Il modo migliore per capire le esigenze dei tuoi clienti e fornire loro il miglior preventivo possibile è fare molte domande. Queste domande devono essere specifiche e mirate. Il modo migliore per farlo è usare un questionario per i clienti di web design – una lista di domande progettate per aprire la comunicazione tra te e i tuoi clienti per scoprire esattamente di cosa hanno bisogno dal loro sito web.
Fare le domande giuste ti farà risparmiare un sacco di tempo e denaro – e renderà il progetto un’esperienza liscia e piacevole sia per te che per il tuo cliente.
Non fare le domande giuste può portarti a costruire un sito web di cui non hanno bisogno o a superare il loro budget.
Un questionario per il cliente di web design ti aiuterà a capire le esigenze del tuo cliente, le sue aspettative sul tuo lavoro, i suoi problemi, i prodotti, il budget, i tempi, ecc. Ti aiuta a scavare più a fondo per capire esattamente ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno dal loro sito web e a fornire un preventivo accurato dei costi e dei tempi di completamento.
- Domande per il questionario per il tuo cliente di web design
- Ci parli della tua azienda.
- What specific services does your company provide?
- What sets your company apart from your competition?
- Who is your target client?
- Do you currently have a website?
- What keywords will your audience use to find your website?
- What do you like about your website?
- Why do you want a new website?
- What features will your website need?
- What similar websites do you like and what is it you like about them?
- Who will provide content for the new website?
- Does your company have established branding?
- Do you need a new URL?
- Do you need hosting?
- Will the old site be moved to a new location?
- What is the deadline for the website?
- What is the budget for the website?
- Do you want us to handle maintenance?
- Would you like us to handle content marketing?
- Tell us about your company.
- What specific services does your company provide?
- Cosa distingue la tua azienda dalla concorrenza?
- Chi è il tuo cliente target?
- Attualmente avete un sito web?
- Quali parole chiave utilizzerà il vostro pubblico per trovare il vostro sito?
- Cosa vi piace del vostro sito web?
- Why do you want a new website?
- What features will your website need?
- Quali siti simili ti piacciono e cosa ti piace di loro?
- Chi fornirà il contenuto del nuovo sito web?
- La vostra azienda ha un branding stabilito?
- Hai bisogno di un nuovo URL?
- Ha bisogno di hosting?
- Il vecchio sito sarà spostato in una nuova posizione?
- Qual è la scadenza per il sito web?
- Qual è il budget per il sito web?
- Esplora le opportunità di lavoro in corso
- Vuole che ci occupiamo della manutenzione?
- Vuoi che gestiamo il content marketing?
- GoDaddy Pro
- Conclusione
- Più tempo = clienti più felici.
Domande per il questionario per il tuo cliente di web design
Rispondere alle seguenti domande nel modo più dettagliato possibile durante la conversazione con il tuo cliente:
-
Ci parli della tua azienda.
-
What specific services does your company provide?
-
What sets your company apart from your competition?
-
Who is your target client?
-
Do you currently have a website?
-
What keywords will your audience use to find your website?
-
What do you like about your website?
-
Why do you want a new website?
-
What features will your website need?
-
What similar websites do you like and what is it you like about them?
-
Who will provide content for the new website?
-
Does your company have established branding?
-
Do you need a new URL?
-
Do you need hosting?
-
Will the old site be moved to a new location?
-
What is the deadline for the website?
-
What is the budget for the website?
-
Do you want us to handle maintenance?
-
Would you like us to handle content marketing?
Now let’s look at each question in depth.
Tell us about your company.
The first question in the web design client questionnaire includes all the basic information about the client, including:
- Client/business name
- DBA (if applicable)
- Mailing address
- Phone number(s)
- Email address
- …etc.
The response should include all abbreviations such as Inc., LLC., etc. If the client chooses to discuss their motivation for starting the company, their vision, their mission statement and any other background information, include it in this section of the web design client questionnaire.
What specific services does your company provide?
The answers to this question can help you understand what design elements and keywords to focus on.
Cosa distingue la tua azienda dalla concorrenza?
La risposta del cliente ti dirà la loro unique selling proposition (USP), unique value proposition (UVP), il vantaggio competitivo o i punti di forza in modo che tu possa mostrare ai loro potenziali clienti perché dovrebbero sceglierli.
Chi è il tuo cliente target?
Questo dovrebbe includere tutti i dati demografici applicabili, come età, posizione, sesso, educazione, occupazioni, ecc. Capire il target del cliente vi darà un’idea di quali elementi di design – come colori, immagini e font – utilizzare sul loro sito web.
Attualmente avete un sito web?
Dovrete valutare il sito e confrontarlo con gli obiettivi dell’azienda per vedere se questo sarà un ritocco o una ricostruzione completa.
Quali parole chiave utilizzerà il vostro pubblico per trovare il vostro sito?
La risposta a questa domanda mostrerà per quali parole chiave il sito del cliente è attualmente classificato (se esiste) e per cosa vuole essere classificato. Voi cercherete quali parole chiave sono le scelte migliori, ma conoscere le loro parole chiave di destinazione vi aiuterà a capire il pubblico e il genere.
Cosa vi piace del vostro sito web?
La risposta del cliente a questa domanda vi aiuterà a capire gli elementi del sito che significano di più per loro. Defining the new website’s purpose, understanding its current weaknesses, and creating a detailed feature list will help you build a solid foundation for a successful project.
Why do you want a new website?
