Webhelytervezés ügyfélkérdőív

Az ügyfelek igényeinek megértéséhez és a lehető legjobb becslés elkészítéséhez a legjobb módszer, ha sok kérdést tesz fel. Ezeknek a kérdéseknek konkrétnak és célzottnak kell lenniük. Ennek legjobb módja a webdesign ügyfélkérdőív használata – egy olyan kérdéslista, amelynek célja, hogy megnyissa a kommunikációt Ön és az ügyfelei között, hogy pontosan megtudja, mire van szükségük a weboldaluktól.

A megfelelő kérdések feltevése sok időt és pénzt takarít meg – és a projektet zökkenőmentes és élvezetes élménnyé teszi mind Ön, mind az ügyfél számára.

Ha nem teszed fel a megfelelő kérdéseket, az azt eredményezheti, hogy olyan webhelyet építesz, amelyre nincs szüksége, vagy túlléped a költségvetését.

A webdesign-ügyfél kérdőíve segít megérteni az ügyfél igényeit, a munkáddal kapcsolatos elvárásait, problémáit, termékeit, költségvetését, ütemezését stb. Segít Önnek mélyebbre ásni, hogy kitalálja, pontosan mire van szüksége az ügyfeleknek a weboldaluktól, és pontos árajánlatot adjon a költségekről és a befejezés időkeretéről.

Kérdések a webdesign ügyfélkérdőívhez

Az alábbi kérdésekre a lehető legrészletesebben válaszoljon az ügyféllel folytatott beszélgetés során:

1. Beszéljen a cégéről.

2. What specific services does your company provide?

3. What sets your company apart from your competition?

4. Who is your target client?

5. Do you currently have a website?

6. What keywords will your audience use to find your website?

7. What do you like about your website?

8. Why do you want a new website?

9. What features will your website need?

10. What similar websites do you like and what is it you like about them?

11. Who will provide content for the new website?

12. Does your company have established branding?

13. Do you need a new URL?

14. Do you need hosting?

15. Will the old site be moved to a new location?

16. What is the deadline for the website?

17. What is the budget for the website?

18. Do you want us to handle maintenance?

19. Would you like us to handle content marketing?

Now let’s look at each question in depth.

Tell us about your company.

The first question in the web design client questionnaire includes all the basic information about the client, including:

• Client/business name
• DBA (if applicable)
• Mailing address
• Phone number(s)
• Email address
• …etc.

The response should include all abbreviations such as Inc., LLC., etc. If the client chooses to discuss their motivation for starting the company, their vision, their mission statement and any other background information, include it in this section of the web design client questionnaire.

What specific services does your company provide?

The answers to this question can help you understand what design elements and keywords to focus on.

Mi különbözteti meg cégét a versenytársaktól?

Az ügyfél válaszából megtudhatja az egyedi értékesítési ajánlatukat (USP), az egyedi értéket kínáló ajánlatukat (UVP), a versenyelőnyüket vagy az erősségeiket, így megmutathatja a potenciális ügyfeleinek, hogy miért érdemes őket választaniuk.

Ki a célügyfele?

Ez tartalmazza az összes vonatkozó demográfiai adatot, például életkor, lakóhely, nem, iskolázottság, foglalkozás stb. Az ügyfél célközönségének megértése betekintést nyújt abba, hogy milyen tervezési elemeket – például színeket, képeket és betűtípusokat – használjon a weboldalán.

Létezik-e jelenleg weboldal?

Az oldalt fel kell mérnie, és össze kell hasonlítania a vállalat céljaival, hogy kiderüljön, hogy ez egy finomhangolás vagy egy teljes átépítés lesz.

Milyen kulcsszavakkal fogja a közönség megtalálni a webhelyét?

A kérdésre adott válaszból kiderül, hogy az ügyfél webhelye jelenleg milyen kulcsszavakra rangsorol (ha van ilyen) és mire szeretne rangsorolni. Ön fel fogja kutatni, hogy mely kulcsszavak a jobb választás, de a célkulcsszavak ismerete segít megérteni a közönséget és a műfajt.”

Mit szeret a weboldalában?

Az ügyfél erre a kérdésre adott válasza segít megérteni a weboldal azon elemeit, amelyek a legtöbbet jelentenek számára. Defining the new website’s purpose, understanding its current weaknesses, and creating a detailed feature list will help you build a solid foundation for a successful project.

Why do you want a new website?

Like the preceding question on the web design client questionnaire, this question helps you understand the weaknesses of the current site and see what’s not working for the client. It will help you understand the new website’s purpose. It could be that the site just needs a new feature added or a different theme, or it might need to be built on a new platform with a different layout and features.

What features will your website need?

This answer needs to be as detailed as possible. Features include:

• Forms
• Maps
• Social media buttons
• Click-to-call buttons
• Online ordering / eCommerce
• Search
• Portfolio / gallery
• Pricing tables
• Calls-to-action
• Forum
• …etc.

Még egyszer bátorítsa az ügyfelet, hogy a szükséges funkciók listájának összeállításakor vegye figyelembe a közönségét és a weboldal céljait.

Milyen hasonló weboldalakat szeret, és mi az, ami tetszik bennük?

Ez megmutatja, milyen stílusokat kedvelnek, és példákat ad olyan funkciókra, amelyeket esetleg nehéz leírni. Különösen hasznos lehet, ha az ügyfél rámutat a versenytársak webhelyein tetsző funkciókra.”

Ki fogja biztosítani az új webhely tartalmát?

