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倉庫とフルーツ センターという言葉はよく同じ意味で使われますが、非常に異なる意味合いを持っていることがあります。 どちらも、商品を販売する企業の在庫を保管する大きな建物ですが、使用例や提供されるサービスはまったく異なることがよくあります。
この記事では、以下を取り上げます:
- フルフィルメント センターとは何ですか
- フルフィルメント ウェアハウスとは何ですか
- フルフィルメント ウェアハウスとは何ですか
- フルフィルメント ウェアハウスとは何ですか
この記事では、以下を取り上げます:
- ウェアハウジング ソリューションは何をしますか
- フルフィルメント センターとは
- フルフィルメント センターの仕組み
- フルフィルメント倉庫とは何ですか
- 倉庫とフルフィルメント センターの違いは何ですか
- フルフィルメント センターを使用する利点
- 在庫の保管と箱詰めをしなくて済む
- 専門家に任せる
- 倉庫管理と発送の自動化
- BAKblade
- Rainbow OPTX
- フルフィルメント センターに関するよくある質問 (FAQ)
- フルフィルメント センターは在庫管理をしますか
- How many square feet do I need?
- Can a fulfillment center do one- or two-day delivery?
- How does order processing work?
- フルフィルメント ソリューションの適正価格とは
- どのような顧客サービスを期待すればいいですか
- フルフィルメントセンターについてもっと知る
ウェアハウジング ソリューションは何をしますか
ウェアハウジング ソリューションについて話すとき、製品を長期間保管する会社のことを指しています。 倉庫は、在庫を大量に収容するために設計された大規模なストレージ センターまたは産業用スペースです。 フォークリフトやコンテナなどの設備があり、棚が高く積み上げられ、大量の製品がストックされています。
主に卸売または B2B eコマースの注文を大量に行うビジネスを対象としたウェアハウジング プロバイダーが存在します。
大規模な小売業者は、余剰在庫を保管するための独自の倉庫を持っていますが、他の eコマース事業者と共同で倉庫のスペースを借りている業者もいます。
小規模な eコマース販売業者の中には、自宅にスペースがなければ、地元のロッカーや在庫保管庫など、よりコスト効果の高いスペースを借りることを選択する場合もあります。
フルフィルメント センターとは
フルフィルメント センターは、第三者物流 (3PL) 業者 (フルフィルメント プロバイダーとしても知られています) が eコマース小売業者のために顧客の注文を満たすための、物理的な場所です。
フルフィルメント センターの仕組み
フルフィルメント センター業務は、オンライン注文を顧客に届けるための作業で、注文処理プロセスとも呼ばれています。 eコマース ビジネスの在庫は、顧客の注文を満たすために、3PL のフルフィルメント センターに戦略的に保管されます。
フルフィルメント センターは、企業間 (B2B) 注文 (通常は大型小売店に送られる大量の製品) と、個人消費者の自宅に直接出荷される企業間 (B2C) 注文の両方を処理できます。
販売者が E コマース フルフィルメントを外注すると、3PL はストア オーナーに代わってフルフィルメント プロセスを完了させます。
注文処理プロセスを 3PL にアウトソーシングすると、在庫管理が容易になり、顧客サービスが向上し、販売者はより戦略的なタスクに集中するために多くの時間を節約できます。
フルフィルメント倉庫とは何ですか
フルフィルメント倉庫はしばしば「フルフィルメント センター」と同じ意味で扱われることがあります。 独立した倉庫は、これとは大きく異なります。 通常、倉庫は在庫を保管するだけの場所ですが、フルフィルメント倉庫は保管以外にもさまざまな仕事があります。
倉庫とフルフィルメント センターの違いは何ですか
在庫を保管するこの 2 つの建物のニュアンスを少し見てみましょう。
3PLのフルフィルメント センターには、マーチャントの在庫を指定された場所に保管するという倉庫の要素がありますが、フルフィルメント センターの主な目標は、在庫をすばやく回転させることです。
理想的には、在庫はフルフィルメント センターに 1 ヶ月以上置くべきではありませんし、マーチャントは高い倉庫料を支払わなければならない可能性があります。
倉庫やオンデマンドのウェアハウジング ソリューションの役割は製品を保管することですが、フルフィルメント センターの役割は、出荷に関する顧客の期待に効率的に応えることです。
オペレーション