Like the preceding question on the web design client questionnaire, this question helps you understand the weaknesses of the current site and see what’s not working for the client. It will help you understand the new website’s purpose. It could be that the site just needs a new feature added or a different theme, or it might need to be built on a new platform with a different layout and features.
What features will your website need?
This answer needs to be as detailed as possible. Features include:
- Forms
- Maps
- Social media buttons
- Click-to-call buttons
- Online ordering / eCommerce
- Search
- Portfolio / gallery
- Pricing tables
- Calls-to-action
- Forum
- …etc.
Ancora una volta, incoraggia il cliente a considerare il suo pubblico e gli obiettivi del sito web quando arriva con la lista delle caratteristiche necessarie.
Quali siti simili ti piacciono e cosa ti piace di loro?
Questo ti mostrerà quali stili gli piacciono e fornirà esempi di caratteristiche che potrebbero essere difficili da descrivere. Può essere particolarmente utile per il cliente indicare le caratteristiche che gli piacciono nei siti concorrenti.
Chi fornirà il contenuto del nuovo sito web?
Non tutti i clienti capiscono cosa si intende per “contenuto”, quindi iniziate spiegando cosa comprende il contenuto del sito web – la copia del sito, la grafica, le immagini, il logo, i caratteri, ecc.
La vostra azienda ha un branding stabilito?
Il branding comprende i materiali che il sito web dovrà abbinare, compresi i colori, i caratteri, i biglietti da visita, le newsletter, i volantini, i loghi, le insegne, ecc. Se il cliente non ha stabilito il suo marchio, ecco un quiz divertente per iniziare.
Hai bisogno di un nuovo URL?
A seconda della sofisticazione tecnica del cliente, potresti prima aver bisogno di spiegare cos’è un URL e come è collegato al sito web (cioè, è l’indirizzo del sito). Se il cliente ha bisogno di un nuovo URL, chi sarà responsabile di assicurare il dominio? Forse avranno bisogno del tuo consiglio.
Ha bisogno di hosting?
Ancora una volta, potresti aver bisogno di spiegare il concetto di web hosting e cosa cercare in un fornitore di web hosting. Se il cliente ha bisogno di hosting, fornirai questo servizio? Se non fornisci affatto l’hosting o il tipo di hosting che il cliente richiede, hanno bisogno delle tue raccomandazioni.
Il vecchio sito sarà spostato in una nuova posizione?
Le migrazioni possono aggiungere molto tempo e costi al progetto. Assicurati di impostare le giuste aspettative.
Qual è la scadenza per il sito web?
Puoi usare queste informazioni sul questionario per il cliente per determinare se le esigenze del cliente possono essere soddisfatte entro la scadenza. Potresti aver bisogno di fornire una linea temporale per mostrare cosa può essere fatto entro la scadenza e cosa può essere aggiunto più tardi e quando.
Qual è il budget per il sito web?
Definire un budget ti permetterà di sapere se puoi raggiungere gli obiettivi di questo progetto.
Esplora le opportunità di lavoro in corso
Il progetto di web design è solo il punto di partenza di una relazione duratura. Dovresti considerare le opportunità in corso. Se non fornisci questi servizi, forse potresti collaborare con qualcuno in modo da potervi raccomandare a vicenda.
Adatta le seguenti domande in base ai servizi che offri. Questo mostrerà anche al cliente che questi servizi sono forniti ad un costo extra e lo aiuterà a regolare il suo budget di conseguenza.
Vuole che ci occupiamo della manutenzione?
Questa domanda mostra che la manutenzione continua del sito web non fa parte del progetto di design del sito web e che sarà un costo aggiuntivo che dovranno preventivare. Un piano di manutenzione del sito web può includere aggiornamenti per temi e plugin, cambiando temi, aggiungendo nuove caratteristiche attraverso i plugin, così come le modifiche in corso come immagini, prezzi, backup, ecc.
Se si fornisce questo servizio, si potrebbe fornire al cliente con diverse opzioni di prezzo in base ai servizi che vogliono.
Vuoi che gestiamo il content marketing?
Il cliente deve capire che la creazione del sito non garantisce il traffico e che il traffico non è un vostro obbligo a meno che non si voglia pagare per questo come servizio. Il content marketing e la promozione possono includere SEO, local SEO, social media, newsletter, campagne pubblicitarie, articoli, ecc.
Se tu fornisci questo servizio, potresti offrire diversi pacchetti tra cui scegliere che si adattino a diversi budget.
GoDaddy Pro
GoDaddy Pro è uno strumento eccellente per aiutarti a gestire siti web per più clienti da un unico pannello di controllo. Automatizza backup, clonazioni, migrazioni, monitora le prestazioni e la sicurezza in tempo reale, configura l’hosting, gestisci la posta elettronica e molto altro ancora – tutto gratis.
Conclusione
Per ogni progetto di web design, è importante che tu e il tuo cliente abbiate una comprensione realistica di cosa deve essere fatto, quando e a quale costo. Usare un questionario per il cliente di web design è il modo migliore per realizzare questo grande compito. Questo questionario aiuterà sia te che il tuo cliente a creare un progetto di successo.
Più tempo = clienti più felici.
Quando usi The Hub di GoDaddy Pro, improvvisamente c’è più tempo nella tua giornata per concentrarsi su ciò che conta di più. Dimenticatevi di destreggiarvi tra i compiti amministrativi. Recupera il tuo tempo e usalo per far sentire i clienti al centro del tuo universo.
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Immagine di:Brooke Cagle su Unsplash