Veel merken meten het succes van sociale media waarschijnlijk op basis van hun eigen groei. Uw volgers zijn met 20% toegenomen, geweldig! Je hebt gemiddeld 10% meer reacties per bericht, geweldig! Of toch niet?
Weliswaar zijn al deze cijfers geweldig, maar hoe verhouden ze zich tot soortgelijke merken in uw branche? Je kunt al deze vragen en meer eenvoudig beantwoorden door een social media concurrentieanalyse uit te voeren.
Hoewel je moet oppassen dat je jezelf niet te veel vergelijkt met anderen, kan een social media-analyse van de concurrentie je waardevolle inzichten verschaffen in wat werkt in jouw branche, enkele gebieden die je misschien moet verbeteren en hoe je je social strategie vorm kunt geven in de toekomst.
De vraag is, hoe begin je? Geen zorgen, we hebben het proces in vijf eenvoudige stappen samengevat.
Hoe u een concurrentieanalyse van sociale media uitvoert (klik om naar een onderdeel te gaan)
- Identificeer uw social media-concurrenten
- Verzamel gegevens
- Analyseer de activiteiten van uw concurrenten
- Versterk uw concurrentieanalyse
- Gebruik de gegevens
- Wilt u niet helemaal vanaf nul beginnen? We hebben het voor je geregeld. Download onze gratis sjabloon voor een sociale-mediaconcurrentieanalyse.
- Benoem uw sociale-mediaconcurrenten
- Verzamel gegevens
- Bouw je eigen rapporten in Sprout
- Facebook concurrentieanalyse
- Twitter concurrentieanalyse
- Instagram concurrentieanalyse
- Analyseer de activiteit van concurrenten
- Versterk je concurrentieanalyse
- Gebruik de gegevens
- Geef aandacht aan de gegevens
Stel eerst vast wie uw sociale-mediaconcurrenten zijn en welke platforms zij gebruiken. Hopelijk heb je al een algemeen idee van je belangrijkste concurrenten. Maar er komt meer bij kijken dan dat. U wilt zich richten op de concurrenten die actief gebruik maken van social media marketing om hun bedrijf te laten groeien.
Als u op zoek bent naar social media concurrenten in uw ruimte, kijk dan naar merken die social actief gebruiken. Dit zijn merken waar u van kunt leren en waar u zich aan kunt spiegelen. Je zou je sociale strategie niet vergelijken met een merk als zij er niet echt een hebben. Kijk in plaats daarvan naar merken in uw branche die social als een belangrijke pijler van hun marketingstrategie gebruiken.
De makkelijkste manier om uw concurrentie te vinden is Google. Zoek op de zoekwoorden die consumenten zouden gebruiken om uw bedrijf te vinden. Als uw bedrijf bijvoorbeeld gemalen koffie verkoopt, zou u “gemalen koffie” of “oploskoffie” googelen.”
U kunt grote online marktplaatsen zoals Amazon of Target uitsluiten. Zoek naar websites die in uw specifieke branche actief zijn. In ons voorbeeld zouden La Colombe en Folgers goede opties kunnen zijn. De tweede stap is om naar elke website te gaan en vast te stellen of ze actief zijn op sociale media, en welke platforms ze gebruiken.
De meeste websites linken naar hun sociale-mediaprofielen in de header of footer van hun site.
Kijk ook naar de sociale netwerken waarin je geïnteresseerd bent. Peet’s Coffee is een populair koffiebedrijf dat zeer actief is op sociale media, dus het is zinvol om hen ook toe te voegen aan onze analyse.
Afhankelijk van je branche, streef je naar ongeveer vijf concurrenten en zet je ze allemaal in ons handige sjabloon. Hier slaat u al uw gegevens op.
Merk op dat onze spreadsheet secties heeft voor Facebook, Twitter en Instagram. Voor je analyse kun je elk sociaal netwerk kiezen dat je maar wilt. U zult waarschijnlijk merken dat de meeste merken in uw branche drie of vier platforms gemeen hebben.
Dit proces kan veel tijd in beslag nemen als u in een zeer concurrerende branche actief bent. Maar hoe grondiger u te werk gaat, hoe beter de resultaten zullen zijn.
Verzamel gegevens
Nadat u uw concurrenten in kaart hebt gebracht, is de volgende stap het verzamelen van gegevens.
Het proces zal enigszins verschillen, afhankelijk van op welke platforms je je richt.
Bouw je eigen rapporten in Sprout
Versimpel je analytics deep dives op elk gewenst moment door gebruik te maken van Sprout’s rapport builder.
Aanpassen zoals nodig over elk aangesloten netwerk om gemakkelijk overzichten van activiteiten, statistieken, groei en meer te vergelijken.