Nem minden ügyfél érti, mit ért “tartalom” alatt, ezért kezdje azzal, hogy elmagyarázza, mi tartozik a webhely tartalmához – webhelyszöveg, grafika, képek, logó, betűtípusok stb.

Vállalatának van kialakult márkaépítése?

A márkaépítés magában foglalja azokat az anyagokat, amelyeknek a weboldalnak meg kell felelnie, beleértve a színeket, betűtípusokat, névjegykártyákat, hírleveleket, szórólapokat, logókat, táblákat stb. Ha az ügyfél még nem alakította ki a márkáját, íme egy szórakoztató kvíz, amellyel elindulhat.

Szüksége van egy új URL-címre?

Az ügyfél technikai felkészültségétől függően először el kell magyaráznia, mi az az URL, és hogyan kapcsolódik a weboldalhoz (azaz ez a weboldal címe). Ha az ügyfélnek valóban új URL-re van szüksége, ki lesz felelős a domain biztosításáért? Talán szükségük lesz az Ön tanácsára.”

Szükség van tárhelyre?

Még egyszer el kell magyaráznia a webtárhely fogalmát, és hogy mit kell keresnie egy webtárhelyszolgáltatónál. Ha az ügyfélnek valóban szüksége van tárhelyre, nyújtja-e Ön ezt a szolgáltatást? Ha egyáltalán nem nyújt tárhelyet, vagy azt a típusú tárhelyet, amelyre az ügyfélnek szüksége van, szüksége van az Ön ajánlásaira.

A régi webhelyet új helyre kell költöztetni?

A költözés sok időt és költséget jelenthet a projektnek. Ügyeljen a megfelelő elvárások megfogalmazására.

Mi a weboldal elkészítésének határideje?

A webdesign ügyfél kérdőívén ezt az információt felhasználhatja annak megállapítására, hogy az ügyfél igényei teljesíthetők-e a határidőre. Lehet, hogy idővonalat kell adnia, hogy megmutassa, mit lehet elvégezni a határidőig, és mit és mikor lehet később hozzátenni.

Melyik a weboldal költségvetése?

A költségvetés meghatározásával megtudhatja, hogy teljesíteni tudja-e a projekt céljait.

Folyamatos munkalehetőségek feltárása

A webdesign projekt csak a kiindulópontja egy tartós kapcsolatnak. Meg kell fontolnia a folyamatos lehetőségeket. Ha nem nyújtja ezeket a szolgáltatásokat, esetleg partneri viszonyba léphetne valakivel, hogy egymást ajánlhassák.

Az alábbi kérdéseket az Ön által kínált szolgáltatásoknak megfelelően igazítsa ki. Ez azt is megmutatja az ügyfélnek, hogy ezek a szolgáltatások extra költséggel járnak, és segít neki, hogy ennek megfelelően igazítsa a költségvetését.

Kérdezi, hogy vállaljuk-e a karbantartást?

Ez a kérdés azt mutatja, hogy a weboldal folyamatos karbantartása nem része a weboldal tervezési projektnek, és hogy ez egy további költség lesz, amelyet a költségvetésébe kell majd beterveznie. A weboldal karbantartási terv magában foglalhatja a témák és bővítmények frissítését, a témák megváltoztatását, új funkciók hozzáadását a bővítményeken keresztül, valamint a folyamatos változtatásokat, mint például képek, árak, biztonsági mentések stb.

Ha ezt a szolgáltatást nyújtja, akkor az ügyfélnek különböző árképzési lehetőségeket biztosíthat az általa kívánt szolgáltatások alapján.

Szeretné, hogy kezeljük a tartalommarketinget?

Az ügyfélnek meg kell értenie, hogy a webhely létrehozása nem garantálja a forgalmat, és a forgalom nem az Ön kötelessége, hacsak nem akar fizetni ezért, mint szolgáltatásért. A tartalommarketing és promóció magában foglalhatja a SEO-t, a helyi SEO-t, a közösségi médiát, hírleveleket, hirdetési kampányokat, cikkeket stb.

Ha Ön nyújtja ezt a szolgáltatást, akkor különböző csomagokat kínálhat, amelyek közül választhat, és amelyek különböző költségvetésekhez illeszkednek.

GoDaddy Pro

A GoDaddy Pro egy kiváló eszköz arra, hogy egyetlen műszerfalról kezelje több ügyfél webhelyeit. Automatizálhatja a biztonsági mentéseket, klónozásokat, migrációkat, valós időben nyomon követheti a teljesítményt és a biztonságot, konfigurálhatja a tárhelyet, kezelheti az e-maileket és még sok minden mást – mindezt ingyenesen.

Végkövetkeztetés

Minden webdesign projekt esetében fontos, hogy Ön és az ügyfél is reálisan lássa, mit kell elvégezni, mikorra és milyen költséggel. A webdesign ügyfélkérdőív használata a legjobb módja e nagy feladat elvégzésének. Ez a kérdőív segít Önnek és ügyfelének is sikeres projektet létrehozni.

Több idő = boldogabb ügyfelek.

Amikor a The Hub from GoDaddy Pro-t használja, hirtelen több ideje marad arra, hogy arra koncentráljon, ami a legfontosabb. Felejtse el az adminisztrációs feladatokkal való zsonglőrködést. Szerezze vissza az idejét, és használja fel arra, hogy ügyfelei úgy érezzék, az ön univerzumának középpontjában állnak.

Ingyenesen regisztráljon

Kép: Brooke Cagle on Unsplash