De A-tot-Z van Virale Marketing (+ Infographic)

Wilt u uw organische verkeer met 20-100% laten groeien? We bouwden ClickFlow, een suite van SEO-tools ontworpen om uw organische rankings te verhogen en gekwalificeerd verkeer voor uw website te schalen. Klik hier voor meer informatie en om te beginnen.

Note: Scroll naar de onderkant voor de infographic van dit artikel.

We hebben allemaal wel eens een van die advertenties gezien die gewoon de grond raken en voor je het weet, is het “viraal gegaan”. Het maakt bijna niet eens uit wat het onderwerp is; allerlei mensen buiten de demografische van het merk zal het bekijken, leuk vinden en delen – omdat een geweldige advertentie is een geweldige advertentie. Punt.

Herken je de “Alexa verliest haar stem” video-advertentie tijdens de 2018 Super Bowl? Nadat de virtuele digitale assistent van Amazon haar stem verliest, probeert het bedrijf een vervangende stem te krijgen – met hilarische resultaten. Niet alleen was de anderhalve minuut durende advertentie dat jaar de meest bekeken video-advertentie op YouTube met 50 miljoen views, maar het won ook USA Today’s 30e Ad Meter award.

Hoewel advertenties die viraal gaan misschien willekeurig lijken (net zoals je niet altijd kunt voorspellen welk liedje de Top 40 zal halen of welke film een Academy Award zal winnen), zit er eigenlijk meer denkwerk en planning achter dan je weet. De creatieve directeur van Amazon legde uit dat hij beroemdheden koos – Gordon Ramsey, Cardi B, Rebel Wilson en Anthony Hopkins – die mensen van verschillende leeftijden en demografieën aanspreken. Daarnaast was de inhoud van de advertentie zeer relevant, zeer actueel en zeer vermakelijk.

Virale marketing geeft marketeers een geweldige kans om snel publiciteit te verdienen en hun bedrijf te laten groeien en dit lijstartikel zal 26 punten (A tot Z) doornemen waaruit virale content bestaat.

Wat is virale marketing?

Soms aangeduid als virale reclame,

“Virale marketing is een bedrijfsstrategie die gebruik maakt van bestaande sociale netwerken om een product te promoten. De naam verwijst naar de manier waarop consumenten informatie over een product verspreiden onder andere mensen in hun sociale netwerken, ongeveer op dezelfde manier waarop een virus zich verspreidt van de ene persoon naar de andere. Het kan worden verspreid door mond-tot-mondreclame of worden versterkt door de netwerkeffecten van internet en mobiele netwerken.”

Dit type content wordt “viraal” genoemd vanwege de snelheid waarmee het zich verspreidt, en het zou niet kunnen bestaan zonder de groei en prevalentie van sociale media. Als we iets tegenkomen dat niet van deze wereld is, delen we het graag met onze vrienden en collega’s. Dat is de filosofie achter het creëren van virale content: je moet het deelwaardig maken.

De A-tot-Z van virale marketing

Laten we nu eens kijken naar de A-tot-Z van virale marketing en hoe uw bedrijf ervan kan profiteren (scroll naar beneden voor de infographic-versie hiervan):

A) Aandacht trekken

Het meeste internetpubliek is druk. Ze hebben weinig tijd, om nog maar te zwijgen over hun aandachtsspanne. Uw virale inhoud moet onmiddellijk de aandacht trekken, in plaats van het creëren van een langzame opbouw. Het moet iets zijn dat mensen zal opvallen als ze het druk hebben en dan overal stoppen om te kijken.

B) Buzzworthy

Virale marketing kan je helpen een snelle buzz te creëren over een nieuw of een bestaand product of dienst, zoals Gillette’s advertentie voor hun scheermesjes – en giftige mannelijkheid – die mensen aan het praten kreeg. Zelfs als je een klein bedrijf of een startup bent, kun je nog steeds de onmiddellijke zichtbaarheid van een groter merk krijgen als je content viraal gaat.

C) Gek idee

Als je naar de videoadvertentie van Dollar Shave Club kijkt met de titel “Our Blades Are F***ing Great”, moet je je afvragen hoe zo’n gekke video (of in ieder geval titel) ooit bedacht en uitgevoerd is kunnen worden. (Overigens, niet dat we scheerapparaatadvertenties pushen. 😉 )

In de video praat de oprichter van een scheerapparaatbedrijf over hun abonnementsdienst die slechts één dollar per maand kost. Hij maakt het supergrappig door te vertellen dat wanneer je 20 dollar uitgeeft aan het kopen van scheermesjes van een merk, 19 dollar daarvan naar Roger Federer gaat! De video kreeg maar liefst 26M views, en hielp de razor startup omhoogschieten naar succes.

