Heeft uw vliegafdeling een missie- en visieverklaring?
Als dat het geval is, is het belangrijk om de gedragsnormen te definiëren die uw team zal gebruiken om deze doelen te bereiken. Door een reeks kernwaarden vast te leggen – in de vorm van waardeverklaringen – creëert u ‘gedragsconvenanten’ voor de manier waarop uw team zal handelen op een manier die in overeenstemming is met uw missie.
In deze 4-delige blogserie, Gray Stone Advisors heeft gedeeld:
- 5 stappen voor het organiseren van een succesvolle offsite planningsbijeenkomst,
- 7 manieren om een inspirerende visie verklaring (uw toekomstige staat van zijn) te creëren,
- 5 manieren om een zakelijke luchtvaart missie verklaring te schrijven, (hoe de visie zal worden geactualiseerd).
Nu de laatste stap!
Vier eenvoudige stappen voor het schrijven van effectieve waardeverklaringen
Wanneer je waardeverklaringen op de juiste manier creëert en implementeert, krijgen ze een sterke betekenis en dienen ze als de afgesproken normen voor het evalueren van de acties en gedragingen van het team. Beschouw uw waardeverklaringen als leidende principes voor hoe u zult bereiken wat u gedaan wilt krijgen.
- Brainstorm een lijst met gewenste gedragingen. Misschien wil uw team wel dat elkaar vertrouwen, eerlijkheid en respect tonen. Misschien bent u het erover eens dat iedereen met zoveel mogelijk passie, toewijding en medeleven moet werken. Maak als groep een lijst van alle gedragingen die staan voor de manier waarop jullie zaken willen doen.
Terwijl jullie het proces doorlopen, beantwoord dan als team de volgende vragen:
- Welke waarden bestaan al?
- Welke waarden moeten worden benadrukt?
- Hoe zullen deze waarden onze resultaten beïnvloeden?
- Hoe zorgen we ervoor dat we elkaar aanspreken op deze gedragsnormen?
- Hoe gebruiken we deze waarden in ‘goede en slechte tijden’?
- Hoe helpen deze waarden ons om onze tijd, geld en middelen aan de juiste dingen te besteden?
- Enzovoort…
2. Stem uw waarden af op het gastbedrijf. Weet uw luchtvaartafdeling wat de kernwaarden van uw moederbedrijf zijn? Als ze al bestaan, is het het beste om te werken binnen de constructie van het moederbedrijf. Het kan echter zijn dat u betekenis wilt toevoegen aan deze waarden en ze relevant wilt maken voor uw luchtvaartafdeling. U kunt verschillende waarden vaststellen, zolang uw waarden maar de algemene visie, missie en waarden van het moederbedrijf ondersteunen.
3. Blaas elke waardeverklaring leven in. Traditioneel vragen we onze klanten om 6 tot 8 waardeverklaringen op te stellen, die 4 tot 6 woorden in elke verklaring kunnen bevatten. De sleutel is om uitspraken te schrijven die tot leven komen – waar iedereen zich in kan vinden. Om uw waarden tot leven te laten komen, zal iedereen (inclusief het management en de top rolmodellen van uw afdeling) zich moeten houden aan de waarden, er steeds opnieuw naar moeten verwijzen en (verrassing, verrassing) het juiste gedrag moeten vertonen. Als empowerment een waarde is, zal uw lijnpiloot misschien zeggen: “Wow, de directeur heeft me echt een project gegeven en me ermee laten lopen.”
4. Verspreid het goede nieuws! Hang uw nieuwe waarden prominent op aan de muren van het kantoor en de hangar van uw vliegafdeling, verwijs ernaar tijdens teamvergaderingen, communiceer ze aan uw rapporterende leidinggevende en senior managementteam – en zelfs aan uw verkopers en zakenreizigers. Hoe meer u over uw waarden praat – en anderen op de hoogte brengt van uw manier van zakendoen, hoe meer zij u zullen steunen bij het verwezenlijken van uw visie en missie.
In onze adviespraktijk voor de zakenluchtvaart, Gray Stone, faciliteren wij vaak het opstellen van missie-, visie- en waardenverklaringen. Samen vormen de visie, missie en waardeverklaringen de basis van de cultuur en interacties van een vliegafdeling. En, zodra deze elementen in de dagelijkse praktijk worden gebracht, kunnen we altijd een merkbaar en meetbaar verschil waarnemen in gedrag, verantwoordelijkheid en betrokkenheid van werknemers.
Andere zakelijke voordelen
Effectieve teams die zich afstemmen rond een gemeenschappelijke visie, missie en reeks waardeverklaringen:
- Worden erg goed in het nemen van beslissingen, het plannen van werk, het oplossen van geschillen en het voeren van vergaderingen op een collaboratieve manier.
- Ontwikkelen een klantfocus en maken klanttevredenheid tot topprioriteit.
- Worden in staat gesteld hun werkprocessen te verbeteren om de benodigde resultaten te behalen.
- Stellen doelen en lossen problemen op voor continue verbetering.
- Praten met elkaar.
- Laten respect en waardering zien voor andermans standpunten.
- Weten hoe conflicten te beheersen door problemen aan de oppervlakte te brengen.
- Zijn echte partners in alle aspecten die verband houden met het bedrijf.
- Willen dat hun team slaagt en helpen succes mogelijk te maken.
Uit onze ervaring weten we dat er een echte dorst is naar dit soort werk. Wanneer teamleden in de zakenluchtvaart een positieve, ondersteunende cultuur hebben en een goed gedefinieerd kader om mee te werken, zul je al snel merken dat het team het leuk vindt om samen te komen omdat ze een nieuwe manier van denken en samenwerken hebben gekocht.