静的または不活性な倉庫とは異なり、フルフィルメント センターは継続的に動き、より複雑なオペレーションを行います。 3PL は、フルフィルメント センターで、次のようなさまざまなオーダーフルフィルメント サービスを提供します。
- 在庫の受け取り
- ピックリストの作成と製品のピッキング
- キッティングと商品の組み立て
- 箱詰め
- 出荷品のラベル付け
- 注文品の出荷
- 返品管理
倉庫で運用上何が起こっているかについては、在庫が追加または移動したときに主要動作が発生します。
輸送会社による集荷の頻度
フルフィルメント会社は、多くの異なる輸送会社と関係を持つことができます。 フルフィルメント センターは、消費者からの直接の注文にできるだけ早く対応するために運営されているので、少なくとも毎日、運送業者に出荷物を引き取ってもらう必要があります。
フルフィルメント会社が提供するサービスによっては、配送業者は、顧客が選択した当日または翌日の配送を保証するために、毎日特定の時間に顧客の注文を受け取る必要があるかもしれません。
小売業のフルフィルメント会社では、注文の締切時刻があります。
逆に、倉庫では、貨物を輸送し、個々の配送ラベルを作成する代わりに、箱をパレットにまとめて包装する方がコスト効率がよいため、通常、定期的でそれほど頻繁ではない集荷が必要になります。
運送会社は、PTL および LTL 貨物輸送のために、さまざまな集荷場所から在庫をプールしようとするので、集荷/配達時間の遅れの原因になることがあります。
フルフィルメント センターを使用する利点
フルフィルメント企業を使用するオンライン セラーにとっての一番の利点は何でしょうか?
在庫の保管と箱詰めをしなくて済む
実店舗の小売業者でない限り、実際のスペースを管理することは理想的ではないでしょう。 多くの eコマース ビジネスが、在庫の保管やeコマース倉庫への対応の手間を避けたいと考えるのは当然のことです。
さらに、毎日箱を詰めたり郵便局に走ったりしたくないなら、フルフィルメント センターは素晴らしい選択肢となります。 フルフィルメント センターを利用する時期が来たことを示す第一の兆候は、増加する注文量についていけなくなったことです。
全体像に注目する
箱詰めや顧客の注文の発送は、消費者の期待に応えるために重要ですが、一般的には簡単に外注できる仕事です。
注文処理に費やす時間を減らし、代わりにマーケティング、顧客サービス、および製品管理に集中することで、eコマース ビジネスをより戦略的に、より運用しやすくすることができます。
「ShipBob との連携により、ビジネスを運営する重要な部分に集中でき、発送は他の人に任せることができます。「
BRIK CEO、Brett Miller
専門家に任せる
インバウンドおよびアウトバウンド物流は難しいことがあり、フルフィルメントセンターは同時に動作しなければならない多くの部品を持つ複雑な機械です。
単一のフルフィルメント センターで、無数の eコマース ビジネスを処理し、定期的に何百万もの注文を発送しています。
フルフィルメント企業は、輸送会社と交渉する低い配送料から、フルフィルメント センターの数、サイズ、場所まで、すべてにおいてより高い効率性を推進し、一緒に働く E コマース ビジネスに活用させることが可能です。
「物流を扱っているときは、すべてをうまく流したいものです。 発送部門がケアされていることを知ることで、心配事が一つ減り、ビジネスの成長に集中できます。」
Toby Davis, Assistant Director of Operations, Azurro Group
倉庫管理と発送の自動化
現代の発送会社は発送サービスの中心にテクノロジを据えています。 つまり、フルフィルメント プロセスの各ステップが自動的にリアルタイムで文書化され、e コマース ビジネスはその場にいなくてもフルフィルメント センターの在庫と各注文の状況を知ることができます。
フルフィルメント ソリューションが e コマース プラットフォームやマーケットプレイスと統合されている場合、このことが可能になります。 この接続により、各顧客の注文が自動的にフルフィルメント センターに送られ、ピッキング、梱包、および出荷されることが可能になります。
フルフィルメント センターを使用する企業の 3 つの例
多くの eコマース ビジネスは、注文を自分で埋めた後、フルフィルメント会社と協力することを選択しています。
BAKblade
ShipBobの顧客であるBAKbladeの社長兼創設者のMatt Dryfhoutは、彼のeコマースビジネスがフルフィルメントセンターに移行するまでのストーリーを共有しました。 BAKbladeチームは、自分たちのブランドをよりコントロールできる、わかりやすい価格設定のフルフィルメント会社を求めていました。 ShipBob のフルフィルメント センターを通じて注文を満たすことは、eコマースのフルフィルメントによる物流上の頭痛の種がなくなったことを意味し、BAKblade チームはビジネスを前進させるために優れた製品の販売に集中できるようになりました。