D) Different Message

Viral marketing boodschappen en ervaringen zijn ongewoon en onvoorspelbaar. Ze zijn non-conformistisch. Virale content moet het over iets nieuws hebben, zoals in de Alexa-video in de intro (wie had het anders over een digitale assistent die zijn stem verliest?) of de DSC-video hierboven (wie had het anders over scheermesjes? Afgezien van Gillette…).

E) Emotioneel

We kijken allemaal veel video’s op sociale media, maar we genieten het meest van content die ons op een emotionele manier aanspreekt, of die emotie nu lachen of verdriet is. Zoals digitale marketeer Joydeep Bhattacharya ons eraan herinnert: “Als het verhaal voldoende details en authentieke emoties bevat, kan de luisteraar of lezer zich gemakkelijk met een verhaal verbinden – en merken kunnen dit middel gebruiken om mensen duidelijk te maken hoe hun producten waarde aan hun leven toevoegen.”

Real Beauty Sketches, een videoadvertentie van Dove, “verkent de kloof tussen hoe anderen ons zien en hoe we onszelf zien. Elke vrouw is het onderwerp van twee portretten, getekend door de forensisch kunstenaar Gil Zamora, die door de FBI is opgeleid: één op basis van haar eigen beschrijving, de ander op basis van de waarnemingen van een vreemde. De resultaten zijn verrassend….”

Zoals Susan Wojcicki, CEO van YouTube, zei: “Deze videoadvertenties genereren niet alleen indrukken, ze laten ook indrukken achter.”

Dive Deeper: 7 voorbeelden van storytelling content die je kunt gebruiken in je marketingcampagnes

F) Mislukking

Een virale stunt of een social media-campagne heeft een grote kans om te mislukken, dus je moet oppassen dat het geen grenzen overschrijdt. Zo werd het automerk Hyundai gedwongen hun videoadvertentie terug te trekken waarin een man tevergeefs zelfmoord probeerde te plegen met uitlaatgassen uit een van hun voertuigen: “De ondoordachte clou was dat de SUV, een iX35, op waterstof rijdt en daarom alleen waterdamp uitstoot, zodat de man geen zelfmoord kan plegen.”

De aard van virale content – aandachttrekkend, gek, buzzworthy – is dat je over de grens van wat mensen acceptabel vinden kunt gaan en je publiekelijk moet verontschuldigen. Voorkom dit door meerdere en diverse meningen en feedback (dus vrouwen, gekleurde mensen, mensen met een handicap, senioren, millennials, etc.) van je team te krijgen voordat je je advertentie lanceert.

G) Verzamel gegevens

Tijdens het plannen van een succesvolle virale marketingcampagne moet je eerst je publiek begrijpen. U moet een buyer persona maken om de demografische gegevens van uw doelgroep echt te kennen, zoals leeftijd, locatie en beroep, maar ook psychografische gegevens zoals interesses, hobby’s, persoonlijke voorkeuren en online activiteit:

U moet ook weten welke sociale-mediaplatforms zij het liefst gebruiken. Het is van cruciaal belang om de virale campagnes in je branche te analyseren en te bepalen welk social media-kanaal je voorkeur heeft.

De virale campagne van Old Spice “The Man Your Man Could Smell Like” was bijvoorbeeld gebaseerd op een onderzoek waaruit bleek dat 70% van de douchegel voor mannen werd gekocht door vrouwen in hun huishouden. Met die (verrassende?) informatie creëerden ze een advertentie voor een mannenproduct dat op vrouwen was gericht. Met dit soort gegevens kunt u een effectief idee voor virale marketing creëren waar niemand anders weet van heeft.

Dive Deeper: The Ultimate Guide to Developing Buyer Personas (with Templates!)

H) Headline

Het eerste wat een gebruiker tegenkomt als hij naar een stuk content kijkt, is de headline. In feite kan dat het enige zijn wat ze lezen: Ongeveer 80% van de mensen leest je kop, maar slechts 20% leest de rest van je content.

Als je een intrigerende, informatieve titel hebt die de voordelen vermeldt die de lezer krijgt na het lezen of bekijken van je content, dan heb je een vliegende start gemaakt. Kijk maar eens naar deze kop van een blogpost die viral ging toen minstens een miljoen mensen hem lazen: “How to Quit Your Job, Move to Paradise and Get Paid to Change the World”.

