Le aziende che utilizzano la segmentazione del cliente capiscono che le esigenze dei clienti sono diverse e che i loro sforzi di marketing sono più efficaci quando mirano a messaggi di marketing che sono rilevanti per specifici gruppi di nicchia. I consulenti di marketing pragmatici e creativi di CMG credono che costruire una segmentazione del cliente innovativa sia cruciale.
Con la segmentazione dei consumatori come parte della vostra strategia di marketing, potete adattare i vostri sforzi di marketing ad ogni pubblico specifico. Commercializza a un pubblico di nicchia e risparmia denaro raggiungendo le persone giuste con il messaggio giusto.
A CMG, possiamo aiutarti con la segmentazione dei consumatori per assicurarti che stai prendendo di mira i clienti giusti. Analizza le esigenze dei tuoi clienti per creare strategie di segmentazione dei consumatori e messaggi di marketing che saranno più efficaci quando si attivano le campagne.
La tua strategia di marketing: Definizione di segmentazione dei consumatori
Che cos’è la segmentazione dei consumatori? La segmentazione dei consumatori è la pratica di dividere una base di clienti in gruppi di individui che sono simili in modi specifici rilevanti per il marketing, come età, sesso, interessi e abitudini di spesa.
Come applicare la segmentazione dei consumatori:
- Decidere quali dati saranno raccolti e come saranno raccolti
- Progettare domande e piani per raccogliere input qualitativi
- Raccogliere dati e integrare intuizioni da varie fonti
- Sviluppare metodi di analisi dei dati per la segmentazione
- Stabilire una comunicazione efficace tra le unità aziendali pertinenti (come il marketing e il servizio clienti) in merito alla segmentazione
Il processo di segmentazione dei consumatori richiede la ricerca dei vostri clienti utilizzando sia metodi quantitativi che qualitativi per comprendere le loro preferenze ed esigenze. In questo modo, è possibile adattare accuratamente i materiali di marketing a quel segmento.
Benefici della segmentazione dei clienti:
- Migliori esperienze di clienti e prospect
- Tassi di conversione migliori per i prospect
- Maggiore fedeltà dei clienti
- Tassi di promotori netti più alti
Così come ricevere una lettera scritta a mano significa più che ricevere un generico mailer, personalizzare i tuoi materiali di marketing per mostrare una comprensione dei prospect e dei clienti è una tecnica saggia per far sì che le persone si fidino di te e si sentano apprezzate. È un modo significativo per iniziare il rapporto con i vostri clienti, e aiutarli a ricordarsi di voi, così quando sarà il momento di riferire un amico, penseranno a voi.
La segmentazione dei clienti può anche rendere più facile la gestione delle esperienze dei clienti. Dividendo i clienti in diversi gruppi che condividono esigenze simili, l’azienda può fare marketing ad ogni gruppo in modo diverso e concentrarsi su ciò di cui ogni tipo di cliente ha bisogno in un dato momento, rendendo il marketing e il customer care più organizzati e mirati.
A CMG, non ci limitiamo a costruire idee, le mettiamo in moto. Ci rimbocchiamo le maniche e lavoriamo fianco a fianco con voi e il vostro team per implementare il vostro piano di segmentazione della clientela dall’inizio alla fine, dalla pianificazione della ricerca all’analisi e all’attivazione.
E’ tempo di reinventare il customer engagement.