「ピザハットは、実際に注文をする前に、注文が可能になるまでの推定時間を知ることができるという利便性を、お腹を空かせた顧客に提供しています」と、ピザハットの最高デジタル責任者のBaron Concorsは述べています。 「私たちは、自分たちの都合ではなく、お客様の都合に合わせたいと考えています。 だからこそ、前もってお客様に透明性を持たせることが重要だと感じています。最終的には、お客様に高品質の料理を最高の方法で簡単に楽しんでいただくことです」
世界最大で最も愛されているピザレストラン企業として、ピザハットは数か月にわたって「見える約束時間」のテストを行い、その成功を受けて、全国の参加レストランでこのデジタル機能を展開することにしました。 Visible Promise Timeは、レストランが受けている注文数、配達可能なドライバーの数、その日の商圏の平均駆動時間など、さまざまな要因に基づいて決定されます。
「これに対するお客様の反応は非常に好意的です」と Concors は言います。 「それだけでなく、レストランとチームメンバーがよりよいサービスを提供するのに役立ちます。 ファミレスで待ち時間がわかるように、デジタル体験にもオープン性を持たせたいのです」
体験はシンプルです。 顧客が www.pizzahut.com にアクセスし、「注文を開始」をクリックすると、配達か持ち帰りのどちらかを選択するよう促され、住所を使用してローカライズすることになります。 持ち帰りを選択した場合、顧客はすぐに最寄りのレストランと近隣の他のレストランの約束時間が表示されます。 デリバリーを選択した場合は、配達先での約束の時間（10分）と、そのレストランの持ち帰り時間がすぐに表示されます。 その後、「今すぐ注文」をクリックして注文手続きを進めると、確認ページと電子メールに10分以内の具体的な配達時間が表示されます。
ピザハットは、主力商品であるピザから人工的な香料や着色料を取り除いた最初の全米規模のピザレストラン企業であり、食品だけでなくそれ以外の分野でも、画期的なイノベーションの長い伝統を持っています。 1994 年、ピザハットのピザは、インターネット経由で購入された最初の商品となりました。 また、ピザハットは2009年にアップル社との提携により、ピザレストランとして初めてモバイルアプリを導入しました。 同社のウェブサイト（www.pizzahut.com）は、ピザカテゴリーで最も利用者の多いサイトであり、現在ではピザレストラン会社の注文の約50パーセントがデジタルチャネルを通じて行われており、そのうち60パーセント以上がモバイルデバイス経由となっています。
新しい「見える約束の時間」を超えて夕食をより簡単に決定するために、ピザハットの5ドルフレーバーメニューは、ミディアムのワントッピングピザ、骨抜きWingStreet®ウィング8本、究極のHERSHEY’S®チョコレートチップクッキー、HERSHEY’S®トリプルチョコブラウニー、Tuscani®パスタ、ブレッドスティックまたはフレーバースティック2本を注文、20オンス×4本が用意されています。
ピザハットの詳細については、blog.pizzahut.com をご覧ください。また、今すぐ注文する場合は、www.pizzahut.com をご覧ください。
ピザハットについて
ピザハットは、Yum! Brands, Inc.の子会社です。 (NYSE: YUM)の子会社であるピザハットは、世界中のどのレストランよりも多くのピザ、パスタ、手羽先を提供しています。
当初は小さな会社でしたが、現在では世界最大のピザ会社となり、97カ国以上で15,600以上のレストランを運営し、革新的なピザや看板メニューのパンピザなど、伝統的な人気メニューが提供されています。 ピザハットはまた、全国63万以上の教室で使用されている長年の子供向け識字プログラムであるBOOK IT！®プログラムの所有者でもあります。 詳細については、www.pizzahut.com をご覧ください。 ピザハットのFacebook (www.facebook.com/PizzaHut)、Twitter (www.twitter.com/pizzahut)、Instagram (www.instagram.com/pizzahut)をフォローしてください。
※メディアに関するお問い合わせは、ピザハットまでお願いします。
Doug Terfehr, 972-338-6992,
Courtney Moscovic, 972-338-8288,
写真- http://photos.prnewswire.com/prnh/20160426/360299
Pizza Hutのホームページはこちらです。