Om de formules te leren die de beste titel voor je blogpost, video of advertentie maken, check out How to Write Hero Headlines to Skyrocket Click-Through Rates.

I) Interactiviteit

Een virale campagne moet je publiek inspireren en betrokken maken, en interactieve content kan precies dit doen. The Geek’s Guide to London, een geanimeerde infographic die plekken in Londen aanbeveelt om te bezoeken, of Single Grain’s Marketing ROI Calculator, een online tool die berekent hoeveel geld je verdient met marketing, zijn twee van zulke voorbeelden.

Met praktische, eenvoudig te gebruiken en leuke content is de kans veel groter dat mensen deze zullen delen en er lovend over zullen zijn.

Diep dieper: 7 soorten interactieve content – waarom & Hoe ze te gebruiken

J) Reis van je virale campagne

Je moet de reis van je virale campagne van begin tot eind kennen, dus het is essentieel om een plan-van-actie te hebben dat ervoor zorgt dat je campagneboodschap op elk klantcontactpunt overkomt. Je zult je key performance indicators (KPI’s) moeten bepalen, zodat je de prestaties ook echt kunt meten (hoe kun je resultaten bepalen als je niet weet wat je meet?).

Tip: Wanneer je bericht wat shares begint te krijgen, kun je erover praten op de homepage van je website, blog, social media-kanalen, etc. Vervolgens kun je het naar de pers sturen voor extra aandacht.

Dive Deeper: What Gets Measured Gets Managed: How to Use Metrics to Boost Performance

K) Killer Idea

Als iets spannend klinkt als idee en je denkt dat je publiek het geweldig zou vinden, dan zit je op het goede spoor. In eenvoudige bewoordingen:

Een killer idea = een relateerbaar verhaal + je USP

Je idee kan in elk formaat worden gepresenteerd – video, afbeelding, etc. – zolang het er maar uitspringt bij je publiek en hen vermaakt of aan het denken zet. Kijk eens naar deze twee voorbeelden, die toevallig allebei foto’s zijn.

Met meer dan 53,9 miljoen likes, meer dan 3 miljoen reacties en 10 miljoen abonnees, is “The Egg” een voorbeeld van een van de “eenvoudigste en gekste marketingstunts van 2019”. De post verscheen op Instagram met het doel om de vorige recordbrekende post (van Kylie Jenner) te verslaan, wat ook lukte:

Another example is KFC’s apology post went viral by “openly admitting their shortcoming and echoing the sentiments of its patrons.” It was a response to the “chicken shortage” in their London stores – 900 KFC outlets were shut down because they ran out of chicken and people were upset.

L) Laughter

Most viral campaigns tend to use humor, as that’s the surest way to connect with people. Zelfs als je product of dienst niet grappig is, kun je je publiek toch aan het lachen maken met een grappig personage (zoals de oprichter van de Dollar Shave Club), een komische schrijver gebruiken of een grappige acteur of komiek inhuren, zoals in deze eToro-advertentie met Alec Baldwin:

M) Methodologie

Voordat je erop uitgaat en je virale boodschap creëert, moet je de methodologie op orde hebben. Stel jezelf een vraag: Wat is het dat we willen creëren?

Je zou ervoor kunnen kiezen om een echt grappige video te maken of een meme of een schandalige quiz of zelfs een stukje live video content. Alles waarvan je denkt dat het werkt voor je merk of product is een goede plek om te beginnen – en maak dan een systeem of plan om het idee te polijsten en uit te voeren. Je zou bijvoorbeeld een functie binnen je app kunnen creëren die het publiek zover krijgt om het met hun vrienden te delen (zoals Pokemon deed).

N) Nieuw publiek

Een virale marketingcampagne geeft je de kans om je Unique Selling Proposition (USP) aan een groter publiek te laten zien door geografische en demografische grenzen voor je bedrijf te doorbreken.

Dat is wat Amazon heeft gedaan met hun Alexa advertentie (hierboven) door Gordon Ramsey, Cardi B, Rebel Wilson en Anthony Hopkins in te huren – vier beroemdheden in totaal verschillende demografische groepen (zijn er millennials die weten wie Hopkins is?

