In deze situaties is het gebruikelijk om deze twee vragen te stellen: Wie was verantwoordelijk? En wie moet verantwoordelijk worden gehouden?
Verantwoordelijkheid en verantwoordelijkheid worden vaak door elkaar gebruikt, maar deze woorden hebben verschillende betekenissen die hen en hun rollen op de werkplek van elkaar scheiden. Het is noodzakelijk dat leiders het verschil tussen verantwoording en verantwoordelijkheid begrijpen als ze hun organisaties vooruit willen helpen.
Het verschil tussen verantwoording en verantwoordelijkheid
Verantwoording en verantwoordelijkheid kunnen niet over één kam worden geschoren. Hoewel deze twee termen enige overeenkomsten vertonen, zijn er een paar duidelijke kenmerken die ze op de werkplek van elkaar scheiden.
Verantwoordelijkheid kan worden gedeeld. Je kunt samenwerken met een team van mensen om verantwoordelijkheden te verdelen. Aan de andere kant is verantwoordelijkheid iets dat specifiek kan zijn voor een individu, afhankelijk van zijn vaardigheden, rol of sterke punten.
Responsibility is taakgericht. Elke persoon in een team kan verantwoordelijk zijn voor een bepaalde taak die nodig is om een groot project te voltooien. Verantwoordelijkheid is wat er gebeurt nadat een situatie zich heeft voorgedaan. Het is hoe je reageert en verantwoordelijkheid neemt voor de resultaten. Zelfs in de meest onzekere tijden, houden echte leiders zichzelf verantwoordelijk voor de resultaten.
Responsibility richt zich op gedefinieerde rollen, taakomschrijvingen, en processen die op hun plaats moeten zijn om een doel te bereiken. Verantwoordelijkheid daarentegen is je inzetten voor het succesvol afronden van taken die je zijn toebedeeld en bereid zijn verantwoordelijkheid te nemen voor alles wat er gebeurt als gevolg van de acties die zijn ondernomen.
Wat is verantwoording op de werkplek?
Rekening en verantwoording afleggen is een vereiste voor een effectieve en invloedrijke leider op de werkplek. Het wordt gedefinieerd als het nemen van verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat verantwoordelijkheden worden bereikt zoals verwacht. Dit betekent dat leiders de verwachtingen duidelijk moeten begrijpen voordat zij toezeggingen doen.
Verantwoordelijkheid vereist een mentale verschuiving op de werkvloer; leiders moeten bereid zijn hun volgersmentaliteit op te geven en hun inspanningen op een productieve manier te richten om ervoor te zorgen dat ze resultaten bereiken.
Verantwoordelijkheid is een manier om vertrouwen op de werkvloer op te bouwen. Mensen vertrouwen leiders die niet snel anderen de schuld geven als dingen niet gaan zoals gepland, maar die in plaats daarvan verantwoording nemen voor hun rol in de gevolgen.
Bedrijven hebben baat bij leiders die verantwoording afleggen, omdat ze in staat zijn om problemen snel te identificeren en met mogelijke oplossingen te komen. Als leiders verantwoordelijk zijn, inspireert dat andere leiders om dezelfde eigenschappen uit te stralen. Het is belangrijk om voorbeelden te laten zien van gedrag dat werknemers zouden moeten volgen, omdat dit een aanwinst kan zijn voor elk bedrijf omdat het de productiviteit kan verhogen.
Gevolgen van leiders die geen verantwoording afleggen
Het afleggen van verantwoording door leiders is cruciaal voor succes op de werkvloer. Zonder deze verantwoordelijkheid kan een organisatie haar huidige en toekomstige doelen in gevaar brengen. Wanneer leiders niet presteren zoals verwacht, kan het bedrijf te maken krijgen met een verscheidenheid aan verliezen. Het bedrijf kan ook kosten maken omdat ze iemand anders moesten inhuren om het werk te doen of extra middelen moesten inzetten om het eindproduct te leveren.
Een ander onvermijdelijk gevolg is dat bedrijven hun klantenservice op het spel zetten. Leiders die niet verantwoordelijk zijn voor hun daden, en op hun beurt voor de gevolgen daarvan, kunnen de klantervaring aanzienlijk beïnvloeden. Een gebrek aan verantwoordelijkheid vermindert het niveau en de kwaliteit van de klantenservice. Het heeft ook invloed op hoe klanten worden behandeld, wat kan leiden tot negatieve recensies, ontevreden klanten, en geschokte klantrelaties.
De betrokkenheid van werknemers kan ook dalen. Sommige leiders hebben geleerd om de schuld op zich te nemen in plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor hun fouten, of hebben zich daaraan aangepast. Als leiders geen verantwoordelijkheid nemen voor hun daden, en hoe die anderen beïnvloeden, zullen hun werknemers zich daaraan spiegelen. Of hun betrokkenheid nu wordt beïnvloed door de schuldvraag of door een gebrek aan een voorbeeldige leider, het zal onvermijdelijk invloed hebben op de prestaties van werknemers.