ellenőrizze a számokat, és igazolja, hogy az egész botprogram nem létezik.

VentureBeat: Mennyi az organikus növekedésük aránya a hirdetésekkel szemben? Hol csináltok reklámot, ha csináltok ilyet?

Keable: A forgalmunk túlnyomó többsége organikus. Ennek egy része, azt hiszem, azért van, mert a márka ismertsége túlmutat a méretünkön. Van egy egész Simpsons epizód az Ashley Madisonról. Hollywood olyan filmeket készített, amelyekben mi vagyunk a cselekmény középpontjában. Jennifer Garner és Adam Sandler szerepeltek a Férfiak, nők és gyerekek című filmben, és az egész történet az Ashley Madisonról szólt. A súlyunknál nagyobbat ütünk. Ez segíti az organikus szemléletet. Ha valaki keres egy lehetőséget, valószínűleg már hallott rólunk. Olvasnak rólunk történeteket a kiadványokban. Ez választ ad arra a kérdésre, amit feltettek maguknak, ha még nem hallottak rólunk: “Várjunk csak, mi a helyzet ezzel?”

Azzal kapcsolatban, hogy hol hirdethetünk, vannak korlátozások, ami érdekes. Az olyan helyeken, mint a Facebook és a Twitter nem engedi, hogy reklámozzunk. Ezt igazán felháborítónak tartom az olyanok esetében, mint a Facebook, mert ők versenyellenes helyzetben vannak. Saját társkereső oldalt üzemeltetnek, amelyet a Facebook fő platformjától elkülönítve működtetnek, de van kapcsolat. Regisztrálhatok egy fiókot a társkereső platformon, és nem fogja megmutatni a profilomat senkinek, akivel barátok vagyunk, ami azt jelenti, hogy ha a feleségem barátaival barátkozom, ők nem fogják látni. Nem jeleníti meg a családi állapotomat. Ez az ellentéte annak, amit egy hagyományos társkereső oldalnak tennie kellene. Ugyanakkor minket blokkolnak, de hagyják, hogy más társkereső platformok hirdessenek. A legtöbb anyagunkhoz olyan kiadókat kell találnunk, akiknek megfelel a tartalom. Különböző típusú digitális hirdetéseket fogunk csinálni. De a legtöbbet online, ebből a szempontból.

VentureBeat: VentureBeat: Sok minden, amiről a VentureBeatnél írunk, a bomlasztó innovációról szól. Hogyan gondolkodik erről? Hol érzi úgy, hogy az élen jár?

Keable: Kablee: Szerintem mi vagyunk az egyik legmegbontóbb márka, őszintén szólva. Ha a gazdaságban a bomlasztó márkák gondolatára gondolsz – amit mi tényleg tettünk, az az volt, hogy megzavartuk az egész társkereső koncepciót. A hagyományos társkeresés évszázadok óta nagyjából ugyanúgy működik. Nem volt olyan szolgáltatás, amely más házas emberekkel való viszonyokat szervezett volna. Ezt mi találtuk fel. Egy teljesen új iparágat hoztunk létre. Most már vannak márkás versenytársak, akik megpróbálnak utánozni minket, de soha nem tudták elérni a mi státuszunkat, számos különböző okból kifolyólag. Nem igazán értik azt a dinamikát, ami a tagságunkban működik.

Az eredeti bomlasztók egyikeként tekintünk magunkra. Lehet, hogy ez nem tetszik az embereknek, tekintettel arra a területre, ahol játszunk, de mindenképpen illik arra, ahogyan a történelmünk elmesélését megközelítettük. Nem csendes, finom módon tettük ezt, amit szerintem sokan úgy gondoltak volna, hogy a márkánk bemutatásának helyes módja az, ha csendben tesszük. Megpróbálunk kimenni, és olyan hangosak lenni, amennyire csak tudunk.

Nem arról van szó, hogy megpróbálunk meggyőzni valakit, hogy legyen viszonya. Meg akarjuk mutatni az embereknek, hogy mi történik valójában az Ashley Madison falai mögött és a hűtlenség világában. Ez gyakran nem az, amit mondtak nekik, vagy amit gondolnak.

VentureBeat: A technológiai oldalon sok befektetést kell eszközölni, és hova megy az? Feltételezem, hogy a biztonság a legfontosabb, de hogyan jellemezné ezt?