Het hoeft echter niet alleen te gaan om het kiezen van de juiste sterren voor je advertentie; de Dove-advertentie (ook hierboven) verbreedt hun publiek van alleen vrouwen van middelbare leeftijd naar alle vrouwen (en hopelijk ook veel mannen) door te onderzoeken hoe kritisch we onszelf zien en hoe snel we fouten vinden in ons fysieke uiterlijk – iets dat universeel is.

O) Outgoing

Net zoals vriendelijke en sociaal zelfverzekerde mensen geliefd zijn bij anderen, wordt een campagne die geniaal is op dezelfde manier geaccepteerd en aanbeden. Virale campagnes kunnen dit op vele manieren bereiken, bijvoorbeeld door ontzag in te boezemen, emotioneel te zijn, grappig te zijn of oprechte boodschappen te geven.

De “Pay it Forward”-commercial van Liberty Mutual ging viral, niet door hun merk te promoten, maar door een reeks vriendelijke en behulpzame mensen te tonen die aardig voor elkaar zijn. Als mensen zich je verhaal herinneren, zullen ze zich je merk herinneren.

P) Promotie

Social media is een broedplaats voor virale marketing. Als je eenmaal een geweldige marketingcampagne hebt opgezet, is het werk nog maar net begonnen. Nu moet je het promoten om het te helpen tractie te krijgen. U kunt dit doen door te werken met de belangrijkste beïnvloeders in uw ruimte en betaalde campagnes. Zodra uw campagne basiszichtbaarheid krijgt via deze kanalen, dan heeft u een betere kans om door een groter publiek te worden gewaardeerd.

Dieper Duiken: Betaalde Content Promotie: A Comparison Of The Different Platforms

Q) Qrious

Ik weet dat nieuwsgierig met een “C” begint, maar als je deze leuke of ongebruikelijke aanpassingen in je boodschap aanbrengt, kun je de nieuwsgierigheid van je publiek prikkelen. Je maakt ze uiteindelijk aan het glimlachen.

Breken met de regels is één manier om een groot publiek nieuwsgierig te maken, dus veel plezier met het vertellen over je merk of product! Kijk maar eens naar deze video van Blendtec, één uit hun “Will It Blend?”-serie. Het stoppen van een Apple iPhone in een blender om te zien of het zal blenden wekte zoveel nieuwsgierigheid op door de regels te breken, dat het meer dan 6,8 miljoen views kreeg:

R) Return On Investment

De ROI van een virale campagne kan veel hoger zijn dan van een reguliere lead-generatie of awareness-building-campagne. Maar als je een viraal succes bereikt na meerdere mislukkingen, dan moet je de kosten van alle pogingen, inclusief de niet-succesvolle, incalculeren.

De ROI hangt ook af van het doel van de campagne. Sommige virale campagnes kunnen alleen naamsbekendheid bereiken, terwijl andere geoptimaliseerd kunnen zijn voor conversies.

Je zou Google Analytics of andere meetprogramma’s moeten gebruiken om de ROI bij te houden en te verbeteren, maar ook om vragen te beantwoorden die het succes van je hele contentstrategie bepalen, zoals welk type content het populairst is en of je content resulteert in conversies.

Voor een strikte reclame-ROI, lees dit artikel over hoe u het succes van uw PPC-campagnes kunt meten.

Dive Deeper: 9 Eenvoudige High-ROI SEO Tactics voor 2019

S) Social Media

Deze hoeft bijna niet te worden uitgebreid. Mensen houden van sociale media: ze houden van posten, ze houden van scrollen om te zien wat er nieuw is, ze houden van lezen of kijken en ze houden van delen. Het publiek houdt er vooral van om wat cool, interessant, intelligent, hilarisch of hot news is te delen met leeftijdsgenoten omdat ze dan zelf cool, interessant, intelligent, enz. lijken. Sociale participatie is aanstekelijk en verspreidt zich snel. Moeten we nog meer zeggen?

T) Trendy

Mensen praten graag over waar iedereen het over heeft, dus populaire culturele en sociale onderwerpen hebben de neiging om viraal te gaan en online trends te worden.

Het Hooggerechtshof van India heeft bijvoorbeeld in een recente uitspraak sectie 377 uit het strafrecht gehaald en consensuele relaties tussen personen van hetzelfde geslacht gelegaliseerd. Dit bracht iedereen aan het posten en praten over het onderwerp, of ze er nu voor of tegen waren.