Start een gratis 30-dagen proefperiode om te zien wat Sprout allemaal voor je kan doen.
Laten we eens kijken hoe je je merk kunt vergelijken met de concurrentie. Voor onze doeleinden houden we het bij Facebook, Twitter en Instagram, omdat die het meest voorkomen.
Facebook concurrentieanalyse
Start met een handmatige review van de pagina van je concurrent. Je kunt de basisgegevens zien, zoals het aantal mensen dat hun pagina volgt of leuk vindt.
Het is ook een goed idee om specifieke tabbladen of functies te noteren. Sommige koffiebranders hebben misschien het winkelgedeelte ingeschakeld. Als we dezelfde trend zien bij andere concurrenten, is dat waarschijnlijk een goed teken dat het voor hen werkt.
Het aantal volgers is leuk om te weten, maar dat is niet waar je concurrentieanalyse zou moeten stoppen. Gebruik Sprout’s Facebook Competitor Report om aanvullende gegevens te krijgen over hoe goed de content van de concurrentie presteert over een bepaalde periode.
Je kunt zien hoeveel berichten je concurrenten versturen en ontvangen, de soorten content die ze plaatsen (tekst, afbeeldingen of video’s), betrokkenheid en het aantal ontvangen berichten.
Integreer dit alles in je spreadsheet, evenals eventuele aanvullende statistieken die belangrijk zijn voor je merk.
Twitter concurrentieanalyse
Volgende moet je kijken naar een aantal Twitter-specifieke statistieken met behulp van een social media-analysetool.
Sprout’s Twitter-analysesoftware is het perfecte hulpmiddel voor deze taak. Het vergelijkt je Twitter profielen met elkaar, of met een concurrent. Selecteer je Twitter-account, voer dan een concurrent in voor het andere slot.
Het rapport toont betrokkenheid, invloed, gewonnen/verloren volgers en vermeldingen. Je kunt de periode veranderen, maar het is het beste om het bij de laatste 30 dagen te houden om de gegevens relevant te houden.
Als je alle concurrerende social media-analyses uit het Twitter-rapport hebt bekeken, voer je de gegevens in je spreadsheet in. Het bijhouden van deze informatie kan later zeer waardevol zijn.
Instagram concurrentieanalyse
Instagram heeft niet veel openbare gegevens beschikbaar over uw concurrentie. Maar met Sprout’s Instagram Concurrenten Rapport, kunt u eenvoudig uw merk vergelijken en benchmarken met concurrenten op belangrijke gebieden:
- Publieksgroei: Peil of je concurrenten hun publiek sneller laten groeien dan jij?
- Verzonden media: Krijg een idee van hoe vaak uw concurrenten publiceren. Misschien ontdekt u dat u niet genoeg plaatst om uw publiek betrokken te houden.
- Betrokkenheid: Bekijk hoeveel likes en reacties je concurrenten krijgen op hun content.
- Hashtags: Zoek de meest gebruikte hashtags van je concurrenten. Misschien kun je dezelfde gebruiken in je berichten als ze relevant zijn, en krijg je exposure naar meer mensen.
- Top posts: Kijk eens naar de populairste posts van je concurrent. Probeer een idee te krijgen waarom deze posts goed presteren. Zijn het productfoto’s? Gebruiken ze bepaalde kleuren? Zoek uit wat deze posts hebben dat jouw content niet heeft en gebruik de info om je afbeeldingen en video’s te verbeteren.
Een andere interessante tactiek is om te zoeken op #Folgers op Instagram en te zien hoeveel resultaten er naar boven komen.
Dit geeft je een goed idee van de populariteit van je concurrent. Als veel mensen zoeken op #merknaam, is dat een teken dat het bedrijf iets goed doet en een actieve aanhang heeft.
Als je tegen een situatie aanloopt waarin er variaties zijn van de hashtag van een merk, ga dan voor de populairste keuze. Dit zal meestal gewoon de naam van het bedrijf zijn. Folgers heeft bijvoorbeeld een aantal hashtags. Maar je zult zien dat de meeste berichten #Folgers gebruiken naast alternatieven zoals #folgerscoffee. In dit scenario is het zinvoller om gewoon #Folgers te gebruiken.
Je eindigt met gerelateerde Instagram-posts die precies zijn waarnaar je op zoek was – en dan nog wat. Zorg ervoor dat je bevindingen relevant zijn voor het bedrijf, omdat sommige merken uiteindelijk strijden om dezelfde hashtags.
Als je eenmaal alle informatie hebt van je Instagram concurrentieanalyse-onderzoek, zorg er dan voor dat je die gegevens toevoegt aan je spreadsheet.
