Verander je je gedrag als je baas in de kamer is? Gedraagt u zich anders afhankelijk van de persoon die in uw bedrijf is? Realiseert u zich dat u zich anders gedraagt afhankelijk van uw omgeving? Albert Bandura merkte dit op en probeerde uit te zoeken waarom dit gebeurt. Als u nieuwsgierig bent naar wat wederkerig determinisme werkelijk is en hoe het uw bedrijf kan beïnvloeden, lees dan verder.
In dit artikel leert u alles wat u moet weten over wederkerig determinisme en de toepassingen ervan in het bedrijfsleven.
- Wat is wederkerig determinisme?
- Triadic Reciprocal Causation
- Individuele factoren
- Behavioral Factors
- Environmental Factors
- Self-Efficacy
- Hoe vergroot je self-efficacy?
- VerbalPersuasion
- Social Modelling
- Mastery Experience
- Enhancing Physical and Mental States
- Zakelijke toepassingen van wederkerig determinisme
- Werkplek
- Werknemers
- Leiders
- Marketing en Reclame
- Narrative Building and Storytelling
- Gebruikerstevredenheid met ERP-systeem
- Problems and Issues
Wat is wederkerig determinisme?
Albert Bandura, een van de grootste psychologen aller tijden, presenteerde de theorie van het wederkerig determinisme in zijn beroemde boek “Social Foundation of Thought and Action: A Social Cognitive Theory” in 1986. Wederkerig determinisme is een theorie die voorstelt dat het gedrag van een persoon wordt beïnvloed door en invloed heeft op persoonlijke kenmerken en sociale factoren.
Het verklaart hoe wij handelen gewoonlijk wordt beïnvloed door de omgeving, individuele kenmerken en gedrag. Voorheen geloofde men dat de omgeving alleen verantwoordelijk is voor het vormen van het gedrag van een individu, maar Bandura bestreed het tegendeel in zijn theorie. Hij gaf toe dat de omgeving wel degelijk een rol speelt, maar dat er ook andere factoren zijn die het menselijk gedrag beïnvloeden.
Albert Bandura voerde een experiment uit dat hij de “Bandura’s Box” noemde. In dit experiment ontdekte hij dat schoolkinderen die agressief spel meemaakten, een grotere kans hadden zich op dezelfde manier te gedragen. Hij vond zelfs een sterke correlatie tussen individuen, hun gedragingen en hun omgeving. De theorie van het wederkerige determinisme markeerde een verschuiving van een gedragsperspectief naar een meer sociaal-cognitieve benadering als het gaat om het analyseren en bestuderen van menselijk gedrag.
Triadic Reciprocal Causation
De door Bandura zelf geïntroduceerde Triadic reciprocal causation verwijst naar de gecombineerde invloed van drie sets van factoren.
- Individuele factoren
- Gedragsfactoren
- Milieufactoren
Individuele factoren
Individuele en unieke persoonlijkheidskenmerken spelen een belangrijke rol in hoe een persoon zich in onverschillige situaties gedraagt en individuele factoren hebben daarmee te maken. Het omvat gevoelens, emoties en het vermogen om te begrijpen door middel van gedachten, zintuigen en ervaringen. Heeft het individu vertrouwen in zijn of haar capaciteiten? Heeft hij of zij wat nodig is om de actie te voltooien? Individuele factoren geven antwoord op deze vragen.
Een aantal individuele factoren zijn:
- Knowledge
- Expectations
- Attitudes
Behavioral Factors
According toreciprocal determinism, human behavior is controlled and is influenced throughcognitive processes and environmental factors such as social stimuli. Thebehavioral component also deals with the response a person receives after theytake action. It entails giving the individual an opportunity to learn andperform the action correctly.
Behavioralfactors include:
- Skills
- Practice
- Self-efficacy
Environmental Factors
Environmentalfactors influence the ability of individuals to successfully complete an actionor behavior. In order to boost his or her self-efficacy, you will have toprovide an individual with a conclusive environment.