顧客の注文に対する肯定的なフィードバックと迅速な配達、および国中で複数のフルフィルメント センターを使うことに伴うコスト削減により、このビジネスは独自の倉庫を管理したり独自の倉庫監査を実行しなくても拡大することができました。 BAKblade は、出荷された製品の可視性、フルフィルメント センター全体でのリアルタイムの在庫数、ビジネス パフォーマンスを理解するための流通指標と在庫レポートを楽しんでいます。
Nature’s Ultra
Nature’s Ultra は昨年、注文が急増し始めました。 COO の Andrew Hardy は、拡張性の余地が大きいフルフィルメント センターと長期的な関係を築くために、フロントエンドで支援を受けたいと考えていました。
彼らは、Amazon のような配送能力から ShipBob を選び、テキサス州ダラス、イリノイ州シカゴ、ペンシルベニア州ベスレヘムにある ShipBob のフルフィルメント センターを使用しています。 「ShipBobは、私たちの配送を最大化し、最終的に私たちの成長の可能性を高める手助けをしてくれます。 当社の注文の100%は2日以内に発送されます。 2日分のエクスプレス配送が選択できるようになったことで、より多くの人が注文し、継続してくれるようになったのです。 2018年の売上7万ドルから、2019年には700万ドルを超える売上に成長させることができました
Rainbow OPTX
RainbowOPTXの創業者であるNoel Churchill氏は、ガレージで在庫を保管し注文品を出荷していました。 彼はラックを購入し、すべての製品を整理しましたが、そのスペースは最大限の能力を発揮しました。 彼は、規模を拡大するために移行する必要があることを理解していました。
彼は ShipBob と提携し、顧客フィードバックに目を通し、顧客が満足していることを確認し、ブランドの方向性に取り組むための新しい時間ができ、自由を感じました。
彼はShipBobと提携し、顧客からのフィードバックに目を通し、顧客が満足しているかどうかを確認し、ブランドの方向性に取り組むための新たな時間を持つことで、自由を感じました。 「ShipBobは本当に顧客を大切にしてくれます。 同社のソフトウェアは常に改良され、フルフィルメントサービスは常に進化しています」とノエルは述べています。 ShipBob の 2 日間エクスプレス プログラムでは、AOV が 24% 増加しました。
フルフィルメント センターに関するよくある質問 (FAQ)
フルフィルメント センターに関するよくある質問にお答えします！
フルフィルメント センターは在庫管理をしますか
はい! フルフィルメント センターは、在庫を受け取り、製品を分類してそれぞれのビン、棚、またはパレットの場所に置き、手持ちの単位を追跡します。
ほとんどのフルフィルメント センターは、在庫切れを防ぐために製品を積極的に再注文するタイミングを知るための在庫追跡ツールなど、e コマース ビジネスが遠くから在庫を管理するのに役立つテクノロジーを提供します。
How many square feet do I need?
If you choose to self-fulfill your customer orders, the total square footage you need to manage your inventory will depend on several factors.One is the amount of unique SKUs you have. たとえば、ECショップでシャツを販売する場合、サイズや色ごとに専用の保管場所が必要になります。
2つ目は、注文量です。
2つ目は、注文量です。月に150件の注文しかない場合は、地下室やガレージなどに在庫を保管することができるかもしれません。 しかし、月に数千の顧客からの注文を出荷している場合、フルフィルメント業務を拡大し、余分な在庫を保管するためのスペースが必要になります。
最後に、すぐに手狭になるようなスペースに入居したり、リースしたりしないように、成長計画を理解する必要があります。
eコマースのおかげで、最近、倉庫スペースを見つけるのが難しくなってきています。 そして、主要都市への出荷など、顧客が居住する場所で倉庫スペースを借りたり購入したりするのは、高額になることがあります。 If you work with a fulfillment company, each fulfillment center will likely have hundreds of thousands of square feet shared among ecommerce businesses.