Analyseer de activiteit van concurrenten
Als je net begint met concurrentieanalyse, kun je je cijfers verzamelen en vervolgens handmatig gaan kijken naar hoe je concurrenten elk platform gebruiken.
Het eerste waar je naar wilt kijken, is hoe actief de concurrentie is. Hier zijn enkele vragen die je jezelf kunt stellen:
- Wanneer hebben ze voor het laatst gepost?
- Zitten er lange tijdspannes tussen elke post?
- Reageren ze op comments?
Het is vrij eenvoudig om te peilen hoe actief merken zijn door deze drie vragen te beantwoorden. Merken moeten minstens één keer in de paar dagen berichten plaatsen om als actief te worden beschouwd.
Naar aanleiding van deze vragen kijk je naar het type content dat je concurrenten publiceren. Meer specifiek wil je weten welk percentage van hun berichten promotioneel is. Kijk naar de laatste 10 berichten van elke concurrent en bereken welk percentage daarvan promotioneel is. Omdat dit een beetje moeilijk te bepalen kan zijn, is een goede vuistregel dat als de posts een oproep tot actie bevatten om een aankoop te doen, deze promotioneel is.
Als je eenmaal elke concurrent hebt bekeken, zet de gegevens dan in je spreadsheet.
Sommige marketeers kijken graag naar de brand voice van hun concurrent als ze een social media-analyse doen. Voice beschrijft de toon en de POV die een merk gebruikt op sociale media. Posten ze vanuit het perspectief van het merk (wij) of laten ze individuen namens het merk posten (John).
Neem deze informatie mee als je dat wilt, maar je specifieke toon zal grotendeels afhangen van je eigen merkstijlrichtlijnen. Je moet je niet te veel laten leiden door wat je concurrenten doen.
Neem vervolgens een kijkje op de websites van je concurrenten. Zoals u weet, zijn contentmarketing en sociale media nauw met elkaar verbonden. Daarom gebruiken veel bedrijven blogs om content te creëren die ze via sociale media verspreiden. Kijk eens naar je concurrentie en zie hoeveel van hen blogs hebben.
Versterk je concurrentieanalyse
Als je nieuw bent op het gebied van concurrentieanalyse van sociale media, kan een handmatige start met onze sjabloon je helpen vertrouwd te raken met hoe je concurrenten presteren en kan je beginnen patronen bloot te leggen waarop je kunt afstemmen.
Maar als je klaar bent om je concurrentieanalyse een stap verder te brengen, geeft social listening je een veel breder perspectief van alle conversaties met betrekking tot je branche en concurrenten die op sociale media plaatsvinden. Met het sjabloon Concurrentieanalyse in Sprout kunt u eenvoudig de sociale aanwezigheid van uw concurrenten meten en deze vergelijken met die van uzelf.
Met deze sjabloon kunt u de topconcurrenten identificeren die u wilt volgen en specifieke profielen, trefwoorden, zinsdelen en hashtags toevoegen waar Sprout naar moet luisteren.
Gebruik de gegevens
Nu u al deze gegevens hebt verzameld, moet u ze gebruiken. Met behulp van de eigen social media-analyses van uw merk kunt u uw profielen vergelijken met die van de concurrentie. Daarom hebben we een regel voor uw eigen bedrijfsgegevens in onze sjabloon opgenomen.
Het is belangrijk om in gedachten te houden dat deze sociale media concurrentieanalyse niet is bedoeld om precies te kopiëren wat iedereen aan het doen is.
U kunt bijvoorbeeld uit uw analyse afleiden dat de meeste concurrenten slechts 10% van de tijd promotionele berichten publiceren. Daar wilt u waarschijnlijk niet te ver overheen gaan, anders loopt u het risico uw publiek af te schrikken.
Ook kunt u erachter komen dat u zich helemaal op de verkeerde sociale netwerken hebt gericht. In ons voorbeeld is het duidelijk dat Facebook en Instagram de investering waard zijn. Concurrenten die deze twee niet gebruiken, delven het onderspit.
Geef aandacht aan de gegevens
Het gaat er uiteindelijk om dat je de statistieken en gegevens van je merk vergelijkt met die van de concurrentie. Maak de nodige aanpassingen aan uw strategie op basis van wat u vindt. Als je nog nooit een social media concurrentieanalyse hebt gedaan, probeer het dan eens. De informatie die u ontdekt zal u helpen een voorsprong te krijgen op uw concurrenten door enkele van hun eigen tactieken te gebruiken! En als u er klaar voor bent, kunt u nog een stap verder gaan met uw analyse door gebruik te maken van de onderwerpen van de Listening Concurrentieanalyse om in te graven en trends te zien in de gegevens van uw concurrenten.