Some of thekey environmental factors are as follows:
- Sociale normen
- Toegankelijkheid in de gemeenschap
- Invloed op omgeving
- Invloed op andere mensen
Self-Efficacy
Volgens Bandura kan Self-Efficacy worden gedefinieerd als “het geloof in iemands capaciteiten om een actie te organiseren en uit te voeren die nodig is om het doel te bereiken.” Self-efficacy speelt een centrale rol in het vormgeven van onze benadering en beïnvloedt de manier waarop we verschillende taken benaderen.
Mensen met een hoge self-efficacy hebben vaak vertrouwen in hun capaciteiten en zijn altijd bereid om complexe uitdagingen aan te gaan. Bovendien herstellen ze sneller van een tegenslag dan mensen met een lage self-efficacy. Integendeel, personen met een lagere self-efficacy houden zich meestal bezig met een eenvoudige en makkelijke taak en proberen ingewikkelde taken te vermijden.
Hoe vergroot je self-efficacy?
Er zijn vier manieren om uw zelfeffectiviteit te verhogen.
- Verbal persuasion
- Social modeling
- Mastery Experience
- Enhancing physical and mental states
VerbalPersuasion
Verbalpersuasion is about encouraging people to complete a task or achieve a certainbehavior through verbal communication.
Social Modelling
Social modelinggives you an identifiable model that highlights processes that can help youaccomplish a behavior.
Mastery Experience
Masteryexperience lets individuals settle in by allowing them to complete simple tasksfirst before moving on to more sophisticated tasks.
Enhancing Physical and Mental States
Make surethat the individual is relaxed and has rested before starting a new task orattempting a new behavior. Hoe comfortabeler het individu zich voelt, des te waarschijnlijker is het dat hij het goed doet en het doel bereikt.
Bandura legt zelfeffectiviteit uit met een voorbeeld: “Zeer jonge kinderen hebben onvoldoende kennis van hun eigen capaciteiten en de eisen en mogelijke gevaren van verschillende handelwijzen. Ze zouden zichzelf herhaaldelijk in gevaarlijke situaties brengen als ze niet door anderen werden begeleid.
Ze kunnen naar hoge plaatsen klimmen, in rivieren of diepe plassen dwalen en scherpe messen hanteren voordat ze de noodzakelijke vaardigheden hebben ontwikkeld om dergelijke situaties veilig te beheersen…Waakzaamheid en begeleiding van volwassenen helpen jonge kinderen door deze vroege vormingsperiode heen totdat ze voldoende kennis hebben verworven van wat ze kunnen doen en wat verschillende situaties aan vaardigheden vereisen”
Zakelijke toepassingen van wederkerig determinisme
Laten we eens kijken naar enkele toepassingen van wederkerig determinisme in het bedrijfsleven.
Werkplek
Het werkemotivatieniveau heeft een directe invloed op de prestaties van werknemers. Hoe gemotiveerder uw werknemers zijn, hoe beter zij zullen presteren. Daarom kunnen de werkomgeving, erkenning en beloningen het motivatieniveau van werknemers verhogen.
Werknemers
Ook een ondermaats presterende werknemer kan door slechte werkgewoonten moeite hebben om een baan te lang vast te houden. Hierdoor zal hij of zij zichzelf als incompetent voor de functie gaan beschouwen. Dit zendt een negatieve vibe naar werkgevers en zij beginnen hen ook te mishandelen tot hun gedrag ondraaglijk wordt. Ze krijgen een waarschuwingsbrief en worden uiteindelijk ontslagen.
Leiders
Sim en Manz analyseerden het gedrag van leiders en publiceerden een onderzoeksartikel genaamd “Observing Leader Behavior: Towards Reciprocal Determinism in Leadership Theory.” Zij identificeerden dat het gedrag van leiders wordt beïnvloed door zowel het gedrag van de ondergeschikten als hun prestatie. In deze tweerichtingsrelatie tussen een leider en een volger is er sprake van wederkerig determinisme.