Keable: Kable: Kétféleképpen tekintek rá. Minden nap fel kell ébrednünk, és meg kell néznünk, hogy mi történt a világban, ami megváltozott, és mit kell tennünk, hogy jobbak és biztonságosabbak legyünk. Nincs olyan jelölőnégyzet, ahol a csapat azt mondhatná, hogy “Oké, megcsináltuk a biztonságot. A következő hat hónapra vagy egy évre rendben vagyunk.” Ez nem így működik. Nyilvánvaló, hogy továbbra is befektetünk ebbe a csapatba és befektetünk ebbe a területbe, mind a technológiába, mind az emberekbe, hogy kiépítsük ezt a keretrendszert.

A termékoldalon komolyan befektetünk a kutatásba és fejlesztésbe. Ha megmarad a status quo, előbb-utóbb valaki utolér minket. Végül elavulttá válnánk. A csevegőfunkciók új formáiba, az emberek által a kapcsolatteremtéshez használt technológiába fektetünk be. Hogyan változik – nem csak a randizás általában, hanem a házasság és a monogámia is? Az egyik dolog, amit teszünk, hogy világszerte sokat dolgozunk egyetemekkel, hogy kutatásokat végezzünk a hűtlenség, a monogámia és a házasság természetéről, hogy megértsük – mit gondolnak az emberek, a mi üzleti szempontjainkon kívül? Hol vannak a hosszú távú trendek, amelyek kezdenek kirajzolódni? Együttműködünk az egyetemekkel, hogy ilyen jellegű kutatásokat végezzünk, amelyek tájékoztatnak minket a társadalmi trendekről, hogy a technológiát úgy tervezhessük és építhessük meg, hogy az emberek merre tartanak.

VentureBeat: Említette, hogy a mostani lezárások, a coronavírus hatása valamiféle változást idéz elő. Hogyan lehet ezt megérteni?

Keable: Az egyik legforgalmasabb ugrás számunkra általában január első hete. Különösen a nyugati kultúrákban az emberek egy vagy két hetet, esetleg többet is, a családjukkal, esetleg a tágabb családjukkal töltenek a karácsonyi ünnepek alatt. A családi idő hangsúlyozása felerősíti azt a feszültséget, amely ezekben a kapcsolatokban fennállhat. Amikor az emberek január első hetében visszatérnek a munkába, általában 10-15%-os, ha nem nagyobb növekedést tapasztalunk a napi bejelentkezésekben. Ez azt mutatja számunkra, hogy ismét választ adunk az emberek problémáira.

A jelen esetben most, amikor az emberek otthonról dolgoznak, és néhányan többhetes karanténban vannak, ezek a törések felszínre kerülnek. Mélyülni fognak. Az emberek kiutat fognak keresni. A minap láttam egy jelentést a Twitter-csatornámon, miszerint Kínában hirtelen megugrott a válási kérelmek száma, miután a karanténokat elkezdték feloldani. Ismét, ezek a törések megnyíltak ott, és az emberek rájöttek, hogy talán nem ezt a helyzetet akarták. Úgy gondoljuk, hogy a mi ajánlatunkkal segíthetünk nekik.

VentureBeat: Az a fajta csevegés, ami történik, sokat változott az idő múlásával? Lényegében csak e-mail, vagy van másfajta valós idejű csevegés vagy hang- és videochat is?

Keable: A csevegés jelenleg elsősorban e-mail típusú funkcióval történik. Megvizsgálunk néhány olyan lehetőséget, amely potenciálisan videót is tartalmazhatna. Ez néhány diszkrét szűrővel lenne beépítve a termékbe. Olyan termékeket is vizsgálunk, amelyekben fantáziaszempontból cseveghetne valakivel, mert néha az ember más, különlegesebb típusú élményre vágyik. Folyamatosan vizsgáljuk a különböző aspektusok tesztelését – milyen élményeket keresnek az emberek? Melyek azok a kioldószelepek, amelyeket az emberek egy kapcsolat vagy egy házasság kapcsán próbálnak megmozgatni, és hogyan tudjuk ezt megteremteni számukra?

VentureBeat: Mit lát az adatok összesítésével? Észrevettétek, hogy a házas társkereső a világ bizonyos részein a legnépszerűbb? Van valami, ami meglepő?

