Over Old Navy
Opgezet in 1993 in Californië, begon Old Navy als de Gap Warehouse. In 1994 veranderde het bedrijf zijn naam in Old Navy Clothing Co. om zich te onderscheiden van het moederbedrijf, Gap Inc. Old Navy verkoopt duurzame, was-en-ga casual kleding, actieve kleding en accessoires voor het hele gezin. Zij produceren ook een Old Navy zwangerschapslijn, baby- en peuterkleding. Vanaf 2021 zijn er ongeveer 1.100 fysieke Old Navy vestigingen verspreid over de Verenigde Staten, Canada, China, Mexico en andere landen. De website van het bedrijf ontvangt jaarlijks naar schatting 4 miljoen bezoekers.
Jaarlijkse verkopen
De jaarlijkse verkopen van Old Navy komen overeen met de standaard nationale detailhandel verkoopdagen en periodes, waaronder back to school, Black Friday en Cyber Monday. Daarnaast zijn er jaarlijkse uitverkopen op de meeste nationale feestdagen, en diepe kortingen tot 70% korting zijn gebruikelijk. Winkels kunnen tussen de seizoenen ook uitverkopen houden om de koopwaar op te ruimen.
Klantenservice
Old Navy heeft twee telefoonnummers voor de klantenservice, een voor binnenlandse klanten, het andere voor buitenlandse klanten. Het binnenlandse nummer is (800) 653-6289, en het nummer voor buitenlandse klanten is (614) 744-3908. Relay is bereikbaar door het nummer 711 te draaien. De openingstijden van de klantenservice per telefoon zijn dagelijks van 7.00 uur tot 13.00 uur, EST.
Live Chat
Old Navy moedigt live chat aan via haar website. Om toegang te krijgen, klikt u op de link Klantenservice onderaan elke pagina op de website. Klik op het pictogram Chat Nu om een gesprek te beginnen met een live vertegenwoordiger van de klantenservice. Live chattijden zijn dagelijks van 8:00 tot 22:00 uur, EST.
Old Navy Mobiele App
Met de mobiele app van Old Navy voor iOS- en Android-apparaten kunnen shoppers door de virtuele inventaris bladeren door meerdere zoekverfijningen, in-app aankopen doen en productinformatie e-mailen. De app verandert smartphones ook in een inventarisscanner, zodat shoppers barcodes van producten in de winkel kunnen scannen voor meer productinfo, zoals andere kleuren en maten.
Old Navy Email Discount Signup
Wanneer klanten lid worden van de Old Navy email familie, ontvangen ze een introductiekorting tot 20%. Latere e-mails komen regelmatig, elk met een unieke diepe korting op basis van tijd van het jaar of eerdere aankopen. Af en toe verschijnen er uitverkopen van 50% korting op alles in de winkel en online.
Aanbiedingen via sms
Aanmelding voor het sms-waarschuwingsprogramma van Old Navy geeft klanten een speciale introductieaanbieding en daaropvolgende exclusieve aanbiedingen via sms.
Old Navy Store Credit Card &Loyalty Rewards
Er zijn twee niveaus van de Old Navy store credit card, de Old Navy Credit Card en de Navyist Credit Card. Geniet van exclusieve kaarthouder aanbiedingen, vroege toegang tot populaire verkopen en geen jaarlijkse vergoeding. Zodra een klant 5.000 punten bereikt, kunnen ze upgraden naar de upper-tier kaart. De kaart biedt gratis verzending, 20% extra bonuspunten per kwartaal en een gratis voorrangslijn.
Gratis verzending bij bestellingen boven de $50
Wanneer klanten meer dan $50 besteden op de Old Navy website, krijgen ze gratis verzending binnen vijf tot zeven dagen.
Old Navy Retouren en Ruilen
Old Navy accepteert retouren en ruilen van artikelen in originele staat, ongewassen en ongedragen. Beschadigde of defecte artikelen worden te allen tijde geaccepteerd. Artikelen die op een factuur als “Uitverkoop” zijn gemarkeerd, kunnen niet worden geretourneerd. Voor retouren en omruilingen worden geen restocking-fees in rekening gebracht, maar klanten moeten hun retour of omruiling wel binnen 45 dagen na aankoop initiëren.
Gap Inc. Merken
Gap
Banana Republic
Old Navy
Athleta
Intermix
Hill City
Old Navy Outlet
Gap Factory
Banana Republic Factory