L’uso del marketing collaterale non è una nuova strategia. Eppure, il concetto stesso vale la pena di essere rivisitato di tanto in tanto. Come la maggior parte delle cose, non è statico. Gli ambienti di business, le nuove tecnologie e le tendenze dei consumatori giocano tutti un ruolo nel modo in cui i clienti rispondono al marketing collaterale e nel modo in cui le aziende lo usano. Quindi, quale momento migliore del presente per riscrivere le definizioni, rivalutare le migliori pratiche, e rivalutare se si sta davvero ottenendo il massimo dai propri sforzi?
Per aiutarvi, partiamo dall’inizio e facciamo un’immersione profonda nello stato attuale del marketing collaterale. Ecco cosa copriremo:
- Cos’è il marketing collateral?
- Come creare un ottimo marketing collateral
- Tipi di marketing collateral
- Tipi di marketing collateral tradizionale
- Tipi di marketing collateral digitale
- Cos’è il DAM?
Cos’è il marketing collateral?
Il marketing collateral è qualsiasi materiale digitale o stampato usato per comunicare o promuovere il messaggio del marchio di un’azienda, i suoi prodotti o servizi. Il marketing collateral include una varietà di formati che vanno dalle brochure stampate ai poster per i punti vendita, video, e-book, newsletter, grafica e altro ancora. Quando si determina quale tipo di marketing collaterale è giusto per la vostra organizzazione, è importante pensare a cosa avete bisogno di ottenere.
Ora, naturalmente, ogni organizzazione ha obiettivi diversi. Tuttavia, la maggior parte delle aziende che creano marketing collaterale lo usano come strumento di supporto alle vendite. Lo sfruttano per diffondere la consapevolezza e guidare l’adozione di un’offerta. Fanno affidamento su di esso per attrarre e guadagnare nuovi lead qualificati. E lo usano per supportare i clienti esistenti, guidare la lealtà e, in ultima analisi, ottenere un business ripetuto.
Detto questo, il marketing collaterale non è solo una risorsa per i team di vendita. Molte organizzazioni lo usano anche per raggiungere obiettivi non legati alle entrate. Pensate a un’azienda che ha a che fare con il morale basso dei dipendenti, per esempio. Potrebbero usare il marketing collaterale per promuovere nuove iniziative volte a migliorare la cultura del posto di lavoro. Oppure un’organizzazione che sta subendo un rebranding aziendale potrebbe usare il marketing collaterale per guidare l’adozione della loro nuova brand identity e delle linee guida. Qualunque sia il caso, il marketing collaterale ha applicazioni per qualsiasi pubblico e qualsiasi obiettivo – bisogna solo sapere come farlo funzionare.
Come creare ottimo marketing collateral
Creare marketing collateral per il gusto di “avere qualcosa” non vale il tempo, il denaro e l’energia che serve per produrlo e distribuirlo. Per creare un ottimo marketing collaterale, hai bisogno di un piano, di obiettivi e di persone esperte per creare materiali efficaci e dall’aspetto professionale. Ma più facile a dirsi che a farsi, giusto? Beh, non necessariamente. Devi solo sapere da dove cominciare.
Metti il tuo pubblico al primo posto
Anche se può sembrare ovvio, devi assolutamente tenere il tuo pubblico in mente quando crei materiale di marketing. A chi stai parlando? Quali sono i loro punti deboli, le preoccupazioni, le motivazioni, i gusti e le antipatie? Capite a chi state parlando e aiutateli a prendere una decisione, a risolvere un problema o a raggiungere qualsiasi obiettivo stiano cercando. Solo allora potrai ottenere ciò che anche tu vuoi.
Mantieni la fedeltà al marchio
A prescindere da quanto sia diverso ogni pezzo di marketing collaterale, il tuo marchio dovrebbe essere una costante. Sia che dobbiate assicurarvi che i designer usino lo stesso rosso nei loghi o che il vostro team di marketing usi solo foto di repertorio con un certo look and feel, avete bisogno della coerenza del marchio. Per salvaguardarsi dall’uso improprio, è fondamentale stabilire delle linee guida per il marchio. La tecnologia, come una piattaforma di gestione delle risorse digitali (DAM), può anche aiutare a garantire che le persone abbiano accesso al marketing collaterale e ai file di design, ma solo ai materiali approvati e conformi al marchio.
Lascia che i dati informino le decisioni
Puoi creare collaterale di marketing giorno dopo giorno, ma se non sai (lo sai davvero) che è efficace, non ne vale la pena. Cerca di capire cosa funziona e cosa no, in modo da poter ottimizzare i tuoi sforzi. Parla con i clienti di quali contenuti hanno bisogno, ma guarda anche i numeri. Strumenti come Google Analytics, DAM Insights, e anche l’analisi degli identificatori unici come i codici di riscatto sono ottimi modi per ottenere i dati concreti di cui hai bisogno.
