ドクターオンデマンドは、サンフランシスコに本社を置き、ミネアポリスとワシントンDCにもオフィスを構えています。 2013年にジェイ・マグロウ、アダム・ジャクソン、そしてジェイの父親であるフィル・マグロウ博士によって設立されました。 100万人以上がアプリをダウンロードし、1000人以上の医師がパネルに参加している。 この飛躍的な成長により、ゴールドマン・サックスやプリンスヴィル・グローバルといったベンチャーキャピタルからの出資を集めています。
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Features
ドクターオンデマンドは、米国在住の認定医師や公認心理士によるバーチャル訪問を24時間365日利用することが可能です。
一部の遠隔医療プロバイダーは、特定の条件のみに焦点を当てていますが、ドクターオンデマンドは、かなり幅広い診療範囲を持っています。 これには、喘息などの慢性疾患とともに、発熱など従来は緊急医療センターで診察されていた症状も含まれます。
ドクター・オン・デマンドは、ウェルネス訪問を含む予防医療にも力を入れています。
ドクター・オン・デマンドは、健康診断などの予防医療にも力を入れており、禁煙、心の健康、年齢に応じた検診の推奨など、問題を治療するよりも予防する方が簡単な場合が多くあります。
服薬管理も、同社が関心を寄せている分野のひとつです。
投薬量の変更、相互作用のチェックのための投薬リストの見直し、再処方、ジェネリック医薬品の安全な使用などが含まれます。 また、同社の医師は、コデイン、オキシコンチンなどの規制薬物をこのサービスを通じて処方することはないと明言されています。
また、この遠隔医療サービスで扱えないもののかなり包括的なリストが、前もって提供されていることも評価できます。 これには、整形外科の骨折、裂傷、外傷性脳損傷、胸痛など、医療提供者による直接の手による評価が確実に必要な、明らかな重篤な病状が含まれます。 また、一般的な小児の耳の感染症も含まれ、正確な診断のためには、耳鏡検査と患者の直接の評価が必要です。
欠点
Doctor on Demandは、AndroidとAppleの両方のプラットフォーム用のモバイルアプリを備えています。
このサービスは、Facebook でも肯定的に捉えられているようで、90k 以上の「いいね！」やフォロワーがいます。
このサービスは、Facebookでも好意的に受け止められているようで、90k以上の「いいね！」がついています。しかし、お金を払ったのに、近くの医者に診てもらうように言われ、イライラしたという報告もあります。 また、別のユーザーは、訪問後に24時間以上苦情のサポートを受けることができなかったと不満を述べています。
The Better Business Bureau (BBB) もこの会社を追跡しています。
ベタービジネスビューロー（BBB）もこの会社を追跡しています。 あるケースでは、精神保健カウンセラーが急な予約をキャンセルしたため、ユーザーは憤慨していました。 残念なことに、24時間のキャンセルポリシーがあり、それが施行され、予約がプロバイダーによってキャンセルされたにもかかわらず、患者はHSAアカウントから診察料を引き落とされてしまった。 彼らはまた、エスカレートする能力がなく、払い戻しを受けるために、その後の顧客サービスに不満を持っていました。
価格
ドクター オン デマンドの価格は、シンプルで透明であろうと努めています。 ありがたいことに、それは真実で、患者の訪問は、保険状況やサービスに基づいて請求されます。
給付のレベルなしに基づく全額支払いがあります。
この訪問は、医療訪問の場合は75ドル（59ポンド）の「定額」で、治療の場合は129ドル（102ポンド）、精神科の場合は299ドル（236ポンド）という価格設定になっています。 This includes Wal-Mart, American Airlines and Comcast.
Finally, there are multiple insurance plans that provide an in network benefit, using Doctor on Demand as a preferred provider. This includes several popular insurers such as Aetna, Cigna and Humana among others. Finally, it is also a covered Medicare Part B benefit.
Support
There is support offered for Doctor on Demand through a variety of methods. It starts with answers to FAQ’s, for popular topics such as “How do I transfer my prescription to a different pharmacy?,” and “Can I share my visit notes with my PCP?”
The next option is an online portal.
より直接的な接触を好む人のために、800 の電話番号も用意されています。
メディア、パートナーシップ、販売に関する問い合わせ用の電子メールアドレスは用意されていますが、残念ながらサポート用のものは用意されていません。 さらに、チャット セッションのオプションも、ホワイトペーパー、オンライン ビデオ、オンライン フォーラムもありません。
ドクター オン デマンドは、人気があり、評価の高いモバイル アプリを通じて、強力な遠隔医療サービスを提供しています。 長所は、手頃なコストと人気のプロバイダーによるカバー、24時間365日の利用可能性、ウェルネス訪問を含む提供されるサービスの範囲、およびサポートオプションの選択肢などです。 短所は、苦情のエスカレーションなどの顧客サービスの問題や、問題解決のためのチャットや電子メールのオプションがないことです。
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