Bedrijven hebben een enorme kans om deze trends te hacken en content te creëren (ook wel newsjacking genoemd) die de stem van hun publiek ondersteunt. Kijk maar eens naar dit voorbeeld van Indiabulls home loans:

Hier is nog een voorbeeld van een sociaal relevant bericht van Airbnb die de hashtag #WeAccept heeft gebruikt:

U) Onzekerheid

Zou je je ooit kunnen voorstellen dat een kale kerel van middelbare leeftijd die danst op een nummer van Govinda een internetsensatie wordt met 5.3K likes? Denk aan deze video:

Voor wie Govinda niet kent: hij is een komiek uit Bollywood die bekendstaat om zijn amusante danskunsten en gezichtsuitdrukkingen. Hij was erg lenig als het op dansen aankwam, en het leek wel of hij een lichaam zonder botten had.

Snel daarna zorgde Somvati Mahawar’s “Chai Pilo” ervoor dat iedereen zijn versie van de slagzin kopieerde en postte.

Merk je één gemeenschappelijk aspect van deze virale berichten op? Deze mensen hebben niet geprobeerd om viral te worden. Het gebeurde omdat wat ze deden zo interessant of oprecht of grappig of ongewoon was dat het klikte met de kijkers.

V) Visueel

Het is waar dat elk type inhoud viraal kan gaan, maar de inhoud die in het verleden viraal is gegaan, is meestal visueel geweest: afbeeldingen, memes, infographics en video’s. Visuele media trekken veel meer de aandacht van een publiek, wat een virale campagne extra pit geeft.

Dit doe-het-zelf-recept met duidelijke, aantrekkelijke visuals dat op de Facebook-pagina van Oreo is geplaatst, is een voorbeeld van virale content: het kreeg 70K likes en 17,5K shares. Stel je dit recept eens voor zonder de afbeelding – denk je dat het dan lang niet zo populair zou zijn geweest?

W) Mond-tot-mondreclame

Een virale marketingcampagne moet een inherente eigenschap hebben die mensen aan het praten krijgt, want als ze dat eenmaal doen, zullen ze het grootste deel van je reclame voor je doen – via mond-tot-mondreclame.

Naast het mensen makkelijk maken om je content te delen (zoals social sharing-knoppen op je website), is een van de beste manieren om mensen zover te krijgen dat ze de content van je merk delen, hen aanmoedigen om content voor je te maken, wat user-generated content wordt genoemd.

Fabio Wibmer won in november de GoPro World Challenge met deze geweldige video, die meer dan 33 miljoen keer is bekeken op YouTube:

Dive Deeper: Word-of-Mouth Marketing – What Is It and How Do You Do It?

X) Xenial

Een virale campagneboodschap moet vriendelijk zijn, wat de definitie is van “xenial” (hé, het is moeilijk om woorden te verzinnen die met X beginnen!). Uw inhoud moet iets zijn dat het publiek gemakkelijk kan relateren en zich ermee kan verbinden. Virale campagnes spreken de massa aan en dat is de reden dat ze viraal gaan.

Y) Jeugdig

Ook al richt je je met je producten en diensten op de jeugd, je virale campagne moet de jeugd aanspreken. Niet alleen was iedereen ooit jong, dus ze moeten in staat zijn om zich te verhouden tot uw boodschap, maar vandaag de dag zijn de jongere generaties meer geneigd om authentieke, maatschappelijk verantwoorde content te waarderen – en te delen.

Kijk maar eens naar deze virale video van Always. Het vrouwenmerk creëerde de #LikeAGirl-campagne om jonge meisjes te steunen en mondiger te maken, en de campagne was meteen een hit met 67,6 miljoen views en 289K likes:

Z) Zesty

Heb je ooit gehoord van een virale campagne die saai en saai is? Natuurlijk niet. Een virale campagne moet bruisen van kracht en energie. Het moet vol zijn met levendigheid die het publiek raakt op het moment dat ze het zien of horen. Maak van je content het gesprek van de dag door het punchy, emotioneel en hard-hitting te maken.

Over to You

Je kunt onmogelijk elke week of maand een virale campagne produceren, maar je kunt zeker proberen eens per kwartaal, half jaar of jaar de jackpot te winnen.

Wanneer je inspanningen volhardend zijn, je idee creatief is en je boodschap oprecht is, zul je zeker goede of geweldige resultaten boeken. Daarna is het succes aan de mensen. Als je iets unieks en waardevols kunt maken, is virale marketing een geweldige manier om snel zichtbaarheid voor je merk te krijgen. If done right, it can surely fetch you some great rewards for your business!

The A-Z of Viral Marketing infographic from Digital Vidya: