マーケティング モデルといえば、4Pマーケティング モデルが最も伝統的でビジネス指向のものであり、皆さんが最もよく知っているモデルです。 4Pとは、製品（product）、価格（price）、プロモーション（promotion）、販売場所（place）を表します。 より顧客志向のモデルとしては、4Cマーケティングモデルがあります。 4Cマーケティングモデルは、1990年にボブ・ラウターボーンが『Advertising Age』に掲載した記事で初めて提唱したものです。 彼は、それが有効な代替案となりうると考えたのです。
消費者
まず、対象となる顧客が誰で、そのニーズと欲求が何であるかを知らなければなりません。 消費者は、ここから先のマーケティング活動のすべてを推進する必要があります。 ターゲット層についての知識があれば、市場のニーズを満たす製品を簡単に作ることができます。 そこで登場するのが、バイヤーペルソナです。 バイヤーペルソナは、あなたの理想の顧客を表すものであり、彼らを理解することで、ターゲットオーディエンスをよりよく理解することができます。 その結果、消費者とのコミュニケーションが円滑になり、消費者にも「自分のことを理解してくれている」と感じてもらえるようになり、売上向上につながります。 もちろん、製品はどのマーケティング モデルでも重要な焦点ですが、常に消費者の価値を忘れないようにしましょう。
4Cマーケティング モデルでは、コストは購入者の視点からコストを考慮することを評価します。 コストの決定には、顧客が何を支払うことができ、何を支払う意思があるのかを詳細に調査することが必要です。 さらに、競合製品のコストについても調査します。 この調査は、顧客が喜んで支払うコストで製品を販売することが有益であるか否かを判断するのに役立ちます。 また、製品を購入する際に、表示価格以外にかかる追加コストも考慮する必要があります。
注意しなければならないのは、製品の価格帯が、必ずしも消費者に製品を購入するよう説得するものではないということです。 結局のところ、低価格帯が常に販売を促進するわけではありません。
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コミュニケーションは、顧客とどう関わるかということを指します。 あなたのブランドと製品への信頼を築くために、ターゲットとなる顧客と関わる方法を見つけたいと思うことでしょう。 顧客は、あなたの製品を購入することが彼らにとってどのようなメリットがあるのかを知りたがっており、それがあなたがコミュニケーションに重点を置くべきことです。 お客さまが抱えている問題やニーズ、課題を把握するために、適切な情報を提供することに注力すべきです。 そうすることで、自社製品をソリューションとして位置づけることができます。 そのためには、お客さまに質問をして、その言葉に耳を傾けることが必要です。
製品の宣伝は、自分が言いたいことを言い、顧客がそれを買ってくれることを願うものです。
製品の宣伝は、自分が言いたいことを言って、顧客が買ってくれることを願うものです。
利便性
利便性とは、顧客がどれだけ簡単に製品を購入できるかに焦点を当てたものです。 顧客の利便性を向上させるために、潜在的な障壁を特定し、その障壁を取り除く方法を考えたいと思うことでしょう。 たとえば、貧弱なユーザー インターフェースが、潜在顧客が eコマース サイトを使用するのを妨げているのかもしれません。
今日の世界では、消費者はかつてないほど大きな力を持っています。
現代社会では、消費者の力はかつてないほど大きくなっており、より顧客志向のアプローチをとることで、マーケティング活動はより成功しやすくなります。
現代は、消費者の力がかつてないほど大きくなっているため、顧客志向のアプローチをとることで、マーケティングを成功させることができます。
