Společnosti, které používají segmentaci zákazníků, chápou, že potřeby zákazníků jsou různé a že jejich marketingové úsilí je nejefektivnější, pokud se zaměřují na marketingová sdělení, která jsou relevantní pro konkrétní, úzce vymezené skupiny. Pragmatičtí a kreativní marketingoví konzultanti společnosti CMG věří, že budování inovativních zákaznických segmentací je klíčové.
Pomocí segmentace zákazníků jako součásti marketingové strategie můžete přizpůsobit své marketingové úsilí každému konkrétnímu publiku. Oslovte výklenkové publikum a ušetřete peníze tím, že oslovíte správné lidi správným sdělením.
V CMG vám pomůžeme se segmentací spotřebitelů a zajistíme, že se zaměříte na správné zákazníky. Analyzujte potřeby svých zákazníků a vytvořte strategii segmentace spotřebitelů a marketingová sdělení, která budou při aktivaci kampaní nejúčinnější.
Vaše marketingová strategie:
Co je to segmentace spotřebitelů? Segmentace spotřebitelů je praxe rozdělování zákaznické základny do skupin osob, které jsou si podobné specifickými způsoby relevantními pro marketing, jako je věk, pohlaví, zájmy a výdajové zvyklosti.
Jak aplikovat segmentaci spotřebitelů:
- Rozhodněte, jaká data budou shromažďována a jakým způsobem budou shromažďována
- Navrhněte otázky a plánujte sběr kvalitativních vstupů
- Sbírejte data a integrujte poznatky z různých zdrojů
- Vypracujte metody analýzy dat pro segmentaci
- Vypracujte metody analýzy dat pro segmentaci
- Vytvořte účinnou komunikaci mezi příslušnými obchodními jednotkami (například marketingem a zákaznickým servisem) o segmentaci
Proces segmentace spotřebitelů vyžaduje průzkum zákazníků pomocí kvantitativních i kvalitativních metod, abyste pochopili jejich preference a potřeby. Tímto způsobem můžete přesně přizpůsobit marketingové materiály danému segmentu.
Přínosy segmentace zákazníků:
- Zlepšení zkušeností potenciálních zákazníků a zákazníků
- Zvýšení míry konverze u potenciálních zákazníků
- Zvýšení loajality zákazníků
- Vyšší míra čistých propagátorů
Stejně jako obdržení ručně psaného dopisu znamená více než obdržení obecného mailu, je personalizace marketingových materiálů, která prokazuje porozumění potenciálním zákazníkům a zákazníkům, moudrou technikou, díky níž vám lidé důvěřují a cítí se být ceněni. Je to smysluplný způsob, jak navázat vztah se zákazníky, a pomůže jim zapamatovat si vás, takže až přijde čas doporučit někoho známému, vzpomenou si na vás.
Segmentace zákazníků může také usnadnit správu zákaznických zkušeností. Rozdělením zákazníků do různých skupin, které sdílejí podobné potřeby, může společnost každé skupině nabídnout jiný marketing a zaměřit se na to, co každý druh zákazníka v danou chvíli potřebuje, díky čemuž je marketing a péče o zákazníky organizovanější a cílenější.
V CMG nápady nejen vytváříme, ale také je uvádíme do pohybu. Vyhrneme si rukávy a budeme pracovat bok po boku s vámi a vaším týmem na realizaci plánu segmentace zákazníků od začátku až do konce – od plánování výzkumu až po analýzu a aktivaci.
Je čas znovu objevit zapojení zákazníků.