Keable: Ez vicces. Kicsit több mint hat éve vagyok a cégnél, de az első hetekben naponta elszállt az agyam. Még mindig mindig vannak meglepetések, amelyek az anekdotikus történetek tekintetében kerülnek előtérbe, de a nagy adatok szempontjából ez az, ami valóban segít minket tájékoztatni arról, hogy miért viselkednek az emberek, és hogyan történnek a dolgok.

Meg tudom nézni például, hogy mikor jelentkeznek fel valószínűleg többen. Hétfő reggel van. Miért van ez így? Mert, ismétlem, a hétvégét a partnerével töltötte, és ezek a repedések felerősödnek. Hétfő reggel más megoldásokat keresel. A beszélgetések általában a hétvégéhez közeledve fokozódnak. Lehet, hogy csütörtökön érik el a csúcspontjukat. Terveket készítesz, esetleg, a hétvégére. Ez az, ami igazán irányít bennünket.

A világméretű változásokat illetően ez az érdekes szempont. Az olyanok, mint az eHarmony vagy a Match üzleti modellje nem feltétlenül exportálható olyan könnyen a világ minden tájára, mert a randizás kultúránként változik, míg a kapcsolatok nagyon hasonlóak, függetlenül attól, hogy a világ melyik részén léteznek. Ha megnézi a jelentéseinket, van néhány hely, ahol több nőt látunk, de a legtöbb esetben a férfiak és a nők aránya meglehetősen kiegyensúlyozott minden piacon, ahol működünk. Ez a lakosság méretétől, a gazdaságtól és a mobilinternethez való hozzáféréstől függ. Ezek az apró elemek mind-mind szerepet játszanak. De úgy érezzük, hogy a szívügyek többnyire univerzálisak, és lehet, hogy a nyelv változik, de a cselekedetek nagyon hasonlóak, függetlenül attól, hogy a világ melyik részéről érkezünk.

VentureBeat:

Keable: Nem tudom, hogy van-e módjuk ezt mérni, de tudják, hogy hányan csak csevegnek, szemben azzal, hogy ténylegesen találkoznak valakivel?

Keable: Nem tudom ezt adatba foglalni, mert nyilvánvalóan nem mindenki fog minket tájékoztatni, de sok taggal beszélgetve – és minden héten beszélünk velük -, tudom, hogy különösen sokan vannak, akik csak a beszélgetés miatt jönnek, ez a konnektor. És a legkülönfélébb típusok miatt. Nem csak szexről beszélgetnek. Lehetnek csak alkalmi beszélgetések.

Az egyik legérdekesebb dolog – a Missouri Egyetemmel és Dr. Alicia Walkerrel dolgoztunk együtt. Ő egy hosszú távú tanulmányt végzett férfiakkal és nőkkel egyaránt. Természetesen tudjuk, hogy az emberek csevegnek, és néha csak a beszélgetést keresik. A tanulmányból tudjuk, hogy különösen a férfiak nagyobb valószínűséggel keresnek érzelmi megerősítést. Ez gyakran csevegés formájában történik. Ez az egyik elsődleges szükségletük vagy vágyuk, sokkal inkább, mint bármi fizikai. Nem azt mondom, hogy minden férfi erre vágyik, de nagyobb arányban, mint azt eredetileg gondoltuk. A másik oldalról viszont a nők szinte kizárólag azért jöttek, mert fizikai kiutat kerestek. Sokkal nagyobb volt azoknak a férfiaknak a csoportja, akik érzelmi kiutat kerestek a csevegésen keresztül, szemben a fizikai interakcióval.

VentureBeat: Ami a biztonságtechnológiát illeti, van-e olyan érdekes fejlesztés ezen a fronton az elmúlt években, ami segített önöknek? Végeztek olyan teszteléseket, amelyek valamilyen jelentést eredményeznek erről?

Keable: Kable: Természetesen. Van egy átvilágítási programunk, amely folyamatosan működik. Folyamatosan tervezünk pen-teszteket. Amikor új funkciókat és kiadásokat indítunk, akkor egy olyan fázison megyünk keresztül, amikor nyilvánvalóan meg akarjuk vizsgálni. A biztonsági csapatunk, ahogy korábban említettem, folyamatosan dolgozik. Nem csak arra gondolnak, hogy “Mit fogunk ma csinálni?”. Nem csak a termék jelenlegi igényeinek megfelelően, hanem ahogy új dolgok felé építkezünk és új területekre terjeszkedünk.

