Koop online, haal op in een winkel is een programma waarmee u uw favoriete artikelen online kunt kopen, maar ze ook kunt ophalen in uw plaatselijke winkel! Bepaalde locaties zijn nu dagelijks geopend van 10.00 – 16.00 uur voor afhalen. Klik hier voor stap-voor-stap instructies over hoe u gebruik kunt maken van Curbside Pick Up.
U bespaart verzendkosten en hebt uw artikelen snel in huis!
U ontvangt een e-mail met de melding “Klaar voor afhalen” waarin wordt bevestigd dat het artikel op voorraad is en klaar om te worden afgehaald.
Let op de openingstijden van de winkel op onze site voordat u uw bestelling afhaalt.
Wat zijn de voordelen?
- U krijgt uw artikelen snel EN, u hoeft niet te betalen voor verzending!
- Geen zorgen, pak dat Last Minute Cadeau met gemak
- Zie als eerste de nieuwe artikelen en nieuwe releases
Hoe werkt het?
Alle artikelen die in aanmerking komen voor het Koop online, haal op in de winkel programma hebben de boodschap “Gratis afhalen in de winkel vandaag”.
U krijgt verschillende opties voor levering, afhankelijk van uw wensen.
Als u een In-Store Pick up (afhalen in de winkel) wilt doen, selecteert u de winkel in de lijst onder Toevoegen aan winkelwagen en klikt u op “Toevoegen aan winkelwagen”.
Als het artikel beschikbaar is, wordt “Op voorraad” aangegeven en kunt u “Winkel selecteren”.
Komt elk artikel in aanmerking voor afhalen?
Niet alle winkels en artikelen zijn beschikbaar voor het Koop online, afhalen in de winkel programma. U kunt de beschikbaarheid van elk artikel controleren door op de detailpagina van het artikel te kijken naar het bericht “Gratis afhalen in de winkel vandaag”.
Kan ik sommige artikelen in een winkel afhalen en andere thuis laten bezorgen?
Ja, dat kan! Selecteer gewoon de juiste verkooppunten voor elk artikel dat u aan uw winkelwagen toevoegt en uw bestelling wordt dienovereenkomstig verwerkt. U moet er wel rekening mee houden dat u de bestelling op elke geselecteerde locatie moet afhalen. De persoon die de bestelling afhaalt, moet beschikken over de e-mail Klaar voor afhalen en de juiste identificatie hebben. Als de naam niet overeenkomt, behouden wij ons het recht voor om te weigeren het product mee te geven.
Betaal ik online of in de winkel?
Uw creditcard, PayPal-rekening en/of cadeaubon worden online belast. Voor meer informatie, klik hier.
Kan ik de winkel wijzigen, als ik deze eenmaal heb geselecteerd?
Als u tijdens het afrekenen van gedachten verandert en besluit dat u het artikel op een andere locatie wilt afhalen, moet u het artikel uit uw winkelwagen verwijderen en opnieuw toevoegen met de juiste locatie. Als u het afleveradres wilt wijzigen, hoeft u zich geen zorgen te maken, u kunt het tijdens het afrekenen met slechts een paar eenvoudige klikken wijzigen. Zodra de bestelling is geplaatst, is er geen manier om de winkel locatie of het afleveradres te wijzigen.
Store Pickup orderstatus
Store Pickup items geven binnen 15 minuten nadat uw bestelling is geplaatst de tracking-informatie weer.
Hoe weet ik wanneer ik naar de winkel moet gaan?
U kunt naar de winkel gaan nadat u de e-mail “Klaar voor afhalen” hebt ontvangen.
Hoe lang houdt de winkel mijn bestelling vast?
In de e-mail “Klaar om af te halen” staat het aantal dagen dat u de bestelling kunt afhalen; meestal is dit 5 dagen vanaf de ontvangst van de e-mail “Klaar om af te halen”. Als uw bestelling na 5* dagen nog niet is afgehaald, wordt uw bestelling geannuleerd en wordt het geld teruggestort naar de oorspronkelijke betaalwijze. Mocht u meer dan 5 dagen nodig hebben, neem dan direct contact op met de winkel voor assistentie.
*Op bepaalde tijden van het jaar kunnen Toys “R “Us en Babies “R “Us de termijn waarbinnen u uw bestelling moet afhalen, wijzigen om onze klanten en winkelmedewerkers beter van dienst te kunnen zijn. Kijk voor het exacte tijdschema in de e-mail “Klaar om af te halen”.
Moet ik iets meenemen naar de winkel als ik mijn bestelling afhaal?
Ja, u heeft het volgende nodig om uw bestelling op te halen:
- Ready for Store Pickup Email (1 voor elke geselecteerde winkel)
- Valide ID: Rijbewijs of door de overheid uitgegeven ID
Waar kan ik mijn bestelling ophalen?
Na ontvangst van uw e-mail “Klaar voor afhalen” gaat u naar de winkel die u als afhaalbestemming hebt geselecteerd. Bij aankomst neemt u contact op met de winkel op het nummer dat u in de e-mail vindt om hen te informeren over uw aankomst. Zij zullen het artikel naar uw auto brengen. Stap niet uit uw auto. Ga voor meer informatie naar onze afhaalpagina.
Hoe annuleer of retourneer ik mijn aankoop?
De bestelling wordt automatisch geannuleerd als deze niet binnen 5 dagen na ontvangst van de e-mail “Klaar voor afhalen” wordt opgehaald en het volledige bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze.
Het retourneren van uw aankoop is heel eenvoudig. Ga gewoon naar de klantenservice in een Toys “R “Us- of Babies “R “Us-winkel en breng de e-mail met de melding “klaar om op te halen” mee, die een streepjescode bevat om het retourproces te versnellen.
Zijn er beperkingen?
Er zijn een paar beperkingen waarvan u op de hoogte moet zijn:
- U kunt uw bestelling niet afhalen zonder de e-mail Klaar voor afhalen en een geldig identiteitsbewijs.
- Voorbestelde artikelen komen niet in aanmerking voor afhalen in de winkel.