WALLINGTON, N.J. (CBSNewYork) – New Jersey’s Motor Vehicle Commission hervatte deze week de in-person diensten, en duizenden bestuurders stonden in de rij voor haar kantoren.
Na uren wachten dinsdag en woensdag, werd velen verteld om terug te komen en het allemaal opnieuw te doen.
Omwille van richtlijnen voor sociale afstand, laat de MVC slechts 20 mensen per keer binnen en maximeert afspraken op 150 voor de dag.
De meeste kantoren hebben slechts tweederde van hun personeel.
“Waarom zijn ze niet 24 uur open? Ze moeten meer mensen aannemen,” Jessica Juhrden, van Nutley, vertelde CBS2’s John Dias. “Het is belachelijk.”
“Ik denk dat er zeker verbetering nodig is, vooral na drie maanden wachten,” zei Deshawn Walker, uit Passaic.
Sommige chauffeurs stonden zelfs ’s nachts in de rij in de hoop een plekje te bemachtigen.
“Ik kwam hier gisteren om 5:30 ’s ochtends, en heb een hele dag gewacht,” zei een man buiten het kantoor in Lodi. “Er is hier geen organisatie.”
Op 5 juni zei MVC hoofdadministrateur B. Sue Fulton: “Om de drukte te beperken en de dienstverlening te versnellen tijdens de gefaseerde heropening, zijn sommige bureaus aangewezen als centra voor vergunningen en sommige als centra voor voertuigen.”
Dat heeft duidelijk niet gewerkt.
In Wallington stond de eerste persoon bijna 18 uur in de rij voordat de deuren om 8 uur ’s morgens opengingen.
“Ik kwam hier rond half vier ’s middags,” zei Ronny Gonzalez, uit Clifton.
“Ik heb hier ongeveer 16 uur doorgebracht zodat ik mijn motorfiets kon registreren,” zei Alan Nunez.
“Ik sta hier al sinds gisteren,” zei een andere man.
“Ze hadden zoveel tijd om zich voor te bereiden en het was net een ramp,” zei een vrouw.
Mensen sliepen in auto’s, stoelen en op de grond. Toen de rij rond 6 uur ’s ochtends op de stoep stond, werden sommigen geïnstrueerd gewoon naar huis te gaan.
Watch de reportage van John Dias –
Het kantoor in Lakewood bereikte ook de capaciteit voordat het open ging.
“Je gaat niet naar binnen. Dat garandeer ik u,” zei een politieagent tegen de menigte.
Tientallen mensen besloten te blijven, zoals Katerina Robles en haar vriend.
“Ik blijf. Hij heeft een aannemersbedrijf. We kunnen niet werken als we de busjes niet geregistreerd hebben en klaar staan om te vertrekken,” zei ze. “Het is triest dat de DMV op deze manier werkt.”
De office manager deelde woensdag 150 vouchers uit om de plekken van chauffeurs binnen veilig te stellen – 20 meer dan op dinsdag.
Een man was opgetogen toen hij de laatste kreeg.
“We gaan Willy Wonka zien,” zei hij.
Steve Fulton wachtte dinsdag de hele dag in Springfield en kreeg te horen dat hij moest vertrekken voordat de vouchers werden uitgedeeld.
“Het is gewoon zo oneerlijk, en ik ben om 2 uur ’s nachts opgestaan om hier te komen, net als al die andere mensen,” zei hij.
CBS2 eiste antwoorden over hoe ze zullen omgaan met de menigte donderdag en degenen die al in de rij staan voor een plek.
“Ik kan die vraag niet beantwoorden,” zei de kantoormanager. “We proberen het zo goed mogelijk te doen.”
Registraties, licenties en inspecties die tussen maart en mei zijn verlopen, hebben uitstel gekregen tot 31 juli, en Gov. Phil Murphy zegt dat mensen de rijen kunnen vermijden door online te gaan.
Maar iedereen die Dias sprak zei dat ze dit in persoon moesten doen.
“Je kunt geen nieuwe registraties, kentekenplaten, New Jersey-licentie krijgen, want ik kom uit New York,” zei John Cruz, van Englewood.
Velen vroegen zich af waarom het MVC zijn uren niet heeft uitgebreid. Op de meeste dagen sluit het om 16.30 uur.
De gouverneur vraagt mensen om ’s nachts niet buiten te slapen, maar hij biedt geen excuses of alternatieven aan.
“Ik denk dat de afspraak alleen een goed idee is, maar ze verbleken allemaal, en ik zal ervoor zorgen dat ik dat terugkoppel, ze verbleken allemaal bij het feit dat we een dag gaan toevoegen, werknemers opnieuw ontslaan,” zei Murphy woensdag.
CBS2’s Lisa Rozner vroeg om een interview via een woordvoerder van MVC, die zei dat de hoofdadministrateur het te druk had om woensdag te praten.
De woordvoerder zei dat hij niet gemachtigd was om te antwoorden waarom het agentschap de uren niet kan uitbreiden of dagen kan verdelen door de eerste letter van achternamen. Hij kon ook niet antwoorden of elke MVC-manager op elke locatie de opdracht krijgt om kaartjes uit te delen voor mensen die ze die dag niet konden bedienen.
Bekijk de reportage van Jessica Layton –
Woensdagavond stond er een rij mensen te kamperen voor de deur van het MVC in Springfield.
“Ze zijn niet voorbereid. Het is te gek voor woorden,” vertelde Leo Escobar, inwoner van Belleville, aan Jessica Layton van CBS2.
Escobar ging woensdag om 15.40 uur naar het kantoor om er zeker van te zijn dat hij donderdag als eerste binnen zou zijn om zijn nieuwe motorfiets te registreren.
“Ze hebben vandaag zo’n 200 mensen aangenomen en dat is het dan? Ik bedoel, mensen hebben dit nodig,” zei hij.
“Er was geen enkel systeem, geen enkele organisatie,” zei Matt Fisher uit Morristown.
Met zoveel verwarring en zelfs gevechten, nam Fisher ’s nachts op het kantoor in Randolph het heft in eigen handen.
“We zitten allemaal in hetzelfde schuitje, we kunnen niet weer laten gebeuren wat gisteren is gebeurd,” zei hij. “En we begonnen letterlijk iedereen te tellen die er was, op welk punt, tegen ongeveer 3 uur ’s nachts, we waarschijnlijk ver boven de 100 zaten.”
Zijn dochter lacht nu met een rijbewijs in de hand.
Maar de Republikeinse Assemblee leider Jon Bramnick zegt dat het de Murphy administratie is die de controle moet krijgen.
“Ze hebben gewoon slecht werk geleverd,” zei hij. “Zeven dagen per week open, 12 uur per dag … Het zou respect tonen voor de bewoners.”
Het agentschap zal vanaf volgende week op zaterdag open zijn, maar dat is niet genoeg, zeggen duizenden chauffeurs uit New Jersey die verslagen zijn en gewoon in goede staat willen zijn als ze op de weg zitten.
“Dat lost niets op. Ze zijn er niet klaar voor, het kan ze niet schelen,” zei Escobar.