Ez az üzlet vicces része. Erről kérdezik a legtöbbet az emberek, de mi erről beszélünk a legkevesebbet. Amikor részleteket árulunk el, az nyilvánvalóan olyan információkat árul el, amelyek hasznosak lehetnek egy rossz szereplő számára. Minden olyan dolgot megteszünk, amit a nagyvállalatok is megtesznek ezen a területen annak érdekében, hogy a biztonságunk napi szinten ott legyen, ahol lennie kell.

VentureBeat:

Keable: Volt szerencséjük a Facebookhoz fordulni a hirdetési kérdésben?

Keable: Nem volt szerencséjük a Facebookhoz fordulni a hirdetési kérdésben? Többször is beszélgettünk velük, és nem, ez egy eredménytelen beszélgetés, sajnos. Egyes társkereső platformokat beengednek, másokat pedig blokkolnak. Ez általában véve a Facebookkal kapcsolatos probléma része, hogy ők válogatják meg, mely cégek hirdethetnek a világ második legnagyobb, ha nem a legnagyobb digitális hirdetési platformján. Megkérdőjelezzük ennek érvényességét. Megnézzük néhány versenytársat a platformon, és nyilvánvalóan megnézzük a Facebook társkereső platformját, és úgy gondoljuk, hogy ezt meg kellene engedni. Szívesen dolgoznánk az irányelveiken és kereteiken belül, amelyeket bármely márkának követnie kellene, de ez egy abszolút nemleges válasz volt.

VentureBeat: Beszélne arról, hogyan működik a cég? Hány alkalmazottja van, és mit csinál a legtöbbjük?

Keable: Körülbelül 159-en vagyunk az irodáinkban. Nyilvánvalóan a túlnyomó többség a technológiai oldalon, a platform működtetésével és adminisztrációjával foglalkozik. Új termékeket és új funkciókat építenek. Van egy erős üzleti elemzési komponensünk, amely segít nekünk az adataink kezelésében a “Mit akar ez nekünk mondani?” szemszögéből. Nem csak elárasztanak a számok. Természetesen ott van a biztonsági csapatunk, és van egy kis marketingcsapatunk, öt-hat ember. A forgalmunk túlnyomó többsége organikus, ahogy mondtam, szájról szájra terjed, és olyan emberekhez jut el, akik megértik, hogy ez az oldal kínál valamit számukra. Az utolsó ember pedig az ügyfélszolgálati csapatunk. Az emberek kapcsolatba lépnek velünk, ha segítségre van szükségük a technológiával, a platform használatával kapcsolatban, és mi mindig ott vagyunk, hogy segítsünk nekik bármilyen kérdésükben.

VentureBeat:

Keable: Volt már szükségük pénzszerzésre, vagy az egészet önerőből finanszírozzák?

Keable: Az első naptól kezdve önfinanszírozott. Ebben a szakaszban soha nem mondanánk soha egy tőkelehetőségre, de jelenleg még önfinanszírozók vagyunk. Mindig nyitva tartjuk a szemünket és a fülünket, ha vannak érdeklődők.

VentureBeat:

Keable: Van még valami, amit úgy érzi, hogy közölnie kell az emberekkel?

Keable: A legnagyobb dolog az, hogy nem azért vagyunk itt, hogy megmondjuk az embereknek, hogy az üzletünk jó vagy rossz, nyilvánvalóan. De mielőtt ítélkeznétek, próbáljátok megnézni az információkat, és megérteni, hogy az emberek miért választják a hűtlenséget. Aztán próbáljon meg megalapozottabb döntést hozni. Nem csak azért, mert a kormányod vagy a vallásod azt mondja, hogy ez rossz. Sok minden történik a fátyol mögött. Mindig hajlandóak vagyunk beszélni róla. Bizonyos mértékig többről van szó, mint ami látszik.

Ashley Madison az egyik legrugalmasabb márka. Átmentünk néhány sorsfordító eseményen, és még mindig talpon vagyunk. Ahogy a következő hetekben előre tekintünk, néhány ember számára megoldást fogunk kínálni. Remélhetőleg meg tudunk felelni a keresletnek, amikor az megjelenik. Lehetőségünk van arra, hogy megoldást nyújtsunk néhány ember számára, még akkor is, ha ez csak egy feloldó szelep a következő néhány hétre vagy hónapra.”