Marketing en Reclame
De technologie heeft onze wereld veranderd in een werelddorp. Dit betekent dat bedrijven nu hun producten en diensten aan een wereldwijd publiek kunnen verkopen. Er is hier geen pasklare formule. Marketeers en adverteerders moeten hun advertenties en berichtgeving aanpassen aan de cultuur.
Om aan te sluiten bij de culturele normen, Coca-Colare merkte zichzelf als “kekou kele,” wat betekent “lekker en gelukkig” in China. Op dezelfde manier kan een Nokia-reclame met een eekhoorn in een bos verschillende betekenissen hebben in verschillende regio’s van de wereld. Dezelfde advertentie kan in Finland staan voor goede ontvangst en bewegingsvrijheid, terwijl Chinezen de advertentie zouden kunnen opvatten als een dier dat ver weg van mensen in het bos leeft.
Daarom is het belangrijk voor marketeers en adverteerders om een dieper begrip te hebben van cultuur en waarden. Visuele verwijzingen hebben ook verschillende culturele betekenissen en verschillende talen hebben verschillende symbolische verwijzingen. Elk land heeft zijn eigen unieke geschiedenis, kunst en cultuur. Hoe beter je deze factoren begrijpt, hoe effectiever je de klanten kunt bereiken.
Narrative Building and Storytelling
Reciprocal determinismalsook een vitale rol speelt bij storytelling en narrative building. Storytelling is ook een gedragsbeïnvloedende factor, waarbij de verteller ervaringen deelt met het publiek, dat het verhaal anders zal opvatten omdat het zich probeert te verhouden tot het verhaal door middel van zijn eigen ervaringen. Als gevolg daarvan kunnen zij een andere versie van het verhaal krijgen dan de oorspronkelijke anekdote, die de verteller met hen heeft gedeeld.
Wanneer de luisteraar hetzelfde verhaal vertelt, zal het wat meer variaties bevatten omdat de verteller wat nieuwe elementen toevoegt en wat details weglaat uit het verhaal dat hij heeft gehoord. Dit zal uw verhaal in een meer brede en alomvattende manier.
Gebruikerstevredenheid met ERP-systeem
Er zijn veel studies uitgevoerd om een relatie tussen de prestaties van een bedrijf en investeringen in technologie te vinden. De theorie van wederkerige determinisme suggereert dat de tevredenheid van de gebruiker van uw ERP-systeem zal afhangen van omgevingsfactoren, zoals steun van het topmanagement, cultuur van uw organisatie.
Daarnaast omvat het ook gedragsfactoren zoals deelname aan ERP-projecten. Uw geloof in technologie in het algemeen en ERP, in het bijzonder, ook van belang, want het is een van de persoonlijke factoren. Volgens een studie gedaan op 289 ERP-gebruikers, all thethree factoren hierboven genoemde hebben een positieve invloed op de tevredenheid van de gebruiker niveaus, maar hoe ze invloed consument tevredenheid varieert van het ene element naar het andere.
Problems and Issues
Niets is perfect en wederkerige determinisme is geen uitzondering op deze regel. Het concept van wederkerig determinisme was niet nieuw en was al in de natuur aanwezig lang voordat Bandura het voorstelde. Veel onderzoekers zoals J.S Haldane, Phillips en Orton en vele anderen hebben soortgelijke theorieën met enige variatie voorgesteld een eeuw vóór Bandura’s reciproke determinisme theorie.
Daarnaast kan Bandura’s theorie gemakkelijk worden teruggebracht tot een eendimensionaal causaal verband omdat niet alle drie de factoren gelijktijdig van invloed zijn op het gedrag. Bovendien kun je het vermogen van elke factor om de andere twee factoren te beïnvloeden gemakkelijk beschrijven. Dit bewijst dat wederkerig determinisme niet zo multidimensionaal is als we misschien denken. Verreweg het grootste probleem met de reciprocaldeterminisme theorie is dat zij er niet in slaagt te verklaren wat zij voorstelt. Zij biedt een “oneindige regress” maar schiet tekort als het er op aankomt de reden achter het gedrag aan te geven.