Can a fulfillment center do one- or two-day delivery?
Yes, many fulfillment centers offer expedited delivery options, including same-day and two-day shipping. The exact services will depend on the geographic location of the fulfillment center, the technology and operations in place, and the carriers used.Read the Guide to Offering Affordable 2-Day Shipping to learn more.
How does order processing work?
An order is processed after a customer makes a purchase on your ecommerce store. これにより、フルフィルメント センターのスタッフは、注文された製品を取り出し、箱に詰め、パッケージにラベルを貼り、注文を発送します。
そこから、追跡情報を E コマース プラットフォームにプッシュバックして顧客と共有し、顧客が自分の注文がどの段階にあるかを知ることができるようにします。
フルフィルメント ソリューションの適正価格とは
顧客の注文を自分で満たす場合、倉庫スペースや設備、スタッフの給与、倉庫管理システム、労災および賠償保険、箱や梱包用品、送料などを調達して支払う責任が生じます。
フルフィルメントをアウトソーシングするコストは、フルフィルメント会社によって異なりますが、通常、料金には、在庫の受け取り、商品の倉庫または保管、および商品の発送が含まれます。
「他の 3PL を評価したときでも、ShipBob は圧倒的に簡単で、最もリーズナブルな価格のオプションでした。 他の3PLでは、品目ごとの手数料が多く、最終的なコストを把握・計算するのが難しく、わかりにくい価格設定でした。 大局的に考えると、それは最終的にもっとたくさん売るための増分コストだったのです。
Anastasia Allison, founder of Kula Cloth
フルフィルメントサービスのアウトソースは、最終的にはセルフフルフィルメントより高くなるかもしれませんが、時間を節約するために行われることが多いようです。
フルフィルメント会社によってサービスの価格が若干異なるため、考えられるすべての料金を考慮に入れて、フルフィルメント コスト全体を検討する必要があります。
どのような顧客サービスを期待すればいいですか
フルフィルメント会社は完璧を目指していますが、サービスや発送はエラーが起こりやすくなっています。 配送業者の場合、あなたの顧客はいつか荷物の破損、紛失、盗難を経験するでしょう。
「初日から、ShipBob が私たちと過ごした実地時間を高く評価しています。 アカウントマネージャーは私たちのニーズを理解するために懸命に働き、他の3PLよりも柔軟性を提供してくれました。 彼らは専門知識を駆使して私たちのビジネスに特化したソリューションを提供し、それが本当に大きな違いを生んだのです。 ShipBob は本当に顧客のために尽力し、説明責任を果たしています」
Pablo Gabatto, Business Operations Manager at Ample Foods
フルフィルメント会社は正しいツールと指導で、eコマースビジネスの運営に力を貸してくれるはずです。 注文量に応じて、専任のアカウント マネージャーを配置することもできます。
受け取るサービスも、フルフィルメント会社が自社のフルフィルメント センターにスタッフを配置しているか、外部のスタッフと協力しているかによって異なります。
いずれにしても、フルフィルメント会社のパフォーマンスに対する透明性と可視性を期待すべきです。 倉庫」と「フルフィルメント センター」は同じ意味で使われることが多いですが、在庫を保管するための単純な倉庫スペースのニーズと、完全なフルフィルメント物流サービスのニーズは異なります。
こうした違いは、一緒に働く企業のタイプに起因します。
フルフィルメントセンターについてもっと知る
アメリカの大都市でフルフィルメントセンターをお探しなら、ShipBobをチェックしてみてください。 私たちは、eコマースビジネスのために、顧客の注文をピッキング、梱包、発送するフルフィルメント会社です。 当社の技術は、主要なeコマースプラットフォームと直接統合し、お客様のオンラインストアから当社のフルフィルメントセンターに自動的に注文を送ります。 ShipBobの詳細については、下記のリンクから価格見積もりを依頼し、フルフィルメントの専門家と話をしてみてください。