Contacting Amica Customer Service Center
Amica egy élet-, lakás- és autóbiztosítást nyújtó biztosító társaság. Mind az 50 állam szerepel a legördülő menüben a biztosítási ajánlat indításához, és úgy tűnik, hogy az Amica minden államban rendelkezik engedéllyel legalább valamilyen típusú biztosítás nyújtására. Az online árajánlatok egyes ügyfelek számára nem elérhetők, ezért bizonyos esetekben az ügyfélszolgálat felhívására lesz szükség.
Kattintson ide, ha hozzászólást szeretne hagyni az ügyfélszolgálati tapasztalatairól.
Elérhetőségi információk:
Telefonos elérhetőségek
Az Amica ügyfélszolgálat telefonszámai a nap 24 órájában nyitva vannak. Az Amica azt állítja, hogy ez az ügyfélszolgálat iránti elkötelezettség az, ami megkülönbözteti ezt a céget a versenytársaktól.
- Home, Auto, Marine és Personal Insurance Sales/Quotes: 1-800-242-6422
- Home, Auto, Marine és Personal Insurance Automated Billing:
- Nyugdíj- vagy életbiztosítások értékesítése/ajánlatok: 1-800-492-6422
- Nyugdíj- vagy életbiztosítások értékesítése/ajánlatok:
- Nyugdíj- vagy életbiztosítási igények/ügyfélszolgálat: 1-800-234-5433
- Hosszú távú vagy rokkantsági biztosítások értékesítése/ajánlatok: 1-800-234-5433
- Egészségbiztosítások értékesítése/ajánlatai:
- Corporate Office: 1-800-652-6422
Postázási cím
Egy Amica ügyfélszolgálati címet találtunk. Ne küldjön fizetéseket erre a kommunikációs címre. Az alábbiakban két fizetési címet adtunk meg azon ügyfelek számára, akik egyszerre szeretnének kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal és fizetni.
Amica Corporate Office100 Amica WayLincoln, RI 02865
vagy
Amica Mutual Insurance Company PO Box 9128Providence, RI 02940Attn: Home, Auto, Marine and Personal Insurance Payments
vagy
Amica Life Insurance CompanyPO Box 9700Providence, RI 02940Attn: Retirement or Life Insurance Payments
Official Website
Az Amica üzleti és ügyfélszolgálatának egyszerű honlapja a http://www.amica.com címen található. Az oldal tipikusan ilyen jellegű; értékesítési reklám, egy kis ügyfélszolgálattal, hogy az ügyfelek kedvében járjanak. A vállalat átláthatóbbnak tűnik, mint a legtöbb; engedélyek, díjak és ügyfélvélemények közzététele, hogy az ügyfelek átfogó képet kapjanak a vállalatról.
Az ügyfélszolgálat e-mailje
Az Amica ügyfélszolgálathoz egy nagy e-mail űrlap tartozik. Az űrlap a Kapcsolat oldalunkon található itt http://www.amica.com/Amica/Contact/ContactUs.jsp?tab=4. Az űrlap elküldéséhez elég sok személyes adatot kell megadnia, ami nem éppen felhasználóbarát. Küldtünk egy e-mailt az ügyfélszolgálatnak – kétszer is. Az első alkalommal bizonytalanok voltunk az elküldött e-mailben. Csak a második alkalommal vettük észre, hogy az e-mail elküldését megerősítő kis üzenet jelent meg az űrlapon belül, közvetlenül a Contacting Amica by Email alatt.
A tapasztalataink
A honlap szerint az Amica ügyfélszolgálata a nap 24 órájában nyitva tart. Az életbiztosítási ügyfélszolgálatot teszteltük. Az automatikus üzenet kihagyásához megnyomhatja a 0 gombot, de ilyenkor csak a lehetőségek egy másik listájára kerül. Meg kell hallgatnia a teljes listát, vagy meg kell nyomnia a 4-es gombot az ügyfélszolgálati ügyintézőhöz. Ezután meg kell nyomnia az 1-es gombot a kárigényekhez vagy a 2-es gombot a meglévő szerződésekhez. Újabb listák indulnak – nyomja meg az 1-es gombot a számlázáshoz vagy a 2-es gombot a számlamódosításhoz. Innen a 0-t nyomja meg, hogy beszélhessen egy képviselővel, de két percig tartott, amíg csak idáig eljutottunk. Bridgette segítőkész, okos és barátságos volt.
(5 szavazat, átlag: 1.00 out of 5)
Loading…