Tipi di marketing collaterale
Sia i canali di marketing tradizionali che quelli digitali supportano utili tipi di marketing collaterale. A seconda del tuo pubblico e dei tuoi obiettivi, puoi determinare quali tipi di marketing collaterale meritano un posto nel tuo arsenale di contenuti.
Tipi di marketing collaterale tradizionale
Il marketing tradizionale ha ancora un posto in questa epoca. Mentre utilizza canali pre-internet come la stampa, il display e la posta o “snail mail”, è ancora una via efficace per molte aziende. In alcuni casi, dà alle organizzazioni un modo per sfondare in ambienti web rumorosi. E per altri, è il modo migliore per dare ai clienti una leggera spinta (e materiale tangibile) dopo un incontro di persona o una fiera. E la parte eccitante? Ci sono un sacco di opzioni.
Le brochure
Le brochure sono opuscoli che tipicamente contengono informazioni su una società e i suoi prodotti o servizi. Vanno da opuscoli semplici e poco costosi a materiali ad alta lucentezza e design. Le brochure dovrebbero essere scannerizzabili, quindi sfruttate sempre le immagini e una copia breve e accattivante o dei punti per raccontare la vostra storia. La roba affollata e lunga non ha posto nelle brochure.
Display
Esposizioni accattivanti, o esposizioni collocate in posizioni prominenti, sono disponibili in molte forme, dimensioni e formati. Cartelloni stradali, segnaletica sugli scaffali, stand per i punti vendita e persino chioschi interattivi per i prodotti sono alcuni esempi. Per determinare l’espositore che fa per voi, iniziate con i vostri obiettivi. Avete bisogno di un espositore che catturi l’attenzione dei clienti? Oppure, state cercando di coinvolgere, intrattenere o educare? Porsi domande come queste aiuterà a informare la vostra strategia.
Riviste di marca
Le organizzazioni usano tipicamente le riviste di marca in due modi diversi: per condividere informazioni sui loro prodotti e servizi, o per sostenere il loro pubblico attraverso il content marketing. Il primo caso d’uso è di natura più promozionale e include materiale collaterale come i cataloghi dei prodotti. La seconda strategia è meno esplicita, basandosi su articoli e informazioni che fanno appello a un pubblico specifico. REI è un buon esempio. Pubblicano una rivista stampata chiamata Uncommon Path che è piena di storie, risorse e argomenti per gli appassionati di outdoor. Con questo approccio, REI può connettersi con il suo pubblico su interessi condivisi, convalidare la sua autorità, e infine guidare l’azione del cliente.
Direct mail
L’uso della direct mail, o delle comunicazioni inviate per posta, esiste dai tempi dell’antico Egitto. Eppure, ha ancora un posto oggi. Non fraintendeteci, c’è un sacco di posta spazzatura che arriva nella cassetta della posta di tutti. Tuttavia, con il giusto targeting del pubblico, è possibile raggiungere le persone con la posta che vogliono veramente. Per esempio, se sai che qualcuno ha partecipato a una delle tue conferenze in passato, un codice promozionale o informazioni sugli eventi di quest’anno sembra appropriato.
Articoli speciali
Swag (roba che tutti riceviamo) è ancora una forma molto popolare di marketing collaterale che le aziende usano per stabilire rapporti e consapevolezza del marchio. Coperte, borse, penne, caricatori di telefoni, adesivi, bottiglie d’acqua e altro – non c’è niente che le organizzazioni non stiano marchiando e distribuendo. Siate creativi ma deliberati. Pensate a ciò che il vostro pubblico userà realmente e assicuratevi che sia in linea con le convinzioni della vostra organizzazione. In altre parole, se sei un marchio ambientale, non distribuire un mucchio di swag che fa male alla terra.
Tipi di marketing digitale
Grazie a internet, ora puoi raggiungere più persone che mai con il tuo marketing collaterale. In molti casi, puoi anche adattare i tipi di collaterale tradizionale allo spazio digitale (e viceversa). Per esempio, guarda gli esempi tradizionali che abbiamo fornito sopra. Prendi la tua brochure e crea una versione web-friendly. Compra annunci “display” su siti di terze parti. Distribuisci volantini via e-mail o addirittura distribuisci borse digitali con offerte gratuite. Il concetto è lo stesso, ma la strategia è molto diversa. Continuate a leggere per alcuni altri esempi di marketing digitale collaterale, completi di suggerimenti strategici.
Sito web
Mentre la maggior parte delle persone non pensano al loro sito web aziendale come a materiale di marketing, di sicuro lo è. In effetti, è una collezione curata di alcuni dei tuoi più potenti collateral. Dopo tutto, non è dove la maggior parte degli esempi su questa lista vivrebbe? Inoltre, ogni pagina di atterraggio indipendente che crei o ogni pagina pilastro di approfondimento che costruisci è ancora più materiale di marketing. Morale della storia? Trattate il vostro sito web con cura e assicuratevi che sia una forte risorsa di marketing.
