“Finally, I know what you do!” said my dad after I started my current job as a technical trainer. This is the most specialized job I’ve ever had — primarily because I’m now at a very large organization.
“I wear multiple hats” has become synonymous with working at a non profit — even though there is a wide range of non profit organizations and this is often true at any small organization. Entretanto, não vamos ignorar o fato de que o foco dos doadores nas despesas gerais em organizações sem fins lucrativos ao invés do ROI real é um fator exacerbador.
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Síndrome do Chapéu Múltiplo* aflige indivíduos em ambientes que permitem que os sintomas se apodreçam e assim podem afetar toda a organização. Os sintomas incluem:
- Essa constante, sentimento incômodo que você esqueceu de algo crítico
- Por favor note que um diploma de inglês, assistindo a muitas ER, e um treino anual de primeiros socorros durante muitos anos não faz de mim nada próximo de qualquer domínio de profissional médico.
li>Cansar de ervas daninhas e nunca ter tempo para recuarli>Abrir as suas forças para trabalhar em muitas áreas fora da sua casa do lemeli>Passar ainda mais tempo no escritório para compensarBurnout>li>Você percebe o desvio/ul>>p>Isso não é totalmente uma coisa ruim. Algumas pessoas acham que usar vários chapéus é uma ótima maneira de se envolver com uma grande variedade de interesses e conjuntos de habilidades. Mesmo no meu papel atual, e em uma grande organização que tem muitos especialistas à mão, eu ainda me tornei a pessoa de quem se pode fazer todo tipo de perguntas aleatórias. E não me importo com isso. Estar ciente do upstream e downstream me torna melhor em qualquer coisa que eu faça, porque sou mais capaz de alertar a pessoa certa no momento certo ou ser proativo sobre possíveis problemas.
É, no entanto, um problema quando não é suportado. Se alguém me faz uma pergunta se torna outro chapéu na minha cabeça, então sim, isso fica muito rápido.
No entanto, vamos reconhecer que há muitas pessoas que preferem restringir o seu foco. Pessoas que gostam de ir fundo em uma determinada área – e são realmente boas nisso. Quanto mais pudermos remover a bagunça de seus pratos, mais longe eles poderão ir.
Não importa o tamanho da organização, sempre haverá tarefas que não são trabalhos completos. E sempre haverá pessoas que ficariam entediadas fazendo apenas uma coisa! Usar vários chapéus nunca vai desaparecer completamente. Se você o apoiar e for intencional com suas práticas comerciais, pode até ser uma coisa boa. Aqui estão algumas novas abordagens que você pode tomar.
Conheça que as pessoas estão usando múltiplos chapéus.
As pessoas precisam ser reconhecidas pelo que elas estão contribuindo – tudo isso, não apenas o que é prontamente visível. Pergunte às pessoas em que projetos eles estão trabalhando, ou que tarefas de manutenção eles realizam que mantêm a organização avançando. Chame os múltiplos chapéus que eles estão usando; reconheça e aprecie essas contribuições.
Rotate ou reordene os chapéus.
As pessoas que mais usam chapéus são simplesmente as pessoas que estão na equipe há mais tempo. Nós adicionamos e adicionamos e nunca voltamos atrás para dar uma olhada em toda a estrutura. Agende horários para revisitar isso periodicamente. Estamos a fazer o melhor uso dos talentos da nossa equipa? Algumas responsabilidades podem ser embaralhadas ou rotacionadas? O que é velho para uma pessoa pode ser uma oportunidade de crescimento para outra pessoa ou uma avenida interessante para explorar.
Faça saber que pedir ajuda é uma opção.
Por vezes precisamos lembrar as pessoas que podem pedir ajuda ou fornecer algumas possibilidades sobre como isso pode ser.
Por exemplo, você pode ter um membro da equipe que freqüentemente projeta materiais de marketing porque eles são a única pessoa que meio que sabe como usar o programa de design. No entanto, eles preferem se concentrar em idéias inovadoras para estratégia de comunicação e, como não são designers gráficos, esse tipo de trabalho pode consumir muito tempo. Não seria mais eficiente contratar uma equipe que tenha esses conjuntos de habilidades? Ou talvez você esteja tentando fazer análise de dados e o membro da sua equipe está ansioso para aprender, mas ainda está aprendendo. Talvez você possa apoiar a sua subida na curva de aprendizado trazendo uma equipe colaborativa temporariamente, que pode tanto fazer parte do trabalho pesado como ajudar a construir a capacidade da sua equipe.
Agora, empreiteiros independentes não devem substituir funcionários em tempo integral ou até mesmo em tempo parcial. Não se trata de economizar dinheiro (ou “reduzir despesas gerais”) por não pagar benefícios ou impostos sobre a folha de pagamento. (Aqui estão algumas melhores práticas de classificação de trabalhadores e outras considerações.)
Deve ser sobre flexibilidade – tanto a capacidade do freelancer para trabalhar de forma independente, como a capacidade da sua organização para adicionar experiência ou capacidade quando a necessidade surgir sem criar uma posição permanente para uma necessidade temporária ou ocasional. (Não quer dizer que você pode não começar a contratar um freelancer e mais tarde perceber que faz mais sentido criar uma posição permanente.)
Flexibilidade vai para os dois lados.
Falando em flexibilidade, se você está pedindo para seus funcionários serem flexíveis em usar vários chapéus, então seja flexível em perceber que os funcionários podem ter necessidades diferentes para cada um desses chapéus.
Por exemplo, enquanto eles passam pelo seu gerente para aprovação do orçamento na maioria das coisas, eles conseguem gerenciar o orçamento para algo para o qual eles são os proprietários da organização. Ou isso pode significar permitir que as pessoas trabalhem remotamente conforme necessário para certos projetos, quando eles querem ser capazes de se concentrar. Mesmo que o trabalho global não possa ser reduzido, você pode dar a eles o espaço para se aprofundarem em uma determinada área sem se distrair com a visita de colegas com pedidos. Ou pelos incêndios metafóricos que poderiam ser apagados por várias outras pessoas no escritório, que se aproximariam se o seu bombeiro habitual não estivesse à mão.
Reponderar cada chapéu.
Considerar a revisão das descrições de trabalho ou ajustar a compensação. Procure oportunidades de desenvolvimento profissional para cada um desses chapéus, ou outras formas de fornecer suporte.
E esses chapéus algumas pessoas acabam usando chapéus simplesmente porque estão na equipe há tanto tempo que isso foi esquecido? É hora de aposentar alguns chapéus? Talvez não, mas vamos fazer disso uma escolha activa.