Post di blog
Forse la forma più popolare di marketing collaterale, i blog (chiamati anche articoli) sono un modo eccellente per attrarre nuove prospettive e sostenere i vostri clienti esistenti. Puoi creare blog per il tuo sito web o anche mostrare la tua esperienza come collaboratore ospite su siti partner. Assicurati solo che il contenuto che stai producendo sia utile al tuo pubblico, non solo una scusa per promuovere i tuoi prodotti e servizi.
Libri bianchi
In origine i libri bianchi erano uno strumento per i legislatori per spiegare o fare un caso per una particolare soluzione politica. Oggi i white paper hanno applicazioni industriali più ampie, ma sono ancora guide alla soluzione dei problemi. Se avete un punto di vista (e l’esperienza per sostenerlo), i white paper sono un modo eccellente per presentare informazioni e soluzioni approfondite, autorevoli e persuasive. Non abbiate paura di spezzare il testo con delle immagini – il vostro pubblico vi ringrazierà.
E-book
Gli e-book sono contenuti di forma lunga che individui o aziende creano per educare i lettori e dimostrare la loro esperienza su un argomento specifico. Anche se sono educativi, gli e-book tendono ad essere più divertenti e meno tecnici o approfonditi dei white paper. Sono considerati contenuti premium, quindi a seconda della vostra strategia, potreste chiedere alle persone un indirizzo e-mail o anche una tassa in cambio dell’accesso.
Infografie
Cercate di presentare informazioni in un formato facile da digerire? Le infografiche potrebbero fare al caso vostro. Dando ai lettori una pausa necessaria dal testo denso, le infografiche sono rappresentazioni visive di informazioni o dati. Sono ottime per raccontare storie, semplificare argomenti complessi e attirare l’attenzione del pubblico. Ricordate solo che non importa quanto creativi siate, il vostro marchio dovrebbe essere ancora riconoscibile.
Rapporti
Se avete ricerche, dati o risultati di proprietà, i rapporti sono un modo eccellente per condividere le vostre conoscenze e dimostrare la vostra autorità e dedizione in materia. Inoltre, con così tante false informazioni che circolano sul web, la gente apprezza le informazioni legittime che sono supportate dalla ricerca. Ehi, potrebbero anche citarti! Hai bisogno di un esempio di rapporto? Guarda l’annuale Widen Connectivity Report.
Fogli di vendita
Un foglio di vendita, chiamato anche one sheeter, è un documento scaricabile o una pagina web che riassume i benefici, le caratteristiche e gli aspetti più convincenti di un prodotto o servizio. I fogli di vendita più efficaci non sopraffanno i lettori. Sono esaurienti ma usano immagini per aiutare a comunicare informazioni importanti, come l’aspetto di un prodotto.
I video
Il video è un formato popolare che le aziende usano per raggiungere il pubblico e ispirare l’azione. Ed è facile capire perché. Con oltre la metà dei marketer che indicano i video come il tipo di contenuto con il più alto ritorno sull’investimento (ROI), vale la pena prenderli in considerazione. Prova le acque e trova i formati che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi. Da spiegazioni e demo a interviste, panoramiche sui prodotti, testimonianze e altro ancora, c’è molto da fare.
Webinar
Un webinar è un seminario o una presentazione condotta su internet. Molte organizzazioni ospitano webinar dal vivo, completi di partecipazione del pubblico. Tuttavia, questa non è l’unica opzione. Anche i webinar preregistrati sono una scelta popolare. Qualunque sia il caso, spremete quanto più valore possibile dal vostro webinar riproponendo le sue informazioni in altro materiale di marketing, come i post del blog.
Contenuto visivo
Ok, molti degli esempi di cui sopra, come infografiche e video, sono considerati contenuto visivo. Anche il materiale di marketing basato sul testo come un blog è contenuto visivo se incorpora immagini, grafici, video o altri elementi visivi. Il termine è un po’ una zona grigia, ma vale la pena di tornarci sopra. Il contenuto visivo – non importa come lo chiamiate – è materiale di marketing visivo. Un whitepaper o un rapporto con elementi visivi? Contenuto visivo. Risorse autonome del marchio come GIF, meme, diagrammi, screenshot o immagini di prodotti? Anche questo è contenuto visivo. Quindi, si scopre che la maggior parte del marketing collaterale è (rullo di tamburi, per favore) … contenuto visivo.
Che cos’è il DAM?
Non c’è modo di evitarlo, creare del marketing collaterale potente richiede tempo, denaro ed energia. Ma se lo si affronta nel modo giusto, è una risorsa formidabile per l’intera organizzazione. La gestione delle risorse digitali, o DAM, è un modo per assicurarsi di ottenere il massimo dal proprio marketing collaterale e da tutte le risorse visive necessarie per crearlo. Per saperne di più su come il DAM può aiutarvi a gestire le vostre risorse di marketing più potenti, date un’occhiata alla nostra panoramica sul DAM.